成果教練—拿什么留住你,又愛(ài)又恨的95后


時(shí)婷老師【涅槃--從技術(shù)到管理】系列之
【成果教練——拿什么留住你，讓人又愛(ài)又恨的“95后”】


時(shí)婷老師推出的“95后”員工管理專(zhuān)題，以管理心理學(xué)為切入點(diǎn)，以體驗(yàn)式培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)
演練、心理導(dǎo)入為手段，以團(tuán)隊(duì)正能量提升、企業(yè)文化落地、培訓(xùn)效果落地為最終目的
，希望通過(guò)對(duì)“95后”員工管理方法及案例的深入剖析，為企業(yè)中基層管理者提供切實(shí)有
效的幫助。

【課程收益】 通過(guò)3天的培訓(xùn)，快速提高、增強(qiáng)學(xué)員以下各方面的能力:

← 解決管理者對(duì)“95后”員工管理成效的困惑，讓您真正了解“95后”群體；
← 剖析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的性格特質(zhì)及管理模式，洞悉其高效執(zhí)行的關(guān)鍵力量：
←
剖析建立“95后”團(tuán)隊(duì)核心文化與規(guī)則的有效方法，幫助團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化有效
落地；
← 掌握如何有效融入“95后”群體、實(shí)現(xiàn)高效溝通及解決團(tuán)隊(duì)沖突的技巧方法；
←
掌握如何有效提升“95后”團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法、管理不同能力員工的要訣；
←
掌握新生代領(lǐng)導(dǎo)魅力提升五步法，提高“95后”團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、減少員工流失率，讓您
與您的團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)；
【課程特色】
←
貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，
注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。
←
有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的
課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。
←
趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理
論40%互動(dòng)30%演練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏
輯縝密，易聽(tīng)易懂，即練即用。
【授課形式】
← 管理游戲、真實(shí)感受；團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、激情演繹；心理測(cè)試、適時(shí)點(diǎn)評(píng)；
← 案例研討、觀點(diǎn)碰撞；精妙講解、技巧演練；專(zhuān)題分析，疑難解答
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)識(shí)篇——透視“95后”員工職場(chǎng)現(xiàn)象
一、“95后”管理怪象：管理向左，員工向右
（一）“95后”管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)
討論：“95后”員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式　
（二）“95后”員工的成長(zhǎng)背景
討論：成長(zhǎng)背景帶來(lái)心理及個(gè)性的問(wèn)題
（三)建議：不要給他們貼標(biāo)簽
　 二、事實(shí)調(diào)查：“95后”員工的真實(shí)想法
　 （一）“95后”群體的個(gè)人特質(zhì)解析
? “95后”的個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng)
? “95后”的思維模式
? “95后”的情緒與情感
? “95后”對(duì)上司的期望
　　 （二）主觀的認(rèn)知--假象
　　 （三）“95后”員工求職最關(guān)心的四大問(wèn)題
（四）“95后”員工更看重發(fā)展前景和培訓(xùn)機(jī)會(huì)
　　 （五）“95后”員工離職原因分析：調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
三、做一個(gè)“95后”員工喜歡的上司
　 　 （一）鳳凰衛(wèi)視主持人的觀點(diǎn)
? 從“95后”的角度來(lái)看
? 從企業(yè)的角度來(lái)看
　　 （二）馬云如何看待“95后”
? 相信“95后”，他們更能承擔(dān)責(zé)任
? 幫助“95后”快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型
（三）案例分析：視頻透露的秘籍

第二單元 文化篇——“95后”團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的建立與形成
一、 團(tuán)隊(duì)凝聚力，凝的到底是什么？
二、 文化構(gòu)造的是團(tuán)隊(duì)，而非團(tuán)伙！
三、 “95后”對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的認(rèn)同感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感
三、 從“猴子實(shí)驗(yàn)”看“95后”團(tuán)隊(duì)核心文化的構(gòu)成與規(guī)則
← 實(shí)驗(yàn)中：什么使猴子們養(yǎng)成了習(xí)慣？
← 是什么力量使特定習(xí)慣在猴群中代代相傳？
← 剖析團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化導(dǎo)入的路徑與方法
← “95后”團(tuán)隊(duì)需要自己的“信仰”與“精神領(lǐng)袖”
← 構(gòu)建“95后”團(tuán)隊(duì)文化的最高境界——信仰與文化的緊密融合
第三單元 意識(shí)篇——“95后”團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是執(zhí)行力
一、詮釋執(zhí)行力
（一）執(zhí)行力的定義
（二）執(zhí)行力的三個(gè)核心
（三）“向唐僧學(xué)管理”：唐僧憑什么能成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人？
（四）影響執(zhí)行結(jié)果的“兩個(gè)關(guān)鍵”
? 管理者對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度，決定了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱程度；
? 管理者對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知深度，將決定其對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度和關(guān)注程度。


