中高層-完美溝通帶來影響力(兩天）


領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之 完美溝通帶來影響力
LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence
內(nèi)訓(xùn)建議書


1. 課程簡介Course Introduction
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培訓(xùn)背景：80%的工作問題，不來自于技能本身，來自于溝通。溝通中的各種困難
和挑戰(zhàn)，如何向上級匯報工作，如何輔導(dǎo)下屬，如何與下屬溝通績效，如何進(jìn)行
跨部門、跨公司協(xié)作，如何處理沖突，如何影響他人？這些溝通難題不僅影響個
人的職業(yè)發(fā)展，還會造成內(nèi)耗，影響組織效率和組織氛圍。然而，常規(guī)的溝通培
訓(xùn)對溝通提升不是特別大。這是因為所有的溝通問題，都是思維模式問題。就象
團(tuán)隊塑造大師羅杰·施瓦茨（Roger
Schwarz）說的那樣：“心智決定行為，行為決定績效。”溝通的障礙不在于行為本
身，而是在于行為背后人的思維模式。所以只有底層心智模式的改變，才會帶來
溝通行為層面的改變。本次培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的高度，幫助管理者深挖潛意識，
從人性角度進(jìn)行四方面的提升、改進(jìn)——如何深刻理解對方，求同存異，創(chuàng)建積極
包容的溝通氛圍？如何與不同型號的同事高效跨部門溝通，推動各部門進(jìn)行有效
協(xié)作？如何讓情緒成為溝通的助推劑，而不是溝通障礙？如何提升自身的溝通能
力？
← 培訓(xùn)對象：愿意提升針對性溝通能力的中高層經(jīng)理
← 培訓(xùn)時間：兩天
← 培訓(xùn)規(guī)模： 30 人左右
← 培訓(xùn)收益：
?
開啟學(xué)員的覺察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，和對人性的洞察力，感受到一個
完全不同的嶄新世界；
?
增強(qiáng)人際洞察力，從而深刻理解對方，運(yùn)取針對性的溝通方式，來提升溝通效率
、建立良好的人際關(guān)系、對內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對外提升銷量和服務(wù)
品質(zhì)；
? 了解情緒對溝通的影響，走向一致性溝通；
?
在反省自身談話方式、身體語言的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力
，從而提升心智模式和意識水平，喚醒并發(fā)展自己的潛能；
?
通過大自然冥想，在現(xiàn)場幫助學(xué)員集體減壓，并且深入地探索自我，走向領(lǐng)導(dǎo)力
提升。
← 課后提供材料：與九種型號完美溝通的PDF版本。

2. 課程大綱Training Syllabus


訓(xùn)前心理評測Pre-training Psychological Assessment
1、九型人格上機(jī)測試：九型人格是一種深層次了解人的學(xué)問，它按照人們的思維、情
緒和行為，將人分為九種類型，從1號到9號。訓(xùn)前提供Riso &
Hudson的144題評測，Excel表格直接得出結(jié)論，得分最高的前三位可能是學(xué)員的主型
，提前做自我探索。圖形類似下圖，作為探索自己的開始。
[pic]
注：九型人格不是心理評測，所以沒有文字版評測報告。它是在自我覺察基礎(chǔ)上進(jìn)行
提升、改變、超越自己的系統(tǒng)，所以培訓(xùn)中的體驗、練習(xí)、訓(xùn)練，聯(lián)接學(xué)員的過往經(jīng)
歷才是重點(diǎn)，還需要一對一的教練探索深層動機(jī)和價值觀，找到真實的自己。也正是
涉及深層動機(jī)和價值觀，所以找準(zhǔn)對方型號，可以預(yù)測對方績效。


1. 洞察人性，了解溝通的對象
一、學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊創(chuàng)建

二、九型領(lǐng)導(dǎo)力體系
1、九型人格、九型應(yīng)用、九型商業(yè)應(yīng)用和九型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系
2、九型領(lǐng)導(dǎo)力的體系
1）領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度模型--九型人格系統(tǒng)
2）領(lǐng)導(dǎo)者的有效性模型—九型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用
3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項
4、企業(yè)壽命、團(tuán)隊穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與九型人格的動態(tài)變化的關(guān)系

