《情境領(lǐng)導(dǎo)力》


風(fēng)靡全球，被“世界500強”、“財富1000強”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo)


情境領(lǐng)導(dǎo)模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅·赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。


1969年，保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Heresy）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational
Behavior），在書中全面闡述情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，
從而受到西方企業(yè)的大力關(guān)注。時至今日，本書已被譯成14種語言，全球銷量達到數(shù)百
萬冊。


1975年，赫塞博士創(chuàng)立美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（CLS），并正式注冊Situational
Leadership商標(biāo)。時至今日，全球已有150余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)理人接受過這一培
訓(xùn)并在應(yīng)用此模式，情境領(lǐng)導(dǎo)已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。


40多年來，情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)靡全球150多個國家和地區(qū)，被數(shù)千萬經(jīng)理人正在使用，受到了包
括通用電器、諾基亞、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強”企業(yè)和上海大
眾、聯(lián)想集團、TCL、華為、中興通訊、中國移動、天士力、安圣電氣、浦發(fā)銀行、絲寶
、新浪、中國聯(lián)通等上千家中國優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。











公司的管理者是否存在以下挑戰(zhàn)：

■ 自我角色認知不清，個人發(fā)展受限
■ 管理方法不當(dāng)，團隊效能不高、骨干員工流失
■ 缺乏有效的激勵方法，團隊的積極性下降或缺乏激情
■ 缺乏科學(xué)的輔導(dǎo)方法和工具，下屬成長緩慢
■ 不懂授權(quán)，陷入繁雜的事務(wù)性工作中不能自拔
■ 向上、向下溝通不暢，嚴重影響工作效率
■ 團隊的凝聚力和執(zhí)行力不強，團隊績效徘徊不前

…… ……

職位越高，責(zé)任越大……，身為管理者，您是否常為下述情境所困擾？

情境1：公司或部門正高速發(fā)展、擴張，您工作越來越多，人也越來越累，事業(yè)卻似乎遇
到了瓶頸。

解答：
通常，這種情況發(fā)生的原因在于領(lǐng)導(dǎo)者不善于或不放心授權(quán)，所有的責(zé)任都集中
到領(lǐng)導(dǎo)者的身上。但借助于情境領(lǐng)導(dǎo)法，領(lǐng)導(dǎo)者可以準(zhǔn)確判斷部屬的準(zhǔn)備度，從
而找出或培養(yǎng)可授權(quán)的部屬并在一些工作上進行授權(quán)，從而用團隊的力量來突破
現(xiàn)有瓶頸。

情境2：您接管了一個新的團隊，到了一個新的環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)不知如何開始。

解答：
情境領(lǐng)導(dǎo)法的特色之一是幫領(lǐng)導(dǎo)者放棄以前單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并根據(jù)不同情境采
用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而極大地增強了領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境的適應(yīng)能力。

情境3：您的團隊績效不佳，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答：
提升團隊績效的最有效方法是：在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團隊中的每位成員都發(fā)
揮最大的作用。但由于每位團隊成員的情形不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只
適用于某些團隊成員，卻不適用于很多其他團隊成員。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須采用情
境領(lǐng)導(dǎo)法來分析每一位團隊成員的準(zhǔn)備度，并采用有針對性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這樣才
可以讓每位成員的作用都得到最大發(fā)揮。

情境4：您的員工經(jīng)常為各種原因而離職而去。

解答：
員工離職的原因很多，覺得沒有發(fā)展空間是其中一個。請運用情境領(lǐng)導(dǎo)法，將員
工培養(yǎng)成可授權(quán)的對象，這樣，與情境領(lǐng)導(dǎo)者一同工作的員工才不會覺得沒有發(fā)
展空間。

情境5：部屬中總有幾個扶不起的“阿斗”，您每次看到他們就來氣。

解答：
在您消氣之后，請靜下來想一想：他們是否真的一無是處、無可救藥？如果您認
為他們還有一線希望，請試著用情境領(lǐng)導(dǎo)法來帶領(lǐng)他們，將那些“無能力、無意愿
”的員工培養(yǎng)成為“有能力、有意愿”的員工。

情境6：不清楚員工在想什么，很難帶領(lǐng)他們。

解答：
雖然您可能不知道員工在想什么，但是，您可以通過與他們進行交談，觀察他們
的行為，運用情境領(lǐng)導(dǎo)這種直接、簡單卻有效的方法，分析出他們的準(zhǔn)備度，從
而采取對應(yīng)的有效方式來領(lǐng)導(dǎo)您的團隊。

情境7：在上司面前，您覺得自己沒有什么影響力。
解答：
影響力與職位并無絕對關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者能實施給他人的影響力，而這種影
響力是建立在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力基礎(chǔ)上的。情境領(lǐng)導(dǎo)法將分析您的7種權(quán)力基礎(chǔ)，將您的
權(quán)力基礎(chǔ)與您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配，不論對您的上司還是您的部屬，您都可有效地實
施您的影響力。

