《經(jīng)驗(yàn)成課—企業(yè)內(nèi)部技能型、經(jīng)驗(yàn)型課程萃取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《經(jīng)驗(yàn)成課—企業(yè)內(nèi)部技能型、經(jīng)驗(yàn)型課程萃取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《經(jīng)驗(yàn)成課—企業(yè)內(nèi)部技能型、經(jīng)驗(yàn)型課程萃取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《經(jīng)驗(yàn)成課—企業(yè)內(nèi)部技能型、經(jīng)驗(yàn)型課程萃取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
主講：楊翊東老師
【課程背景】
你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問(wèn)題：
新員工如何快速開(kāi)展工作；
如何把老員工的經(jīng)驗(yàn)和技能分享出來(lái)，復(fù)制給別人？
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹(shù)立標(biāo)桿并高效普及全員？
舉辦活動(dòng)每次都有新的做法，找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)？
老員工離職，帶走大量的經(jīng)驗(yàn)和技能，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有得到傳承？
越拉越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)萃取和積累的重要性，并在逐步的嘗試。不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中，員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。如果把其中最具有智慧性的東西提煉出來(lái)，并在企業(yè)中推廣和復(fù)制，貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)中去，將大大提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果并解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。
【課程收益】
知識(shí)/技能——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效掌握經(jīng)驗(yàn)萃取中的工作流萃取、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例萃取三個(gè)方面全流程的知識(shí)及運(yùn)作模式，快速提升學(xué)員的萃取能力；
工具/表格——通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能獲得經(jīng)驗(yàn)萃取的工具/表格包，內(nèi)含十余個(gè)有效工具及表格，并快速掌握應(yīng)用；
結(jié)果/輸出——在課程現(xiàn)場(chǎng)將依據(jù)企業(yè)要求輸出相關(guān)技術(shù)/經(jīng)驗(yàn)/案例方面的萃取成果；
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2-4天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開(kāi)發(fā)人員、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、核心崗位員工
【課程方式】
實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)練習(xí)，視頻教學(xué)，問(wèn)題研討，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)講授和點(diǎn)評(píng)
理 念
學(xué) 習(xí)
5%
案 例
解 析
30%
討 論
分 享
15 %
實(shí) 戰(zhàn)
演 練
50%
【課程大綱】
第一講：認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
一、值得重視的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)
1. 什么是經(jīng)驗(yàn)
1）企業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)定義
2）企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)的類(lèi)型及特性
2. 經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
案例：1萬(wàn)美元的錘子
1）為什么經(jīng)驗(yàn)需要被萃取
2）經(jīng)驗(yàn)萃取的四維價(jià)值論
3. 經(jīng)驗(yàn)的形成
思考：為什么不觸碰鐵絲網(wǎng)
1）經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論思考
1. 梳理清晰的萃取思路
案例：理工男的婚姻夢(mèng)
1）以終為始，經(jīng)驗(yàn)萃取的金字塔原理
試一試：金字塔原理的應(yīng)用
2）經(jīng)驗(yàn)需求燈塔
3）抽象思維和具象四維
工具：情境分析表
4）經(jīng)驗(yàn)萃取的線索
第二講：經(jīng)驗(yàn)提煉技術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、情景重現(xiàn)
29387801536701. 經(jīng)驗(yàn)情景的三個(gè)維度
1）知識(shí)點(diǎn)
2）案例方法
3）應(yīng)用工具表單
2. 情景重現(xiàn)的方法
試一試：打掃房間
1）拆分工作流
2）大腦情景的特性
工具：細(xì)節(jié)分析表
3）情景提取的四個(gè)原則
工具：工作流拆分表
二、追溯細(xì)節(jié)
317563527940案例：美妝
1. 新手面前都是“坑”
1）難點(diǎn)
2）易錯(cuò)點(diǎn)
3）誤區(qū)點(diǎn)
4）易忽略點(diǎn)
工具：工作流細(xì)節(jié)分析表
2. 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
1）字詞優(yōu)先效應(yīng)
2）客體優(yōu)先效應(yīng)
3）構(gòu)型優(yōu)先效應(yīng)
案例：?jiǎn)挝唤Y(jié)算卡
試一試：參照啤酒鴨的案例，列出單位結(jié)算卡的工作流細(xì)節(jié)分析表
3. 追溯細(xì)節(jié)的方法及流程
1）找共性
2）看差異
3）挖實(shí)質(zhì)
4）塑模型
試一試：向?qū)з?gòu)阿姨學(xué)習(xí)
三、構(gòu)建模型
1. 口訣化模型
1）明確格式
2）明確維度
3）明確場(chǎng)景
4）明確經(jīng)驗(yàn)
案例：重復(fù)交錢(qián)
2. 工具/表單化模型
練習(xí)：口訣化模型
3. 案例式模型
第三講：經(jīng)驗(yàn)案例編寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、案例式模型的定義
分析：案例VS舉例
1. 小心案例陷阱
2. 案例的類(lèi)型
3. 案例的確切定義
4. 案例的四個(gè)要素
二、如何設(shè)計(jì)一個(gè)有價(jià)值的教學(xué)式案例
