《首映思維與職場匯報藝術》
《首映思維與職場匯報藝術》詳細內容
《首映思維與職場匯報藝術》
課程大綱:
首映思維與職場匯報藝術
(本土化演練版)
上海 王致誠
課程背景:
微信、郵件等書面匯報正在取代“面對面”匯報,遠程對話成為常態(tài)。
不能指望匯報過程和結果是理想化的、格式化的,每個場景都是VUCA的(含不確定性),必須看到背后的職場邏輯和套路。
語言的背后是思維、邏輯和情商、智商的綜合協(xié)調、靈活運用,應該向高手(經典人物)學習,而非向老師(研究者,講授者)學習。
職場匯報是“目的性極強”的溝通,只有在特定“形勢、任務、目標”構建的氛圍中,通過親身“試水”,所謂的方法技巧才能學以致用。
如果現在還在講“匯報首先要學會聆聽”“匯報問題要帶有解決方案”“匯報時要尊重上級”“不要做無準備的匯報”….純粹是在浪費時間。
絕大多數善講“匯報技巧”或“溝通技巧”的人,其本人往往不依靠“技巧”來完成優(yōu)質匯報或溝通,多因其原有的高情商、外向性格或優(yōu)越性。
授課對象:
需提升匯報能力的職場人士,特別是原本不擅長溝通匯報的人士。
課時設定:3-6課時
課程方式:
全程采用工作坊模式,用影視視頻中的九段匯報場景,引出或佐證老師講解的匯報技巧,學員由組長帶領,分組針對每一個場景,進行演練。
演練一般程序是:老師講解基本原理或要領—學員觀看視頻—學員分組研討、角色扮演,或進行語言構建,或回答老師提問—老師點評并強調匯報技巧。
前提:1.不超過60人,分組坐,每組選擇一名活躍且負責任的學員任組長。
2.良好的投影、音響條件,助理快速響應,便于隨機互動。
課程內容:
序:匯報語言混亂的痛點所在
一、當下職場演變與匯報原理
1.當下職場匯報場景、載體變化
疫情后的營商環(huán)境、企業(yè)職場演變……
VUCA時代、自媒體時代、90后時代……
遠程與智能辦公變革、疫情辦公變革……
匯報場景的多重演變與最新需求
2.工作匯報的多重效應與模式
所謂“匯報工作說結果,請示工作說方案”?
匯報最佳開場白基本要素
向直接上司匯報順序——四種順序
向直接上司匯報要領——四個規(guī)則
演練:四種順序與四個規(guī)則的分組演練
二、四大類型場景演練
1.應用場景之一:“對一匯報”-私密性
兩種常見模式:尋求支持、征求指示
演練:如何做到“匯報工作說結果”?
演練:如何做到“請示工作說方案”?
如何做到快速匯報復雜事項?
2.應用場景之二:“對多匯報”-開放性
如何做到對多匯報的準備工作?
如何做到“條理清晰,觀點鮮明,言簡意賅”?
演練:提煉-匯報對話1分鐘
現場匯報四大要素:思路、結論、時間、禮儀
3.應用場景之三:“郵件匯報”-延時性
演練:題目欄的擬定
演練:根據背景資料,寫一封郵件
郵件發(fā)送四要素的處理技巧:稱呼、問候、落款、附件
4.應用場景之四:“微信匯報”-即時性
微信匯報話術與文字組織技巧
演練:穩(wěn)妥應對領導微信詢問
演練:匯報語言查缺、補漏或優(yōu)化
微信匯報六大特殊狀況與處理:秒回、查問……
三、經典匯報場景學習借鑒
1.角色類型之一:新員工(資歷淺者)向直接主管匯報
匯報目的:融入團隊,獲得認可
經典匯報借鑒:電視劇《理想之城》片段
演練:心理分析
2.角色類型之二:“能人”(業(yè)務骨干)向領導的匯報技巧
匯報目的:尋求實權人物的支持或響應
經典匯報借鑒:電視劇《三國演義》片段
演練:成敗分析
3.角色類型之三:“中層”(下級管理者)向上級的匯報技巧
匯報目的:解決項目推進中的難點問題
經典匯報借鑒: 電視劇《我的前半生》片段
演練:關系分析
4.角色類型之四:“副職”向“正職”(決策者)的匯報技巧
匯報目的:敏感、復雜疑難問題的綜合決策
經典匯報借鑒:電視劇《朱元璋》片段
演練:周密性分析
四、老師忠告:國企職場(體制內)匯報的難點、雷區(qū)與經驗
越級、突發(fā)、檢討、情緒……
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