團隊建設與管理（2天）

  培訓講師：朱恒正

講師背景：
朱恒正老師南京大學管理學碩士2008年被全國性雜志《培訓》評為年度新銳講師《打造高績效團隊》（機械工業(yè)出版社）光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務主管》（2008）網(wǎng)絡慕課《問題分析與解決》主要工作經(jīng)歷：金騰國際控股集團人力資源負責人5年蘇州觀點總臺 詳細>>

朱恒正
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團隊建設與管理（2天）詳細內容

團隊建設與管理（2天）

團隊建設與管理（2天）

單元一團隊認知一、?團隊1.???? ??TEAM解讀2.???? ??什么是團隊3.???? ??團隊發(fā)展5階段【討論】我們的團隊“出情況”主要在哪個階段？1）團隊建設-設定愿景，組建啟動2）團隊管理-重在日常二、?團隊精神（團隊意識）?? ??報“7”游戲?? ??三、團隊凝聚力?? ? 1.??含義?? ? 2.??“共享團隊目標”四臺階?? ? 3.??大討論：團隊吸引力之源?? ??【專題】團隊激勵?? ??激勵的1-2-3?? ??五層次需要理論【方法】非物質激勵的5×5方格【工具】表揚三部曲【工具】批評三部曲
單元二團隊協(xié)作一、克服團隊協(xié)作的5大障礙1.?喪失信任1）建立信任從加深了解開始【工具】人生峰谷圖2）基于弱點的信任【方法】自我批評【工具】個人信用二元模型2.?懼怕沖突3.?缺乏承諾4.?逃避責任5.?忽視結果【互動】最關鍵的障礙？二、跨部門溝通（跨團隊溝通）1.?主要障礙2.?應對之策3.?沖突管理1）沖突的分類【方法】沖突中的自我情緒管理2）沖突管理5策略3）“跨越”沖突陷阱【方法】沖突管理5步驟【工具】沖突管理表
單元三高效團隊建設【互動】高效團隊建設的“效”的具體含義？一、團隊目標1.?目標設定的SMART原則2.?目標分解【方法】設定目標7步走【提醒】目標跟蹤【提醒】目標考核【專題】強化執(zhí)行?? ??執(zhí)行力：達成目標的能力與手段?? ??強化執(zhí)行的關鍵：結果管控 過程管控（績效管理）【工具】行動計劃表二、績效管理與績效面談1.??什么是績效結果 行為2.??績效管理1)?主導思想2)?具體步驟【工具】績效差距原因分析模型3.??績效面談1) 5步走2)?注意點?? ??績效管理的關鍵時刻
單元四團隊管理之人際導向【導入】四大管理職能在團隊管理上的呈現(xiàn)?? ??職能1：計劃（見“團隊目標”）?? ??職能2：組織?? ??職能3：領導【提醒】領導力的本質：影響力【提醒】影響的途徑：言傳身教，言傳即溝通?? ??職能4：控制（見“績效管控”）一、團隊溝通1.?溝通的含義2.?團隊內的正式溝通與非正式溝通3.?溝通效果公式4.?性格與溝通?? ??性格測試4.???? ??團隊內上行、下行和平行溝通考察1)?上行與下行溝通【視頻】情境領導2）平行溝通（見跨部門溝通）二、團隊人際1.?持續(xù)打造團隊人際2.?健康人際：公私分明3.?“小團隊”：雙刃劍
單元五團隊管理之共識導向一、?什么是共識二、?文化建設1.???? ??企業(yè)文化2.???? ??團隊文化3.???? ??團隊故事
單元六團隊管理之角色導向一、?組織角色與團隊角色【測試】團隊角色二、?團隊角色辨析1.???? ??八種團隊角色2.???? ??不完美個人與完美團隊3.???? ??團隊角色之拾遺補缺
 

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目標管理與計劃落實一、目標管理1.?目標管理基礎1）目標管理的含義2）目標管理五要素2.?目標1）目標的含義【互動】設定自己的工作目標【提醒】部門職能與崗位職責（工作設計）2）目標設定的SMART原則3.?目標分解/目標金字塔【討論】你的目標是怎么被分解下來的？【討論】你將目標分解到天了嗎？【工具】日目標日總結表4.?達成目標共識1）與上司2）與下屬5.?目

