《銷售管理基本功24個關(guān)鍵動作—系統(tǒng)實戰(zhàn)課程》

《銷售管理基本功24個關(guān)鍵動作》
解決銷售團隊目標難達成·人才難管理·團隊難打造三大難題！
主講：孟華林老師
【課程背景】
你學了那么多管理課程，為何依然做不好管理？
事實上，作為銷售中基層的管理者，每天不需要太多“高大上”的管理理論，只需要
把每天的管理關(guān)鍵基本動作做好，就能取得成果，達成目標。團隊管理功在平時，任何忽視了管理關(guān)鍵基本動作的領(lǐng)導者，注定無法收獲一支如“阿里鐵軍”一般的團隊。
阿里完善的管理體系成就了每一個阿里人，而阿里今日的成功更是來源于中基層管理者每天都在用的“老押寶”的東西，如：目標達成、賦能培養(yǎng)、團隊打造，從每日的“日報、早會、晚會、輔導……”,到每周的“周報、培訓、復盤……”,再到每月的“月報、述職……”，其中穿插團隊建設(shè)，人才梯隊培養(yǎng)，員工的選、育、用、留、解雇等問題的解決方法，全面覆蓋中基層管理者的日常管理場景，真正助力管理者扎馬步，打基礎(chǔ)，修煉好一招一式的基本功。
什么是好的銷售管理培訓：一定是銷售管理者“聽得懂，學得會，用得上”
【課程收益】
管理啟蒙：讓管理者擺正位置更有狀態(tài)了，更有信心了，更懂人性了，更有情商了…..
目標達成：掌握一套基于業(yè)務流程的三報四會的每月、每周、每日過程管理工作工具
人才賦能：掌握一套選對人、培養(yǎng)人、用好人、優(yōu)勝劣汰的完整團隊賦能管理工具
團隊打造：掌握一套強化凝聚力、打戰(zhàn)斗力、提升領(lǐng)導力的團隊打造關(guān)鍵動作工具
基于流程：掌握一套基于銷售SOP關(guān)鍵節(jié)點的數(shù)據(jù)分析，節(jié)點賦能的管控體系
借假修真：幫助管理者揪頭發(fā)照鏡子聞味道；提升胸懷與眼光超越伯樂的領(lǐng)導力修煉
【課程特色】
工作坊式的全程研討，有趣、有料、實戰(zhàn)、實用、訓練、實操
孟華林老師的培訓絕非侃侃而談的經(jīng)驗之說而是有系統(tǒng)方法論支撐，課程采用訓戰(zhàn)一體，透過體驗式讓學員自我覺察，銷售場景視頻持續(xù)內(nèi)化，話術(shù)工具策略講解完全落地，實戰(zhàn)銷售問題現(xiàn)場答疑嗨爆全場，同時孟老師也號稱培訓界的段子手，金句頻出讓學員聽得有味、聽得有料、聽得更有勁、笑聲不斷，在快樂中學習，在互動中成長！
【課程對象】
建議企業(yè)銷售管理中基層領(lǐng)導干部參加學習
【課程時間】
1-3天（6小時/天）
【課程大綱】
前言：銷售管理角色認知
本章說明：管理之路必經(jīng)生死期、黑暗期、迷茫期，想要渡過這三大難關(guān)必須先掌握“心法”，因為只有心法改變了，認知改變了，態(tài)度改變了，在“劍法”的維度，行為才會自然地改變，技巧才能用的出來，這個“心法”就是成為經(jīng)理人、從精兵到悍將之后，接受從“自己做事”到“通過別人來做事”需要的四個心理上的跨越：責任跨越、溝通跨越、關(guān)系跨越、自我跨越。
■責任跨越：從對任務負責到對目標負責，如何修煉管理者將目標拆解成任務的能力的策略、方法、工具
■溝通跨越：從用自己的手到用別人的腦，如何避免蠻橫、傾述、反對、敵對四種有損溝通場景溝通話術(shù)
■關(guān)系跨越：從左右的伙伴到上下的戰(zhàn)友，跨越對人感情用事到對事權(quán)責利導向，建立親而不密從屬關(guān)系
■自我跨越：從小我的滿足到大我的成就，如何突破思維的“瞬間頑固癥”，升級心理年齡關(guān)注全局效率
11430556260■四頂帽子：NLP角色認知心理模型下的經(jīng)理的帽子，領(lǐng)導的帽子，老師的帽子，教練的帽子
模塊一：業(yè)績達成·三報四會
