《最佳實踐萃取技術（培訓版）》

  培訓講師：張小詠

講師背景：
張老師，昵稱“小詠老師”復旦大學碩士，一級建造師中國培訓經理人俱樂部戰(zhàn)略顧問蘇州股權交易中心合作顧問，無錫創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)孵化器、蘇州蒲公英孵化器、重慶女創(chuàng)學院特聘創(chuàng)業(yè)導師，蘇州工業(yè)園區(qū)百人巡講團認證導師曾榮獲美國ASTD（現(xiàn)ATD）頒發(fā)的“全 詳細>>

張小詠
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《最佳實踐萃取技術（培訓版）》詳細內容

《最佳實踐萃取技術（培訓版）》

《最佳實踐萃取》培訓版
《課程介紹》
隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一資源，而員工自身在企業(yè)中積累的經驗是最值得沉淀的知識資源。
但企業(yè)中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：一個部門的經驗沒有匯總整理，好經驗沒有得到有效推廣，工作中的問題反復出現(xiàn)；同時資深員工的離職，意味著其所積累的經驗和教訓也都被帶走，新進的員工到崗后要從頭再來。
所以，華為的任正非經常說：“企業(yè)最大的浪費就是經驗的浪費”?！叭俗呓涷灹簟背蔀槠髽I(yè)各級管理者迫切想要解決的問題。越來越多的企業(yè)意識到組織經驗積累對組織能力建設的重要性，以及經驗流失給企業(yè)帶來的損失，因此開始嘗試開展組織經驗萃取工作。
組織經驗萃取就是將日常工作中的經驗，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來，結構邏輯化呈現(xiàn)萃取為規(guī)律，并形成可以快速復制的工作方法，讓普通員工也能理解和掌握的過程。
萃取最佳實踐，對企業(yè)的價值通常有三方面：
保留企業(yè)最寶貴的知識資產；
幫助專家更好的沉淀經驗；
體現(xiàn)培訓部門的專業(yè)價值和影響力。
萃取最佳實踐常以咨詢或工作坊方式定制項目，但為了幫助企業(yè)運用內部力量，源源不斷的萃取組織經驗，也為了普及萃取的方法和工具，提高萃取內訓師的專業(yè)水準，特開發(fā)《最佳實踐萃取》培訓課程，讓企業(yè)內訓師學習和實踐“經驗萃取”的工具和方法。
《課程特點》
設計科學化
結合結合行為主義、認知主義、建構主義和人本主義等學習理論，融合最佳實踐萃取、BEI需求訪談、團隊共創(chuàng)、焦點小組討論等技術和方法論，融各家之長，同時又結合實戰(zhàn)經驗，使得工具容易落地。
引導實戰(zhàn)化
本課程結合了導師的十年兩所企業(yè)大學的實踐經驗，理論輔助，重在實操，課程更落地。
《課程目標》：工作坊結束時，協(xié)助每位學員
??????建構萃取最佳實踐的理念和流程
??????練習組織經驗萃取的工具方法
??????運用經驗萃取的工具方法，在課堂上開展實操練習
??????識別萃取結果在企業(yè)中的應用場景，開展訓后落地應用
《課程對象》 企業(yè)培訓經理、專兼職的企業(yè)萃取師。
《課程時間》 2天，可根據(jù)企業(yè)需求定制時間；
《課程大綱》
訓前準備：
客戶培訓部門
確定萃取內訓師學員明確最佳實踐萃取主題
確定萃取成果要求
萃取導師
提供萃取主題確定的工具模板
實施在線輔導，協(xié)助客戶確定萃取主題
提供課程預習資料，幫助學員提前了解課程內容
訓中內容
第一模塊：課程導入
暖場導入“尋找小組牛人牛事”
視頻觀摩“組織中的經驗萃取”
小組互動“你理解的企業(yè)萃取工作”
第二模塊：認識萃取
最佳實踐萃取的概念和源起
組織中經驗的分類：組織經驗萃取、團隊經驗萃取、個人經驗萃取
萃取師所需要的核心技能
萃取最佳實踐的企業(yè)價值
第三模塊：萃取準備
了解組織的崗位、職責、任務、步驟和勝任力
業(yè)務價值鏈的專家共識工作坊（DACUM）
運用PDCA檢核崗位職責/任務的完整性
視頻觀摩：如何完成一個工作任務場景的步驟分析
模擬練習：工作任務分析
運用FIDES模型確定萃取主題
第四模塊：萃取實踐
常見的四種萃取方式的對比
萃取方式1：“一對一訪談”四步驟
前期準備：資料分析三渠道
激發(fā)氛圍：輕松開場六要素
挖掘場景：深度提問話術 & 經驗提問模型
輸出成果：經驗建模步驟 & 邏輯呈現(xiàn)模型
萃取方式2：“焦點小組訪談”四步驟
兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析
模擬演練：團隊共創(chuàng)法
團隊共創(chuàng)中出現(xiàn)爭議的處理方法
根據(jù)訓前的萃取主題，學員開展實操練習，導師輔導
萃取方式3：“資料分析&觀察法”：企業(yè)常見的應用案例解析
萃取方式4：“問卷調研”練習
第五模塊：成果應用
最佳實踐萃取結果在企業(yè)中的應用場景
呈現(xiàn)形式1：面授課程
呈現(xiàn)形式2：視頻微課
呈現(xiàn)形式3：研討案例
呈現(xiàn)形式4：帶教手冊
第六模塊：課程總結
個人的收獲、靈感、行動計劃
組織朋輩學習，導師做課程總結

 

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