高效能人士的七個(gè)工作習(xí)慣   02.13

高效能人士的七個(gè)工作習(xí)慣對(duì)象主管、經(jīng)理、總監(jiān)、專業(yè)人士、總經(jīng)理等管理者；??期望提升員工溝通效能和團(tuán)隊(duì)精神的管理者；??希望快樂工作平衡生活的人士；?追求卓越人生的人士。目的1、把關(guān)注焦點(diǎn)從“不利因素”等轉(zhuǎn)移到“責(zé)任和現(xiàn)有資源”上；?2、分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率；?3、培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束管理。內(nèi)容《高效能人士的

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非暴力溝通   02.13

《非暴力溝通》對(duì)象中高層管理者??企業(yè)負(fù)責(zé)人??部門負(fù)責(zé)人目的1、掌握非暴力溝通的模型和基本能力，在逆境中通過良好溝通能力，成為高效溝通的管理者；?2、學(xué)習(xí)“照顧自己”，并當(dāng)成基本練習(xí)；?3、提升“自我意識(shí)”；?4、通過溝通協(xié)調(diào)各個(gè)層面的爭(zhēng)論和沖突；??5、改善人際關(guān)系，解決溝通難題，提升影響力。內(nèi)容課程名稱：《非暴力溝通》課程時(shí)間：2天（14H）課程內(nèi)容：

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健身館職業(yè)人塑造   02.13

《健身館職業(yè)人塑造》對(duì)象健身館工作人員目的提升學(xué)員職業(yè)人素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提高工作和溝通效率，掌握服務(wù)禮儀內(nèi)容【課程大綱】一、職業(yè)人塑造的重要意義1、職業(yè)人VS非職業(yè)人2、健身場(chǎng)館職業(yè)人標(biāo)簽3、活動(dòng)：卡片游戲二、服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)是利潤(rùn)的源泉2、不同服務(wù)水平的區(qū)別3、服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)4、服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練方法三、綜合技能溝通技巧1、溝通的目標(biāo)-雙贏、結(jié)果最大化2、人際溝通

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