團(tuán)隊思考與決策

  培訓(xùn)講師：孫盧東

講師背景：
孫盧東老師擅長領(lǐng)域質(zhì)量管理、職業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)發(fā)展、質(zhì)量擅長行業(yè)金融保險、能源化工、其它專業(yè)資質(zhì)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理、PPT設(shè)計、團(tuán)隊思考、商務(wù)溝通專業(yè)講師，一直致力于銀行和電力系統(tǒng)網(wǎng)點運營診斷、服務(wù)質(zhì)量管理、團(tuán)隊思考、PPT設(shè)計等方面的項目操作和培 詳細(xì)>>

孫盧東
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團(tuán)隊思考與決策

培訓(xùn)受眾:

部門主管、內(nèi)訓(xùn)師、部門人員、對思維方式感興趣的人

課程收益:

1.學(xué)會換位思考

2.學(xué)會更周全、更深刻地思考問題

3.學(xué)會沉淀團(tuán)隊思考成果的方法

4.掌握成果落地執(zhí)行的技巧

課程大綱:

1團(tuán)隊組建：頭腦風(fēng)暴

（1）課程導(dǎo)入，團(tuán)隊組建游戲

（2）頭腦風(fēng)暴實施要點

實戰(zhàn)訓(xùn)練1——發(fā)現(xiàn)思考與決策主題

2不重不漏：思維整理

（3）MECE法則和魚骨圖知識講解

實戰(zhàn)訓(xùn)練2——團(tuán)隊邏輯游戲

3換個角度：角色扮演

（4）六頂思考帽法實施要點講解

實戰(zhàn)訓(xùn)練3——學(xué)會換位思考

4事事因緣：系統(tǒng)思考

（5）系統(tǒng)思考法知識講解

（6）展示系統(tǒng)動力計算機模擬圖

案例分享——讓思考更周全、更深刻

5匯聚智慧：思維導(dǎo)圖

（7）手繪思維導(dǎo)圖的方法和要點講解

實戰(zhàn)訓(xùn)練4——繪制團(tuán)隊思考成果圖

6行動落地：方案表格

（8）四種行動方案制定方法介紹

實戰(zhàn)訓(xùn)練5——制定團(tuán)隊行動方案

 

孫盧東老師的其它課程

培訓(xùn)受眾:內(nèi)訓(xùn)師、部門主管、管理專職、部門人員、對PPT設(shè)計感興趣的人課程收益:1.學(xué)會評價PPT優(yōu)劣的方法2.掌握PPT設(shè)計的核心技巧3.實戰(zhàn)演練，徹底掌握主要方法課程大綱:一、理念篇1、PPT設(shè)計的基本要求2、提升PPT設(shè)計水平的四字訣3、立竿見影四句話二、技術(shù)篇1、快捷鍵應(yīng)用搶答2、基本技術(shù)——PPT設(shè)計的四個階段3、核心技術(shù)——情景圖片化、文字圖形化

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培訓(xùn)受眾:網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、公司服務(wù)主管、服務(wù)監(jiān)督人員、內(nèi)訓(xùn)師等課程收益:1.了解先進(jìn)質(zhì)量管理理念2.掌握質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)3.學(xué)會網(wǎng)點質(zhì)量評估4.掌握質(zhì)量管理操作方法課程大綱:一、理念篇1.質(zhì)量管理歷程與世界質(zhì)量管理大師2.服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量/決定服務(wù)質(zhì)量的三要素3.SERVQUAL/KANO/差距分析/四分圖模型4.服務(wù)質(zhì)量管理三個角度/三個維度/兩大難點5.

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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