《是團(tuán)隊管理者，也是團(tuán)隊教練——高績效團(tuán)隊建設(shè)》

是管理者，也是團(tuán)隊教練——高績效團(tuán)隊建設(shè)
課程背景：
在這個充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)世界中，您的團(tuán)隊是否能夠迅速適應(yīng)并創(chuàng)造高績效？很多團(tuán)隊管理者更多扮演的是執(zhí)行者和監(jiān)督者的角色，關(guān)注指令的接受和傳達(dá)，直接指揮下屬，甚至一馬當(dāng)先直接參與實干，失去了作為一名管理者的職責(zé)，團(tuán)隊無法發(fā)揮一加一大于二的績效。
本課程的核心理念在于將管理者培養(yǎng)成為團(tuán)隊教練，通過目標(biāo)管理、人員管理、激勵機(jī)制和文化建設(shè)等關(guān)鍵方法，提升團(tuán)隊的協(xié)作和執(zhí)行力，實現(xiàn)組織目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)管理者不僅要關(guān)注目標(biāo)的設(shè)定，還要關(guān)注團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展，以及如何通過持續(xù)的溝通和激勵，提升團(tuán)隊的整體績效。通過行動學(xué)習(xí)和案例探討，將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能，確保管理者能夠立即將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，同時，課程也注重持續(xù)改進(jìn)，鼓勵管理者通過不斷的反饋和優(yōu)化，提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和協(xié)作效率，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。
課程收益：
●掌握如何建立團(tuán)隊共識和明確團(tuán)隊目標(biāo)，以提高團(tuán)隊協(xié)作效率。
●學(xué)習(xí)區(qū)分高績效與低績效團(tuán)隊的特征，識別并解決低效問題。
●理解并應(yīng)用高績效團(tuán)隊的四個關(guān)鍵因素：目標(biāo)、人員、激勵和文化。
●培養(yǎng)從“我”到“我們”的團(tuán)隊意識，成為一個有效的團(tuán)隊引導(dǎo)者。
●掌握目標(biāo)管理的原則和流程，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃。
●學(xué)習(xí)如何選擇合適的團(tuán)隊成員，并通過結(jié)構(gòu)化面試和人才畫像進(jìn)行有效招聘。
●掌握授權(quán)的藝術(shù)，通過授權(quán)提升團(tuán)隊成員的責(zé)任感和自主性。
●探索并實踐有效的激勵手段，包括非物質(zhì)激勵，以激發(fā)團(tuán)隊成員的內(nèi)在動力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層經(jīng)理人員
課程方式：講師講授、行動學(xué)習(xí)、情境演練、案例探討
部分課程工具：
部門方針計劃表
控制力自評表
馬斯洛需要層級金字塔
PDP性格理論
REB模型
課程大綱
導(dǎo)入：成功是什么？
1. 成功與目標(biāo)的關(guān)系
2. 團(tuán)隊的共識達(dá)成
第一講：打造高績效團(tuán)隊的因素
一、澄清高績效團(tuán)隊的狀態(tài)
討論：高績效團(tuán)隊與低績效團(tuán)隊的區(qū)別
——導(dǎo)致低效的卡點(diǎn)
二、打造高績效團(tuán)隊的因素
1. 高績效團(tuán)隊的四個關(guān)鍵因素：惠普的管理矩形
1）目標(biāo)
2）人員
3）激勵
4）文化
2. 高績效團(tuán)隊管理者應(yīng)有的意識和心態(tài)
——從“我”到“我們”
——適當(dāng)抽離，做一個冷靜的引導(dǎo)者
即興演出體驗：YES AND
第二講：目標(biāo)——塑造團(tuán)隊共識
一、澄清目標(biāo)
1. 辨析重要概念：目的、目標(biāo)、指標(biāo)、策略、績效
2. 明確目標(biāo)的重要原則：PECSMART
案例討論：不同目標(biāo)的PECSMART原則辨析、搬家的目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理的三個原則
1）聚焦原則
2）相關(guān)原則
3）共識原則
案例：美國NASA不同時期的目標(biāo)
二、高績效團(tuán)隊從目標(biāo)到執(zhí)行的流程（四個步驟）
第一步：明確客戶
1）確定內(nèi)部與外部客戶
2）客戶需求細(xì)分
案例實踐：分析團(tuán)隊客戶與客戶需求
第二步：確定使命
——團(tuán)隊得以存在的根本理由
