區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

  培訓(xùn)講師：史浩

講師背景：
培訓(xùn)師：史浩一線成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家課程特色：引導(dǎo)：由問(wèn)題開(kāi)始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述和印證，使學(xué)員知其然更知其所以然實(shí)戰(zhàn)：有笑更有效。內(nèi)容來(lái)源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說(shuō)明，使學(xué) 詳細(xì)>>

史浩
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區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
課程大綱
前篇 新時(shí)期的變革與挑戰(zhàn)
一、新時(shí)期市場(chǎng)特征與轉(zhuǎn)變
 行業(yè)的新變化——三國(guó)鼎立時(shí)代，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
 全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局
 運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音時(shí)代的結(jié)束
 運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)劣勢(shì)分析
 移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)
 聚類(lèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵——抓住客戶的客戶
第一篇 銷(xiāo)售的認(rèn)知
一、我們賣(mài)什么
 客戶的變化
 銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)
 客戶心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員
 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員和普通銷(xiāo)售人員的差異在哪？
 關(guān)注帶給客戶的價(jià)值
二、聚類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析
 聚類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾種手段
 上門(mén)
 擺攤
 電話
 目前擺攤的問(wèn)題所在
 如何進(jìn)行高效的擺攤
 建立客戶檔案
 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分
 如何進(jìn)行客戶的細(xì)分
 展開(kāi)聯(lián)銷(xiāo)——客戶資源共享
第二篇 銷(xiāo)售提升
一、上門(mén)拜訪
 銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)臺(tái)階
 陌生拜訪的挑戰(zhàn)
 怎樣建立與物業(yè)的關(guān)系
 如何獲得客戶的良好第一印象
 如何開(kāi)場(chǎng)？
 開(kāi)場(chǎng)的目標(biāo)
 關(guān)聯(lián)話題
 如何獲得客戶的注意力？
 如何保持與客戶的互動(dòng)。
 案例
 上門(mén)拜訪三必做與四勤
 讓你的客戶成為你的經(jīng)銷(xiāo)商
 客戶開(kāi)發(fā)的四步交流法
 案例
二、 銷(xiāo)售中的需求激發(fā)技術(shù)
 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售時(shí)客戶為什么不接受？
 如何探詢客戶需求
 需求探詢的技術(shù)——需求三問(wèn)
 客戶的利益是什么？
 面對(duì)面銷(xiāo)售中（上門(mén)）常用的4種銷(xiāo)售技術(shù)
 案例示范
三、 異議處理
四、與客戶建立關(guān)系
 我們與客戶的四種關(guān)系？
 客戶想要什么關(guān)系？
 建立關(guān)系的三法則
 社交技能訓(xùn)練
 說(shuō)什么？怎么說(shuō)？
 信任建立四步曲
 

 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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課程大綱第一篇銷(xiāo)售的變革銷(xiāo)售中常見(jiàn)的困惑一、銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)與變革1、銷(xiāo)售是什么？2、銷(xiāo)售的定義3、銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)要邁過(guò)的三道坎4、銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)5、客戶心中的TOPSALES6、客戶的感知7、關(guān)注帶給客戶的價(jià)值8、金牌銷(xiāo)售成功之道第二篇銷(xiāo)售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)一、與客戶建立關(guān)系1、我們與客戶的四種關(guān)系2、關(guān)注客戶的心理需求3、客戶溝通的三個(gè)層次4、與客戶建立信任的四步驟二、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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