《商業(yè)銀行高端客戶營(yíng)銷及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》   07.25

《商業(yè)銀行高端客戶營(yíng)銷及客戶關(guān)系維護(hù)技巧》主講：藍(lán)老師課時(shí)6小時(shí)一、高端客戶對(duì)銀行業(yè)績(jī)的影響1.通過(guò)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)制定業(yè)績(jī)目標(biāo)2.目標(biāo)設(shè)定的原則3.客戶資金管理計(jì)劃的要點(diǎn)二、高端客戶的定位1.對(duì)高端客戶的六個(gè)層次理解2.目標(biāo)市場(chǎng)的研究三、高端客戶的營(yíng)銷技準(zhǔn)備1.營(yíng)銷心態(tài)2.營(yíng)銷溝通技巧3.營(yíng)銷的突破四、高端客戶的營(yíng)銷技巧1.基本營(yíng)銷流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介

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《商業(yè)銀行交叉銷售》   07.25

《商業(yè)銀行交叉銷售》主講：藍(lán)老師課時(shí)：6-12小時(shí)一、基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧1、基本營(yíng)銷流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問(wèn)式營(yíng)銷）4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找5、銷售流程參考話術(shù)6、特定產(chǎn)品銷售流程二、異議處理與成交1、錯(cuò)誤的銷售方式2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術(shù)使用及銷售工具3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分

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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶管理與營(yíng)銷技巧》   07.25

《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶管理與營(yíng)銷技巧》主講：藍(lán)老師課時(shí)6小時(shí)一、營(yíng)銷技能提升與工具的使用1.營(yíng)銷心態(tài)2.營(yíng)銷溝通技巧3.營(yíng)銷的突破二、基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧1、基本營(yíng)銷流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問(wèn)式營(yíng)銷）4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找5、銷售流程參考話術(shù)6、特定產(chǎn)品銷售流程三、異議處理與成交1、錯(cuò)誤的銷售方式2、

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《社區(qū)銀行與社區(qū)營(yíng)銷》   07.25

《社區(qū)銀行與社區(qū)營(yíng)銷》主講:藍(lán)老師約6小時(shí)1.社區(qū)營(yíng)銷的概念及分類1.美國(guó)模式2.歐洲模式3.澳洲模式2.國(guó)內(nèi)外銀行社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀1、國(guó)外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架?銷售型微型網(wǎng)點(diǎn)?體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn)?靈活型網(wǎng)點(diǎn)2.國(guó)內(nèi)銀行發(fā)展現(xiàn)狀?部分大型股份制銀行發(fā)展現(xiàn)狀?城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀3.傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷誤區(qū)1.一味宣傳，且宣傳形式單一2.活動(dòng)以路演或金融知識(shí)、產(chǎn)品宣

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《社區(qū)營(yíng)銷外拓開(kāi)發(fā)》   07.25

《社區(qū)營(yíng)銷與外拓開(kāi)發(fā)》主講：藍(lán)老師（6-12課時(shí)）1.社區(qū)營(yíng)銷的概念及分類1.美國(guó)模式2.歐洲模式3.澳洲模式2.傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷誤區(qū)1.一味宣傳，且宣傳形式單一2.活動(dòng)以路演或金融知識(shí)、產(chǎn)品宣講為主3.不能持續(xù)深入、無(wú)法深入人心4.以促銷讓利為主5.渠道合作不緊密，以企業(yè)獨(dú)自舉辦為主6.無(wú)整體規(guī)劃和安排3.傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略1.全功能型2.銷售型3.簡(jiǎn)易型4.自助

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《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷流程與客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)技巧》   07.25

《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷流程與客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)技巧》主講：藍(lán)老師課時(shí)6小時(shí)一、營(yíng)銷技能提升與工具的使用1.營(yíng)銷心態(tài)2.營(yíng)銷溝通技巧3.營(yíng)銷的突破二、基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧1、基本營(yíng)銷流程(詢問(wèn)、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問(wèn)式營(yíng)銷）4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找5、銷售流程參考話術(shù)6、特定產(chǎn)品銷售流程三、異議處理與成交1、錯(cuò)誤的銷售方式

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《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》   07.25

《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》主講：藍(lán)老師約3小時(shí)一、客戶維系與挽留的核心概論1、了解客戶價(jià)值2、認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理3、了解客戶為什么要離開(kāi)？4、不滿客戶的心理分析5、把握維系挽留時(shí)機(jī)二、取得客戶信任的要素案例閱讀和研討：1、被客戶所接受2、以客戶為導(dǎo)向3、體現(xiàn)專業(yè)能力4、信守諾言5、誠(chéng)實(shí)正直6、建立關(guān)系的策略和流程三客戶挽留的技巧案例1、客戶轉(zhuǎn)銷戶時(shí)的挽留說(shuō)

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《中高端客戶資產(chǎn)配置管理、需求價(jià)值分析與交叉營(yíng)銷實(shí)務(wù)》   07.25

《中高端客戶資產(chǎn)配置管理、需求價(jià)值分析與交叉營(yíng)銷實(shí)務(wù)》主講：藍(lán)老師約6小時(shí)第一單元：資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)1、資產(chǎn)配置的重要性1)投資大咖們的做法及經(jīng)驗(yàn)2)活動(dòng)：整體的力量3)客戶的資產(chǎn)配置與我認(rèn)為的資產(chǎn)配置的不同4)與客戶溝通資產(chǎn)配置的有效工具2、經(jīng)濟(jì)周期中的投資心理學(xué)1)活動(dòng)：模擬市場(chǎng)周期進(jìn)行投資2)不同經(jīng)濟(jì)周期階段投資者真實(shí)心理3、風(fēng)險(xiǎn)偏好與理財(cái)規(guī)劃方案及案例分

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《顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧及客戶開(kāi)拓優(yōu)化》   07.25

《顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧及客戶開(kāi)拓優(yōu)化》主講：藍(lán)老師課時(shí)約12小時(shí)一、高效的電話邀約技巧與辦法1.電話營(yíng)銷的管理2.電話邀約前的鋪墊3.常用邀約前鋪墊1)短信2)信函4.電話行銷的要件5.客戶分類營(yíng)銷6.客戶分群營(yíng)銷7.電話營(yíng)銷的話術(shù)1)介紹產(chǎn)品2)跟進(jìn)的話術(shù)3)締結(jié)的話術(shù)4)客戶拒絕8.電話營(yíng)銷的趨勢(shì)與未來(lái)9.專業(yè)電話銷售流程二、異議處理與成交1、錯(cuò)誤的銷售方式2

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《柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理》   07.25

《卓越柜臺(tái)經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升》主講：藍(lán)老師【課程收益】?明確柜臺(tái)經(jīng)理在營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)的定位和職責(zé)?掌握柜面快速銷售的技巧?掌握營(yíng)銷管理的基本原理和實(shí)戰(zhàn)方法?掌握對(duì)柜員營(yíng)銷的推動(dòng)方法和工具?學(xué)會(huì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和輔導(dǎo)【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天【課程內(nèi)容】課程大綱展示第一部分柜臺(tái)經(jīng)理在銷售型網(wǎng)點(diǎn)的重要作用1.心態(tài)的準(zhǔn)備2.角色轉(zhuǎn)變3.卓越柜臺(tái)經(jīng)理養(yǎng)成第二部分柜面快

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