互聯(lián)網(wǎng)時代下如何進行85,90后管理（通用版）

互聯(lián)網(wǎng)時代下85后,90后員工管理
【課程背景】：
互聯(lián)網(wǎng)時代下的今天隨著后85后,90后年代的人進入職場，近幾年以來很多企業(yè)都出現(xiàn)了
招工難，好不容易招來了用起來也難，用一段時間以后留人也難。出現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行力不
強，凝聚力不強，
員工積極主動性不強等現(xiàn)象。尤其是面臨現(xiàn)在85后，90后的員工，這種狀況更是突出，
很多人都感到不知如何管理。
近些年來尤其是企業(yè)一方面，制度健全，紀律嚴明，對員工要求嚴格;另一方面，待遇比
同類企業(yè)略優(yōu)，可為何仍然存在執(zhí)行力不強，責任心不強，凝聚力不強的問題呢?按傳統(tǒng)
的管理理念，員工拿了工資，就應該服從企業(yè)管理?？蔀楹芜€是頻出問題呢?那企業(yè)在管
理85后,90后時還要多做一些什么呢?
作為管理者，如何管理領(lǐng)導這些后85后,90后非常重要，他們的領(lǐng)導方式直接影響著員工
的工作狀態(tài)。本課程根據(jù)講師4年來的精心研究，與60,70后深度對比，凝練在企業(yè)中的
工作實踐以及對于各類企業(yè)、事業(yè)單位的咨詢中的管理經(jīng)驗，著重解決管理者如何進行
特色的85,90后管理。
【課程收益】：
1. 充分了解85-90后的特點和形成成因
2. 充分掌握管理85-90后員工在管理模式上需要作出的轉(zhuǎn)變
3. 掌握面對85-90后的思想工作方法，使員工接受企業(yè)理念
4. 掌握與85-90后建立良好員工關(guān)系的方法，使員工易于領(lǐng)導
5. 掌握用領(lǐng)導力來凝聚85-90后員工的方法
6. 掌握處理85-90后具體管理工作的方法
7. 掌握對85-90后進行說服教育的工作方法
【此課程與其他同類課程的區(qū)別】：
1、 講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導素質(zhì)能力提升經(jīng)歷使效果更有保障。
2、
一改其他課程僅停留在溝通，鼓勵贊美等外在方式上的隔靴搔癢，而是真正面對85.90后
管理的根本原因入手，從根本上解決管理問題
3、
課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使
各種方法接地氣，學員掌握具體運用的方法
4、
課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄
襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。
5、
使聽起來玄妙，用起來費勁的領(lǐng)導方法，變得有流程，規(guī)律可循，使學員易于操作。
6、 課堂上現(xiàn)場即可對學員提出的具體問題提供解決方案，當場實用有效。
7、
靈活運用多種培訓手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓者在笑聲
中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高業(yè)績。
【培訓對象】：85后、90后
【授課方式】：
講解30%、小組研討30%、視頻案例15%、情景體驗訓練25%
【課程大綱】：
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下85-90后的優(yōu)缺點及其成因解析
要想管理好互聯(lián)網(wǎng)時代下85-
90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺
點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界。
1、85-90后這個群體到底有多大?
2、練習：描述85-90后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點
3、85-90后所處的時代與60-70后哪些不同?
4、85-90后的成長面臨四個重要環(huán)境(家庭、學校、社會、職場)
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點和缺點?
6、85-90后的日常思想及行為表現(xiàn)特征
7、85-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么?
8、為什么85-90后的員工不好管理?
二、互聯(lián)網(wǎng)時代下85后,90后的管理比起傳統(tǒng)管理還需要多些什么
要想領(lǐng)導管理好85,90后員工，已不能單純延續(xù)10年前的管理模式，那么較之十年前的管
理方法和模式新一代員工的管理又多了些什么，作為管理者需要給85，90的員工給到什
么?
1、 案例分析：富士康的教訓和啟示

富士康到底缺了點什么?

“大棒加胡蘿卜”受到的嚴重挑戰(zhàn)
2、 85后,90后管理比起傳統(tǒng)管理來需要多些什么

多點意義

多點希望

多點親情

多點快樂
三、 面對85,90后練兵必先練心：正確的思想工作方法
1、 思想工作在85-90后中的作用
案例研討分析：麥當勞的事故

目前思想建設(shè)三大的誤區(qū)

管人與管物的區(qū)別

管人的真諦是管心

管心就是做思想工作

思想工作的作用
2、 做好與85-90后員工溝通的5大信念
3、 思想溝通工作的三項基本技能
深度傾聽
深度傾聽的3個步驟
回放練習：迅速建立親和
確認練習：有效化解抱怨
有力提問
有力提問的特點
有力提問的范例
對自己的有力提問練習
SMART提問練習：聚焦目標
有效反饋
錄像觀摩：
有效反饋的3個要素
積極性反饋練習：以小見大
建設(shè)性反饋練習：對事不對人
4、 如何說服員工接受企業(yè)理念
讓思想扎根的7大日常管理途徑

案例研討分析：小桑請假

說服員工轉(zhuǎn)變信念的四個步驟
厘清目標
厘清目標環(huán)節(jié)的問題庫
反映真相
遷善心態(tài)
行動計劃
行動計劃的分解
四、 與后85,90后建立“官兵一致”的員工關(guān)系打造團隊凝聚力
1. 案例研討：李林的團隊管理
2. 面對85,90后，管理者的根本任務
3. 正確處理員工關(guān)系的三大著手點
4. 帶領(lǐng)85-90后員工的7條“帶兵”方法
5. 處理與員工矛盾的6條操作方法
6. 與員工溝通談心的“十要十不要”
7. 案例視頻分析：帶領(lǐng)下屬
五、 85-90后更需領(lǐng)導力來凝聚
1、 案例研討：管理者應具備哪些特質(zhì)
2、 管理者領(lǐng)導力=“魅力可敬+能力可信+執(zhí)法可畏”
魅力可敬
影響別人的方法和策略
成為大家敬重的領(lǐng)導者的關(guān)鍵
承擔責任
愛與尊重
誠實守信
激情
愛崗敬業(yè)
執(zhí)著
領(lǐng)導者還應具備的—態(tài)度(積極、正直)
領(lǐng)導力的標簽—自律
領(lǐng)導的情商——韌性與情緒管理
能力可信

待人可親

執(zhí)法可畏
案例分析討論：如何執(zhí)法
火爐法則、亞斯蘭現(xiàn)象、蛇娃原理
如何抓制度建設(shè)
執(zhí)法的三大要素
如何處理被批評者(批評教育的方法，策略)
互動演練：如何對85-90后進行批評教育
如何通過嚴格執(zhí)法帶動全面發(fā)展
3、 如何激勵員工
案例分析：激勵員工可用哪些因素

如何強化成就激勵—調(diào)動員工自我實現(xiàn)
案例分析：德勝的成就激勵
課堂練習：想出10條成就激勵的方法
如何進行參與激勵—調(diào)動員工主人翁意識
參與激勵的三大要領(lǐng)
課堂練習：寫出可以在部門中實施的民主激勵措施
如何完善情感激勵—調(diào)動員工歸屬感
情感激勵的四大途徑
課堂練習：寫出5條打算實施的情感激勵措施

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