管理者角色定位與管理技能修煉
管理者角色定位與管理技能修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理者角色定位與管理技能修煉
管理者角色定位與管理技能修煉
■課程背景
l 基層管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù)，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
l 中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。
l 中基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。
■課程目標(biāo)：
l 學(xué)習(xí)——全面的管理知識
l 掌握——有效的管理方法
l 提升——系統(tǒng)的時間管理技能及工作效率
■培訓(xùn)對象：
l 企業(yè)基中層管理人員
l 新上任或既將上任務(wù)的管理人員。
l 職業(yè)經(jīng)理人。
■授課方式：
l 理論講授＋案例分析＋視頻分享
l 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴
l 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話
■標(biāo)準(zhǔn)課時：
l 2天（6小時/天）
課程大綱：
第一章：企業(yè)中基層管理人員角色定位及認(rèn)知
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
第二部分:定位誤區(qū)
中高層管理人員常見的角色錯位
l 土皇帝:如一方諸侯或小國之君
l 民意代表:站在下屬的立場意氣用事
l 自然人：把自己當(dāng)成普通員工
l 傳聲筒：此類中層，可有可無
避免中層經(jīng)理的兩種病癥
l 新經(jīng)理并發(fā)癥
l 老經(jīng)理綜合癥
如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
l 有情的領(lǐng)導(dǎo)
l 無情的管理
l 絕情的制度
第三部分：定位分析
l 關(guān)于管理者角色的歷史觀點
l 管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
l 針對上中下三層的定位分析
第四部分：定位認(rèn)知
l 中高層管理人員的煩惱
l 管理者的各角色認(rèn)知
l 中高層管理者的三大內(nèi)傷
第二章：基層管理者管理務(wù)實與管理技能
第一部分：管理者應(yīng)該干的事
l 分享：你如何理解管理?
l 自我管理、理人、管事
l 自我管理與部屬管理的內(nèi)容
l 管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個層次
第二部分：管理者實務(wù)
l 合格管理者的6大核心技能
l 認(rèn)識下屬
l 績效管理
l 使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解
l 管理活動的分層執(zhí)行
第三部分：管理者管理技能
1、溝通管理技能
l 溝通的效果控制
l 溝通的本質(zhì)
l 信息傳遞示意圖
l 溝通之道
l 如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密
2、目標(biāo)管理技能
l 目標(biāo)管理的價值
l 目標(biāo)來自于哪里
l 目標(biāo)設(shè)定及分解
l 平衡計分卡式的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)
l 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
l 現(xiàn)在，你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎？
l 目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法
l 目標(biāo)實施PDCA循環(huán)
l 目標(biāo)包括那些？
l 企業(yè)目標(biāo)管理
l 企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議
3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能
l 必成功方程式
l 自我認(rèn)知的四個方面
l 職業(yè)選擇的策略
l 自我認(rèn)知——卓越人生的3個層次
l 職業(yè)規(guī)劃的基本原則
l 職業(yè)規(guī)劃的分類
l 職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動
l 不同階段的職場危機
l SWOT分析：案例
l 職業(yè)規(guī)劃制定的步驟
l 卓越人生必備的能力
4、員工激勵管理技能
l 什么是激勵
l 激勵的邏輯過程
l 需求層次理論與分析
l 激勵員工的二大法寶
l 激勵產(chǎn)生績效的模型
l 管理者帶好員工的藝術(shù)
5、授權(quán)管理技能
l 不愿授權(quán)的根本原因
l 如何才能每天工作25小時呢
l 不肯授權(quán)的主要原因
l 授權(quán)的范圍
l 授權(quán)的四大好處
l 授權(quán)范圍標(biāo)準(zhǔn)
l 不能授權(quán)的事項
l 有效授權(quán)七步驟
第三章：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
l 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力概念
l 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
l 領(lǐng)導(dǎo)者的層級修煉
l 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
l 影響力的三大組成部分
附件：
課程落地輔導(dǎo)工具
工具一：管理者5大時空工具內(nèi)容擬定
工具二：職業(yè)角色傾向測定表格
工具三：三級五角色定位表
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