《從校園到職場—新員工的職業(yè)化思維塑造》

  培訓(xùn)講師:楊翊東

講師背景:
楊翊東老師——企業(yè)培訓(xùn)與組織人才管理專家?曾任西門子(工業(yè))人才發(fā)展中心經(jīng)理?曾任東易日盛(A股上市公司、行業(yè)龍頭)干部管理中心總監(jiān)、商學(xué)院副院長?曾任500強企業(yè)JASOLAR(美股上市公司、SPP全球三強)商學(xué)院副院長?現(xiàn)任某外資上市集 詳細>>

楊翊東
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《從校園到職場—新員工的職業(yè)化思維塑造》詳細內(nèi)容

《從校園到職場—新員工的職業(yè)化思維塑造》

《從校園到職場—新員工的職業(yè)化思維塑造》
主講:楊翊東老師
【課程背景】
新員工的職業(yè)素養(yǎng),從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
本課程用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象,如何言談舉止得體,如何上下有效溝通,從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán),內(nèi)外兼修,魅力永續(xù)。
【課程收益】
● 建立正確的職業(yè)化思維模式,完成從校園人到職場人的心態(tài)轉(zhuǎn)變;
● 培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度,提升自我與團隊以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力;
● 認識時間管理實質(zhì)是自我管理。掌握時間管理的原則,學(xué)會具體時間管理的技巧與方法;
● 學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法,避開職場待人接物上的誤區(qū)和陷阱;
● 掌握高情商溝通技巧,以及向上、平級等多維度溝通的要點,讓溝通為企業(yè)績效助力;
● 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識,提升全方位的自我情緒覺察能力,了解自身壓力狀況,管理職場情緒。
【課程時長】
2-3天(6小時/天)
【課程對象】
職場新員工以及期望自我提升的職場人士
【課程方式】
啟發(fā)式互動教學(xué)、案例分析、模擬演練
【課程特色】
豐富且實效的授課方式,如角色演練、案例分析、互動游戲、競賽等
【課程大綱】
第一講:從校園到職場--職業(yè)化思維
一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念
1. 四種類型的員工及職業(yè)發(fā)展分析
2. 正確就業(yè)觀念
測試:打破工作迷思,揭開工作真相
案例:95后實習(xí)生該幫打盒飯嗎?
3. 積極心態(tài)
案例:《給客戶的行程安排表》
4. 空杯心態(tài)
案例:《大師的茶杯》
5. 感恩心態(tài)
案例:《羅斯福家》
6. 結(jié)果心態(tài)
情景練習(xí):《怎么通知開會》
二、職業(yè)化道德
1. 以誠信的精神對待職業(yè)
2. 嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
3. 決不泄露公司機密
4. 永遠忠誠于公司
5. 全力維護公司品牌形象
案例:《微信群里的信息》
三、要事第一—自我管理的原則
1. 時間與時間管理概述
測試:《你對時間的掌控程度》
1)如何理解時間?
2)時間的四大特性
3)4代時間管理理論
4)時間管理的本質(zhì)是—自我管理!
2. 時間管理的原則
1)時間殺手在哪里
案例:《任經(jīng)理為什么時間不夠用?》
2)帕累托原則(80、20法則)
3)優(yōu)先矩陣原則:重要vs.緊急
4)優(yōu)先矩陣的陷阱與時間分配
3. 時間管理的技巧與方法
案例:《銀行的8.64萬元》
1)對效益而言,效能、效率和勤懇哪個更重要?
2)關(guān)注效能,要事第一
3)關(guān)注效率,一次做對
4)關(guān)注勤懇,目標(biāo)牽引
4. 時間管理的具體實施
1)設(shè)定事項清單(設(shè)定目標(biāo))
2)排定優(yōu)先順序(來源于長期目標(biāo)?。?br /> 3)時間安排(再次設(shè)定完成期限)
4)具體實施(提高效率)
5)效果檢視(每晚回顧)
練習(xí):《下周的工作安排》
第二講:EQ比IQ更重要—職場情緒管理
一、情商是什么
1. 情商是什么
2. 工作情商的18項能力
心理測試:《你的情商高不高?》
二、如何提高自我情緒覺察力
1. 辨識情緒:情緒來自于想法
案例分析:《他開會遲到了》
2. 情商高手的溝通黃金法則:先處理心情,再處理事情
討論:《你遇到過的情商高手》
三、如何處理溝通中的負面情緒
1. 憤怒管理的秘訣
情景練習(xí):《SCC法則》
2. 如何管理壓力
心理測試:《你的壓力指數(shù)》
情景練習(xí):《大腦SPA》
3. 如何三步建立樂觀思維
情景練習(xí):《職場樂觀三部曲》
四、如何洞察他人情緒
1.反映對方所說內(nèi)容
2.反映對方內(nèi)心情緒
3.替換情緒化字眼
角色扮演:《讓我再說一遍》
第三講:同流才好交流—職場溝通藝術(shù)
一、溝通風(fēng)格與多維度溝通
1. DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試:《我是哪種溝通風(fēng)格?》
1)DISC之D型:駕馭型/老虎型
2)DISC之I型:表達型/孔雀型
3)DISC之S型:親和型/考拉型
4)DISC之C型:分析型/貓頭鷹型
案例:《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
小組演練:《如何與不同風(fēng)格的人溝通》
5)分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略
2. 如何與上司溝通
1)只有懂領(lǐng)導(dǎo)才能幫領(lǐng)導(dǎo)
案例:《部長的杯子》,《郭總的工作計劃》,《氣頭上的郵件》
2)如何取得上司的信任
a保持主動和良好的溝通
案例:《視覺型、聽覺型、感覺型的領(lǐng)導(dǎo)》
b對主管的地位和能力表示敬意
情景演練:《請假》
3)如何領(lǐng)會上司的意圖
3. 如何向上匯報
1)結(jié)構(gòu)化表達—金字塔結(jié)構(gòu)
案例:《銷售任務(wù)完成情況匯報》
2)給領(lǐng)導(dǎo)選擇題和判斷題
情景練習(xí):《項目會議上的匯報》
4. 如何與同事溝通
1)發(fā)展“人際聯(lián)盟”
案例:《主任的推薦信》
2)避免政治性錯誤
案例:《姚明的退役演講》
3)實力是最堅固的權(quán)力基礎(chǔ)
a忠誠比能力更重要
b累積專業(yè)實力,低調(diào)展示
案例:《沒有上下級關(guān)系,如何讓各部門配合》
情景演練:《跨部門溝通之質(zhì)檢部與研發(fā)部》
5. 如何與客戶溝通
1)記住客戶的名字
2)關(guān)鍵時刻的關(guān)心
3)站在客戶的角度
情景正反演練:《我需要那個配件》
二、高情商溝通技巧
1. 積極傾聽
測試:《即席練習(xí)》
1)干擾傾聽的四大因素:情感過濾、迫不及待等
2)傾聽的5個層級:從心不在焉到用同理心聽
3)積極傾聽的反射話術(shù)
案例分析:《他說什么》
2. 正向引導(dǎo)法
1)使用積極的詞語
2)避免中性詞
3)阻止負面詞語
4)善用我代替你
練習(xí):《正向引導(dǎo)法》
3. 高情商的激勵技巧
1)贊美人的十把飛刀
2)最受人歡迎的贊美項目
練習(xí):《贊美》

 

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