？？？還有更多問題？……

解答：
請嘗試一下情境領(lǐng)導(dǎo)這一解決方案——風(fēng)靡全球150多個國家的有效領(lǐng)導(dǎo)模式，200
0多家頂尖企業(yè)的數(shù)千萬經(jīng)理人都接受過此培訓(xùn)。通過它，您一定也可以提高績效
，成就自我！



情境領(lǐng)導(dǎo)——永不過時的領(lǐng)導(dǎo)模型！

◆ 先后被150多個國家和地區(qū)引入
◆ 被“世界500強”企業(yè)、“財富1000強”企業(yè)視為經(jīng)理人必修課
◆ 它被全球數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人視為管理法寶和永不過時的管理真經(jīng)
◆
歷40余年而不衰……情境領(lǐng)導(dǎo)的魅力究竟何在？讓我們盡快體驗情境領(lǐng)導(dǎo)的魅力和價值





一、課程收益

1、情境領(lǐng)導(dǎo)對個人：

◆ 認知自我的角色定位，及不同成長階段的領(lǐng)導(dǎo)力要求；
◆ 認知自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在工作中發(fā)揮所長、規(guī)避盲區(qū)；
◆ 認知提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的途徑，及改善下屬績效的方法；
◆ 認知自己的工作準(zhǔn)備度，工作中自我覺察與突破自我；

2、情境領(lǐng)導(dǎo)對團隊：

◆ 培養(yǎng)骨干員工快速獨擋一面，提升團隊的整體績效；
◆ 激發(fā)團隊的正能量，提升團隊成員工作的積極主動性；
◆ 構(gòu)建信任關(guān)系，減少優(yōu)秀員工的流失、挽留骨干人才；
◆ 塑造以績效為導(dǎo)向的團隊氛圍，提升團隊的執(zhí)行力；

3、情境領(lǐng)導(dǎo)對組織：

◆ 實現(xiàn)組織目標(biāo)一致，上下同心、提高組織戰(zhàn)斗力；
◆ 構(gòu)建組織統(tǒng)一的溝通語言，提升組織的溝通效率；
◆ 打造高素質(zhì)的經(jīng)理人隊伍，構(gòu)建組織基業(yè)長青的基石；
◆ 快速提升員工的能力和意愿，達成或超越組織目標(biāo)；

二、適合對象

◆ 中層管理者
◆ 中高層管理者
◆ 各類組織中的管理人員

三、課程綱要


第一章：管理者的角色認知
1. 企業(yè)持續(xù)成功的方程式
2. 管理者的角色定位和能力要求
3. 新時代管理者的現(xiàn)狀分析
4. 快速提升領(lǐng)導(dǎo)力的4個維度
第二章：認知情境領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別


