軟件測(cè)試管理

軟件測(cè)試管理

課程背景
“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，
質(zhì)量成為產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，測(cè)試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道防線關(guān)
系到產(chǎn)品的成敗，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)針對(duì)測(cè)試也存在比較多的問(wèn)題：
1. 不重視測(cè)試，缺少必要的測(cè)試資源投入，測(cè)試人員比例低
2. 過(guò)分壓縮測(cè)試時(shí)間，導(dǎo)致測(cè)試不充分，遺留問(wèn)題多
3. 測(cè)試問(wèn)題解決不徹底，導(dǎo)致過(guò)分的測(cè)試重復(fù)，測(cè)試人員疲勞迎戰(zhàn)
4. 測(cè)試人員缺少成就感，不愿意從事測(cè)試，對(duì)測(cè)試發(fā)展前途感覺(jué)渺茫
5. 測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品了解不深入，測(cè)試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題
6. 單純的手工測(cè)試，測(cè)試人員都疲了，測(cè)試效率低下
7. 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需求、計(jì)劃、方案頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致測(cè)試不斷重復(fù)變更，缺少計(jì)劃性
8. ……
針對(duì)以上測(cè)試存在的問(wèn)題，本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作
研討，詳細(xì)講解：
1. 如何進(jìn)行測(cè)試需求分析，有效控制測(cè)試輸入？
2. 如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)？確定測(cè)試投入？
3. 如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，確保測(cè)試的完備性？
4. 如何對(duì)測(cè)試缺陷進(jìn)行深入分析，明確問(wèn)題根源，減少測(cè)試重復(fù)？
5. 如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解？
6. 如何規(guī)劃測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測(cè)試人員的成就感？
7. 如何準(zhǔn)確地評(píng)估軟件測(cè)試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？
8. 如何規(guī)劃、實(shí)施自動(dòng)化測(cè)試，減少測(cè)試重復(fù)，提升測(cè)試效率？
9. ……
課程會(huì)詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實(shí)行之有效的一系列測(cè)試工具和方法（ODC、Gomp
ertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），實(shí)現(xiàn)軟件測(cè)試的理念、
方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)和方法，
切實(shí)應(yīng)用到公司實(shí)際軟件測(cè)試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功
。
培訓(xùn)收益
? 了解業(yè)界最佳軟件測(cè)試管理的模式與實(shí)踐
? 掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例
? 掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量
? 掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量
? 掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)
? 掌握軟件測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性
? 掌握自動(dòng)化測(cè)試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，提升測(cè)試效率
? 掌握軟件測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)
? 掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向

培訓(xùn)課時(shí)
12小時(shí)（2天）

課程大綱

1. 案例分析

2. 軟件測(cè)試管理概述
1. 業(yè)界公司在軟件測(cè)試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹
3. 測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
4. 什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
5. 在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
1) 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
2) 計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
6. 案例講解
1) 研討：
2) 貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？
7. 基于產(chǎn)品全生命周期的軟件測(cè)試策略
1) 為什么要盡早測(cè)試？
2) 缺陷引入的根源分析與階段性分布
3) 測(cè)試學(xué)習(xí)曲線
8. 測(cè)試三個(gè)基本原則
9. 驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
10. 廣義測(cè)試和狹義測(cè)試的區(qū)別

3. 軟件測(cè)試工程過(guò)程
本章概述：
主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、
編寫(xiě)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問(wèn)題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整
個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
1. 產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程概述
1) 測(cè)試需求(主要講述產(chǎn)品測(cè)試需求的評(píng)審和可測(cè)試性需求提出)
2) 測(cè)試策略
3) 測(cè)試計(jì)劃
4) 測(cè)試用例設(shè)計(jì)
5) 測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備
6) 測(cè)試執(zhí)行
7) 測(cè)試報(bào)告
8) 測(cè)試度量
9) 測(cè)試總結(jié)
2. 單元/部件測(cè)試過(guò)程
1) 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
2) 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
3) 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
4) 單元/部件測(cè)試基本概念
5) 單元/部件測(cè)試過(guò)程
6) 單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
7) 單元/部件測(cè)試執(zhí)行
8) 單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
3. 集成測(cè)試過(guò)程
1) 集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
2) 集成測(cè)試基本概念 ·集成測(cè)試對(duì)象 ·集成測(cè)試中的角色定義
3) 集成測(cè)試順序確定
4) 集成測(cè)試準(zhǔn)備 ·集成測(cè)試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
4. 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程
5) 轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義
6) 模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說(shuō)明書(shū)、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)
7) 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 ·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
8) 系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
9) 系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
10) 測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
11) 問(wèn)題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
12) 系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析


4.
軟件測(cè)試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義軟件測(cè)試需求？如何讓測(cè)試人員
更多參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低問(wèn)題修復(fù)成本，提高測(cè)試人員測(cè)試用
例設(shè)計(jì)的能力）
1. 產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）
1) 客戶化測(cè)試思維（基于設(shè)計(jì)測(cè)試 (( 基于需求測(cè)試）
2) 缺陷引入階段分析
3)
產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）


