定向主題TTT 項目方案

定向主題TTT 項目方案

一、項目背景

企業(yè)內訓師于企業(yè)的價值毋庸置疑。任何一位內訓師都需要在組織內部的各種場合培訓員工知識、技能和開發(fā)員工內在的職業(yè)動機。進行課程開發(fā)，把培訓師自己或同事?lián)碛械闹R和技能轉化為標準化的課件傳授給企業(yè)需要的員工，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識顯性化并進行智慧傳播和傳承，是優(yōu)秀的企業(yè)內部培訓師必須承擔的重任。內訓師必須有自己的課件才能真正走上講臺上課，而隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)內部培訓師面臨著很大的機遇和挑站：

ü  課程缺泛清晰的結構

ü  教學方式比較枯燥

ü  整個課程缺少亮點

ü  學了一大堆課程設計與開發(fā)的理論知識，但是在具體操作時無從下手

……

針對于上述普遍存在的問題：

1.     如何提升企業(yè)內部訓練人員的綜合培訓能力？

2.     內部講師本崗位技能非常純熟，怎么才能讓他們在短時間內，有效地提升訓練技能、演說技能、演繹技能水平？

3.     在培訓過程中，如何快速的，在短時間內，讓大批新員工準確的掌握基本的業(yè)務流程和工作方法，并在實際工作中保持低差錯率？

4.     如何通過培訓中的實際指導，讓員工不斷的提升業(yè)務技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效？

5.     如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會品牌效應？

……

《定向主題TTT項目》將帶領學員感受一場TTT的盛宴，項目方案的設計著眼于最大化的實現(xiàn)培訓目標，我們的設計思路是：以提高標準化課程教學質量，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)內訓師隊伍為目標，運用國際通用開發(fā)工具（ADDIE），按照科學的方法和流程，進一步改進內訓師授課方法；將培訓技能與企業(yè)業(yè)務相結合，加快具有內訓師自己特點的教材和案例的建設，進行標準化課程的開發(fā)與輔導，將課程建設成具有一定特點的企業(yè)品牌課程。

二、項目解決方案：

定向主題TTT項目周期設計為二個月，其中講師現(xiàn)場授課2次，共5天，遠程輔導1次，共分為三個階段進行，具體實施流程結下：

在項目實施過程中及項目結束后一周，前沿咨詢公司同時為學員們提供與講師及相互間交流和互動的平臺，進一步確保培訓內容的轉化與滿足學員學習中的成長需要，從而增強學員的自信和積極性，達到了有效提升學員專業(yè)能力和實踐運用的預期效果。

三、項目目標與收益

《定向TTT項目》能夠進一步提升內訓師素質和能力，有效提升內訓師整體素質和專業(yè)水平，進而推動企業(yè)培訓專業(yè)的建設。項目執(zhí)行后，部分交付成果如下：

1.     幫助內訓師全面理解主題課程的主旨與目標，清晰課程結構邏輯及操作流程

2.     輔導內訓師實際運用多種教學法進行課程優(yōu)化；熟悉游戲、案例教學的組織方法

3.     協(xié)助內訓師勝任課程優(yōu)化后的授課活動，并引導進行后續(xù)團隊互評

4.     建立以學習目標為導向的行為提升環(huán)境，幫助每一名學員達成個人學習成果（具備初步課程研發(fā)能力，為搭建內部培訓課程體系做積累）。

5.     帶領內訓師按照科學的方法和流程，產(chǎn)出主題課程的資源包（課程演示稿本（PPT）、講師手冊（講義）、試題、素材）

四、項目核心特色與價值

（一）將外訓的內容和成果內化于企業(yè)，不斷傳承

整個項目以內訓師的全面提升，一門標準化課程的優(yōu)化設計產(chǎn)出為核心，應用咨詢式輔導的模式，運用講授、互動、討論、展示、回饋等培訓方式，與內訓師一起工作，通過TTT培訓建立培訓技術標準和溝通平臺。

整個課程開發(fā)過程遵循PESOS原則，以確保課程產(chǎn)出符合企業(yè)OJT需要，并確保內訓師的臺前授課技能符合現(xiàn)階段企業(yè)學員的成長需要。項目中最核心的部分就是ADDIE的方法與教案設計工具的學習和應用，應用過程就是對TTT培訓成果的應用檢驗，也是項目成果的產(chǎn)出過程。

