2.1 2天1夜：《引爆銷售 飆升業(yè)績》

本課綱以“銷售心態(tài)、銷售理念、銷售思維與原理、銷售技巧、連帶大單技巧”培訓 為核心授課點
《引爆銷售 飆升業(yè)績》
一、課程目的

銷售心態(tài)：通過培訓，賦能給學員正能量、陽光積極心態(tài)，從而為推動工作的原動力
2、銷售理念：引導學員從挖掘客戶需求到滿足客戶需求再到超出客戶期望值，從而促進成交與回客
3、銷售原理：引導學員掌握銷售的基本原理，從而掌握銷售靈活運用的技巧、實現(xiàn)變中求變
4、技能提升：讓學員掌握提煉產(chǎn)品賣點的方法、掌握銷售技巧、處理顧客異議的應對
5、連帶提升：通過產(chǎn)品演練、人性心理學，暗示顧客成套購買與單件的差異，從而促進連帶銷售
6、銷售技術：通過講解銷售原理與感動銷售、讓學員掌握銷售技巧的最高技術，時刻擁有感動顧客的思維和意識，從而轉化為行動力，唯有顧客感動，生意方可生生不息，源源不斷。
7、演練實戰(zhàn)：通過現(xiàn)場模擬演練，讓學員掌握銷售技巧的核心、方法以及異議的應對方式
二、課程導讀
如何讓顧客感動呢？如何給顧客走心的服務？如何做連帶銷售、如何賣大單呢……
如何做到“沒有成交的成交”？如何做到“潤物細無聲”的銷售境界呢……
為什么顧客在店鋪轉一圈就走了？如何讓顧客在店鋪停留的時間更長呢……
顧客憑什么進店？顧客憑什么購買？顧客憑什么再次找你買……
銷售技巧最高的境界是什么？那就是感動營銷，讓顧客感動，成交技巧就在情理之中了……
產(chǎn)品營銷是基礎、感動營銷是成交的殺手锏，思維與意識的轉變是業(yè)績提升的基石……
如何找到產(chǎn)品的賣點來滿足顧客的需求點呢？如何給到顧客超出期值的服務呢……
如何讓學員快速的掌握銷售技能？如何從心態(tài)的改天到行為的改變，從而結果的改變……
【經(jīng)銷商、門店業(yè)績提升專家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標實現(xiàn)

