《以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理》

  培訓(xùn)講師：方超

講師背景：
方超老師——中基層管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家曾任：中國移動學習發(fā)展項目經(jīng)理曾任：中國移動區(qū)域市場渠道總監(jiān)現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國家高新企業(yè)）總經(jīng)理COPC注冊協(xié)調(diào)員（美國的呼叫中心管理水平認證）人力資本化實驗室發(fā)起人（國內(nèi)第一家專業(yè) 詳細>>

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《以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理》詳細內(nèi)容

《以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理》

《以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理》
主講：方超
【課程背景】
企業(yè)管理在于戰(zhàn)略方向的制定，戰(zhàn)略的解碼，及長短期的目標的設(shè)定，目標設(shè)定之后就需要制定組織的計劃，進而進行績效考核，和組織績效評價。組織績效管理將伴隨組織的戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行，是衡量組織效率的關(guān)鍵指標。
作為管理者必須要知道組織績效是怎么來的，掌握關(guān)鍵績效指標KPI和OKR的區(qū)別，知道如何對目標進行管理，績效進行考核，如何進行績效面談，找出績效差距，幫助員工提升績效，做好企業(yè)績效的運用，實現(xiàn)組織效率的最大化。
【課程收益】
了解什么是績效管理及績效管理對于企業(yè)的意義；
掌握關(guān)鍵績效指標（KPI）設(shè)定的四大方法，并能運用這四大方法對公司戰(zhàn)略進行解碼；
了解OKR與KPI的區(qū)別，知道OKR的運用程序；
掌握聯(lián)合基數(shù)法的規(guī)則和運用技巧；
掌握目標管理的七大步驟與不同情境下適配對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風格；
掌握績效的三大類別與績效評價的六大方法；
熟悉崗位考核的五種方式，克服績效評價的八大主觀誤差；
熟悉績效面談的操作步驟，掌握績效面談的技巧，并且能進行靈活的運用；
懂得如何運用績效管理的結(jié)果。
【課程特色】
采用組織戰(zhàn)略分解的形式幫助大家更好的理解戰(zhàn)略的來源，從而制定計劃，在制定計劃的過程之中采用OGSM的工具，讓大家深入體會上下級之間的關(guān)系，了解并掌握績效考核的工具和方法，以及績效面談的方法。
【課程對象】
中高管。
【課程時長】
2天（12小時）
【課程形式】
講授+研討+案例+情景演練
【教學道具】
大白紙、簽字筆/鉛筆、大白紙、三色馬克筆
【課程大綱】
華為的簡介
企業(yè)績效管理常見的“三個不”問題
管理者的“三大角色”與“三大動作”
績效的認識與績效的適用對象
不同的績效認識的優(yōu)劣
討論：新老員工績效差可能的原因
什么是績效考核及績效考核的八大誤區(qū)
績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系
討論：如何做績效管理？
績效管理的功能、優(yōu)點、對各層級的好處
績效管理成敗的三大關(guān)鍵（觀念、體系、執(zhí)行）
績效管理方案的設(shè)計與實施
設(shè)計的五大要求
設(shè)計的內(nèi)容
管理者的職責
績效管理中各自的角色
明確目標、指標、目標值、任務(wù)之間的關(guān)系
績效計劃的程序
信息準備
OGSM的運用
確定績效溝通的方式
實施績效計劃溝通
確認績效計劃
OKR和KPI的定位與區(qū)別
案例：OKR在谷歌的應(yīng)用
戰(zhàn)略導(dǎo)向的四大體系
職位說明書
價值樹法
KRA法
平衡計分卡
KPI指標的七大類型
KPI指標的選擇與評估
建立KPI指標詞典的步驟
練習：KPI指標的設(shè)定
討論：指定指標的設(shè)置的問題
指標分解
指標分解的策略
案例：公司級指標的分解
指標分解的責任人
目標值的設(shè)置與挑戰(zhàn)
聯(lián)合基數(shù)法的運用
練習：給下屬設(shè)置合理的目標值
指標的五種計分方式
績效考核的流程與樣例
目標管理
目標管理的定義
目標管理的特征
目標管理的優(yōu)缺點
設(shè)定目標管理的七大步驟
績效評價
明確考核層次及內(nèi)容
崗位考核的五種方式
只考核業(yè)績
只考核行為
業(yè)績+行為組合考核
業(yè)績+能力組合考核
業(yè)績+態(tài)度+能力綜合考核
績效評價的六大方法
交替排序法
兩兩對比法
強迫分配法
行為錨定法
360度評估法
關(guān)鍵事件法
績效評價的八大主觀誤差
績效溝通
常用的四種績效溝通方式
案例：員工小王的辭職信
績效執(zhí)行階段溝通的內(nèi)容
績效診斷工具
績效管理結(jié)果的分析與反饋
績效考評的信度和效度
討論：為什么要做績效反饋，績效反饋的好處與挑戰(zhàn)？
績效反饋的目的、意義和注意事項
制定績效改進計劃
績效反饋的內(nèi)容和方式
績效反饋的兩大好處
討論：績效面談的案例與難點
績效管理培訓(xùn)
績效面談的目的
績效面談的重要性
績效考核階段的溝通過程
面談準備
面談策略
面談注意事項
考核結(jié)果的應(yīng)用
情景演練：有異議的績效面談
工具：演練點評與面談自檢
績效運用
考核結(jié)果應(yīng)用的運作模式
績效考核的公平體系建設(shè)
績效評價與員工培訓(xùn)與開發(fā)
案例：老員工劉某的績效下降的處方
績效與薪酬的完美結(jié)合
正激勵策略與負激勵策略
不同的正激勵方式帶來的差異
案例：令人失望的高新公司的績效管理
案例點評
FAQ

 

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