《經(jīng)理人性格與知人善用》

經(jīng)理人性格與知人善用
課程背景：
管理——管的是人，理的是事，企業(yè)發(fā)展要向組織要績效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業(yè)目標(biāo)業(yè)績的達(dá)成情況以及組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以當(dāng)管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門必修課。
管理者要有針對性的進(jìn)行人與人之間差異的人際敏感度訓(xùn)練，不然這些坑可能你都踩過。團(tuán)隊成員形狀各異，如何讓每個人發(fā)揮優(yōu)勢，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團(tuán)隊的利器而不是管理者職業(yè)生涯的煉獄；如何找到每個員工的驅(qū)動按鈕，驅(qū)動其進(jìn)入高績效狀態(tài)；如何根據(jù)團(tuán)隊的成熟度去發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓管理工具箱更加充實；如何應(yīng)對跨部門溝通帶來的沖突，管理者要有能力識別、運(yùn)用、管理對方的行為風(fēng)格，保持理性聚焦目標(biāo)開展有溫度的對話；如何建立組織的通用語言，降低組織溝通成本，產(chǎn)生共識，提升運(yùn)營效率，降本增效，高效協(xié)同。
本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認(rèn)知自我和他人，打開知人善用的大門！認(rèn)知自己，發(fā)展自己；認(rèn)知別人，影響別人。
課程收益：
組織側(cè)：
■ 提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績效穩(wěn)定團(tuán)隊，服務(wù)組織目標(biāo)與人才發(fā)展；
■ 設(shè)置通用語言：建立組織內(nèi)部標(biāo)識系統(tǒng)，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少沖突，降低組織內(nèi)耗；
■ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點，看見差異善用差異賦能組織發(fā)展。
個人側(cè)：
■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級高度配合平級高效協(xié)作，運(yùn)用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時有好的關(guān)系；
■ 搞定自己：知止不殆，升級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風(fēng)格靈活且豐富，描述自我固有風(fēng)格優(yōu)劣勢的前提下，有目的的運(yùn)用風(fēng)格服務(wù)目標(biāo)；
■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運(yùn)用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基管理者
課程方式：理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場練習(xí)+角色扮演+小組呈現(xiàn)
課程大綱
第一講：認(rèn)知自我及他人——具備一雙識人慧眼
一、管理者學(xué)習(xí)行為風(fēng)格的重要性
游戲活動：借你慧眼看自己
1.冰山理論
1）認(rèn)識≠了解
2）管理付出VS激發(fā)投入
案例：四種員工提加薪的背后需要動機(jī)是什么？
2.行為風(fēng)格
1）傾向性
2）可塑性
3）習(xí)慣性
行為風(fēng)格測試：從握手到員工管理
二、導(dǎo)入理論應(yīng)用于職場關(guān)系分析
1.理論模型及特質(zhì)講解
1）人際敏感度的三級跳——識別、運(yùn)用、管理
工具：理論模型
2）DISC的三個共識
工具+討論：特質(zhì)卡
工具：特質(zhì)卡
2.關(guān)系盤點
工具：自我盤點九宮格
小組分享：我是誰？我工作中是誰？別人眼中我是誰？這個過程的思考和感受？
第二講：管理重要關(guān)系——搞定職場關(guān)鍵關(guān)系
一、關(guān)系相處原則（四種行為風(fēng)格的需要及相處模式）
視頻教學(xué)：識別DISC四種行為風(fēng)格
練習(xí)：行為風(fēng)格覺察與判斷
——評價優(yōu)秀團(tuán)隊的兩個標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)下的績效與未來的凝聚）
討論：演練過程中的覺察與收獲
二、職場溝通策略
1.DISC溝通影響策略分析
1）期望與喜好
2）痛恨與厭惡
3）互動策略
4）互動態(tài)度
5）溝通4P法則
6）自我修煉方向
2.職場溝通場景
1）向上（工作匯報、尋求資源支持）
2）平級（跨部門工作支持）
3）向下（員工績效反饋）
小組討論現(xiàn)場練習(xí)：設(shè)定情境下的溝通角色扮演
第三講：升級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——豐富選擇管理工具
一、拓展領(lǐng)導(dǎo)力概念
1.領(lǐng)導(dǎo)力=有效影響他人拿結(jié)果的能力
小組討論：你所經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗
引發(fā)思考：共性VS個性
2.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力=情境+目標(biāo)+團(tuán)隊需要
二、認(rèn)知DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.團(tuán)隊教練軀體感知：DISC不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）團(tuán)隊反饋
2）優(yōu)劣勢分析
3）適用情境
4）發(fā)展建議
2.教練對話：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)模式的優(yōu)劣勢
3.兩兩分享：目前團(tuán)隊需要管理者展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.擬定行動計劃：提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行動
第四講：激活員工狀態(tài)——因材施教善用差異
一、激活個人（四種行為風(fēng)格的員工管理）
故事案例：喝粥與贊美
1.P——激發(fā)派活
2.D——過程跟進(jìn)
3.C——贊賞批評
4.A——復(fù)盤五步
討論：不同行為風(fēng)格員工的激活要點
跨組驗證角色扮演：不同風(fēng)格員工進(jìn)行PDCA的使用反饋
二、激活團(tuán)隊
1.強(qiáng)化團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的兩大原則
1）打配合、做組合
2）從對方的角度出發(fā)
2.尊重差異珍貴不同的三個階段
1）忍受——看到差異
2）接受——尊重差異
3）享受——善用差異
行動輸出：盤點團(tuán)隊成員的功能與撬動策略
學(xué)習(xí)回顧：分享我的531行動計劃

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