（五）我們對(duì)執(zhí)行力的習(xí)慣：如何檢查自己的執(zhí)行力
（六）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因及在工作中的體現(xiàn)
二、 宏觀規(guī)劃——實(shí)現(xiàn)三步跨越，激發(fā)“95后”活力
（一）初期人性化管理，順應(yīng)激勵(lì)員工
（二）中期提供學(xué)習(xí)環(huán)境，提高軟待遇
（三）后期授權(quán)化管理，給予成長(zhǎng)空間

第四單元 訓(xùn)練篇——打造“95后”團(tuán)隊(duì)的魂，有效提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
一、 招聘之初：關(guān)注個(gè)性特點(diǎn)與內(nèi)心訴求
二、 管理“95后”：變家長(zhǎng)式心態(tài) 為人性化管理
三、 人性化管理的誤區(qū)與解決之道
← 人性化管理不是寬松管理
← 人性化管理必須建立在制度上
← 人性化管理是情感管理
← 人性化管理是禮節(jié)禮貌管理
← 人性化管理是性格管理
四、提升“95后”團(tuán)隊(duì)核心執(zhí)行力的五大關(guān)鍵要素
← 重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)利，而是你有魅力
← 講結(jié)果少說(shuō)教——只要你想，我就能
← 多聆聽(tīng)少洗腦——親和力 同理心的溝通
← 常激勵(lì)少批評(píng)——制造危機(jī) 創(chuàng)造感動(dòng) 即時(shí)激勵(lì)
← 做教練式領(lǐng)導(dǎo)——用問(wèn)句少作答 管理猴子3L法
五、新生代管理者 如何管理“95后”員工
　　 （一）如何對(duì)“95后”員工進(jìn)行工作管理
　　1、新入職員工的心理建設(shè)？
　　2、新入職員工的教導(dǎo)方法
　　3、如何根據(jù)員工類(lèi)型安排工作
　　4、如何對(duì)安排工作有意見(jiàn)員工進(jìn)行消毒
　　 討論：李主管為什么早上第一個(gè)安排就被拒絕
　　 案例：張新穎經(jīng)理如何工作管理
　　 （二）如何對(duì)“95后”員工進(jìn)行生活管理
　 　 1、家庭背景不同，員工生活習(xí)性不同
　　 2、下班后的員工動(dòng)態(tài)掌握
　 　 3、管理者如何對(duì)待員工生活意見(jiàn)
　　 4、如何與員工建議生活習(xí)慣，從而讓員工認(rèn)同管理者
PK練習(xí)：請(qǐng)把團(tuán)隊(duì)中員工抱怨的例子大家分享
（三）“95后”員工的情緒、壓力、沖突管理
　　1、如何掌握“95后”員工情緒
　　2、如何讓“95后”員工快樂(lè)工作
　　3、“95后”員工不服從安排怎么辦
　　4、怎樣避免與“95后”員工產(chǎn)生沖突
　　5、如何處理“95后”員工頂撞管理者的情況
　　視頻：《亮劍》中李云龍的不遷恕
　　 （四）“95后”員工的心理引導(dǎo)
　　1、其實(shí)你不懂“95后”的心
　　2、“95后”員工的心路歷程
　　3、“95后”員工的心理需求
　　4、影響“95后”對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素
　　5、把握心理動(dòng)態(tài)，有效管理“95后”的必備技能