3. 九型領(lǐng)導(dǎo)力—職場體驗篇
1、“我用身體畫九型”練習(xí)
2、九型人格的三大智慧中心/決策區(qū)域
1）腦區(qū)、心區(qū)、腹區(qū)人的模式特點(diǎn)
2) “探索你的智慧中心”練習(xí)
3) 三大智慧中心帶來的管理挑戰(zhàn)
（腦區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 心區(qū)下屬、心區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬、腹區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬）
3、職場中的九型人格
1）懷疑論者6號—華為創(chuàng)始人任正非
2) 實干者3號—華為CFO孟晚舟
3) 調(diào)停者9號—中興通訊創(chuàng)始人侯為貴
4）完美主義者1號—蘋果CEO Tim Cook
5）悲情浪漫者4號—蘋果創(chuàng)始人Steve Jobs
6）給予者2號—臉書COO Sheryl Sandberg
7）保護(hù)者8號—美國前總統(tǒng)Donald Trump
8）觀察者5號—臉書創(chuàng)始人Mark Zuckerberg
9）享樂主義者7號—阿里創(chuàng)始人馬云
4、名人型號展示
5、九種人的職場優(yōu)勢、盲點(diǎn)及自我提升的方向
6、學(xué)員自我分享、確定自己型號
7、管理故事總結(jié)
8、Q & A

第二天 完美溝通帶來影響力
1. 行動學(xué)習(xí)—“與不同性格同事面對面的完美溝通”
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

二、照顧情緒，走向一致性溝通
1、“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練
2、不完善的四種溝通模式
1）討好
2) 超理智
3) 指責(zé)
4）打岔
3、深度溝通三元素
1）自己
2) 他人
3) 情景
4、走向一致性溝通

三、領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力提升
1、溝通過程模型
2、我們面對的三個世界
1）腦外的世界—看、聽、觸、嗅、味
2) 腦內(nèi)的世界—過濾器進(jìn)行消除、扭曲、概括
3) 演繹的世界—看到、聽到、感覺到
3、九種型號的發(fā)送者-接受者失真（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
1）談話方式（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2) 身體語言（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

4. “書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練
1、針對不同性格同事的書面溝通改進(jìn)分析
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2、針對不同型號的EMAIL改進(jìn)建議
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
3、“你的Email很奇妙”訓(xùn)練
4、兩天內(nèi)容總結(jié)，提供參考資料
5、Q & A
項目作業(yè)和現(xiàn)場教練輔導(dǎo)Project Exercises and On-spot Coaching
這些項目需要學(xué)員參與互動、進(jìn)行個人思考和反思總結(jié)，從而幫助學(xué)員更好地洞察自
己，提升領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。
1.
學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊創(chuàng)建：在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，個人性格模式會無意識呈現(xiàn)。在導(dǎo)師
點(diǎn)評，與學(xué)員互動的過程中，覺察之門開始打開，為下一步的教學(xué)打好基礎(chǔ)。
2.
“我用身體畫九型”練習(xí)：通過練習(xí)，讓學(xué)員放下頭腦，能量回到身體，同時在指導(dǎo)
下完成九型人格圖的繪制，引出后面講授的授課邏輯。
3.
“書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場景的設(shè)計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分
型號小組討論、匯報、導(dǎo)師點(diǎn)評等方式，讓學(xué)員直接體驗性格模式對自己書面溝通
的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。
4.
行動學(xué)習(xí)1—“與不同性格同事面對面的完美溝通”：學(xué)員把自己的日常工作、生活結(jié)合
進(jìn)來，分型號團(tuán)隊討論、呈現(xiàn)、分享案例，導(dǎo)師點(diǎn)評加深認(rèn)識，幫助溝通實操落地
。
5.
“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練：通過薩提亞的團(tuán)隊雕塑，用情景劇的方式，讓大家直接體驗
自己的不良溝通行為，在過程中大家會笑個不停，同時有所發(fā)現(xiàn)、有所改變。
6.
學(xué)員T臺模特秀：在導(dǎo)師教練輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，學(xué)員現(xiàn)場展示自己的風(fēng)采，大家可以感受
到立體的、全方位的人，現(xiàn)場氣氛會越來越好。
7.
“你的Email很奇妙”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場景的設(shè)計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分
型號小組討論、匯報、導(dǎo)師點(diǎn)評等方式，讓學(xué)員直接體驗性格模式對自己書面溝通
的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。
8.
訓(xùn)練現(xiàn)場教練輔導(dǎo)：導(dǎo)師根據(jù)現(xiàn)場發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨時因人而異的教練輔導(dǎo)，讓更
多的學(xué)員從中獲益。

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