沒有目標，是一切管理問題出現(xiàn)的根源。銷售管理關(guān)鍵基本動作的第一大動作要領(lǐng)就是讓每個團隊成員有明確的目標，并幫助他們達成目標，讓團隊的每一個成員在這個過程中不斷收獲成就感和價值感?！叭龍笏臅钡哪繕诉_成鋼七鏈，助力管理者幫助團隊每個員工落實好目標。
第1招、日報：員工為什么混日子，因為日報沒抓好！
案例欣賞：3月大戰(zhàn)最后一天日報里發(fā)現(xiàn)的100萬業(yè)績
如何解決員工不愿寫，員工不會寫，主管不會抓的日報管理困境及原因分析
日報管理方法論：why為什么寫日報，how怎么抓日報，what怎么寫日報
領(lǐng)導力修煉：盯目標的邏輯是沒有日哪有周，沒有周哪有月，每月月哪有年
案例研討：這封日報可行嗎？
工具共創(chuàng)：《團隊日報模板》小組共創(chuàng)及老師點評
第2招、周報：員工沒什么沒成長，因為周報沒抓好！
案例欣賞：6月大戰(zhàn)被逼瘋的銷冠團隊
如何解決做不好周復盤\不明確周目標\不清晰周策略的周報困境及原因分析
周報方法論：承上做復盤回顧總結(jié)方法沉淀，啟下做計劃定目標定策略布任務
領(lǐng)導力修煉：做成了什么（好的，不好的），而不是努力在做什么。
案例研討：老張團隊月底目標為什么沒達成？
工具共創(chuàng)：《團隊周報模板》小組共創(chuàng)及老師點評
第3招、月報：目標為什么總是達不成，因為月報沒抓好！
案例欣賞：阿里3-6-9-12四大戰(zhàn)役
如何解決做不好月總結(jié)、找不到月方法、定不好月目標、拆不好月規(guī)劃原因分析
落實團隊呈上啟下的1234月報方法論，用數(shù)據(jù)說話的，對標數(shù)據(jù)優(yōu)化策略。
目標任務拆解客戶維度、產(chǎn)品維度、團隊維度、渠道維度4大維度16大策略
事達成-目標達成-價值達成的月度經(jīng)營分析報表設(shè)計。
案例研討：這份月報好在哪兒？
工具共創(chuàng)：《團隊周報模板》小組共創(chuàng)及老師點評
第4招、早會：為什么團隊沒活力沒激情，因為早會沒抓好！
早會案例視頻欣賞：阿里早會那些事！
如何解決從不開早會意識不到價值，開不好早會把激勵會變成訓人會的原因分析
落實團隊早會三件事：動一動打開狀態(tài)，聊一聊聚焦目標，樂一樂嗨爆氛圍
領(lǐng)導力修煉：人在一起心才能在一起，提升團隊戰(zhàn)斗力凝聚力的早會制度保障
案例研討：員工小李為什么沒狀態(tài)
工具共創(chuàng)：《團隊早會方案設(shè)計》小組共創(chuàng)及老師點評
第5招、夕會：為什么團隊員工變得很自私，因為夕會沒抓好！
案例欣賞：馬云談996
如何解決從不開夕會，開不好夕會與晚效率的原因分析
落實團隊夕會三件事：吐吐槽發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)給予賦能，點點贊加油打氣
團隊能力成長機制：分享機制，干中學陪訪機制，復盤回顧機制，演練機制
領(lǐng)導力修煉：管理者要做造鐘師不做報時人，成為機制設(shè)計者，團隊如你所設(shè)計
案例研討：陳經(jīng)理的團隊為什么強，他做對了什么？
工具共創(chuàng)：《團隊夕會方案設(shè)計》小組共創(chuàng)及老師點評
第6招、周會：目標達不成，工作無狀態(tài)，能力欠提升是因為周會沒抓好！
案例欣賞：在阿里我?guī)煾到探o我最重要的能力——數(shù)據(jù)分析
解決從不開不會開周會，周目標管理跟進計劃、差距分析、原因分析、干預計劃
周會研討去除偽求真，過程管控借助周報做“數(shù)據(jù)總結(jié)，客戶盤點，卡點培訓”
落實團隊周會三件事：談達成上周總結(jié)，談思考方法沉淀，談目標加油打氣
領(lǐng)導力修煉：從現(xiàn)象到本質(zhì)的分層思考與月會四大保障