（二）培訓課程設計與師資培育同步

整個項目的產(chǎn)出圍繞優(yōu)化一門標準化課程開發(fā)建設進行，以需求定課程，以課程選講師，以講師帶動課程設計與實施，滿足員工成長與企業(yè)發(fā)展需要。

（三）立體提升內訓師高度使命感與價值感

該項目主顧問林琳老師擁有16年企業(yè)培訓管理經(jīng)驗，深諳培訓職能對企業(yè)發(fā)展的影響。在項目設計中，不但注重培養(yǎng)內訓師的綜合技能成長，更關注引領內訓師系統(tǒng)思維、觀念、意識層次的發(fā)展。課程從角色心態(tài)、需求導向的觀念、系統(tǒng)客觀的思維、專業(yè)培訓技術四個維度，，由老師進行立體式的言傳、身教、觀講討論等，帶領學員進行全方位的學習與踐行，承載自己在企業(yè)中的角色與使命。

五、項目課程主要內容

第一次課程：《TTT-企業(yè)內部培訓師培訓》

根據(jù)企業(yè)內訓師的特點，立足內訓管理角度，圍繞著客觀的思維“分析-設計-實施-評估”，輔以標準規(guī)劃工具，以命題展示為載體，讓學員現(xiàn)場掌握從課程開發(fā)到授課演繹的關鍵流程，運用PESOS訓練原則，讓學員練習在培訓中形神兼具，從講師臺風、授課技巧、共識培訓目標、言傳到身教的傳遞……系統(tǒng)考慮了內訓師定位與員工學習理論、講師風格與學員心理、課程需求分析與目標確定、教學模式運用、培訓大綱設計等內容，從理論知識學習、現(xiàn)場演練、講師評估反饋到實際操作運用，在更新員工培訓的理念和方法的同時，將學員專業(yè)能力與實踐運用相結合。

解決問題：

1.     建立講師的角色使命感與拉升學習內驅力;

2.     學習應用學員背景分析;

3.     學習并確定課程目標

通過三天的培訓與評鑒，培訓班學員獲得的收益如下：

課程設計、教案編寫、授課能力三方面12項可衡量的收益：

ü  能夠清晰理解講師的角色，找準講師的定位；

ü  能夠選擇科學的方法對學員現(xiàn)狀與需求進行分析，建立學員才是培訓的主體的意識；

ü  能夠掌握教學目標四要素的要求，并能夠應用寫出符合四要素的教案目標，為課程設計指引方向。

ü  能夠初步掌握不同的教學方法在授課中的功能，并在授課中主動運用演示各種方法；

ü  能夠應用課程設計步驟方法，撰寫課程大綱，逐步規(guī)范自己的授課邏輯，并嘗試開發(fā)原創(chuàng)課程；

ü  課程設計中，能夠對授課內容和素材進行分析和選擇，以幫助達成教學目標為依據(jù)，而不是以個人好惡為標準，更能夠為學員的收獲和最終的成效而著想；

ü  能夠應用系統(tǒng)化教案表編寫教案，認同嚴謹治學是為人師表的保證，并嘗試寫出逐字稿；

ü  能夠區(qū)分授課過程中，臺前表現(xiàn)的正確行為與不當行為；并嘗試在命題呈現(xiàn)中選擇正確行為，示范各種技巧；

ü  能夠選擇應用適合自己的“克服緊張的秘訣”，緩解緊張心理，讓自己在臺前更有自信；

ü  能夠辨別自身的表達風格，并識別他人的風格，進而增強自己在授課互動中的自信，進而應用在日常工作中，提升溝通同理心；

ü  能夠應用觀想的方法進行課程的自我準備，并嘗試應用于工作規(guī)劃、個人生涯規(guī)劃中；

ü  能夠評價自身的授課成果達成；并在未來，選擇有意識的進行授課鍛煉，不斷提升培訓專業(yè)技能，承擔企業(yè)培訓責任。

課程綱要：

一、講師的存在價值與使命

1.     培訓開場

1)     講師介紹&分組活動

2)     學習需求分享與共識

3)     課程介紹、學習公約

4)     觀察：觸類旁通分享

5)     成長路徑與學習承諾

2.     60秒命題表達

1)     命題演講規(guī)則與實施

2)     活動體驗小組分享

3)     命題演講團體總結

3.     理想的講師畫像

1)     講師的角色與心態(tài)

