《中層管理技能提升》

《成為出色的中層領導者》
主講：王穎聰
【課程背景】
著名的管理學者約翰·馬克斯維爾曾經說過：“99%的公司領導力來自于組織的中層，而不是高層?！?br />中層管理者是管理經理人員的經理人，是承接公司戰(zhàn)略落地的執(zhí)行者。他們是公司的中流砥柱。基于中層領導力水平的高低以及他們所承擔的責任大小，公司基層能夠把本部門的事情從干好到干得更好，公司高層能夠有余力對公司未來2-3年甚至更長期的成功進行規(guī)劃。
為了推動公司達成高績效結果，中層管理者承擔的職責需要包括戰(zhàn)略承接、發(fā)展組織能力以及率領團隊等三個大的方面，可以具體分為以下七個步驟：
推動公司戰(zhàn)略垂直相關項目的協(xié)作和落地
優(yōu)化工作流程及變革部門的組織結構
改進薪酬體系
優(yōu)化并改變部門的績效文化和績效評估機制
優(yōu)化并改善人才選拔的步驟和機制等
明確團隊的方向和組織發(fā)展的愿景、使命與價值觀之間的關系
拓展員工的協(xié)作能力
本課程旨在幫助中層管理者提升領導力，通過從七個方面梳理工作思路，掌握中層領導力圓環(huán)工作法，從而使中層管理者對自己的角色、定位和職業(yè)發(fā)展有更清晰的認知。
【課程收益】
在課程結束時，學員將能夠：
理解自己作為中層領導者的角色定位，認識公司對于部門業(yè)績和自己的個人業(yè)績的要求
對自己承擔的戰(zhàn)略承接、團隊管理和組織發(fā)展等三個方面的八項職責，有更清晰的認識，并，
激活中層管理者掌握更豐富的實用工具和方法，提升工作績效和效率
【課程特色】
以解決問題為導向，從現(xiàn)象到分析原因到提供方法工具，圍繞實際問題解決進行研討，層層展開
案例豐富
【課程對象】
公司各部門總監(jiān)、副總、總經理、董事長、總裁助理和資深經理等
【課程時間】
1-2天（6小時/天 + 0.5小時答疑）
【課程大綱】一、為什么今天的商業(yè)環(huán)境需要中層管理者提升領導力
1. 在今天的商業(yè)環(huán)境下，成功經營的公司具有四個特點
經營規(guī)模：從國家拓展到全球
服務速度：從穩(wěn)健到追求更加快速
質量標準：從本地級到世界級
組織架構：從復雜到扁平
中層管理者需要進一步提升領導力，以適應環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的需要
現(xiàn)象1、壓力大，高層直接深入基層進行監(jiān)督指導
現(xiàn)象2、失位，中層在代替一線做事，事必躬親
現(xiàn)象3、身兼數(shù)職，承擔過多的任務，但卻常常沒有拿得出手的工作成果
公司中層領導者的思維認知與定位
中層領導者的角色 - 中流砥柱
公司戰(zhàn)略的承接者和執(zhí)行者
杠桿作用
部門新業(yè)務的開拓者
中層領導者的思維認知
戰(zhàn)略思維
組織能力發(fā)展的思維
團隊思維
中層領導者的自我定位
實現(xiàn)部門的價值：部門業(yè)績突出，為公司做出突出貢獻
橫向影響和推動： BAU與CTB
團隊成功+個人成功：帶領團隊成功，梯隊成長
中層領導者的工作思路
強調重點：公司與戰(zhàn)略垂直落地相關的任務和項目的執(zhí)行
了解、認同并解讀公司的戰(zhàn)略一致性
重新學習領導力
協(xié)作
持續(xù)地重新分配資源
帶領一線經理做出艱難的決定
優(yōu)化組織的流程與架構 - 適應公司的戰(zhàn)略和競爭力
流程
用流程自上而下推動公司目標的實現(xiàn) （公司的治理流程）
流程的設計與優(yōu)化 （公司的業(yè)務和支持流程）
傾聽客戶聲音（跨部門流程管理）
變革組織結構
根據(jù)戰(zhàn)略設計組織架構
變革部門的組織架構（硬性）
畫出企業(yè)的經營流程圖，并標注里程碑
對里程碑進行修訂，并進行責任分類
根據(jù)里程碑責任，確定部門級別以及職能（職責和權限、機制利益）
實現(xiàn)靈活的組織變革
將大組織拆分為小組織
將固定收益制變?yōu)樾б媸找嬷?br /> 工作分配與授權
改進薪酬體系
對員工離職影響最大的因素是什么？
設計全面的薪酬體系
物質性薪酬
非物質性薪酬
薪酬架構原則與好薪酬的特征
薪酬調整的條件
設立績效管理制度
為什么績效管理不容易充分發(fā)生作用？
組織形成績效文化需要一定的時間
績效管理涉及到多方面的因素
由高層管理者確定戰(zhàn)略和績效管理目標
由HR負責制定并推動相關的流程和標準
由組織中的每位管理者加以實施
績效評估
績效等級的3-6-1 強制分布
績效面談與建設性反饋
改善人才選拔、培養(yǎng)與評價的機制
人才的成長與培養(yǎng)
晉升的標準
降級的標準
如何選拔與評價人才
明確團隊發(fā)展的愿景、價值觀念和使命
團隊戰(zhàn)略方向的組成部分：愿景、使命和價值觀
建立團隊的規(guī)則
所有人都知道團隊其他成員的短期目標
聚焦于優(yōu)先活動
有組織地系統(tǒng)思考，積極解決建設性沖突
從人員管理到團隊管理
領導團隊走過四個階段，成為高績效團隊
初建期
風暴期
形成期
績效期
運用團隊研討對績效問題進行干預
鼓勵拓展員工的協(xié)作能力
在團隊內部和公司內部發(fā)展合作文化
協(xié)作的5項技能
目標能力
思考能力
學習能力
專注能力
反饋能力
中層管理者的領導力圓環(huán)工作法
確定目標和贏的戰(zhàn)略
確定目標是中層管理者進行管理的起點
贏的戰(zhàn)略：協(xié)調和整合
如何整合
如何協(xié)調
提問并提出想法
提出真正的問題
可能的原因是什么
提出你的想法
鼓勵他人參與思考
產生新的想法
PROBED討論法
通過貢獻你自己的一份力量，做出示范，改善合作方式
系統(tǒng)性思考
提出正確的假設
應該采取哪些策略
把思考與行動結合起來
之后要采取哪些具體的步驟
按照：準備-行動-總結的順序工作
領導（激勵，提供和尋求反饋）
激勵團隊
激勵的原則
動機的五種理論
激勵的技巧
提供和尋求反饋
鼓勵人們提供更好的反饋
定期反饋
成功
中層領導者的職業(yè)發(fā)展
中層領導者職業(yè)發(fā)展的責任在自己肩上
認識自己在領導者梯隊中的位置
領導者梯隊的五個階段
培養(yǎng)梯隊和接班人
為成為公司高管做好準備

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