案例研討：這個周會有意義嗎？怎么改善？——沒有數(shù)據(jù)的周會都是在浪費時間
第7招、月會：月度目標達不成，團隊士氣沒提示，因為月會沒抓好！
案例欣賞：“淡淡主義”害了誰？
如何解決從不開，開不好月會的根本原因及改善措施。
月度經(jīng)營分析會：【CEO開場-財務開炮-業(yè)務自爆-自我點評-自評互評與總經(jīng)理點評-優(yōu)化下月計劃】六大流程
高效會議九大要點：準備-主題-議程-守時-紀律-記錄-訓練-結(jié)果-追蹤
領(lǐng)導力修煉：不做老好人，把毒草長在陽光下，會上敢講是君子會后亂講是小人
老大三件事：一顆心、一張圖、一場仗，聚一群有情有義的人做成有意義的事
月會三部曲：做回顧有溫度一顆心，將目標有共識一張圖，提狀態(tài)有力量一場仗
工具共創(chuàng)：《月度啟動會方案設(shè)計》小組共創(chuàng)及老師點評
現(xiàn)場月度啟動會：一顆心（準備一個生日蛋糕），一張圖（高管現(xiàn)場審核月度業(yè)績目標）一場仗（準備人均一份軍令狀，團隊PK協(xié)議，業(yè)績對賭協(xié)議）
模塊二：人才培養(yǎng)·選育用留
從業(yè)務能手到管理高手之間最關(guān)鍵的跨越在于從過去只需要對個人業(yè)績負責，到如今需要為團隊負責，管理者開始成為一個綜合能力全面提示的多崗位人才，管理者從過去自己做事到驅(qū)動人才做事，就必須要學會招才選將、入職面談、述職、員工激勵、離職面談等，這些招式旨在幫助管理者在人才的選拔、培養(yǎng)和激勵上更加得心應手。
第8招、招才選將：為什么團隊沒人才，培養(yǎng)不出人才，因為不會選人！
案例欣賞：招聘真的是人力資源HR的事嗎？
如何解決企業(yè)招不對標準不清晰，招不到渠道不匹配，招不好識別不準確的問題
底層邏輯：企業(yè)成功=發(fā)展戰(zhàn)略×組織戰(zhàn)略（CEO重視、管理層選人、HR支持）
人才四大渠道：上：線上平臺；下：線下招聘；左：內(nèi)部推薦；右：獵頭挖人
選人四驅(qū)系統(tǒng)：價值觀匹配、自驅(qū)力動機匹配、個性品質(zhì)匹配、能力潛力匹配
案例研討：為什么阿里巴巴要用《北斗七星選人法》望聞問切四大行為面試法
工具話術(shù)：北斗七星選人陣法面試問話話術(shù)題庫
領(lǐng)導力修煉：阿里巴巴九陽真經(jīng)Q4管理者領(lǐng)導力修煉超越伯樂，造就、成就人
第9招、入職面談：為什么人才來了留不住，融不進團隊，因為不會入職面談
案例欣賞：阿里巴巴傳奇人物童文紅：從前臺到總裁
如何解決企業(yè)入職面談走過場、給壓力、沒重點的現(xiàn)狀問題及原因分析
入職面談四部曲：談個人夢想，談團隊文化，談團隊目標，談個人成長
領(lǐng)導力修煉：入職面談了解過去立足現(xiàn)在掌握未來，幫助員工拓展格局提升認知
方案共創(chuàng)：如何設(shè)計入職面談四部曲
現(xiàn)場演練：我該如何對這個新人入職面談，相互打分老師點評
第10招、員工激勵：員工工作沒動力，意愿度下降，因為不會員工激勵
案例欣賞：80后、90后、00后在馬斯洛需求理論中的變化
如何解決企業(yè)無長期、太單一、不及時、只看錢、不匹配員工激勵問題及分析
當好“鼓手“點燃員工意愿度，順人性激發(fā)員工防御、獲得、結(jié)伴、學習型動力
激勵不激勵結(jié)果天與地：“員工貢獻值=動力×能力”員工不努力是機制不給力
防御型動力：運用“鯰魚效應、熱爐法則、殺雞儆猴、造個敵人“
獲得型尋賞：案例研討“這比獎金該如何發(fā)？““同心操心成長成就激勵機制
獲得型意義：案例“阿里百團大戰(zhàn)、百日決戰(zhàn)、百日沖刺”三百戰(zhàn)役以戰(zhàn)養(yǎng)兵
結(jié)伴型動力：如何幫助員工激發(fā)建立自我責任感、團隊責任感、客戶責任感