2)     講師的5大能力

3)     講師使命與信念

4)     觀察：觸類旁通分享

二、      走向理想的講師形象

1.     學員與需求分析

1)     串場活動與操作要領

2)     系統(tǒng)化教學ADIE

3)     學員分析解析與練習

4)     為何要培訓：ASK

5)     教學目標解析與練習

2.     系統(tǒng)化課程設計

1)     課程三大要素與學習效果

2)     課程設計八字箴言

3)     八字箴言觀摩研討

3.     教案編寫

1)     教案的功能與內容

2)     教案的呈現(xiàn)形式

3)     教案編寫的3個工具

4)     教案編寫練習與發(fā)表

三、臺前表達面面觀

1.     臺前表達技巧

1)     信息傳遞的影響因素

2)     語言應用技巧與練習

3)     肢體語言應用與練習

4)     講師5大能力（備選項）

2.     上臺前的準備

1)     緊張緩解Tips

2)     調整最佳授課狀態(tài)

3)     輕松準備授課觀想

4)     ADIE4級評估概覽

四、主題表達與原創(chuàng)課程觀講

1.     團體學習規(guī)則說明

2.     發(fā)表與反饋

3.     觀察：觸類旁通分享

4.     團體總結：

5.     作業(yè)布置

六、講師的風格與成長

1.     講師風格與角色

2.     教學目標達成評估

3.     學習效果評估

4.     講師成長信念與期許

授課方法：講授互動、活動體驗、團體回饋、角色扮演、小組研討、案例研討、作業(yè)指導、視頻教學、活動帶領、作業(yè)練習法

第二次課程：《課程設計技能綜合應用》

解決問題：

1.     檢視并應對“學以致用”過程中的狀況

2.     彰顯培訓成果，提升講師角色榮譽感

3.     催化講師成長的內驅力

課程綱要：

2  作業(yè)反饋與研討

2  講師成長路徑再現(xiàn)

2  課程展示準備（全方位應用所學）

2  學習成果匯報

2  后續(xù)跟進

授課方法：講授互動、活動帶領、小組討論、角色扮演、作業(yè)指導法

六、項目推薦導師

17年培訓領域經(jīng)驗；

15年講師培訓及培訓管理經(jīng)驗；

建立企業(yè)內訓體系6套；

小班培育企業(yè)內部講師800多人；

培訓人數(shù)超過萬人。

l  致力于企業(yè)人才培育與企業(yè)文化推動

l  10多年金融領域的培訓管理經(jīng)驗；

l  曾任知名互聯(lián)網(wǎng)教育集團培訓總監(jiān)；

l  掛帥世界500強企業(yè)商學院項目的創(chuàng)建與運營；

l  架構多套企業(yè)內訓體系，并親自指導實踐過程中培訓系統(tǒng)的落成；

l  具有超強烈的教育使命感，座右銘為“讓更多的人，因我而成就自己”；工作風格嚴謹公正又不失熱情；著眼大格局又能兼顧細節(jié)，無私分享又注重成長有過程；

l  作為中國培訓領域實力派培訓師、培訓體系構建師、培訓管理師，不但精熟于培訓技能，更著眼于受訓者的內心成長，她以一句“成長是自己的事，沒有人能夠阻擋你前進的腳步，只有你自己”，激勵著每一位聽眾和學員勇往直前、傳播正確的教育理念。

【專注領域】

一、企業(yè)內訓：

1.      《培訓師培訓》 （入門班、深化班）

2.      《讓工作成就你! 共好》

3.      《讓互動更輕松! DISC》

4.      《讓執(zhí)行更卓效! IMP》

5.      《讓個性成就魅力》

二、企業(yè)項目：《企業(yè)培訓體系搭建》

【成長與夢想】

林琳老師熱愛培訓，并將培訓作為自己的職業(yè)追求。從世界500強企業(yè)培訓專員的工作起跳，歷經(jīng)企業(yè)培訓職能的各個崗位，在課程體系建設、講師體系建設、培訓管理體系建設方面卓有成效。無論是培訓力量的組建還是培訓實力的打造，以及培訓文化與品牌的經(jīng)營都擁有著豐富的經(jīng)驗。負責企業(yè)商學院項目的創(chuàng)建運營，建立培訓SOP并復制傳承，10多年來一直致力于企業(yè)人才培育與企業(yè)文化推動。

