成功大客戶銷售四大實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:史天機(jī)

講師背景:
中國(guó)十大營(yíng)銷策劃專家│君聯(lián)資本-行業(yè)投資經(jīng)理諾基亞-亞太區(qū)品牌經(jīng)理│聯(lián)想-華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)一汽奧迪│格力電器│輝山乳業(yè)│正業(yè)集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)北京大學(xué)│清華大學(xué)│東北大學(xué)EMBA班特聘專家市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理博士中國(guó)十大營(yíng)銷策劃專家首屆全球華人100 詳細(xì)>>

史天機(jī)
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成功大客戶銷售四大實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

成功大客戶銷售四大實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
課程背景:
如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷售人員?激勵(lì)員工的方法有哪些?管理工作中有哪些適合授權(quán)?
什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法?當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問(wèn)題時(shí),銷售經(jīng)理如何與
他們溝通?如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議,使所有成員熱情參與……只有得到團(tuán)隊(duì)成員的信任,對(duì)部
屬賞罰分明,才能夠帶動(dòng)每一個(gè)人的熱忱,并讓部屬隨時(shí)能找到自己;杰出的銷售經(jīng)理
要學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo),運(yùn)用訓(xùn)練或指派任務(wù),讓團(tuán)隊(duì)一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)。
課程目標(biāo):
1、提高銷售隊(duì)伍的凝聚力
2、從根本上理解大客戶公關(guān),并掌握大客戶公關(guān)的方法和工具
3、理解商務(wù)談判的核心,學(xué)會(huì)談判技能
4、建立起適合本企業(yè)的高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作體系
5、學(xué)會(huì)市場(chǎng)分析的方法和工具
課程時(shí)長(zhǎng):2天,每天6學(xué)時(shí)。
課程對(duì)象:大客戶銷售人員、銷售管理者
課程大綱:
第一章 大客戶公關(guān)之道
一、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)
1、產(chǎn)品技術(shù)知識(shí):數(shù)據(jù)、性能、市場(chǎng)
2、競(jìng)品技術(shù)知識(shí):比較、趨勢(shì)、市場(chǎng)
3、客戶心理知識(shí):偏好、感覺(jué)、認(rèn)知
4、標(biāo)售流程知識(shí):特優(yōu)利、關(guān)系、售后
二、靈活的異議處理
1、常見(jiàn)棘手問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)
2、常見(jiàn)商務(wù)往來(lái)的經(jīng)驗(yàn)
3、常見(jiàn)矛盾處理的經(jīng)驗(yàn)
4、常見(jiàn)客戶要求的經(jīng)驗(yàn)
三、核心的人際關(guān)系
1、大客戶銷售流程中人際關(guān)系的重要作用
(1)人際關(guān)系的本質(zhì)
(2)人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì)
(3)人際關(guān)系交往的規(guī)律
2、銷售的本質(zhì)為交換信息
(1)交換公開(kāi)、半公開(kāi)和隱私信息
3、交換信息的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
(1)如何交換公開(kāi)信息
(2)如何交換半公開(kāi)信息
(3)如何交換隱私信息
四、大客戶公關(guān)的基本功
1、有效表達(dá)
(1)8個(gè)表達(dá)基本句型
2、積極傾聽(tīng)
(1)聆聽(tīng)的4個(gè)層面
(2)聆聽(tīng)的13個(gè)技巧
3、學(xué)會(huì)提問(wèn)
五、如何建立穩(wěn)定的人際關(guān)系以及如何進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)
1、信任是可以量化的
(1)量化的依據(jù)
(2)量化的標(biāo)準(zhǔn)
(3)量化的實(shí)質(zhì)
2、量化是通過(guò)交換信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的
(1)交換信息需要量化
(2)量化指標(biāo)如何確定
3、交換信息中需要注意的事項(xiàng)?
(1)注意區(qū)分公開(kāi)信息、半公開(kāi)信息以及隱私信息
(2)各信息的交換規(guī)律
(3)交換隱私信息時(shí)需要的7大葉子信息

第二章 高效商務(wù)談判
一、談判的概述及基本原則
1、談判的基本原則
2、談判的兩種類型及戰(zhàn)略
3、談判的特點(diǎn)
4、談判的三要素
5、談判的原則和標(biāo)準(zhǔn)
二、談判的準(zhǔn)備
1、信息的收集
2、心態(tài)的準(zhǔn)備
3、價(jià)格的準(zhǔn)備
4、環(huán)境的準(zhǔn)備
5、目標(biāo)和議題的確定
三、談判技巧之方法和策略
1、談判最基本的策略——條件換條件
2、談判最基本的策略——保留價(jià)格
3、談判最基本的策略——協(xié)議空間
4、談判方法之——如何對(duì)話
5、談判方法之——如何迎合
6、談判方法之——如何主導(dǎo)
7、談判方法之——如何制約
四、談判的心理學(xué)應(yīng)用
1、采購(gòu)談判心理學(xué)應(yīng)用之影響力打造
2、采購(gòu)談判心理學(xué)應(yīng)用之身體語(yǔ)言

