《團隊建設(shè)與管理技能提升》

《團隊建設(shè)與管理技能提升》
講師：林竹
【課程收益】
企業(yè)管理中的團隊建設(shè)在企業(yè)承上啟下，負責將企業(yè)決策層制定的戰(zhàn)略方針分解為措施計劃并落實實施，因此，企業(yè)管理人員團隊建設(shè)水平的水平高低決定了企業(yè)的興衰成敗。面對日趨激烈的企業(yè)間競爭和國際化大趨勢的影響，企業(yè)管理人員的團隊建設(shè)與管理技能素質(zhì)的提高尤為關(guān)鍵，有專家提出“贏在團隊”，此言不為過。企業(yè)管理干部具有一定的管理理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，但往往理論不系統(tǒng)，團隊建設(shè)的水平欠缺，不能適應(yīng)現(xiàn)在形勢的需要。
本課程是幫助企業(yè)管理人員提高團隊建設(shè)水平以及升華管理技能的一套系統(tǒng)課程，它既有系統(tǒng)、豐富的理論知識，又有具體的操作要領(lǐng)，有很強的實用性，特別適合各類企業(yè)管理人員的培訓使用。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)高層、中層、基層管理者及人力資源相關(guān)工作人員。
【課程時長】
根據(jù)客戶培訓需求進行個性化定制。
【課程安排】
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
第一章、團隊概念
團隊定義.我們需要什么樣的團隊？
.什么是團隊？
.理解團隊工作
.團隊由哪些要素構(gòu)成？
二.團隊類型
.問題解決型團隊
.自我管理型團隊
自我管理型團隊的實踐
.多功能型團隊
三.團隊對組織的益處
四.團隊對個人的益處
第二章、團隊角色的合理搭配與管理
一.團隊組成的九類角色
二.各類角色的功用
.各有什么功用？
.缺少哪類角色團隊會怎樣？
.角色功用趨向
三.團隊角色管理
角色搭配：天堂與地獄
圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢？
第三章、團隊建設(shè)的原則
團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模
二.團隊建設(shè)原則：完善成員技能
三.團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
四.團隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導
五.團隊建設(shè)的原則：團隊的組織支持
第四章、建設(shè)高績效的團隊
一.團隊解決問題的方法
分析當前形勢與背景
明確問題
頭腦風暴法
選擇備選方案若干
分析可能的利弊
二.成功團隊的特點
三.不成功團隊的特點
四.高效團隊的十大特點
明確的、得到一致同意的工作目標
開誠布公和建設(shè)性的爭議
合作與協(xié)調(diào)
完善的辦事制度和程序
妥善得法的領(lǐng)導藝術(shù)
第五章、 "" 團隊職業(yè)化 "" 高績效團隊建設(shè)與管理培訓團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認識和學習
.馬斯洛需要層次論模型
.激勵保健雙因素理論
.公平理論
.弗魯姆的期望理論
.斯金納的強化理論
.激勵的實用人性內(nèi)因模型
二.員工激勵的原則
（一）員工激勵的一般原則
.激勵要因人而異
.獎懲適度
.激勵的公平性
.獎勵正確的事
（二）員工激勵的高級原則
.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
.激勵要把握最佳時機
.激勵要有足夠力度.激勵要民主、獎罰分明
.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
三、領(lǐng)導激勵部屬的注意事項
、注意給下屬描繪“共同的愿景”
、要注意善用“引導而非控制”的方式
、要注意“公正”第一的威力
四、員工激勵的操作技巧
引子：如何激勵員工格言
.員工氣質(zhì)與激勵
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
氣質(zhì)和工作類別相搭配
.人才類別與激勵
.如何處理員工的抱怨
第六章、團隊融合與凝聚力專題
.團隊融合的含義
.如何從員工角度理解團隊融合
.如何打造團隊凝聚力
.從員工激勵看團隊凝聚力的提升
.團隊凝聚力與職業(yè)生涯規(guī)劃有效性的關(guān)聯(lián)
.團隊凝聚力與團隊精神
.團隊融合打造團隊精神的力量
第七章、完成任務(wù)-提高你的執(zhí)行力
.企業(yè)的任務(wù)
.執(zhí)行力
.執(zhí)行型領(lǐng)導的七條基本行為
第八章： 目標管理
.目標管理概述
.企業(yè)目標管理的實施
.目標管理實施案例分析
第九章、認識績效管理
.什么是績效評估
.我們喜歡評估嗎
.為什么要進行績效評估——12大好處和1個目的（討論）
.我們存在的問題（討論+簡報）
.績效評估與管理的區(qū)別
.績效管理成功的關(guān)鍵
.績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的位置
.績效管理的6步驟
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。
四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學員對課程內(nèi)容的實際掌握情況?？荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計，可幫助學員對培訓內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓現(xiàn)場的延伸，引導學員通過所學知識結(jié)合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計。
五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學員的要求針對性設(shè)計。

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