產品規(guī)劃和需求分析

|課程名稱 : |產品規(guī)劃和需求分析 |
|課程編號 : |NPD105 |語言 : |中文 |
|課程簡介 | |
|系統(tǒng)化的方法：該課程提供了一整套分析市場、細分市場、組合管理、制定業(yè)務策略及|
|產品規(guī)劃的整體解決方案。 |
|全景案例分析：某公司一個產品線市場管理及產品規(guī)劃的全景案例將貫穿始終，幫助學|
|員實際體會市場管理方法的應用。 |
|全程演練：學員分組后，每組選定一個產品線，按照市場管理的步驟全程演練，切實掌|
|握相應的概念和方法。 |
|模板參考：提供主要的模板參考，便于學員今后應用。 |
|豐富的案例和經驗分享：通過領先企業(yè)的實際案例和講師豐富的實踐經驗的分享，拓展|
|學員視野和思路。 |
|周期 |培訓方式 |
|[pic] |0 | |
|[pic] |12 |講授、討論、分享 |
|[pic] |0 | |
|總周期 (小時) |12 |序列號| |
| | |: | |
|培訓人數(shù)限制 : |25 | |
|培訓對象 : |
|企業(yè)CEO/總經理、市場副總、市場總監(jiān)、產品總監(jiān)、產品經理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理、|
|項目經理等。 |
|培訓目標 : |
|掌握企業(yè)實現(xiàn)市場導向的運作模式和要點 |
|學習先進企業(yè)在市場管理和產品規(guī)劃方面的經驗 |
|學習如何實現(xiàn)市場管理流程與產品開發(fā)流程的整合 |
|掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產品線規(guī)劃的流程、方法和工具 |
|了解業(yè)界產品需求管理的最佳模式與實踐，有效管理的標準； |
|了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關聯(lián)； |
|掌握如何用有效的工具來參與并指導相關部門識別、采集高價值的用戶需求； |
|掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場需求的價值； |
|學習如何有效的激勵其他部門配合，讓需求管理流程形成一個快速有效提高產品開發(fā)效|
|率和效益的有效工具。 |
|掌握產品需求分析的系統(tǒng)化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用|
|戶三個角度考慮將有價值的需求轉換為產品概念。 |
|課程內容: |


1 市場管理概述
□ 市場管理是什么
□ 市場管理在產品開發(fā)流程整體框架中的位置
□ 市場管理與產品開發(fā)流程的關系
□ 市場管理與市場需求管理流程的關系
□ 市場管理流程及其步驟
□ 討論：貴公司市場管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題

2 理解市場
□ 理解市場的概述（目的、主要活動、輸出）
□ 市場評估定義
□ 市場評估：公司自身分析
□ 市場評估輸出：優(yōu)勢與劣勢
□ 市場評估輸出：機會與威脅
□ 市場評估輸出：市場地圖
□ 市場評估輸出：業(yè)務計劃評估
□ 演練：市場地圖及業(yè)務設計評估

3 市場細分
□ 市場細分的概述（目的、主要活動、輸出）
□ 市場細分的定義
□ 不同方式下的市場細分
□ 三維細分方法
? 客戶特征
? 產品特征
? 利益特征
□ 市場細分流程舉例
□ 演練：對一個產品的市場進行細分

4 組合分析
□ 組合分析的概述（目的，主要活動，輸出）
□ 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
□ SPAN應用舉例
□ 財務分析工具：FAN
□ FAN應用舉例
□ SPAN與FAN組合應用舉例
□ 演練：對初選的細分市場進行組合分析


5 制定細分市場的業(yè)務計劃
□ 制訂業(yè)務戰(zhàn)略概述（目的，主要活動，輸出）
□ 業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
□ 確定細分市場目標及關鍵行動
□ 業(yè)務設計
□ 演練：制定選定細分市場的業(yè)務計劃

6 制定產品的業(yè)務計劃及產品規(guī)劃
□ 整合產品業(yè)務計劃（目的，主要活動，輸出）
□ 建立細分市場產品包與產品線對應關系
□ 組合路標開發(fā)的步驟
□ 確定所有的潛在項目
□ 將項目劃分為不同的組
□ 根據(jù)權重框架給項目打分
□ 確定項目間的依賴關系
□ 將一個路標內的項目進行排序
? 整合為公司級的項目清單
? 通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序
? 整合產品線業(yè)務計劃
? 制定產品線路標規(guī)劃
? 產品線路標規(guī)劃示例
? 演練：制定某產品線路標規(guī)劃
□ 案例分析：科技巨頭為什么會陷入困境

7 產品需求管理概述
□ 需求管理的難點與解決
□ 有效市場需求管理的要求
□ 統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
□ 市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系
□ 需求視角不同會有什么結果
□ 市場需求流程總體框架
□ 市場需求管理的定義與定位
□ 階段劃分
□ 總體框架
□ 與其他流程之間的關聯(lián)
□ 需求管理的職責范圍
□ 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
□ 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
□ 案例分析：某公司的組織調整
□ 分布式組織及適用
□ 集中—分布式組織及適用
□ 業(yè)界最佳實踐
□ 討論


8 以市場為導向的客戶需求采集
□ 案例分析
□ 采集內容
□ 需求采集的方法及工具
□ 用模板和工具指導采集內容的規(guī)范性
□ 客戶滿意度及競爭比對以及產品的差異化
? $APPEALS模型
? 客戶訪談模板及要點
□ 討論：應用$APPEALS討論客戶的購買標準
□ 演練：需求模板的運用
□ 如何讓相關部門的采集活動有效展開
□ 需求采集前的準備活動
□ 如何讓所有相關者知道什么是高質量的需求
□ 如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
□ 案例分析：用戶大會
□ 如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
□ 如何引導客戶提供真正的需求
□ 案例分析：用戶訪談
□ 演練：用戶訪談
□ 采集后的輸出交付要求

9 需求的評審與解釋
□ 需求的若干特性理論
□ 如何組織評審
□ 在解釋活動中得到產品的候選概念
□ 需求篩選標準
□ 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
□ 需求與解決方案的分離工作
□ 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
□ 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權重
□ 從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
□ 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級
□ 需求滿足度比對報告
□ 評審后的交付
□ 創(chuàng)意、產品候選概念
□ 市場評估報告

1 需求的傳遞與跟蹤
□ 案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
□ 正確的傳遞方法與工具
□ 從候選概念到產品需求包的需求分析工作
□ 業(yè)界常見問題
□ 在需求轉換成產品概念階段的繼承
□ 產品戰(zhàn)略
□ 企業(yè)與客戶
□ 競爭者
□ 機會與威脅
□ 候選概念的優(yōu)化
□ 現(xiàn)有的產品
□ 同類產品
□ 建立在（用戶、競爭者、公司、技術）四個角度的分析工具
□ 如何構建需求矩陣
□ 如何建立產品特性陣列
□ 如何建立需求VS產品特性矩陣
□ 構建特性沖突矩陣
□ 評估和調整工作
□ 確定產品概念
□ 交付模板：形成產品需求規(guī)格說明書

1 需求的實現(xiàn)與驗證
□ 需求實現(xiàn)的流程
□ 討論演練：如何組織新產品從創(chuàng)意到產品概念的需求管理工作
□ 不同的需求驗證文檔
□ 需求的跟蹤
□ 需求管理的經驗總結與分析

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