4) 產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、…….）
5) 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗(yàn)證性、正確性、……）
6) 需求到測(cè)試的跟蹤（RTM）
7) 產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）
2. 軟件需求分析與分解
1) DFD方法（數(shù)據(jù)流圖）
2) Use Case方法（用例分析）
3) FFBD方法（場(chǎng)景分析）
4) 原型圖
5) 需求分解
3. 可測(cè)試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）
4. 軟件測(cè)試需求分析
1)
軟件測(cè)試需求分析過(guò)程（軟件測(cè)試需求、軟件測(cè)試規(guī)格、產(chǎn)品特性測(cè)試規(guī)格）
2) 軟件測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)分析
3) 測(cè)試需求的分析方法
? 開(kāi)發(fā)需求中提煉方法
? 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法
? 用戶原始需求中提煉方法
? 繼承產(chǎn)品中提煉方法
? 測(cè)試經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中提煉方法
? ……
4) 測(cè)試需求的繼承性分析
5) 測(cè)試類別分析
6) 功能交互分析
7) 因果圖分析
1. 可測(cè)試需求功能展開(kāi)(QFD)
2. 演練與問(wèn)題討論：選擇一個(gè)需求，進(jìn)行測(cè)試需求分析
3. 針對(duì)軟件測(cè)試需求分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃


5.
軟件測(cè)試策略與計(jì)劃（如何通過(guò)測(cè)試策略和計(jì)劃的制定，提高測(cè)試工作的規(guī)范性、計(jì)劃
性？）
1. 軟件測(cè)試策略和計(jì)劃的目的和作用
2. 軟件測(cè)試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)
3. 基于風(fēng)險(xiǎn)的軟件測(cè)試策略
4. 軟件測(cè)試策略制定
1) 關(guān)鍵測(cè)試技術(shù)分析
2) 模塊級(jí)測(cè)試策略分析（測(cè)試環(huán)境、測(cè)試重點(diǎn)、……）
3) BUILD劃分與每個(gè)BUILD的測(cè)試策略
4) 測(cè)試環(huán)境和設(shè)備籌備
5) 案例分享：某公司制造生產(chǎn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試策略樣例
5. 軟件測(cè)試計(jì)劃制定
1) 測(cè)試組織確定
2) 測(cè)試通過(guò)和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
3) 測(cè)試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
4) 應(yīng)該交付的測(cè)試工作產(chǎn)品
5) 案例分享：某公司手機(jī)平臺(tái)軟件測(cè)試計(jì)劃樣例
6. 兩者相互關(guān)系
7. 演練與問(wèn)題討論
8. 針對(duì)軟件測(cè)試策略和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

6.
軟件測(cè)試用例設(shè)計(jì)（如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次
問(wèn)題？）
1. 質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）
2. 測(cè)試方法分類
1) 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2) 動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
3) 手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試
4) 單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、UAT測(cè)試
3. 靜態(tài)語(yǔ)法檢查（Lint，PMD）
4. 白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）
1) 測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）
2) 語(yǔ)句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
3) 判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
4) 條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
5) 條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
6) 等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
7) 邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
8) 演練與問(wèn)題討論
5. 黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測(cè)試）
1) 用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類劃分法
? 等價(jià)類使用的依據(jù)
? 等價(jià)類劃分的原則
? 等價(jià)類工具：等價(jià)類表
? 等價(jià)類劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
2) 用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法
? 判定表法基本步驟
? 建立判定表的步驟和判定表的合并
? 判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
3) 用例設(shè)計(jì)方法之三：場(chǎng)景分析法
? 業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）
? 業(yè)務(wù)替換流挖掘時(shí)需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）
? 場(chǎng)景分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
4) 用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法
? 正交試驗(yàn)法基本步驟
? 正交試驗(yàn)法工具：正交試驗(yàn)表
? 正交試驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
5) 用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法
? 邊界值點(diǎn)定義
? 邊界值分析步驟
? 邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
6. 面向標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
7. 面向風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
8. 面向問(wèn)題的測(cè)試用例設(shè)計(jì)
9. 構(gòu)建測(cè)試用例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)漏測(cè)用例增量
10. 演練與問(wèn)題討論
11. 針對(duì)軟件測(cè)試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

7. 軟件測(cè)試度量
1. 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn)，也無(wú)法考核）
2. 度量結(jié)果的應(yīng)用
1) 度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
2) 不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3) 哪些度量指標(biāo)用于分析過(guò)程？
4) 哪些度量指標(biāo)用于改進(jìn)過(guò)程？
3. 質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1) 確定質(zhì)量目標(biāo)（QPPO）
2) 分解度量項(xiàng)（常用的測(cè)試度量指標(biāo)）
? 缺陷密度
? 測(cè)試用例有效性
? 測(cè)試用例效率
? 需求更改率
? 漏測(cè)率
3) 收集度量數(shù)據(jù)
4) 分析度量數(shù)據(jù)
4. 基于度量數(shù)據(jù)實(shí)施改進(jìn)
1) 根因分析
2) QC七大手法
3) 5why分析
4) 糾正與預(yù)防
5)



8.
軟件測(cè)試執(zhí)行及缺陷分析（測(cè)試的進(jìn)度控制，測(cè)試的質(zhì)量分析，對(duì)缺陷進(jìn)行深入分析，
避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)版本質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，有效控制市場(chǎng)版本的質(zhì)量？）


1. 測(cè)試規(guī)程
2. 軟件測(cè)試執(zhí)行
3. 測(cè)試缺陷跟蹤
4. 測(cè)試的覆蓋率分析
5. 研發(fā)測(cè)試
6. 軟件測(cè)試
7. 生產(chǎn)測(cè)試
8. 缺陷分析基礎(chǔ)知識(shí)
1) 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
2) BUG收斂性分析方法
3) BUG分級(jí)制度、BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）
4) 優(yōu)秀缺陷報(bào)告需要具備的要素（再現(xiàn)、壓縮、中立、評(píng)審、……）
9. 產(chǎn)品缺陷分析方法
1) 缺陷分類
2) 趨勢(shì)分析
3) 二八原則
4) 四象限分析
5) 其他分析
10. 缺陷預(yù)防與FMEA
11. 演練與問(wèn)題討論
12. 針對(duì)軟件測(cè)試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

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