分析式問題解決 2天
培訓(xùn)講師:鄒世文
講師背景:
鄒世文老師商業(yè)增長教練通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目顧問引導(dǎo)式訓(xùn)練師·某互聯(lián)網(wǎng)寵物品牌聯(lián)合創(chuàng)始人·平安集團(tuán),歷任:壽險(xiǎn)總部主管訓(xùn)練室經(jīng)理、集團(tuán)總部通用培訓(xùn)項(xiàng)目組經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)運(yùn)營負(fù)責(zé)人、學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目咨詢總監(jiān)·恒大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商學(xué)院負(fù)責(zé)人專業(yè)背景 詳細(xì)>>
分析式問題解決 2天詳細(xì)內(nèi)容
分析式問題解決 2天
分析式問題解決
運(yùn)用邏輯思維與分析能力,深入探索問題本質(zhì)與根本原因,用卓越的分析能力高效解決
問題,并借由深化的案例討論與演練,讓學(xué)員做到學(xué)以致用
適用對(duì)象與場景
← 遇到問題時(shí),意識(shí)到需要深入分析原因才行,可是問題有點(diǎn)復(fù)雜,不知從何開始
←
在著手研究問題的時(shí)候,得到的信息千頭萬緒,不知道到該如何將它們一一厘清,找
不到處理的方向和重點(diǎn)
← 在分析問題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)從自己的角度看很容易,但從全局的角度看卻很困難
← 做決策的時(shí)候,需要考慮哪些因素?該如何判斷所選方案是否合適?
← 從事以任務(wù)為導(dǎo)向的工作,需要擁有專業(yè)的分析能力來高效地掌握問題
學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲
←
掌握高效分析問題的過程,建立系統(tǒng)性分析思路,提高員工解決問題與溝通解決過程
的效率
← 聚焦在問題本身,建立以“事”為中心的問題解決意識(shí),創(chuàng)造開放的問題解決氛圍
← 構(gòu)筑全局視角,可以變換不同的角度,看到問題的不同側(cè)面
← 理清分析思路,學(xué)習(xí)應(yīng)該從何入手、以何流程分析問題,提高判斷力
←
學(xué)習(xí)如何制定恰當(dāng)?shù)臎Q策,達(dá)成能夠有理有據(jù)的決策方案,做出最適合的決策目標(biāo)
課程時(shí)間
2天
核心模型
[pic]
課程大綱
第一章:分析思維的挑戰(zhàn)
← 解決問題的三大能力
← 小組討論:工作中所面臨的日常問題
← 解決問題的三種慣性思維模式
← 關(guān)鍵思維、試驗(yàn)思維、分析思維的局限
← 小組競賽:思維能力
第二章:系統(tǒng)性思維模式
← 活動(dòng):認(rèn)識(shí)差異
← 現(xiàn)象與問題的差異
← 何謂系統(tǒng)性的思維
← 透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力:掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力
← 系統(tǒng)性問題解決的步驟與程序
第三章:問題的定位與掌握
← 掌握復(fù)雜的現(xiàn)象:5W2H
? 案例分析:狀況評(píng)估表
? 小組案例討論
← 界定問題的三步驟
? 界定問題范圍:帕雷多圖、8020法則
? 衡量問題
? 描述問題:視頻學(xué)習(xí)、企業(yè)案例演練
← 界定問題過程中所需提問的基本問題
第四章:分析思維的原因分析
← 系統(tǒng)性分析的基礎(chǔ):邏輯推理
← 游戲競賽:分析思維
← 分析因果的兩階段步驟:形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因
← 第一階段:形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟
← 如何看出原因之間的多元因果關(guān)系:分析工具介紹及運(yùn)用
? 要因收集:帕累托圖
? 角色扮演活動(dòng):關(guān)聯(lián)圖、冰山圖
? 小組競賽:樹形圖
? 案例討論:魚骨圖
? 6M
? 練習(xí):流程分析
? 消除無價(jià)值的作業(yè)
← 分析工具的組合運(yùn)用建議
第五章:分析思維的檢驗(yàn)原因
← 第二階段:檢驗(yàn)原因的五種有效方式
? 邏輯推論
? 實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證
? 統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證
? 標(biāo)桿比對(duì)
? 問卷訪談
第六章:鍛煉決策能力與應(yīng)變能力
← 案例:決策程序
← 理性的決策思考模式
← 常用決策工具
? 優(yōu)序矩陣
? 力場分析
? 決策評(píng)估矩陣
? 籌碼分析
← 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn):確定風(fēng)險(xiǎn)要素,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
← 思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案
? 案例:管理風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)用
第七章:問題分析與決策的行動(dòng)計(jì)劃
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績效輔導(dǎo)C大調(diào):成為卓有成效的教練型經(jīng)理人建立教練思維,了解可教之才,運(yùn)用輔導(dǎo)方法,協(xié)助下屬做出改變適用對(duì)象與場景←企業(yè)即將或正在組織內(nèi)建立和推動(dòng)教練式領(lǐng)導(dǎo)的氛圍與行為,希望將績效輔導(dǎo)轉(zhuǎn)換為經(jīng)理人日常的管理行為←下屬的績效問題屢教不改,期望尋求一個(gè)新的突破口,讓下屬愿意主動(dòng)做出改變←團(tuán)隊(duì)成員年輕化,“高指揮”的領(lǐng)導(dǎo)方式不再奏效學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲←識(shí)別教練角色與其
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