如何控制員工流失率
如何控制員工流失率詳細(xì)內(nèi)容
如何控制員工流失率
如何控制員工流失率
課程收益
深刻理解企業(yè)中員工的個(gè)人需求
理解企業(yè)員工流失的八大主要原因及其解決方案
掌握留人的根本點(diǎn)在哪里
掌握一整套行之有效的留人的實(shí)用方法和技巧
從一系列留人的精彩故事中悟出很多其他啟發(fā)……
課程背景
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),中國企業(yè)的員工流失率逐年升高。目前一般零售企業(yè)的年流失率達(dá)到100%以上,制造型企業(yè)的年流失率一般也在60%以上,高科技企業(yè)的年流失率一般在30%以上,企業(yè)員工的流失使得客戶不斷流失,產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降,客戶投訴不斷增加,員工士氣不斷下降……員工流失已經(jīng)成為制約中國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大問題。
企業(yè)如何才能降低過高的流失率?本課程將為您提供一套系統(tǒng)而實(shí)用的解決方案。
參加對(duì)象
各類企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
各類企業(yè)的人力資源總監(jiān)、經(jīng)理和主管
其他對(duì)留人話題感興趣的管理人員
課程大綱(詳細(xì)版)
1 員工流失率的現(xiàn)狀及其給企業(yè)造成的損失
1.1 中國企業(yè)目前員工流失現(xiàn)狀
1.2 有關(guān)流失的幾項(xiàng)重要數(shù)據(jù)
1.3 員工流失給企業(yè)造成的巨大損失
2 員工離職是一個(gè)過程
2.1 員工從入職到離職的典型過程
2.2 導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極想法的誘因
2.3 每一個(gè)員工流失都有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)(兩個(gè)案例及分析)
2.4 員工流失的兩大階段
3 員工流失的八大原因及其解決方案
3.1 發(fā)展機(jī)會(huì)太少及解決方案
3.2 薪酬偏低或者得不到賞識(shí)及解決方案
3.3 工作環(huán)境不能滿足員工期望及解決方案
3.4 人崗不匹配及解決方案
3.5 反饋和指導(dǎo)太少及解決方案
3.6 工作生活不平衡及解決方案
3.7 對(duì)公司或者高層失去信心及解決方案
3.8 管理方法簡單、粗暴及解決方案
3.9 綜合案例分析和研討:為什么王志剛這么快就離職了?
4 留人的根本-滿足員工個(gè)人的合理需求
4.1 員工為什么要到企業(yè)中工作
4.2 留人的根本點(diǎn)
4.3 企業(yè)中的組織需求和個(gè)人需求
4.4 員工需求的五個(gè)層次
4.5 員工的三個(gè)深層次動(dòng)機(jī)
4.6 知識(shí)型員工不同年齡段的需求重點(diǎn)
剛畢業(yè)的知識(shí)性新員工的個(gè)人需求
畢業(yè)五年以上知識(shí)性員工的個(gè)人需求
畢業(yè)十年以上知識(shí)性員工的個(gè)人需求
近臨退休階段知識(shí)性員工的個(gè)人需求
4.7 一個(gè)研發(fā)類員工和銷售類員工需求的案例研究
4.8 基層操作人員的個(gè)人需求
4.9 不合理的員工需求及其解決辦法
5 做好平時(shí)溝通,積極預(yù)防員工流失
5.1 留人是用人部門經(jīng)理和HR經(jīng)理的共同的重要職責(zé)
5.2 公司制度化溝通的主要形式
5.3 用人部門經(jīng)理平時(shí)應(yīng)進(jìn)行的溝通形式及方法要點(diǎn)
5.4 HR經(jīng)理平時(shí)應(yīng)做好的溝通形式及方法要點(diǎn)
5.5 案例分析和研討-西門子、摩托羅拉的員工溝通機(jī)制
6 員工離職的八大先兆及應(yīng)對(duì)措施
6.1 積極性突然下降
6.2 對(duì)公司的態(tài)度驟然變化
6.3 表現(xiàn)低調(diào)
6.4 紀(jì)律散漫
6.5 休長假
6.6 經(jīng)常接聽神秘電話
6.7 詢問有關(guān)年休假和年終獎(jiǎng)金的政策
6.8 移交工作
6.9 出現(xiàn)八大先兆后公司應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施
7 控制流失率實(shí)操技巧一:如何做普通離職訪談
7.1 普通離職訪談的目的
7.2 做好普通離職訪談的前提和基礎(chǔ)
7.3 普通離職訪談前的準(zhǔn)備
7.4 普通離職訪談的重要技巧
7.5 普通離職訪談的問題參考
7.6 如何做好對(duì)離職員工上級(jí)和同事的訪談
8 控制流失率實(shí)操技巧二:如何做離職挽留溝通
8.1 案例分析和研討-成功挽留一個(gè)優(yōu)秀研發(fā)工程師
8.2 成功離職挽留溝通的準(zhǔn)備
8.3 離職挽留溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
8.4 可用于離職挽留溝通的一個(gè)4要素管理模型
9 控制流失率實(shí)操技巧三-如何做人員流失分析報(bào)告
9.1 人員流失分析報(bào)告的價(jià)值
9.2 做好人員流失分析報(bào)告的要點(diǎn)
9.3 流失率總體分析
9.4 流失率的部門分析
9.5 人員流失的原因分析
9.6 流失人員的年齡和司齡分析
9.7 流失人員的績效分析
9.8 流失率的其他分析
附送學(xué)員材料:1.離職訪談紀(jì)要樣本,2.離職分析報(bào)告樣本 3.離職挽留溝通案例
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管人有方-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景:一般管理者都是從業(yè)績優(yōu)秀的骨干員工提拔起來的,他們往往善于管事,不善于管人。具體包括:選人憑感覺和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致面試時(shí)看好的人實(shí)際后來表現(xiàn)不佳;來了新人,不知道如何培養(yǎng),對(duì)于老員工更不知道如何幫助其提高能力;不會(huì)制定績效目標(biāo),目標(biāo)擬定之后的績效執(zhí)行過程中不會(huì)績效反饋和輔導(dǎo);對(duì)于績效優(yōu)秀員工不知道如何針對(duì)性進(jìn)行激勵(lì),
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慧眼識(shí)珠——金牌面試官面試實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景:人才選拔是企業(yè)日常管理和人力資源管理最為關(guān)鍵的一環(huán),“人才是選出來的,而不是培養(yǎng)出來的”。但是在實(shí)際管理工作中,各級(jí)管理者憑經(jīng)驗(yàn)和感覺選人的情況大量存在,選人缺乏科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn),缺乏行之有效的甄選方法,面試缺乏規(guī)范的流程等等現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)選人尤其是關(guān)鍵崗位選聘的成功率不高。課程老師陳洪浪系國內(nèi)資深的人力資源專家,著有