三、課程時間與對象
2天1夜
授課時間
1826895273050
店長 導購
培訓對象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動體驗
·小組練習
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動式教學
作業(yè)輔導式落地
558800169545五、課程大綱
第一講：銷售心態(tài) （六大心態(tài)破層銷售）
一、自信的心態(tài)
互動體驗：如何賣高價位的產(chǎn)品 （敬請公司提前在課堂中準備5款不同價位的商品）
二、破點的心態(tài)
互動體驗： 如何做連帶銷售
互動體驗：產(chǎn)品的賣點
（請公司提前準備幾款商品，提前把該商品的亮點發(fā)給老師，便于課程互動）
三、付出的心態(tài)
互動體驗：你為顧客無私付出過哪些？
四、主動的心態(tài)
互動體驗：迎接顧客和挖掘顧客需求
研討：如何主動做VIP管理
五、焦點心態(tài)
案例研討：業(yè)績不好，天氣不好、隔壁促銷等
六、成長與破層心態(tài)
互動體驗：給顧客增值服務與產(chǎn)品連帶搭配
備注：第一講通過互動+案例研討+技術講解的方式，讓學員快速融入課程、打開心扉，通過日常問題強化“銷售技能、銷售技巧”以及“心態(tài)與觀念”的重要性，從而達到課程快速破冰與銷售技術和心態(tài)的結合培訓目的。
第二講：銷售理念 （五大轉變破局銷售）
一、產(chǎn)品思維到設計思維的轉變
案例演練：小組設計“賣1件到賣多件”的搭配方案
二、“價格到價值”的思維轉變
思維訓練：價值 VS 價格的關系
三、“交易到關系”的轉變
案例研討：請列出你熟悉的6個顧客資訊信息
四、“產(chǎn)品到服務”的轉變
互動研討：服務工作表
五、“滿足需求”到“超出期望值”的轉變
案例研討：超值服務案例
第三講：銷售原理與技能 （五大原理破點銷售技能）
銷售原理一：銷售的本質
思維導向1：我們銷售的與顧客想要的是什么
思維導向2：顧客的定位（我的核心人群在哪里？如何構建資源密集體）
互動體驗1：目標顧客經(jīng)?；顒拥膱鏊心男咳绾尉劢挂鞔蛟烀芗w
互動體驗2：銷售產(chǎn)品與粉絲培養(yǎng)
銷售原理二：銷售以顧客為導向
思維導向1：顧客的需求 （銷售要以什么為導向）
體驗互動1：顧客畫像，尋找核心需求點
體驗互動2：如何挖掘顧客的需求
實操演練1：顧客說“這個我不太喜歡”，該如何應對？
實操演練2：顧客說“這是什么品牌”，該如何應對？
銷售原理三：洞察顧客心理變化
思維導向1：顧客的行為與心理的表現(xiàn)
互動體驗1：建議公司現(xiàn)場準備產(chǎn)品與道具
實操演練：顧客說：“價格太高”，該如何應對？
銷售原理四：滿足客戶需求
思維導向1：精準判斷與需求滿足
互動體驗1：顧客買產(chǎn)品 工具：《產(chǎn)品賣點一覽表》
銷售原理五：超出客戶期望值
思維導向1：期望值 與 感動 （感動才能讓顧客由理性變?yōu)楦行?，成交率自然提升?br /> 第四講：感動銷售 飆升業(yè)績技術 （銷售感動突破業(yè)績）
思維：感動營銷是銷售技巧中最高的境界！
用心創(chuàng)造感動，這就是柳葉雄老師獨創(chuàng)的“沒有成交的成交”
一、給顧客意外的驚喜 ～ 創(chuàng)造感動銷售
互動研討1：顧客進店時如何創(chuàng)造意外的驚喜
互動研討2：贈品模型創(chuàng)造意外驚喜
二、戀愛式思維創(chuàng)造感動銷售
互動體驗：新顧客進店如何營造感動場景
三、利他思維 創(chuàng)造感動銷售
互動體驗1：產(chǎn)品推薦
四、服務意識 創(chuàng)造感動銷售
1、互動體驗：媽媽帶小孩去門店，結果小孩吐口水在導購的衣服上
2、掌握服務的7個步驟
2.1真心招呼 2.2熱心接待 2.3信心推薦 2.4耐心試穿
2.5細心收銀 2.6 留心道別 2.7貼心回訪五、感動營銷策劃與行動方案
1、售前感動營銷策劃與行動方案
2、售中感動營銷策劃與行動方案
3、售后感動營銷策劃與行動方案
4、情感營銷創(chuàng)造感動 實操案例：一瓶水的方案
銷售實戰(zhàn)技術訓練
顧客進店，離銷售人員越來越近。。。。導購該如何做？
導購熱情接待，顧客無表情回答“我隨便看看”
顧客其實很喜歡，但同伴卻說不好看，不買賬
顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買的決定
顧客說：“每家都說自己的好，到底哪個好呢”
顧客對某款產(chǎn)品感興趣，如何加深顧客對產(chǎn)品的印象
顧客進店隨意看了一下，不說話轉身就走，該如何應對
顧客說：“你們的案例設計不美觀，我不太喜歡，不適合我”
這個產(chǎn)品的款式、還有顏色，我感覺不適合我家的風格
10、你們這個品牌我沒有聽說過，新開的吧
11、顧客說：“價格太高”，該如何應對？
12、顧客說：“他們家的價格便宜，款式比你們的還好”，該如何應對？
13、顧客說：“我感覺這個還可以，但是超出我的預算”

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