第三章 市場(chǎng)研究分析
一、市場(chǎng)分析的概念及重要性
二、市場(chǎng)分析的目的及作用
三、市場(chǎng)分析的方法
1、系統(tǒng)分析法
2、比較分析法
3、結(jié)構(gòu)分析法
4、演繹分析法
5、案例分析法
6、定性與定量分析結(jié)合法
7、宏觀與微觀分析結(jié)合法
8、物與人的分析結(jié)合法
9、直接資料法

第四章 團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具——DISC性格分析
三、DISC整體解讀
1、DISC測(cè)試圖的解讀
2、DISC測(cè)試圖所代表的意義
四、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
五、學(xué)會(huì)識(shí)別各種行為風(fēng)格類型
1、視頻學(xué)習(xí)
2、案例分析
六、學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型人相處

 

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家居家具行業(yè)企業(yè)品牌管理實(shí)戰(zhàn)課【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,傳統(tǒng)家居家具企業(yè)面臨著空前巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)家居家具行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化也已經(jīng)是行業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí),再加上以85后、90后為代表的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體迅速崛起,企業(yè)目標(biāo)客戶消費(fèi)需求的變化所引發(fā)的家居家具行業(yè)企業(yè)品牌轉(zhuǎn)型,也已經(jīng)逐漸成為行業(yè)企業(yè)所面臨的新的課題。本課程是史天機(jī)老師從事?tīng)I(yíng)

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證券行業(yè)客戶服務(wù)高級(jí)技能訓(xùn)練課程背景:越來(lái)越多的人們關(guān)注證券行業(yè),但是對(duì)證券行業(yè)又不了解,所以需要服務(wù)。課程目標(biāo):1、了解客戶服務(wù)的定義及重要作用2、準(zhǔn)確把握客戶溝通中的重要因素——了解他人需求3、理解證券行業(yè)客戶服務(wù)的特點(diǎn)和特性,打造有效的客戶服務(wù)技巧4、懂得利用高效溝通的技巧提升客戶服務(wù)水平5、通過(guò)打造自身影響力,能夠迅速解決問(wèn)題,處理客戶投訴處理和異議

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渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理課程背景:渠道的變化是當(dāng)今企業(yè)面臨的困惑。傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系受到了多方面的威脅,以強(qiáng)調(diào)廠商利益共同的成功模式正受到來(lái)自超級(jí)終端的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)經(jīng)銷商也在尋找著自身的生存價(jià)值與出路。留給中間商的利潤(rùn)空間正受到擠壓。如何抓住銷售渠道的變化趨勢(shì),建立企業(yè)的渠道競(jìng)爭(zhēng)力呢?這些對(duì)廠商的協(xié)同發(fā)展都越來(lái)越重要了!課程目標(biāo):1、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員和經(jīng)銷商樹(shù)立計(jì)劃

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全員營(yíng)銷意識(shí)提升及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:企業(yè)存在的價(jià)值和意義是為了“客戶”服務(wù),營(yíng)銷的目的在于:第一,要讓客戶知道我們第二,要讓客戶認(rèn)識(shí)我們第三,要讓客戶認(rèn)同和接受我們第四,我們要與客戶建立“健康長(zhǎng)久的合作關(guān)系“,“讓支持我們的人越來(lái)越多,反對(duì)我們的人越來(lái)越少”課程目標(biāo):1、提升全員營(yíng)銷意識(shí)2、全面注重客戶全過(guò)程的體驗(yàn)感受3、掌握提升全員營(yíng)銷意識(shí)的方法和工具課程

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市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)研究課程目標(biāo):學(xué)員掌握理解運(yùn)用基于市場(chǎng)調(diào)研與分析能力的要素,并能實(shí)際運(yùn)用到工作實(shí)踐中,對(duì)新品上市前期項(xiàng)目論證做到科學(xué)、有效!課程時(shí)長(zhǎng):2天課程大綱:第一章市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)理論篇1、市場(chǎng)調(diào)研概述(1)市場(chǎng)調(diào)查定義(2)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容(3)市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法(4)市場(chǎng)調(diào)查的主體流程A.信息收集B.調(diào)研分析2、市場(chǎng)調(diào)研的要點(diǎn)(1)調(diào)研什么(w

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銷售風(fēng)暴——攻心銷售課程背景:大家都學(xué)過(guò)看過(guò)很多關(guān)于如何做好銷售的銷售課程和銷售書(shū)籍,有的是細(xì)節(jié)方面講技巧的,有的是講銷售策略的,也有的是宏觀角度講銷售系統(tǒng)流程的。為什么你的銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升?為什么你團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)無(wú)法倍增?為什么你企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)無(wú)法突破?你是否想過(guò)?細(xì)節(jié)好、策略好、系統(tǒng)好,如果沒(méi)有把思想貫穿其中,那銷售還只是銷售層面上的銷售,不能把握銷售的核

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銷售高手——解決方案式銷售技巧課程背景:當(dāng)代由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,任何一種差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品很快就會(huì)被模仿。產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄,如何跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)圈子。解決方案式銷售是一種全新的銷售理念,被聯(lián)邦快遞、IBM、Microsoft(微軟)、HP(惠普)、SUN、花旗通訊運(yùn)營(yíng)商、渣打通訊運(yùn)營(yíng)商等眾多“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)所

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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