團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度
團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度
團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度
主講：張朝輝
【課程背景】
企業(yè)的生存，需要各部門的業(yè)績(jī)來(lái)做保障，而各部門的員工之間以及不同部門的跨部門協(xié)同、合作、互補(bǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的根基。
但在很多企業(yè)中，很多員工或各個(gè)部門幾乎都在專注于本部門目標(biāo)，呈現(xiàn)出有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的本位主義，造成團(tuán)隊(duì)之間在合作過(guò)程中出現(xiàn)溝通障礙、信任缺失、無(wú)謂沖突、相互推諉，甚至幾個(gè)人、幾個(gè)部門結(jié)成小團(tuán)體來(lái)“拉山頭”維護(hù)既得利益等現(xiàn)象。
在這些有意識(shí)或無(wú)意識(shí)出現(xiàn)的情境下，不但在企業(yè)內(nèi)部會(huì)造成嚴(yán)重內(nèi)耗，工作效率低下，而且在公司面對(duì)外部客戶時(shí)，也會(huì)因團(tuán)隊(duì)之間的不配合而影響公司形象和信任度，造成惡劣影響。本課程所講授的團(tuán)隊(duì)合作，不僅針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作，同樣也有效的針對(duì)跨部門之間的合作。
《團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度》是管理者三維培育體系中“管理工作”的知識(shí)體系之一。
【課程收益】
認(rèn)知常見(jiàn)的影響合作的“博弈”現(xiàn)象；
掌握消除合作障礙的方法；
掌握雙方合作的五個(gè)執(zhí)行步驟；
學(xué)習(xí)雙方合作中的工作技巧；
5 掌握合作五大體系的建設(shè)流程。
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。
情境設(shè)計(jì)：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景案例，更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動(dòng)：互動(dòng)討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動(dòng)活躍。
工具落地：課堂上體驗(yàn)，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、初階經(jīng)理人
【課程時(shí)間】
1天-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一篇 影響合作的因素
1 團(tuán)隊(duì)合作的障礙是什么？
【工具】干預(yù)模型
2 工作中常見(jiàn)的博弈模型認(rèn)知
雙方僵持不下 —— 懦夫博弈
追求自身利益 —— 囚徒困境
第二篇 團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度
第一個(gè)維度：合作意愿
利人利己
兩敗俱傷
損人利己
舍己為人
獨(dú)善其身
好聚好散
【工具】化解沖突模型
第二個(gè)維度：合作品格
正直：忠于自己的感受、價(jià)值觀與承諾。
成熟：有勇氣表達(dá)自己的想法與感受，體諒的看待他人想法與感受。
知足：相信世間有足夠的資源，人人得以分享。
信任：與合作者背靠背的相互信任。
第三個(gè)維度：合作關(guān)系
（1）團(tuán)隊(duì)合作成功率計(jì)算公式
（2）如何建立情感賬戶
第四個(gè)維度：合作協(xié)議
預(yù)期結(jié)果
指導(dǎo)方針
可用資源
任務(wù)考核
獎(jiǎng)懲制度
【工具】MECE原則
第五個(gè)維度：合作體系
體系一 團(tuán)隊(duì)溝通體系
A 溝通的目的
B 溝通的類型
C 與誰(shuí)溝通
D 何時(shí)溝通
E 溝通的方式
F 溝通的重點(diǎn)
G 溝通到什么程度
體系二 問(wèn)題分析與解決體系
A認(rèn)知問(wèn)題
B發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
C分析問(wèn)題
D問(wèn)題決策
E處理問(wèn)題的心態(tài)
【工具】SWOT模型
體系三 總結(jié)與表彰體系
A 工業(yè)化復(fù)制
B 企業(yè)文化塑造
C 提升情感
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