1. 有效案例的基本結(jié)構(gòu)
2. 案例“標(biāo)題黨”
1）標(biāo)題撰寫(xiě)的五種類(lèi)型
3. 如何編寫(xiě)案例正文
工具：案例金字塔
1）案例描述
2）啟示與反思
4. 摘要與附錄
1）摘要的七要素
案例：案例摘要
工具：摘要編寫(xiě)模板（正負(fù)面摘要模板）
試一試：根據(jù)模板寫(xiě)摘要
2）附錄
楊翊東老師的其它課程
《新任管理者必須要掌握的六項(xiàng)核心管理技能》主講：楊翊東老師【課程背景】?沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，因個(gè)人業(yè)績(jī)好、獨(dú)立工作能力強(qiáng)被提拔為團(tuán)隊(duì)管理者；?對(duì)新的職位變化束手無(wú)策，不知從何處入手；?用自己獨(dú)立工作的經(jīng)驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不理想；?缺乏系統(tǒng)性的管理思維和管理技巧?………在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，20的干部承擔(dān)著企業(yè)80的責(zé)任；企業(yè)的戰(zhàn)略路線的有效執(zhí)行，起關(guān)鍵作用的就是
講師：楊翊東詳情
《從技術(shù)、業(yè)務(wù)邁向到管理》從精兵到強(qiáng)將到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思維方法與技術(shù)主講：楊翊東老師【課程背景】據(jù)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)有90以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來(lái)的，實(shí)踐證明，專(zhuān)業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來(lái)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過(guò)去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。從技術(shù)人才到真正的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)
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《管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行管理》 04.24
《管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行管理》主講：楊翊東老師【課程背景】在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，執(zhí)行力已成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)之一。對(duì)于管理者而言，不僅需要具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，更需將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的能力——即執(zhí)行力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果，影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體操作并取得預(yù)期結(jié)果的能力。它要求
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：楊翊東老師【課程背景】進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是龍頭，打造高績(jī)效鐵軍團(tuán)隊(duì)就是將個(gè)人執(zhí)行力凝聚力成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力鐵軍團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵是統(tǒng)一思
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《五步成課—企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：楊翊東老師【課程背景】?老員工離職，知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)不能在企業(yè)內(nèi)部傳承；?企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)，只是各種資料的堆砌和二次整理；?優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)豐富、滿腹經(jīng)綸，卻難以形成學(xué)習(xí)材料；面對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展工作，內(nèi)訓(xùn)師扮演著越來(lái)越重要的角色。內(nèi)部培訓(xùn)的課程開(kāi)發(fā)技巧對(duì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、
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《從校園到職場(chǎng)—新員工的角色認(rèn)知與職業(yè)化基本素養(yǎng)》主講：楊翊東老師【課程背景】江山代有人才出，長(zhǎng)江后浪推前浪！新員工，既是企業(yè)的新鮮血液，更是企業(yè)的未來(lái)?xiàng)澚?！但是，初涉江湖的職?chǎng)菜鳥(niǎo)，如何快速完成從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，成為有良好心態(tài)，有沖勁，有執(zhí)行力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)精神的好員工？本課程將從角色轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、陽(yáng)光心態(tài)、執(zhí)行力、職業(yè)發(fā)展、工作方法等六個(gè)角度
講師：楊翊東詳情
《從校園到職場(chǎng)—新員工的職場(chǎng)三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造》主講：楊翊東老師【課程背景】做好任何工作，都需要兩個(gè)基本的前提：意愿、能力。新員工是有意愿無(wú)能力、老員工是有能力意愿不穩(wěn)定。本課程旨在：針對(duì)新時(shí)代下的社會(huì)新職場(chǎng)人士的浮躁心理、自我心理、自滿心理；從職場(chǎng)執(zhí)行力、職場(chǎng)思考力、職場(chǎng)自我學(xué)習(xí)力三個(gè)維度出發(fā)，讓職場(chǎng)新人提高自身素質(zhì)：增強(qiáng)工作自覺(jué)性、改善工作作風(fēng)、從向企業(yè)
講師：楊翊東詳情
《從校園到職場(chǎng)—新員工的職業(yè)化思維塑造》主講：楊翊東老師【課程背景】新員工的職業(yè)素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場(chǎng)合下如何塑造有個(gè)人魅力的職業(yè)形象，如何言談
講師：楊翊東詳情
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