學習型動力：如何讀懂90后、00后員工的興趣所在，游戲化管理獲得成就感
方案共創(chuàng)：團隊員工動機分類表：我該拿什么激勵我的團隊+老師點評
第11招、團隊培訓：員工沒能力，業(yè)績難突破，因為不會做團隊培訓
案例欣賞：一飛沖天的銷冠小李為什么會拜下神壇
如何解決企業(yè)培訓不成體系·培訓不切實際·培訓沒有結(jié)果的問題及原因分析
為明天的自己訓練團隊：能力截面工具應用，理解“能力滯后理論“
培訓：突破團隊能力天花板，如何正確的理解培訓管理培訓，突破能力天花板。
領(lǐng)導力修煉：伙伴有成長工作有價值，使我們痛苦的必定使我們成長
工具調(diào)研：百萬銷冠的能力圖譜（知己能力+知彼能力+銷售SOP流程）
方案共創(chuàng)：我的團隊培訓計劃+講師點評
第12招、帶教輔導：員工不愿把自己交給管理者，因為不會做帶教輔導
案例欣賞：老張明明是在輔導小李做業(yè)務，為什么小李覺得領(lǐng)導者PUA他
帶教輔導：不要用訓人代替教人，掌握“員工能力五級傳授”工具應用
領(lǐng)導力修煉：首先是使青出于藍，授之魚，授之漁，獲取員工的信任公式
能力輔導“三人五步法”幫助新人老人問題者，挖掘輔導需求，明確輔導內(nèi)容、設(shè)立輔導目標、把握輔導時機、常用輔導形式
陪練帶教：我說你聽你說我聽，我做你看你做我看，設(shè)計計劃培訓演練，過程緊貼場景、復盤總結(jié)分享
案例研討：這份《新人輔導帶教計劃》好在哪兒？
方案共創(chuàng)：我的團隊分層級輔導計劃方案+老師點評
第13招、業(yè)務復盤：為何錯誤重復犯好結(jié)果無法被復制，因為不會業(yè)務復盤
案例欣賞：馬云說阿里踩過的哪些坑，從犯錯中積累經(jīng)驗
解決企業(yè)從不開、開不好業(yè)務復盤會的原因分析及人維度事維度的解決方案
業(yè)務復盤五步法三角色：老師教練聞味官參與復初心復目標復結(jié)果復原因復迭代
干中學：從用人之所長到幫人成長，分享中“犯錯-解決-改進-成長“能力提升環(huán)
領(lǐng)導力修煉：管理者一步步角色轉(zhuǎn)變，讓團隊變得簡單高效有溫度
案例研討：如何做好業(yè)務復盤會的復盤框架模板設(shè)計
第14招、績效面談：為何錯誤重復犯好結(jié)果無法被復制，因為不會業(yè)務復盤
案例欣賞：阿里巴巴從六脈神劍到九陽真經(jīng)（胸懷、眼光、超越伯樂）
如何解決企業(yè):沒標準·沒方法·只扒皮的績效面談Review的現(xiàn)狀
Review扒皮大會：用準招、出重招、有后招對個人、群毆、跨級扒皮的三招九式
領(lǐng)導力修煉：管理者如何揪頭發(fā)鍛煉眼界，照鏡子修煉胸懷，聞味道修煉心力，塑造一個內(nèi)心強大的，視人為人的，使命驅(qū)動的優(yōu)秀中層管理者，
現(xiàn)場Review扒皮大會：個人扒皮、群毆扒皮、跨級扒皮三選一（時間允許）
第15招、師徒機制：人才流失，經(jīng)驗帶走，無法傳承因為不會選師帶徒
案例欣賞：我的拜師儀式
如何解決企業(yè)不重視，師傅不用心，徒弟不學習的師徒機制企業(yè)現(xiàn)狀
師徒機制三位一體方法論：儀式感拉滿，企業(yè)搭臺子，師徒建情誼
師傅：意愿+能力雙向匹配，給足權(quán)責利更要給足榮譽
領(lǐng)導力修煉：師徒制是管理者的輔助是文化的傳承，利他之心成人達已
工具解析：師徒機制相互承諾書
方案共創(chuàng)：團隊師徒架構(gòu)表設(shè)計+講師點評
第16招、離職面談：能人留不住庸才一大堆，因為不會離職面談
案例欣賞：諸葛亮揮淚斬馬謖背后的思考
研討：阿里雙軌制考核野狗、小白兔到底該怎么辦？
如何避免離職面談：談不掉、沒重點、無技巧、從不談的離職面談現(xiàn)狀
離職面談四部曲：談工作結(jié)果，談自我總結(jié)，談評估與FIER,談意見建議
