有效溝通

有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通
有效溝通
“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?!?/p>
——美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特
課程背景——組織中的溝通常態(tài)?
由于組織中的溝通不力,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際執(zhí)行效果有很大的差距;
?信息傳達(dá)經(jīng)過(guò)多次過(guò)濾發(fā)生嚴(yán)重偏差,導(dǎo)致執(zhí)行效率不高,行動(dòng)緩慢;
?任務(wù)實(shí)施后,重要信息沒(méi)有及時(shí)得到反饋,影響績(jī)效;
?團(tuán)隊(duì)間缺乏信息分享的意識(shí),導(dǎo)致信息的不對(duì)稱,執(zhí)行中出現(xiàn)相互推諉、責(zé)任不清的情況;
?由于員工間相互缺乏信任與溝通,導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其是。
課程目標(biāo)
?改變溝通心態(tài),建立良好的溝通基礎(chǔ);
?了解影響溝通的常見(jiàn)障礙;
?學(xué)習(xí)有效溝通的基本技巧;
?掌握溝通中不同性格特征的常見(jiàn)溝通行為,建立有針對(duì)性的溝通模式。
適合對(duì)象
?組織全員
?銷(xiāo)售崗、客服、行政等內(nèi)外部溝通較多的部門(mén)成員
課程形式——體驗(yàn)式培訓(xùn)
?快樂(lè):調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與項(xiàng)目的體驗(yàn),在充滿樂(lè)趣的學(xué)習(xí)氛圍中揭示溝通的障礙,找到解決問(wèn)題的方法;
?頓悟:通過(guò)項(xiàng)目體驗(yàn)引發(fā)學(xué)員思考,在體驗(yàn)中感悟,在感悟中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提升,在提升中改變;
?系統(tǒng):課程緊緊圍繞溝通常見(jiàn)問(wèn)題,從心態(tài)、障礙、技巧三個(gè)維度透析組織成員在溝通中應(yīng)具備的意識(shí)、思維和方法。
課程模塊簡(jiǎn)介
?建立良好溝通基礎(chǔ)——溝通心態(tài)
n?積極自信
n?保持一顆不斷學(xué)習(xí)提升的心
n?主人翁意識(shí)
n?時(shí)刻保持感恩
?溝通中常見(jiàn)的三大障礙
n?知覺(jué)性選擇
n?信息超載
n?信息黑洞
?建立有效溝通的四種方法
n?善于傾聽(tīng)
n?良好表達(dá)
n?渠道豐富
n?因人而異
閆鋇老師的其它課程
DISC識(shí)人——人才性格解碼 02.13
DISC識(shí)人——人才性格解碼l在決定誰(shuí)才是quot;對(duì)quot;的人時(shí),個(gè)性或內(nèi)在的特質(zhì)比教育背景、專業(yè)知識(shí)、技能或工作經(jīng)驗(yàn)都重要。?????????——吉姆?科林斯《從優(yōu)秀到卓越》l通過(guò)DISC系統(tǒng),幫組織找對(duì)人,放對(duì)位置,才能把事情做對(duì)。什么是DISCl現(xiàn)代DISC理論首先出現(xiàn)在1920年威廉?摩頓?馬斯頓(WilliamMoultonMarston)的
講師:閆鋇詳情
管理者的九項(xiàng)訓(xùn)練 02.13
管理者的九項(xiàng)訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)背景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給了很多企業(yè)快速成長(zhǎng)、不斷擴(kuò)大的機(jī)遇,然而,企業(yè)管理不夠規(guī)范化、從業(yè)人員不夠職業(yè)化,是中國(guó)企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程中必須解決的兩大問(wèn)題。規(guī)?;钠髽I(yè)必須要建立規(guī)范的管理平臺(tái),這就要求一定要有一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍。行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模不同,對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)的要求也就不同。但是,有一個(gè)共同的問(wèn)題,就是只要身為一
講師:閆鋇詳情
基層管理6+1 02.13
基層管理6+1課程設(shè)計(jì)背景基層管理者大多帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)。這里所說(shuō)的基層團(tuán)隊(duì)指的是為完成某項(xiàng)任務(wù)、某個(gè)目標(biāo)或解決某類問(wèn)題而建立的最小人員組成單位,基層團(tuán)隊(duì)的人數(shù)與行業(yè)類別和組織類型有關(guān),技術(shù)密集型或資金密集型產(chǎn)業(yè),常常是不到10人的團(tuán)隊(duì),而一些勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)部門(mén),一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)也許會(huì)達(dá)到50人左右?;鶎庸芾碚叩墓芾砟芰Q定了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平,也決定了團(tuán)隊(duì)
講師:閆鋇詳情
全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程介紹這是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路的“實(shí)驗(yàn)田”,這是經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的“檢驗(yàn)場(chǎng)”,即便失敗,也不會(huì)給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)任何傷害!這是一場(chǎng)商業(yè)實(shí)戰(zhàn),“六年”的辛苦經(jīng)營(yíng)將把每個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)潛力發(fā)揮的淋漓盡致,在這里可以看到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、部門(mén)間的密切協(xié)作、經(jīng)營(yíng)理念的深度應(yīng)用、以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高度發(fā)揮。在模擬訓(xùn)練過(guò)程中,勝利者自會(huì)有諸多經(jīng)驗(yàn)與感嘆,而失敗者也會(huì)在
講師:閆鋇詳情
沙漠掘金 02.13
沙漠掘金課程簡(jiǎn)介?“沙漠掘金”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、領(lǐng)導(dǎo)力,溝通、執(zhí)行力,競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)課程。?透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo),發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性,還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞。?對(duì)于公司主管,該課程可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力,更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷(xiāo)售、溝通
講師:閆鋇詳情
四驅(qū)管理 02.13
四驅(qū)管理課程背景?管理者工作中的困惑:n?煩——身邊的人事物總是無(wú)法順應(yīng)自己的思路,不知究竟該如何定位;n?忙——工作開(kāi)展難,問(wèn)題比比皆是,找不到管理重點(diǎn),忙的不可開(kāi)交;n?亂——感覺(jué)像“夾心餅”,不好處理各層面的關(guān)系,上下不討好。?管理者學(xué)習(xí)中的困惑:n?難——忙于工作事務(wù),沒(méi)有太多的時(shí)間用于學(xué)習(xí),提升困難;n?淺——自主學(xué)習(xí)、閱讀書(shū)籍難以與實(shí)際工作相結(jié)合
講師:閆鋇詳情
贏之團(tuán)隊(duì) 02.13
贏之團(tuán)隊(duì)課程背景?市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在,每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)共同的目標(biāo)——贏。?贏的精髓——亡、口、月、貝、凡五個(gè)字組成,團(tuán)隊(duì)成功的秘訣也在其中,只要領(lǐng)悟其中真諦,贏便自然而來(lái)……?贏是要依托于團(tuán)隊(duì)才真正可以實(shí)現(xiàn),所以,能否有一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。課程理論模型?課程收益?認(rèn)識(shí)和理解高效團(tuán)隊(duì)。學(xué)員將學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)理論,并與體驗(yàn)結(jié)合在一起,從而更容易理解和建立團(tuán)隊(duì)協(xié)
講師:閆鋇詳情
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣(mài)酒賺錢(qián)嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開(kāi)門(mén)店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21207
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20285
- 3行政專員崗位職責(zé) 19087
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16280
- 5員工守則 15491
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15428
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15160
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14590
- 9文件簽收單 14251