專業(yè)銷售溝通技巧

  培訓講師：郭笛

講師背景：
郭笛老師DDI公司課程認證講師醫(yī)療器械、醫(yī)藥領域實戰(zhàn)派培訓師清華、北大營銷經理班長期合作培訓師《顧問式銷售技巧》版權認證講師《MOT-卓越客戶服務》版權認證講師曾為TACK/learningGym的全職培訓顧問學歷北京大學醫(yī)學院醫(yī)療系企業(yè)經 詳細>>

郭笛
    課程咨詢電話：

專業(yè)銷售溝通技巧詳細內容

專業(yè)銷售溝通技巧

專業(yè)銷售溝通技巧（1天版）
培訓意義：
全面掌握銷售如何與客戶溝通并影響客戶的方法
掌握與客戶溝通時的如何有效的探尋客戶需求、說服客戶和達成協(xié)議
掌握與客戶溝通時如何應對客戶的反對意見
掌握有用的銷售溝通的工具
培訓對象：
一線銷售人員
銷售主管和經理
培訓要點：
目標與介紹
介紹培訓的目標、方法和主要議程
增進了解和信任
與客戶溝通時如何探尋客戶需求
引起客戶的興趣
什么是客戶的需求
客戶的明確需求、暗示需求和無意識需求
如何探尋客戶的需求
如何提問更有效
開放式問題和限制式問題
黃金三問
探尋演練
在與客戶的溝通中注意傾聽
控制銷售會談
提問清單練習
提問的邏輯
與客戶溝通中如何說服對方
銷售是證明對對方有利
客戶會為價值買單
我們靠什么說服客戶
產品的特征、優(yōu)勢和利益(FAB)
說服練習和討論
什么對客戶最重要
從客戶需求到FAB
客戶的理性需求和感性需求
與客戶溝通中如何應對反對意見
常見的反對意見
如何看待客戶的反對意見
反對意見分類
區(qū)分真假反對意見
如何應對價格挑戰(zhàn)
如何面對自身產品和服務的不足
轉折技巧
反對意見演練
通過客戶溝通獲得承諾或達成協(xié)議
何時達成協(xié)議
購買信號
如何達成協(xié)議
如何降低達成協(xié)議的難度
課程總結
培訓方式：
技巧講授、分享討論
角色扮演、練習、活動、視頻
特點：興趣、參與、互動、提升
授課語言：
中文
課程時間
1天(9點-17點)

 

郭笛老師的其它課程

沖突管理(2天課程)培訓意義：了解沖突管理的思維模式，改變害怕沖突的心理；理解現代企中業(yè)的沖突管理的觀點和理念；掌握相關沖突管理的策略、方法和工具如何通過溝通技巧化解沖突在沖突中如何管理情緒培訓對象：企業(yè)全員建議人數：10-20人培訓要點：第一天目標與介紹介紹培訓的目標主要議程增進了解和信任我們既往面對沖突的解決方式本次培訓的方式認識沖突沖突活動引導沖突的自

 講師：郭笛詳情

顧問式銷售技巧（3天版）培訓意義：全面了解顧問式銷售技巧的內容和梗概學習并掌握規(guī)范的開場白、詢問、說服和達成協(xié)議了解并掌握如何應對反對意見分享大家對銷售的認識和經驗掌握有用的銷售工具培訓對象：一線銷售人員銷售主管和經理建議人數：8-20人培訓要點：第一天目標與介紹介紹培訓的目標、方法和主要議程增進了解和信任什么是顧問式銷售顧問式銷售的定義顧問式銷售的價值顧問

 講師：郭笛詳情

銷售談判技巧   08.08

銷售談判技巧培訓意義：全面了解銷售談判的內容和梗概學習并掌握談判的準備、開場、商討、達成和跟進階段的方法和技巧了解并掌握談判中的財務要素、沖突管理和談判戰(zhàn)略戰(zhàn)術的應用掌握有用的談判工具幫助提高業(yè)務談判的能力培訓對象：企業(yè)所有需要進行談判的各類人員。適應于企業(yè)一線業(yè)務人員、大客戶業(yè)務人員、商務談判人員、市場部門人員，業(yè)務經理、財務人員，人力資源人員，采購人員等

 講師：郭笛詳情

卓越客戶服務培訓意義：培養(yǎng)員工個人和團隊服務客戶的態(tài)度和意識了解客戶增值服務的概念和實質內涵掌握服務人員成功服務所需的基本素質和技能了解自身的客戶服務風格服務客戶時如何有效溝通掌握如何應對客戶的不滿和投訴培訓對象：一線客戶服務人員售后服務人員售后服務工程師和技術人員建議人數：10-20人培訓要點：第一天目標與介紹介紹培訓的目標、方法和主要議程增進了解和信任什

 講師：郭笛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有