領(lǐng)導力修煉：心要慈刀要快，心中有愛下手無情，菩薩心腸雷霆手段
現(xiàn)場演練：開啟一場觸目心驚的離職面談
方案共創(chuàng)：如果一定要優(yōu)化一個員工，你會選誰為什么怎么談。
模塊二：團隊打造·溝通協(xié)作
管理者在團隊建設(shè)時面臨成員目標不一致、團隊凝聚力缺乏、個體優(yōu)勢難發(fā)揮、人才流失嚴重的問題，在溝通協(xié)調(diào)方面存在信息傳遞失真、溝通方式不當、跨部門協(xié)作困難、反饋機制不完善的痛點，阻礙團隊效率與發(fā)展，本章節(jié)從思想團建、生活團建、目標團建、團隊執(zhí)行、人才梯隊建設(shè)、團隊溝通這些招式旨在幫助管理者在團隊打造與溝通協(xié)作上輕松上手，打造鐵軍團隊。
第17招、目標團建：員工沒有目標，團隊沒有戰(zhàn)斗力，因為不會做目標團建
案例欣賞：從勝利走向勝利的滿廣智，華為任正非帶領(lǐng)高管團隊的誓師大會
企業(yè)從不做，做不好目標的團建導致狀態(tài)不佳，結(jié)果不好的現(xiàn)狀及原因分析
案例解析：“阿里戰(zhàn)爭三部曲”與啟動會四件寶啟內(nèi)心注動力、推氛圍給方法
目標團建“戰(zhàn)爭三部曲”戰(zhàn)前：做好啟動共同看見，激活狀態(tài)共享策略匹配資源
目標團建“戰(zhàn)爭三部曲”戰(zhàn)前：穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為贏打出信心數(shù)據(jù)播報、打出方法激勵手段、打出感動生活關(guān)懷，打出升華樹立標桿、打出軍魂最后沖刺
目標團建“戰(zhàn)爭三部曲”戰(zhàn)后：榮譽獎勵、團隊復盤、成長精進、生活團建
領(lǐng)導力修煉：管理就是借假修真，修人修事修機制
方案共創(chuàng)：為團隊策劃一場目標團建戰(zhàn)役計劃方案設(shè)計+老師點評
第18招、生活團建：員工融不進團隊，沒有凝聚力，因為不會做生活團建
案例欣賞：突然業(yè)績爆棚的銷售人員小美
企業(yè)生活團建現(xiàn)狀人在心不在，玩不到一起，目的不單純的原因分析解決方案
約哈利窗在團隊管理中的應用：秘密交換我知道我知道的，我不知道我知道的
生活團建“凝聚力三部曲”釋放點、甜蜜點、記憶點
領(lǐng)導力修煉：做好生活團建，管理者要互為土壤，互為空氣要簡單，開放，坦誠
方案共創(chuàng)：如何開好一場生活團建裸心會：贏的狀態(tài)是團結(jié)，團結(jié)之前是裸心，
第19招、思想團建：團隊沒有靈魂，無法相互交給，因為不會做思想團建
案例欣賞：士兵突擊電視劇片段“鋼七練入營儀式”
企業(yè)思想團建現(xiàn)狀：從不做、做不好；后果：對個人、團隊、愿景層面的影響
做好思想團建的“一個中心三個基本點”為團隊種下夢想的種子
一個中心案例解析：“讓天下沒有難做的生意“這是如何共享團隊愿景
三個基本點：如何共創(chuàng)團隊符號，走向內(nèi)部場景，走向外部場景
案例解析：我在阿里是如何創(chuàng)建部門團隊文化的
領(lǐng)導力修煉：管理就是要重復重復再重復,說一百遍做一百遍
方案共創(chuàng)：如何設(shè)計我的團隊文化給團隊做思想的團建+老師點評
第20招、梯隊建設(shè)：人才斷檔無法快速補位，因為不會做梯隊建設(shè)
案例欣賞：阿里職業(yè)發(fā)展雙軌制建設(shè)
如何解決企業(yè)人盯人舊機制爛標準，無意識受局限不重視的梯隊建設(shè)現(xiàn)狀
梯隊建設(shè)“四步階梯法”助你找對人養(yǎng)好人養(yǎng)成，實現(xiàn)人人才濟濟打造鐵打營盤
四步階梯法一、新人培育：如何提升破蛋速度和破蛋率
四步階梯法二、標桿打造：堅持二八原則如何提升單兵作戰(zhàn)能力不斷揪頭發(fā)
