高效能目標(biāo)選才

  培訓(xùn)講師:林菲

講師背景:
林菲老師林菲歷任招商銀行、泰康人壽、全心購(gòu)物等企業(yè)。于招商銀行任職期間,林菲老師從一線做起穩(wěn)扎穩(wěn)打,以其優(yōu)異的業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)月內(nèi)即晉升為主管,后走上中心中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位。后受邀加入泰康電銷,擔(dān)任中高層管理職務(wù),任職期間兼顧培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系建設(shè),積 詳細(xì)>>

林菲
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高效能目標(biāo)選才詳細(xì)內(nèi)容

高效能目標(biāo)選才

高效能“目標(biāo)選才”

課程大綱

序號(hào)課程單元單元簡(jiǎn)述教學(xué)方式
1“目標(biāo)選才”簡(jiǎn)介l?什么是目標(biāo)選才l?為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)選才l?“目標(biāo)選才”?對(duì)電銷單位的策略意義與學(xué)員探討目前選才及面試上遇到的問題與需求,由此切入介紹目標(biāo)選才的功能與效益,增加學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與培訓(xùn)成效)講師講授)雙向溝通)學(xué)員分享
Part 1:電銷人員選拔模型
2呼叫千里馬—成功電銷員側(cè)寫l?我們要尋找什么條件的”千里馬”l?電銷員的四大條件(基本條件/技術(shù)條件/成功條件/加分條件)l?成功電銷員的”一心兩力“介紹“成功電銷員特質(zhì)“,結(jié)合公司現(xiàn)況,與學(xué)員共同梳理出專屬于公司的成功電銷員側(cè)寫,作為后續(xù)面試篩選標(biāo)準(zhǔn))講師講授)雙向溝通)分組討論
3多元化招聘—電銷選才渠道大討論l?電銷選才的渠道與形式l?電銷選才渠道效能與效益分析l?新時(shí)代創(chuàng)意選才渠道討論選才的傳統(tǒng)渠道很多,效果效益規(guī)模各不相同,本單元將與學(xué)員做一全面探討,并針對(duì)新興創(chuàng)意選才渠道做更多的開放式討論,為公司增加有效的招募渠道)講師講授)雙向溝通)學(xué)員分享
4精準(zhǔn)化選才—電銷員選拔流程l?“目標(biāo)選才”標(biāo)準(zhǔn)流程l?履歷表初選:從履歷表中“挖寶”l?電話在線初選:進(jìn)行方式與關(guān)注重點(diǎn)l?測(cè)驗(yàn)工具:必要性與進(jìn)行方式討論l?面試:面試技巧與有效記錄簡(jiǎn)介電銷員選拔的標(biāo)準(zhǔn)流程,拆解每一流程的關(guān)注重點(diǎn)與意義,協(xié)助學(xué)員建立標(biāo)準(zhǔn)化流程的意識(shí),并通過及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行,精準(zhǔn)選擇合適的電銷人才)講師講授)示范視頻)雙向溝通)大型討論?
5高效能面談—找到潛力股的面談技巧l?面試官要怎樣“讀“履歷表?l?收集完整行為事例的縱向提問三步驟l?面試過程的觀察、記錄與評(píng)估l?專題討論:如何區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”;“行動(dòng)”與“想法”在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒滔拢嬖嚬俦仨氁邢鄳?yīng)能力,才能發(fā)揮最大效果。本單元將通過個(gè)案演練、示范視頻與講師引導(dǎo)等方式,協(xié)助學(xué)員掌握面試技巧的原則與關(guān)鍵,充份掌握應(yīng)聘者的特質(zhì)與適任性,更有效找到合適人才)講師講授)雙向溝通)個(gè)案演練)講師總結(jié)
 

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電銷中心Hold住流失率專場(chǎng)—“流動(dòng)不流失”集訓(xùn)營(yíng)課程背景:隨著電銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,整個(gè)行業(yè)的流失率逐年攀升,人員流失已經(jīng)成為限制電銷中心發(fā)展的關(guān)鍵因素,我們不得不吹響“Hold住流失率”的號(hào)角!林菲老師匯聚近10年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),選取控制流失率關(guān)鍵因素,從“選、訓(xùn)、用、留、發(fā)”5大角度全面無(wú)死角為電銷中心Hold住流失率,做到“流動(dòng)不流失”!課程大綱:?jiǎn)卧Q

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服務(wù)式營(yíng)銷管理技能課程目標(biāo):呼入式營(yíng)銷管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):幫助一線坐席樹立服務(wù)式營(yíng)銷正確的心態(tài)、協(xié)助坐席把握精準(zhǔn)的營(yíng)銷時(shí)機(jī)、有效的輔導(dǎo)技能。本次課程的設(shè)計(jì)重點(diǎn)即是圍繞在營(yíng)造并鞏固一線坐席的銷售心態(tài)的技能技巧、傳授如何掌握精準(zhǔn)的營(yíng)銷時(shí)機(jī)點(diǎn)、提升呼入營(yíng)銷的輔導(dǎo)技巧。單元名稱時(shí)數(shù)單元目標(biāo)與內(nèi)容簡(jiǎn)介教學(xué)方式呼入營(yíng)銷必備的關(guān)鍵認(rèn)知:?客服中心必然趨勢(shì)---呼入營(yíng)銷?面對(duì)