3. 影響力產(chǎn)生的原因
4. 實施影響力的方法與過程
5. 構(gòu)建高績效領(lǐng)導(dǎo)平臺的方法
6. 與下屬目標(biāo)達成共識的方法
7. 情境領(lǐng)導(dǎo)的流程：診斷→匹配→影響
8. 實戰(zhàn)演練及復(fù)盤
第三章：情境領(lǐng)導(dǎo)：診斷下屬的準(zhǔn)備度（能力+意愿）
1. 什么是準(zhǔn)備度
2. 構(gòu)成員工能力的三要素
3. 構(gòu)成員工意愿的三要素
4. 準(zhǔn)備度水平的四種狀態(tài)
5. 員工面對同一項任務(wù)時準(zhǔn)備度也可能不同
6. 員工在面對不同的任務(wù)時準(zhǔn)備度可能不同
7. 能力和意愿之間的相互影響關(guān)系
8. 上司的工作準(zhǔn)備度對下屬準(zhǔn)備度的影響
9. 準(zhǔn)備度的4種類型與執(zhí)行力的關(guān)系
－R1員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
－R2員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
－R3員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
－R4員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
10. 播放4個視頻案例，學(xué)員診斷準(zhǔn)備度
11. 案例分析：診斷張華工作調(diào)任后的準(zhǔn)備度
第四章：情境領(lǐng)導(dǎo)：匹配最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 測試學(xué)員的主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和次領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 管理者與下屬，誰應(yīng)當(dāng)適應(yīng)誰
4. 案例分析：總使用一種風(fēng)格能否激勵員工
5. 如何“因人而異，因時而宜，因事而宜”
6. 管理者的兩種行為：工作行為與關(guān)系行為
7. “工作行為”對于員工輔導(dǎo)的意義
8. “關(guān)系行為”對于員工激勵的意義
9. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的4種類型
－S1：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
－S2：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
－S3：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
－S4：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
10. 播放8個視頻案例，學(xué)員討論匹配度
11. 案例分析：王明的事與愿違
第五章：情境領(lǐng)導(dǎo)：影響追隨者，改善績效
■ 對R1的員工實施職位權(quán)力（S1）
1. 使用職位權(quán)力的5步流程
2. 角色扮演：讓R1員工達成績效
■ 對R2的員工提供輔導(dǎo)（S2）
1. 直線上級是員工培養(yǎng)的第一責(zé)任人
2. 管理者不愿培養(yǎng)員工的原因
3. 新員工輔導(dǎo)的8個步驟
4. 播放視頻：老員工輔導(dǎo)的5個步驟
5. 角色扮演：教會R2員工一組新密碼
■ 對R3的員工實施激勵（S3）
1. 員工缺乏激情的原因
2. 員工激勵的6大誤區(qū)
3. 激勵3維模型
4. 激勵的9種經(jīng)典方法
5. 案例分析：張經(jīng)理的煩惱
■ 對R4的員工提供授權(quán)（S4）
1. 授權(quán)不足與過度的危害
2. 管理者不愿授權(quán)的6大原因
3. 判斷是否可授權(quán)的4種工作類型
4. 播放視頻：科學(xué)授權(quán)的5個步驟
5. 角色扮演：授權(quán)下屬負責(zé)一項重要會議
■ 對R4員工提升教練式賦能（S4）
1. 什么教練技術(shù)及重要性
2. 教練的角色定位與信任建立
3. 教練技術(shù)的4種核心能力
4. 教練核心流程的4個步驟
5. 案例分析：提升團隊績效
6. 實戰(zhàn)訓(xùn)練：現(xiàn)場教練員工挑戰(zhàn)新高
第六章：情境領(lǐng)導(dǎo)：對上司實施影響
1. 為什么要輔佐好上司
2. 上司的成功是自己成功的基礎(chǔ)
3. 與上司建立長期信任關(guān)系的方法
4. 清晰上司期待、并達成目標(biāo)一致的方法
5. 診斷上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法
6. 調(diào)整自我準(zhǔn)備度，輔佐上司成功的方法
課程結(jié)尾：復(fù)盤 & 答疑 & 總結(jié)




四、課程特色

? 本課程由世界組織行為學(xué)大師、世界領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Heresy）擔(dān)綱開發(fā)，受全球經(jīng)理人和優(yōu)秀企業(yè)廣為推崇，被視為經(jīng)理人必修課。
?
情境領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)漢化并由具備中西背景和世界500強跨國集團工作經(jīng)驗的中文講師執(zhí)教，效
果更有保障，更能貼近中國本土企業(yè)實際。
?
課程的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評有助于讓學(xué)員對自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及權(quán)力基礎(chǔ)運用狀況有客觀的認識
與了解，有助于其在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后找到改進方向。
?
精心選編的錄像案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受，角色演練、小組討論、實戰(zhàn)演習(xí)、
分組游戲教學(xué)方式可以確保學(xué)員輕松掌握情境領(lǐng)導(dǎo)核心技巧。
? 講師將針對工作和案例做具體分析，并提供個性化改進方案。

專家推薦


?
對經(jīng)理人而言，情境領(lǐng)導(dǎo)法是十分有價值的指導(dǎo)性原則，而保羅·赫塞博士則簡潔明了
地將它表述出來了?！驳卖敗じ耵敺颍↖ntel 公司總裁）


?
我對情境領(lǐng)導(dǎo)深信不疑，采用情境領(lǐng)導(dǎo)法的的確確能夠提高績效。這一方法深入淺出，
甚為實用?！狦.F. Amellio 博士（羅克韋爾國際企業(yè)半導(dǎo)體公司總裁)


?
我們相信我們需要不斷的為內(nèi)部顧客提供價值需求，建立在情境領(lǐng)導(dǎo)要求上的情境服務(wù)
正好為我們達到這一目標(biāo)提供了方法。對于我們來說，職業(yè)發(fā)展是一個職業(yè)生涯過程
，而不是一個目標(biāo)，在這一過程中，你們的課程很優(yōu)秀。——保羅·安東尼（梅爾·斯蒂
伯公司資深總監(jiān)）


?
情境領(lǐng)導(dǎo)為我們展示了在不增加經(jīng)營成本的前提下提高績效的有效方法，該培訓(xùn)產(chǎn)生的
積極效果是：職員的離職率平均下降了30%。！——桑德爾·布西比（邁克雷公司組織發(fā)
展與交流總監(jiān)）


?
情境領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)力課程，它提升公司人力資本。同時對提高領(lǐng)導(dǎo)和各級經(jīng)理
人的個人生產(chǎn)力和溝通能力都能起到極大的作用。——Henry
Sun(朗訊科技（中國）人力資源部總監(jiān))