四步階梯法三、后備軍計劃：如何搭臺子、給機會，發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才
四步階梯法四、績效管理：績效考評、績效面談、271分類管理
方案共創(chuàng)：如何設(shè)計你的團隊架構(gòu)階梯后部計劃+老師點評
第21招、團隊執(zhí)行：任務能拖就拖目標總不達成，因為不會打造團隊執(zhí)行力
案例欣賞：阿里巴巴彭蕾的口頭禪
如何解決團隊執(zhí)行力的現(xiàn)狀：不聚焦、沒方法、不認可、不投入、不落地的問題
團隊執(zhí)行力提升“一個中心五個基本點“工作法
一個中心：專注：專注=工作態(tài)度+不斷反思+高度自律
五個基本點一、目標指導與拆解：五問目標制定與拆解任務：
五個基本點二、講為何WHY：一個夯實員工的目標忠誠度的過程
五個基本點三、講咋辦TODO：針對目標給出能夠完成目標的方法
五個基本點四、激勵與播報：目標要蘿卜加大棒，更要上墻播報
五個基本點五、檢查與復盤：檢查是管理之父，復盤是管理之母
方案共創(chuàng)：我下個月的目標定如何拆如何講如何播報行動計劃+老師點評
第22招、向上溝通：無法獲取上級支持，因為不會向上溝通，沒膽沒量
案例欣賞：李經(jīng)理的埋怨
管理者易犯問題本位主義、急功近利、圈子利益背后的原因及及解決方案
視角窗工具：打開眼界以點開面，山頂山腰山底的全局視角，看懂上級角色
向上溝通“一初心·三共識”,助你有效向上溝通獲取更多資源
一初心：上級是資源、是教練、是伙伴，我們需要簡單、開放、坦誠交流
三共識：客戶價值共識、業(yè)績目標共識、團隊榮譽共識
領(lǐng)導力修煉：管理者如何揪頭發(fā)向上思考，揪眼皮、揪胸懷、揪屁股
現(xiàn)場演練：領(lǐng)導我想和你溝通一個問題
第23招、平級溝通：平級溝通矛盾重重，因為不會向上溝通，沒肺沒腑
案例欣賞：馬云教師經(jīng)歷：管理者要有利他心
如何解決平級溝通的現(xiàn)狀：不主動推責任、重自己重利益、沒結(jié)果部門墻
視角窗工具：平級的角色是并肩伙伴、合作共贏、人事胡同，別給同級貼標簽
平級溝通三大共創(chuàng)一顆初心助你共建戰(zhàn)友情
三大共創(chuàng)：共創(chuàng)合作目標、共創(chuàng)分工職責、共創(chuàng)策略方法
一顆初心：利他之心：對內(nèi)成就團隊、對外成就客戶之心
領(lǐng)導力修煉：如何幫助管理者照鏡子，修煉換位思考的能力
案例解析：從PK走向共贏的兄弟情誼
方案研討：現(xiàn)場部門組CP招搭檔點燃PK戰(zhàn)火 第24招、向下溝通：下屬不愿意和你溝通，因為不會向下溝通，沒心沒肝
案例欣賞：惡劣的上下級關(guān)系
為什么管理者跟下屬直接溝通總是抱怨不斷、愁眉苦臉、關(guān)系緊張的原因分析
向下溝通的“三點共享·成人之心”助你團隊其樂融融，業(yè)績狂飆
溝通三部曲一、想清楚：如何想明白搞清楚“為什么”“是什么”“怎么做”，避免只是講“是什么”出現(xiàn)溝通問題
溝通三部曲二、說明白：如何建立降維溝通機制，運用“聽不如說，說不如寫，寫不如畫”四大維度七大溝通武器
溝通三部曲三、能接受：如何用服從性測試建立管理者與員工的彼此信任感以及掌握員工接受的四個辦法
無形溝通：用流程、制度、價值觀、優(yōu)秀方法、做事邊界、決策依據(jù)的文字跟今天明天的員工無形溝通
領(lǐng)導力修煉：如何幫助管理者聞味道，修煉心力，找到內(nèi)心強大的自己
案例研討：我該如何跟能力強不聽話傲嬌的員工做一次深度溝通。
現(xiàn)場演練：最近這個員工狀態(tài)不行，我該如何溝通
現(xiàn)場通篇考試復盤——全篇結(jié)束

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