課綱:高凈值客戶顧問式銷售技巧培訓(xùn)
課綱:高凈值客戶顧問式銷售技巧培訓(xùn)詳細內(nèi)容
課綱:高凈值客戶顧問式銷售技巧培訓(xùn)
課程:《高凈值客戶顧問式銷售技巧培訓(xùn)》一、高凈值客戶管理與深度KYC
1、高凈值客戶營銷觀念反思
2、高凈值客戶營銷流程的建立
3、客戶管理與營銷過程管理
4、客戶檔案建立與有效KYC
5、分組研討演練:六類客戶畫像、風(fēng)險需求分析及營銷切入點(企業(yè)主、富二代、全職太太、職業(yè)金領(lǐng)、職業(yè)投資人、政府官員)
二、顧問式銷售實戰(zhàn)技巧及話術(shù)
1、客戶KYC地圖營銷邏輯和意義
2、獲得非財務(wù)信息和財務(wù)信息
3、案例分析
5、好的KYC開場
6、準備好問句(工作、生活、退休、家庭、買房買車、投資、其他)
7、不同階段的金融需求及話題(形成、成長、成熟、衰老)
8、各階段都離不開的話題
9、針對客戶人生支出曲線單一話題的深入KYC技巧
10、引導(dǎo)客戶從人生收入支出曲線角度深度交流
11、產(chǎn)生客戶KYC共情:金融需求背后是人生目標需求
12、財務(wù)目標更重要的是關(guān)心的人和事,為之而努力達成財務(wù)目標
13、未來在溝通解決方案的呈現(xiàn)技巧
14、未來在反對問題的溝通技巧
15、顧問式銷售全流程設(shè)計
16、重點交流
17、難點突破
18、過程中注意節(jié)奏和氣氛調(diào)節(jié)——陳述和贊美用語技巧
19、過程中注意傾聽——傾聽的技巧
20、好的結(jié)尾是更好的開始——信息和需求的總結(jié)
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