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高效電銷一線管理「心」思維課程背景:電銷行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,居高不下的流失率,新人成長(zhǎng)越來越慢,資深電銷員越來越難激勵(lì),業(yè)績(jī)平臺(tái)越來越難突破。對(duì)電銷中心的管理者提出了越來越高的要求,但林菲老師想要跟大家說的是,我們只要用對(duì)「心」,會(huì)用「心」,就一定可以管理好我們的電銷團(tuán)隊(duì),就一定可以成為一支擁有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的“無(wú)敵戰(zhàn)隊(duì)”。那么,本課程旨在幫助學(xué)員解決“「心

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證券電銷-客戶分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷技能特訓(xùn)班課程背景:隨著行業(yè)發(fā)展水平的提升及證券業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,粗放式的“撒網(wǎng)撈魚”已經(jīng)變得“不合時(shí)宜”不能再為企業(yè)貢獻(xiàn)更多產(chǎn)能與業(yè)績(jī)。在這樣的背景之下,李竹影老師匯整10余年電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與咨詢授課經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出基于客戶類型分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷技能課程,旨在為投資顧問伙伴們提供一套系統(tǒng)化“分析客戶→精準(zhǔn)銷售”精彩務(wù)實(shí)的課程。課程大綱:第

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“打”遍天下·精準(zhǔn)電銷技巧課課程背景:本系列課程以上述電銷業(yè)績(jī)方程式為基礎(chǔ)規(guī)劃相應(yīng)課程單元,通過活動(dòng)與案例分享給“動(dòng)力”;通過銷售技巧給“能力”;通過關(guān)鍵習(xí)慣協(xié)助提升“持續(xù)力”,同時(shí)以聲音行銷增添“個(gè)人魅力”,藉此同步讓學(xué)員在提升業(yè)績(jī)的相關(guān)要素上持續(xù)成長(zhǎng),最終反應(yīng)在業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)上。課程大綱:?jiǎn)卧缶V單元目標(biāo)與內(nèi)容說明教學(xué)方式電銷大未來—你不可不知的電銷心世界l

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“電”贏人生·高產(chǎn)能電銷技巧課課程背景:本系列課程以上述電銷業(yè)績(jī)方程式為基礎(chǔ)規(guī)劃相應(yīng)課程單元,通過活動(dòng)與案例分享給“動(dòng)力”;通過銷售技巧給“能力”;通過關(guān)鍵習(xí)慣協(xié)助提升“持續(xù)力”,同時(shí)以聲音行銷增添“個(gè)人魅力”,藉此同步讓學(xué)員在提升業(yè)績(jī)的相關(guān)要素上持續(xù)成長(zhǎng),最終反應(yīng)在業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)上。課程大綱:?jiǎn)卧缶V單元目標(biāo)與內(nèi)容說明教學(xué)方式你不可不知的電銷成功法則電銷員成功

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打造精英團(tuán)隊(duì)——電銷五行人管理學(xué)課程大綱:序號(hào)單元名稱單元簡(jiǎn)介教學(xué)方法1電銷五行人管理心思維ü?“移動(dòng)世代”閃亮登場(chǎng)--何為移動(dòng)世代?ü?移動(dòng)世代電銷管理啟示錄ü?移動(dòng)世代的“電銷五行人”???移動(dòng)世代“電銷五行人”的判斷依據(jù)??移動(dòng)世代“電銷五行人”的常態(tài)與動(dòng)態(tài)電銷管理者,特別是主管,如何對(duì)于團(tuán)隊(duì)中不同的坐席的“類型”進(jìn)行判斷與分類,從而真正做到按圖索驥因

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電銷TL時(shí)間管理核心技能提升培訓(xùn)課程大綱:第一單元:認(rèn)識(shí)時(shí)間管理—與時(shí)間“賽跑”的我們1、互動(dòng):你的時(shí)間你“做主”了嗎?你和時(shí)間究竟是“何平共處”,還是“相愛想殺”?2、直擊痛點(diǎn)--時(shí)間管理的核心難點(diǎn)時(shí)間管理最大的挑戰(zhàn)是,它對(duì)抗的是人性觀念疏導(dǎo):時(shí)間管理不簡(jiǎn)單,重視是解決的第一步時(shí)間管理最大的負(fù)擔(dān)是,你不會(huì)做“減法”時(shí)間管理第一步:學(xué)會(huì)做“減法”做“減法”的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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