第五單元 能力篇——塑造與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者魅力，成為”“95后”群體認(rèn)同的上司
一、領(lǐng)導(dǎo)魅力從何而來(lái)？
二、領(lǐng)導(dǎo)魅力的六個(gè)特征
三、領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的極致表現(xiàn)
四、“榜樣的力量”是領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的源動(dòng)力
← 毛澤東同志的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
← “榜樣的力量”在危機(jī)中體現(xiàn)
← 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個(gè)理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚
地推廣給他的下屬，直至變成他們理念的人；
← 好的管理者可以把普通人訓(xùn)練成專(zhuān)業(yè)人、職業(yè)經(jīng)理人。
← 職場(chǎng)故事：用情緒智力鍛造你的領(lǐng)導(dǎo)魅力
五、 好的管理者首先是一個(gè)好老師：看到 聽(tīng)到 感受到
← 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？
← 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？
← 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？”
六、 如何增加你的領(lǐng)導(dǎo)魅力，強(qiáng)化“95后”員工的凝聚力與歸屬感
← 用互動(dòng)體驗(yàn)激發(fā)“95后”
← 用網(wǎng)絡(luò)圈子“網(wǎng)”住“95后”
← 讓故事更動(dòng)聽(tīng)：做管理要學(xué)會(huì)講故事
← 創(chuàng)新思維：使領(lǐng)導(dǎo)魅力與吸引力倍增
← 制造“95后”氣場(chǎng)：在工作中營(yíng)造輕松愉悅的氛圍
← 領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)在危機(jī)中：解析前總理溫家寶的魅力十訣
← 用“95后”思維管理“95后”：贏得“95后”成員的追隨與喝彩
← 大格局：你的心有多寬，團(tuán)隊(duì)的舞臺(tái)就有多大！
七、 “加薪”不如“用心”—— “知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”管理之道
（一） 激勵(lì)員工——學(xué)會(huì)使用24根不花錢(qián)的“胡蘿卜”：
? 管理以尊重為基礎(chǔ)
? 不要把下屬培養(yǎng)成貪得無(wú)厭的人
? 鼓勵(lì)與贊賞是對(duì)員工最好的褒獎(jiǎng)
? 沃爾瑪：如何讓“95后”員工干勁十足
? LOVE （愛(ài)）的真正涵義——傾聽(tīng)、感恩、尊重、包容
（二） 溝通先于管理——建立團(tuán)隊(duì)溝通表達(dá)機(jī)制：四個(gè)時(shí)點(diǎn)
? 成為員工第一傾訴對(duì)象
? 溝通建立在相同語(yǔ)境基礎(chǔ)上
? “感同身受”使員工與你心靈相通
? 多聆聽(tīng)少洗腦，使溝通更加順暢
? 運(yùn)用“斷言”強(qiáng)化對(duì)員工的心理引導(dǎo)
? “三約三聊”：拉近與“95后”員工的心靈距離
? 不要忽視下屬的抱怨：抱怨意味著期望改善
（三） 降低員工流失率，要幫助“95后”成長(zhǎng)
? “優(yōu)心管理” 三大工具
? 員工辭職前的“八大征兆”
? 建立員工情緒宣泄平臺(tái)
? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多樣性幫助員工減壓
? 挫折教育與情商培訓(xùn)必不可少
方向：EAP計(jì)劃（員工成長(zhǎng)援助計(jì)劃）讓員工擁有健康的“心”
（四） 減少經(jīng)驗(yàn)成本損失——延續(xù)管理：留不住人，留住腦袋
? 人才流動(dòng)預(yù)測(cè)
? 重要崗位人才備份
? 允許核心人才回槽
? 建立核心人才數(shù)據(jù)庫(kù)
案例：惠普之道——如何把經(jīng)驗(yàn)留在企業(yè)
輔助管理工具箱：
世界500強(qiáng)企業(yè)情商測(cè)試表 /打開(kāi)“95后”心扉的20種開(kāi)場(chǎng)白 /
30種、90種120種不重樣的班前會(huì)/
60種不花錢(qián)的“激勵(lì)手段”/ 基層管理者帶動(dòng)力測(cè)評(píng)表 /
團(tuán)隊(duì)成員凝聚力反饋表/
口袋卡片：“目標(biāo)自測(cè)工具”/ “三約三聊”溝通工具 / 職業(yè)性格測(cè)試工具

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