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情景領導員工激勵與部屬培育課程大綱課程內容單元一情境領導一、領導1.?組織行為學中的表述2.?管理與領導的差異特別提醒：領導是”奔“人去的討論：什么是領導中的情境（變量）？二、員工準備度1.?維度1：能力2.?維度2：意愿3.?員工能力和意愿的發(fā)展周期R1-R44.?員工不同準備度階段的需求三、領導風格1.?維度1：指導行為2.?維度2：支持行為3.?四種不

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情緒與壓力管理（1天）導入情緒離不開溝通1.?????溝通方程式2.?????溝通中除了傳遞信息，還傳遞情感與思想3.?????情感與情緒4.?????EQ：情商5.?????情緒控制能力測試單元一：情緒認知一、什么是情緒1．涵義2．情緒線3.?情緒電梯二、情緒動能1.?情緒變化2．情緒強度3.?情緒流動性4.?情緒融合力工具：情緒動能評估圖特別提示：控制“

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時間管理（1天）?時間管理（1天）討論：你時間夠用嗎？員工經(jīng)驗分享對策：6D理論性格分析：完美風險一、時間的含義1．什么是時間？2．時間管理關鍵：事件控制實例討論：馬經(jīng)理的一天二、時間管理的含義工具：個人效能分析工作單（一周時間表）1．減少時間浪費工具：時間浪費分析表2．時間管理=自我管理三、目標與計劃1．目標管理2．目標設定的SMART原則F???給自己設

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文化領導力的挖掘與實踐（1天）課程大綱課程內容?文化領導力的挖掘與實踐（1天）導入：管理與領導一、領導與領導力1．領導的含義2.?揭秘領導力1）本質：影響力2）結果：追隨討論：你的下屬為什么愿意追隨你（用什么去影響和指引他們）結論1：共啟愿景提醒：愿景要領（3）視頻：我有一個夢想手法：未來報道工具：制定愿景流程結論2：以身作則提醒：企業(yè)文化與“共啟愿景”、“

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問題分析與解決（1天）【導入】問題與問題意識實戰(zhàn)體驗：解決問題六步法第一步：明確問題【提醒】問題的quot;到位quot;標準【方法】團隊決策類型【實戰(zhàn)要求】問題清單第二步：尋找并聚焦原因【方法】團隊共創(chuàng)【工具】重要緊急九宮格第三步：將原因轉換為子目標【方法】目標設定的SMART原則第四步：自由討論解決方案【方法】團隊共創(chuàng)第五步：評估并確定解決方案【工具】收

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新生代員工管理（2天）課程說明新生代員工主要指90及95后員工，含部分85后員工課程單元具體內容單元一新生代員工全掌握導入案例：面對上班遲到，無故曠工的基層新生代員工，該咋辦？討論：你眼中的新生代員工一、看清新生代員工1．責任感不強1）責任的含義????兌現(xiàn)職責????完成任務????擔當過失2）塑造責任感的方法????管控出責任感工具：結果管控過程管控??

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有效授權與員工激勵（1天）一．?有效授權1．?啥是授權提示：本職與授權討論：除了授權，我們還授了什么？2．?為什么要授權1）?授權者-時間管理2）?被授權者-學習與成長3）?團隊-競爭力與績效3．?有效授權個人打分：自己在有效授權上能得幾分？（1-5）案例討論：左右為難的黃經(jīng)理討論：導致我們無法有效授權的因素授權者被授權者授權的事授權文化???“不易”授權者

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卓越領導力塑造與提升（2天）課程綱要一、領導力認知1．管理與領導2．組織行為學中的領導??指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標的行動過程。3．領導力的本質是影響力4．領導力的結果：追隨5．價值觀：領導力的靈魂工具：邏輯層次6．卓越領導力的三個維度1）卓越的績效成果n??關鍵技能：目標管理團隊建設2）給力的人際n??關鍵技能：信任的建立與保持-溝

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（內外）有效溝通技巧（2天）【導入】我的主要對內溝通對象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？我的主要對外溝通對象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？【討論】對內、對外溝通的最大差異？【提醒】針對不同的對外溝通對象，我們可以在內部的上行、下行、平行溝通中找到“相同處”。一、有效溝通1．溝通的含義F??溝通方程式2．溝通中傳遞的是信息、思想和情感1）信息準確清晰【工具】5W2H2）情感之E

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