教練式網(wǎng)點團隊管理
教練式網(wǎng)點團隊管理詳細內容
教練式網(wǎng)點團隊管理
教練式網(wǎng)點團隊管理
課程目標
?明確團隊產生高績效的核心要素
?掌握以成果為導向的輔導技能及輔導工具流程
?學習基于團隊動力的邏輯層次激勵法,從內到外的激發(fā)員工授課對象
行長、網(wǎng)點負責人
授課方式
講授、案例分析、小組討論、角色演練、視頻教學、互動游戲
課程時間
12小時
課程大綱
第一單元 團隊產生高績效的源泉
1、團隊產生高績效的核心要素
2、領導風格的類型
3、破壞關系的溝通
4、建立關系的溝通
5、賦能領導力的模型
第二單元 以成果為導向的輔導
1、員工輔導的基本原則
2、團隊成員的分析
3、根據(jù)員工的發(fā)展制定輔導策略
4、5R情境輔導模型
關系-關系形成
調整-發(fā)現(xiàn)目標
現(xiàn)狀-傾聽困難
資源-找出方案
責任-相互問責
5、創(chuàng)造員工持續(xù)改變的模式
第三單元 激勵人心的領導
1、個人動力與團隊動力
2、螺旋動力的測試與應用
3、邏輯層次6L分析
4、基于邏輯層次的溝通與激勵
5、激勵人心領導的七步驟
設定明確的標準
期望最好的結果
關注所有人和事
使認可個性化
講述故事
一起慶祝
樹立榜樣
第四部分 教練式團隊溝通能力
應用場景:網(wǎng)點負責人通過教練式溝通,與網(wǎng)點員工建立信任合作的關系,積極聆聽團隊聲音,激發(fā)員工主動型,引導解決實際問題,通過反饋鼓勵和發(fā)展網(wǎng)點員工;
建立信任的伙伴關系
積極聆聽的三個層次
開放式提問的三條路徑
引導網(wǎng)點員工自己解決問題
從內到外的激發(fā)員工主動工作
通過有力反饋激勵人心
教練工具:信任方程式/3F聆聽/開放式提問線/黃金圈法則/有力反饋
第五部分 教練式團隊管理——帶團隊完成網(wǎng)點指標
應用場景:把上級下達的目標變成網(wǎng)點員工自我管理的目標,學會系統(tǒng)跟進網(wǎng)點任務指標,輔導員工成長,面對苦難能突破挑戰(zhàn),跟進績效實現(xiàn)的過程;
目標管理與員工的自我管理
目標分解與視覺化跟進
輔導員工從目標到行動的路徑
勇于突破網(wǎng)點的業(yè)務挑戰(zhàn)
激發(fā)員工的意愿和承諾度
通過績效輔導幫助網(wǎng)點員工實現(xiàn)目標
教練工具:GRROW模型/靶心圖/平衡輪/績效三問
第六部分 教練技術的運用解決網(wǎng)點實際管理問題
應用場景:用學到的教練技術解決以下網(wǎng)點中的常見問題——
1、如何在團隊成員有限的情況下完成任務指標?
2、如何在團隊成員年齡差距較大的時候高效的進行管理?
3、如何在保證完成任務的前提下與主管支行行領導、各條業(yè)務線同事保持緊密聯(lián)系?
4、如何更好的處理支行中下屬、客戶之間的人際關系?
5、面對網(wǎng)點的客戶群體又該如何經營和維護?
6、網(wǎng)點活動又該如何組織?
……
不限以上問題,根據(jù)“一起抱怨”環(huán)節(jié)實際問題來引導解決,教練通過“練習-反饋-總結-應用”的引導方式,帶領網(wǎng)點負責人應用學到的教練技術。
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