基于追求個人夢想的實現(xiàn)，林琳老師從培訓總監(jiān)轉型為自由職業(yè)培訓師，以個人專長服務于更多企業(yè)，以分享的精神幫助更多人成長，以系統(tǒng)的思維助推企業(yè)內訓實力的積累。她以一句“成長是自己的事，沒有人能夠阻擋你前進的腳步，只有你自己”，激勵著每一位聽眾和學員勇往直前、傳播正確的教育培訓理念，助推企業(yè)人才成長與文化發(fā)展。

【老師觀點】

一個企業(yè)的發(fā)展速度，歸根結底還是由人來決定的。

人的成長影響著企業(yè)的發(fā)展，決策層、中層管理者、員工，思維、格局、職業(yè)技能提升直接決定了每個人對企業(yè)的貢獻大小；而這些都跟企業(yè)的培訓內容、品質、頻次息息相關，企業(yè)的培訓品質取決于培訓內容、培訓師資、培訓成效、傳承體系等等，企業(yè)需要的不單單是一個部門有這樣的思維，需要的是與培訓相關的所有管理人員和執(zhí)行者都有這樣的思維。

培訓，對于企業(yè)而言，不僅是員工崗位技能的提升，思路的拓展，知識的傳遞，尤為重要的是信心的建立，文化的影響，向心力的凝聚！內訓師在自己的授課中有必要融合教育心理學、職業(yè)生涯指導、EAP、系統(tǒng)思維、管理科學、共好精神等等原理與思維，唯有如此，方能承載企業(yè)的培訓使命，傳承發(fā)揚優(yōu)化企業(yè)文化，吸引凝聚提升企業(yè)人才。

【培訓風格】

1.     專業(yè)、職業(yè)、神采奕奕是她的形象寫照

2.     言傳與身教并舉是她的工作原則

3.     滿足并超越客戶需求是她的職業(yè)精神

4.     一切為了人的成長是她的職業(yè)夙愿

林琳老師培訓體系建設項目的成功案例：

u  西象服飾（大連）有限公司

項目周期3個月時間，《互聯(lián)網(wǎng)營銷課程體系》建設，一個受眾群體的銷售課程，包含從尋盤，反尋盤，需求確認，設計方案溝通，利益重申，促成，后續(xù)服務等內容的課程體系建設。

培訓課程實施后，月詢盤量和有效客戶成交量月遞增15%+。

u  沈陽市信息工程學校

項目周期半年時間，《職業(yè)素養(yǎng)項目》課程體系與講師體系建設，一個受眾群體的三個階梯培訓，共計6個主題課程，48名講師培育。

項目實施后，參訓老師的職業(yè)形象和素養(yǎng)大幅提升，得到校領導、同事、學生的贊許，在學校產(chǎn)生良好的示范效應。

u  中荷人壽保險有限公司 遼寧分公司

項目周期1年時間，在原有基礎上，完善《保險業(yè)務人員培訓體系》建設，涉及課程體系4個培訓班，講師培育62人次，講師管理體系，E-Learning體系等六大體系的咨詢與實施指導。

項目實施后，在省內同行業(yè)中引起廣泛關注，企業(yè)培訓品牌與形象得到有效提升。

u  北京眾智領航科技有限公司

項目周期1年時間，《市級代理商培訓體系》從無到有的設計與建立，一個受眾群體，涉及項目經(jīng)營，客戶服務，產(chǎn)品銷售等內容，完成課程體系與部分課程的30名講師培育，及培訓實施管理。

項目實施后，大大增強了各級代理商對于公司事業(yè)發(fā)展的信心，提升了自身業(yè)務拓展的能力，銷售業(yè)績季度同比普遍大幅提升，最高增幅達100%。

u  首創(chuàng)安泰人壽保險有限公司

項目周期3年時間，進行《個險業(yè)務培訓體系》建設，包括四個受眾群體，涉及產(chǎn)品、營銷、招募、管理等內容，共計19個培訓班的課程設計，講師培育156多位。

參加該項目的大多數(shù)內訓師成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，更有多位內訓師成為行業(yè)內多個公司培訓體系的初創(chuàng)者和建設者。培訓的品質奠定了企業(yè)業(yè)務擴張的基礎，培訓體系被快速的復制到公司新開設的12家業(yè)務機構。

【客戶反饋】

2  凡超培訓工作室Vincent：林琳老師，有你在成長的路上一路同行，感覺真好！真心感謝你！因為我可以感受到，你一直在我身邊支持我，給我力量！你不只是外行人說的培訓師那么簡單，你是靈魂的工程師，！未來的愿景，希望我們能夠一起打造！ 