案例：一家醫(yī)療企業(yè)的轉(zhuǎn)型從使命的轉(zhuǎn)變開始
案例：華為企業(yè)使命的轉(zhuǎn)變
第三步：共享愿景
——達(dá)成使命之后的圖景
案例：惠普的企業(yè)愿景
第四步：確定目標(biāo)與計劃
1）分析現(xiàn)狀
2）共創(chuàng)策略與目標(biāo)
3）確定執(zhí)行項目計劃
4）OKR管理精神的應(yīng)用
案例：萬科人力資源部的使命、愿景、策略目標(biāo)、執(zhí)行項目計劃全過程
本講工具：部門方針計劃表
第三講：人員——打造高績效團(tuán)隊的主體力量
一、選擇合適的人
——用人不能隨緣，管理者要先明確用人標(biāo)準(zhǔn)：人才畫像
1. 人才畫像的來源
1）崗位職責(zé)
2）勝任力模型
2. 人才畫像回答的五個問題
問題一：工作職責(zé)是什么？
問題二：人才從哪里來？
問題三：具備什么學(xué)習(xí)能力？
問題四：動機(jī)是什么？
問題五：需要哪些突出的通用能力與專業(yè)能力？
3. 人才畫像的應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計
案例實踐：根據(jù)企業(yè)提供的工作職責(zé)與要求，現(xiàn)場編制人才畫像與結(jié)構(gòu)化面試表
產(chǎn)出：人才畫像+面試表
二、用人的關(guān)鍵是授權(quán)（七字箴言：想好說清會控制）
1. 想好：授權(quán)前應(yīng)想好任務(wù)的目標(biāo)、授權(quán)對象、可能風(fēng)險
2. 說清：與授權(quán)對象說清楚目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)風(fēng)險點(diǎn)、溝通機(jī)制
3. 會控制：過程中設(shè)置檢查點(diǎn)、及時給反饋、提供幫助、總結(jié)慶祝
討論：針對自己現(xiàn)實的一個工作任務(wù)，對其做授權(quán)的方案，填寫授權(quán)方案表
本講工具：授權(quán)-控制力自評表
第四講：激勵——激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)在的動力
一、激勵的心理學(xué)理論
1. 馬斯洛需要層次理論
2. 嵌入理論與啟動理論
3. 性格與激勵：PDP性格測試的行為主義與心理動力學(xué)原理
案例：中國企業(yè)在非洲與德國的激勵措施
二、內(nèi)在激勵背后的心理需求
1. 需求是內(nèi)在激勵的深層元素
元素一：實現(xiàn)真實的需求是行動的動力
元素二：為滿足的需求會導(dǎo)致負(fù)面情緒
元素三：從事件、他人、自己那里獲得需求滿足
元素四：事件、他人、自己也可以破壞你的需求滿足
元素五：探索你自己可以做些什么來滿足需求
元素六：外求并非可控
2. 需求清單：對照需求清單找到自己最高的需求
討論：討論企業(yè)先有的沖突事件，探討背后的需求以及如何滿足需求
三、有效的非物質(zhì)激勵手段
1. 表揚(yáng)，用肯定激勵人
2. 授權(quán)，用成就激勵人
3. 發(fā)展，用成長激勵人
4. 氛圍，用感情激勵人
5. 獎懲，用公平激勵人
6. 競爭，用進(jìn)取激勵人
案例：東軟集團(tuán)的激勵方式
四、不同性格下屬的激勵要點(diǎn)
1. 老虎型的特點(diǎn)與代表人物
2. 海豚型的特點(diǎn)與代表人物
3. 貓頭鷹型的特點(diǎn)與代表人物
4. 考拉型的特點(diǎn)與代表人物
討論：針對不同的性格特點(diǎn)，應(yīng)采取什么樣的激勵方法？
本講工具：馬斯洛需要層級金字塔、PDP性格理論
第五講：文化——解除團(tuán)隊合作的潛意識防御
一、團(tuán)隊文化的三個認(rèn)識
1. 很多團(tuán)隊文化是理想，不是現(xiàn)實
2. 團(tuán)隊成員都會參與文化的塑造
3. 團(tuán)隊管理者對團(tuán)隊文化塑造起到關(guān)鍵作用
二、團(tuán)隊文化建設(shè)的方法
1. 探究團(tuán)隊文化的深層源頭
1）團(tuán)隊成員行為的REB模型（解讀、情緒、行為）
2）團(tuán)隊成員解讀別人的行為（安全是相對底層的需求）
2. 管理者建設(shè)團(tuán)隊文化的要點(diǎn)
1）開放心態(tài)，管理者要探索自己認(rèn)同的文化因素，不必強(qiáng)求
2）開放討論，坦誠布公地與團(tuán)隊成員討論文化因素
3）落實具體，確定文化因素后，挑選重要的具體情境，確定彼此的行為
4）堅持約定，所有團(tuán)隊成員，尤其是團(tuán)隊管理者要堅持踐行5）親自監(jiān)督，管理者要定期督查踐行情況，特別是自己，監(jiān)督的工作不能假手于人
3. 團(tuán)隊文化建設(shè)的健康循環(huán)：知、信、愿、行、傳
案例：華為的文化研討內(nèi)容與成果
討論：每個小組確定一項文化因素，討論該因素的解釋、障礙、措施和行為約定
本講工具：REB模型

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