重走長(zhǎng)征黨建沙盤課程（方案書）   06.12

課程前言追尋紅軍足跡，弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬(wàn)水千山只等閑。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過(guò)后盡開顏。1934-1936年，舉世聞名的紅軍二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，是中國(guó)革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無(wú)與倫比的英雄業(yè)績(jī)，譜寫了驚天地、泣鬼神、震山河、撼心靈的偉大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催

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卓越服務(wù) 禮創(chuàng)品牌   06.12

卓越服務(wù)禮創(chuàng)品牌【課程大綱】模塊一服務(wù)意識(shí)與心態(tài)誰(shuí)決定了您的薪水服務(wù)禮儀的根本境由心生，向隨心轉(zhuǎn)。服務(wù)“大樹理論”心態(tài)決定服務(wù)，提升從“心”開始模塊二服務(wù)職業(yè)形象塑造服務(wù)形象的重要性于個(gè)人于團(tuán)隊(duì)于行業(yè)于國(guó)家服務(wù)第一印象的形成男士?jī)x容規(guī)范男士發(fā)型及儀容整理女士?jī)x容規(guī)范女士發(fā)型及職業(yè)淡妝塑造服務(wù)人員儀表著裝規(guī)范男士?jī)x表著裝規(guī)范女士?jī)x表著裝規(guī)范服務(wù)人員儀表配飾規(guī)范

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禮創(chuàng)“家”績(jī)——物業(yè)禮儀   06.12

禮創(chuàng)“家”績(jī)——物業(yè)禮儀訓(xùn)練營(yíng)【課程大綱】服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品,留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華,沒有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意,也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。第一模塊形象制勝:物業(yè)人員的儀容

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禮定乾坤 儀修商道   06.12

禮定乾坤儀修商道【課程大綱】我們深刻的意識(shí)到商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)的重要，塑造職業(yè)形象與氣質(zhì),掌握并運(yùn)用商務(wù)接待與拜訪、互動(dòng)與溝通禮儀，改善自己的商務(wù)行為，提升個(gè)人素養(yǎng)，贏得客戶認(rèn)可，樹立公司品牌，創(chuàng)造營(yíng)銷佳績(jī)。引言：為何習(xí)禮？何為禮儀？二、禮儀用意何在？三、禮之核心是什么？培訓(xùn)方式：案例分析、講解、討論模塊一：激活人心—尋根意識(shí)源動(dòng)力，向陽(yáng)心態(tài)塑造意識(shí)源動(dòng)力何

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商務(wù)基礎(chǔ)禮儀   06.12

商務(wù)基礎(chǔ)禮儀【課程大綱】一、“禮”的概述什么是“禮”，“禮”的核心是什么？什么是“服務(wù)”？服務(wù)的目的和意義。豎立良好的服務(wù)心態(tài)二、塑造魅力個(gè)人形象1、禮儀與個(gè)人魅力---職場(chǎng)人士的必修課程?禮儀的內(nèi)涵?職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則?職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則?分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣2.儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬(wàn)?個(gè)人形象是成功不可或缺

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溫潤(rùn)服務(wù) 禮創(chuàng)佳績(jī)   06.12

溫潤(rùn)服務(wù)禮創(chuàng)佳績(jī)【課程大綱】第一模塊服務(wù)意識(shí)和良好第一印象1．服務(wù)的由來(lái)amp;CS顧客滿意度服務(wù)產(chǎn)業(yè)和人性化服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)鏈條原理---優(yōu)質(zhì)服務(wù)從這里開始第一印象的重要性—首輪效應(yīng)以貌取人所應(yīng)當(dāng)?分享,討論,總結(jié)2、打造良好的職業(yè)形象儀容儀表展現(xiàn)企業(yè)形象形象的高度和形象的基礎(chǔ)職業(yè)形象著裝基本原則職業(yè)形象著裝禁忌?儀容儀表---小組檢查第二模塊行為禮儀和情景實(shí)

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政務(wù)接待禮儀   06.12

政務(wù)接待禮儀【課程大綱】本課程以政務(wù)交往中關(guān)系的應(yīng)對(duì)為導(dǎo)向，融合了較多政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體最一線的政務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理案例，透視現(xiàn)象，實(shí)戰(zhàn)解析，給出解決之道。幫助政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的公務(wù)人員塑造個(gè)人和組織的良好形象，掌握尊重他人、講究禮節(jié)、注意儀表、儀式等就遵循的禮儀規(guī)范和程序。第一單元釋義政務(wù)禮儀?思考：提到禮儀，你第一反應(yīng)到的場(chǎng)景或畫面

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