2  移動互聯(lián)知名講師李靈君：林琳老師，是我見過的最具專業(yè)性的老師，最富責任心的老師！系統(tǒng)性，邏輯性，落地思維絕對是比男人還男人的！被她盯上不成長都不行啊，哈哈！你能想象嗎？她對我的行業(yè)完全不熟悉，但是卻可以通過1天時間的互動研討，就可以輔導一個她完全陌生的行業(yè)講師！而且，她竟然很快的成為了這個領域的高手，太厲害啦！

2  太平洋財產(chǎn)險重客總經(jīng)理：林琳老師深深地刺痛了我——到底為何要來做講師？對于我推薦的主管，我也沒有特別的溝通，就在第一天，學員們被當頭一棒，用作業(yè)品質表明自己的態(tài)度，不是面對老師，而是面對自己，面對自己是否要突破自己，果然成長是自己的事！

2  紛揚科技董事長：我們接洽了很多會銷講師，TTT專家，最后決定與林琳老師合作。初期的想法是林老師沒有什么明顯的短板。但是課程研發(fā)一路走下來，我們才認識到內行與外行的差異——我們小看了課程研發(fā)的專業(yè)流程，太過樂觀了。所以我們決定，從頭來過，用專業(yè)流程助力紛享銷客。

2  南京中脈皇冠領軍人：培訓,很重要！讓我沒想到的是，一次講師培訓提升的不僅僅是隊伍的講授技能，行業(yè)使命，對客戶的態(tài)度，讓我震驚的是：經(jīng)過這些改變，隊伍的產(chǎn)能從年初的一個億增長到5個多億！林琳老師，功不可沒！

2  統(tǒng)一教育運營總監(jiān)：七步成詩，簡單，又不簡單，可宏觀應用也可微觀使用，林琳老師看著很年輕，內涵很厚重啊，很欽佩這樣有見地的專業(yè)人士。

2  勝者集團行政經(jīng)理：松鼠的精神，讓我對我的工作有了新的認識，不僅如此，我還開始審視我的未來，感謝林琳老師，共好輕松的抓住了我們的心，讓我們深入思考，很平易近人的聽我們的分享，感謝老師的陪伴！

2  河南中睿渠道負責人：林琳老師在自己的領域里已經(jīng)是高端人士了，又肯謙虛學習領域外的東西，很讓人欽佩，對待培訓工作非常嚴謹，員工要向她學習的不僅是課程內容，更要學習她的職業(yè)態(tài)度，人生觀和價值觀。

2  中國銀行省行人力資源部長：小小年紀,竟然這么有能量,我小瞧了林老師啊！三天時間,面對60名學員,她游刃有余,不但抓住了每個學員的眼球,更抓住了他們的心!我現(xiàn)在才明白為什么要限制人數(shù),更加明白一個高職業(yè)素養(yǎng)的老師會如何面對我們這些自以為是的老頑固們,慚愧啊,當她主動加課時,我還在考慮費用……而她只關注學員的學習成果，深深的給我上了一課！

2  天源工業(yè)生產(chǎn)負責人：我一直在想，為什么喜歡聽林琳老師的課程，她與別人的不同之處，除了內容的專業(yè)外，更重要的是她的溝通方式，讓人舒服，很客觀，很照顧大家的情緒，她總能抓住我的注意力，即使是下午，也不困；雖然她給我的學習壓力也很大，但是還是很喜歡她。

【部分服務客戶】

2  銀行保險：中荷人壽、英大泰和產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險、中國銀行、建設銀行、民生銀行、郵儲銀行、城市銀行、長匯基金等

2  中介/銷售：中脈科技、北京紛揚科技、北京眾志領航、河南中睿、斯科人力資源、無限極、溫州高速、長匯財富、中國移動、鐵通、大眾保安服務有限公司等

2  制造業(yè)：中國航天天津火箭、唐山三友化工、云南銅業(yè)（集團）有限公司、?？诹讟I(yè)集團、天源工業(yè)、三永包裝、西象服飾等

2  教育業(yè)：天津匯通教育、北京統(tǒng)一教育、上海勝者教育、沈陽市信息工程學校、云南銅業(yè)高級技工學校等

2  職業(yè)培訓師：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講師李靈君、獵頭行業(yè)講師孟凡超、心靈成長講師高巧詩等

【內訓課堂相片節(jié)選】

林琳老師的其它課程