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績效先鋒-經(jīng)理人的績效管理實(shí)戰(zhàn)課課程背景:企業(yè)的競爭越來越激烈,業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理不理想,績效管理普遍成為各種類型企業(yè)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)理人的基本職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司產(chǎn)出業(yè)績,管理的本質(zhì)就是績效管理,但是在實(shí)際工作中有很多問題:績效目標(biāo)難以制訂,制定之后難以分解下去,難以達(dá)成共識(shí);目標(biāo)執(zhí)行過程中的反饋特別是負(fù)面反饋不會(huì)做,不愿
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協(xié)力同心-卓越高績效團(tuán)隊(duì)打造課程背景:VUCA(烏卡)時(shí)代,人工智能等技術(shù)應(yīng)用速度原來越快,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,而企業(yè)之間的競爭基本上是團(tuán)隊(duì)的競爭。但是,絕大多數(shù)企業(yè)管理者并沒有接受過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的系統(tǒng)訓(xùn)練,導(dǎo)致一系列問題產(chǎn)生:目標(biāo)設(shè)定不明確,溝通不順暢、決策效率低下、角色模糊、人際沖突、團(tuán)隊(duì)成員缺乏歸屬感,缺乏積極性、團(tuán)隊(duì)成員缺乏心理安全感、團(tuán)隊(duì)缺
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贏在執(zhí)行-八步鑄就團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力課程背景:團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)競爭力。但是在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營過程中,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的現(xiàn)象大量存在。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清楚不合理,下屬不認(rèn)同;計(jì)劃不科學(xué),缺乏有效的績效反饋和溝通,執(zhí)行不力、導(dǎo)致目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn);對(duì)員工缺乏激勵(lì)和培養(yǎng)手段,導(dǎo)致下屬的能力和動(dòng)力不足;團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢,導(dǎo)致執(zhí)行組織無力等等。通過本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),管理
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《掌舵之道-管理者綜合技能提升》2天 01.06
掌舵之道-管理者綜合技能提升課程背景:各級(jí)管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。但是在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營過程中,一般管理者被提拔到管理崗位都沒有接受系統(tǒng)的管理培訓(xùn),憑經(jīng)驗(yàn)管理的情況隨處可見,導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的問題:管理者缺乏明確的角色意識(shí),分不清管理者與專業(yè)人士角色和職責(zé)的差別;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清楚不合理,下屬不認(rèn)同;計(jì)劃不科學(xué),缺乏有效的績效
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智慧之問-教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:在物質(zhì)不斷豐富,AI技術(shù)突飛猛進(jìn)的VUCA(變化不定)時(shí)代,95后、00后開始“整頓”職場(chǎng),他們不再是簡單機(jī)械的打工者、純粹的命令執(zhí)行者,他們渴望平等、自由、民主,渴望受到尊重,渴望受到關(guān)注、情緒得到照顧,渴望不斷成長。但是,大多數(shù)管理者還是停留在過去那種命令式、家長式的管理方式當(dāng)中,造成了一系列的職場(chǎng)沖突,士氣下降,員工流失
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溝通無界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景:各行各業(yè)的職場(chǎng)當(dāng)中,80的問題來自溝通不良。部門間沖突每天都會(huì)發(fā)生,同事間溝通不良造成的矛盾和內(nèi)耗無處不在,上下級(jí)溝通不良造成的員工離職和磨洋工屢見不鮮,員工不信任管理層,管理層不信任員工經(jīng)常存在……。如何傾聽、如何提問、如何有效反饋、如何處理上下左右的矛盾,如何開會(huì),如何處理沖突,出海之后如何進(jìn)行跨文化溝通等等問題
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【課程大綱】一、企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中面臨的主要問題效果不佳標(biāo)準(zhǔn)不明,缺乏針對(duì)性重視和投入不夠方法不對(duì)培養(yǎng)人才就是講課高層不需要培訓(xùn)培訓(xùn)效果難以評(píng)估培訓(xùn)只是人力資源部的事情二、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)是如何培養(yǎng)人才的百事如何培養(yǎng)人才培養(yǎng)理念鮮明的領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展項(xiàng)目個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDAP)寶潔如何培養(yǎng)人才直接經(jīng)理制大膽用人項(xiàng)目鍛煉制全員,全程,全方位,針對(duì)性的培訓(xùn)西
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