?
我們一直在尋找這樣一門領(lǐng)導(dǎo)力課程，他能夠幫助公司在中國的業(yè)務(wù)得到快速的發(fā)展。
情境領(lǐng)導(dǎo)正是一門有震撼力、且非常成功的課程，它的效果是卓著的。
——鄧超英(富士通（上海）有限公司外資項目銷售部總經(jīng)理)


五、客戶反饋


A、情境領(lǐng)導(dǎo)中國客戶

|IT通訊 ：西門子　諾基亞 惠普中國　艾默生　CA中國　聯(lián)想集團　新浪　搜 |
|狐 LG同創(chuàng) 華為技術(shù) |
|中國聯(lián)通 中興通訊　科健信息　潤迅通訊 中國移動 廣東北電通訊 ? |
|虹信通信 松下普天…… |
|汽 車 ： 一汽集團　 通用汽車　上海汽車　神龍汽車 華晨寶馬 東 |
|風(fēng)汽車 聯(lián)合汽車 …… |
|金 融 ： 招商銀行 中國銀行 浦發(fā)展　民生銀行 武漢商業(yè)銀行 |
|三井住友銀行 平安保險 太平洋人壽　東北證券 中國人壽 湘財證券 |
|華泰財保 博時基金 國泰君安 光大永明 …… |
|化 工 ： 寶潔 絲寶集團　聯(lián)合利華 |
|BP石油　柯達　華潤集團　高銀阿克蘇諾貝爾 芳香世家 中國強生…… |
|家 電 ：TCL國際電工 美的集團　伊萊克斯 |
|科龍電器　海信電器　小天鵝　金正科技 廣州華凌 艾默生 |
|安圣電氣 步步高 松下電器 索尼電子…… |
|醫(yī) 藥 ：羅氏　楊森　天士力　三九醫(yī)藥　 拜耳　萬基藥業(yè)　惠氏-百宮　 |
|武漢制藥 上藥集團 德國默克 |
|麗珠集團 第一制藥 日本山之內(nèi)制藥 天津武田藥品 匯仁集團 上海眾 |
|佳 …… |
| |
|建筑地產(chǎn)：中國交通 中國電建 中核華辰 中國能建 湖南建工 |
|華設(shè)設(shè)計集團 萬科地產(chǎn) 招商地產(chǎn) 綠城地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 雅居樂地產(chǎn) |
|粵海地產(chǎn) 綠地集團 …… |
|其 它 ：馬士基物流　香格里拉酒店　百威啤酒　華夏電視　彩虹集團　喜 |
|之郎集團　 安徽電視臺　 旺旺集團 |
|金蝶軟件 萬科集團 歐司朗佛山照明 揚子江乳業(yè) 精倫電子 大連港 |
|東易日盛 人福科技 金地集團 東方海外 梅特勒托利多 南方航空 |
|方太廚具 佛山科勒 興利萬家 天意華廣告 華納（廣州）…… |


B、學(xué)員心聲


◆
情境領(lǐng)導(dǎo)把一些最基本的理念、思路和方法歸結(jié)成了一個很實用的模型，有助于我們
進一步理解、檢討、完善自己的領(lǐng)導(dǎo)行為?！猅CL集團 董事/人力資源部長


◆
應(yīng)該對不同對象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)和溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格要與下屬的實際情況匹
配才會有好的效果，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)這樣來要求自己并實施領(lǐng)導(dǎo)?！赖募彝ル娖魇聵I(yè)部
國內(nèi)營銷副總


◆
情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練使我了解了自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的優(yōu)勢和劣勢，并使我了解到了自己有待
發(fā)展的地方，很有價值?！砉猓ㄖ袊? 副總經(jīng)理


◆ 情境領(lǐng)導(dǎo)課程的系統(tǒng)性很強，說服力也很強，的確很實用。 ——萬科集團
企劃總監(jiān)


◆
是的，應(yīng)針對不同事情、員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這樣才能取得最佳效果?！菔?br /> 生產(chǎn)經(jīng)理


◆
課程組織得很好，學(xué)員能非常清晰地理解、運用相關(guān)內(nèi)容?！獜娚ㄖ袊┐髤^(qū)經(jīng)理




◆ 我為自己的行為找到了理論依據(jù)并獲得了一些改進方法?！Z基亞 總經(jīng)理












[pic]
-----------------------
[pic]

對經(jīng)理人來說，保羅·赫塞博士的思想及模型很有價值，且非常實用。情境領(lǐng)導(dǎo)模型
是開展領(lǐng)導(dǎo)及管理工作的普遍指導(dǎo)原則，保羅·赫塞博士將它們用最簡潔、最明了的方式
表述出來。
——安德魯·格魯夫（Intel 公司前總裁）

肖楠老師的其它課程