《創(chuàng)建卓越的團隊以及跨部門溝通協(xié)作》2天

  培訓講師：許晉

講師背景：
許晉領導力訓練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師，香港光華管理學院特聘講師，時代光華高級認證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會培訓講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時代光華 詳細>>

許晉
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《創(chuàng)建卓越的團隊以及跨部門溝通協(xié)作》2天詳細內容

《創(chuàng)建卓越的團隊以及跨部門溝通協(xié)作》2天

《創(chuàng)建卓越的團隊與跨部門溝通協(xié)作》
培訓目標：建立卓越的團隊以及提升團隊成員跨部門溝通的意識以及技巧
適合對象：企業(yè)中高層以及想提高工作效能人士
培訓課時：12小時（2天）
課程簡介：
在團隊的建設和發(fā)展過程中，所有的管理者面臨的第一大問題就是想留的人留不住，想趕走地人趕不走， 2年后發(fā)現(xiàn)所有對自己威脅最大的競爭對手都是自己公司以前的員工， 沒有辦法，然后為所有的員工打工，出現(xiàn)了做不大、活不長、搞得累的大批中小型企業(yè)老板。
該課程從團隊人才的人性出發(fā)，運用老師自身的經(jīng)歷和服務企業(yè)的多年經(jīng)驗，結合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然規(guī)律，將團隊的管理與發(fā)展定位在天、人、地和諧發(fā)展的規(guī)律基礎上，只有在天道、人動、地穩(wěn)的和諧架構下，才能創(chuàng)建卓越的團隊。
在團隊的建設和發(fā)展過程中，所有的管理者面臨的第二大問題就是跨部門溝通。據(jù)《職場情報雜志》2006年8月調查數(shù)據(jù)分析，跨部門溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達44.9%；
2、半數(shù)的經(jīng)理人和30﹪的高階主管都有與人相處的困難問題；
3、人際關系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高；
其實溝通能力是當代社會對現(xiàn)代人的基本要求，也是一個管理人員應該具備的最基本的素質。管理者所做的每件事都涉及溝通。形成決策，必須溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通。
課程收益：
1、認識團隊的價值以及高績效團隊的特征
2、如何建設一支卓越的團隊
3、掌握高效跨部門溝通的方法
4、掌握高效人際關系溝通的要領
5、改善團隊成員的協(xié)作關系等等
課程大綱：
第一單元 天道之一：塑造卓越的團隊之魂
團隊使命與遠景
團隊核心價值觀
團隊階段定位（影響力、人均績效、團隊規(guī)模）
第二單元 天道之二：卓越團隊的結構
團隊模式
團隊架構
激勵制度
第三單元 人動之一：卓越領袖的性格修煉
管理者心態(tài)修煉（責任、堅韌、積極）
管理者教練修煉（問話、聆聽、區(qū)分、回應）
第四單元 人動之二：團隊建設的六字訣
選人要“準”
育人要“穩(wěn)”
用人要“狠”
留人要“情”
提人要“長”
淘人要“快”
第五單元 地穩(wěn)之一：卓越團隊的管理目標
目標設定（遠期目標、近期目標、行動目標）
關鍵價值鏈公式
關鍵價值鏈應用
第六單元 地穩(wěn)之二：卓越團隊的管理目標
一、目標設定（遠期目標、近期目標、行動目標）
二、關鍵價值鏈公式
三、關鍵價值鏈應用
培訓方式：講授、案例、演練、討論、體驗
核心是：用關鍵價值鏈的方法管理團隊目標，使每一個團隊成員都能將自己的潛能發(fā)揮出來，共同實現(xiàn)團隊目標。
第七單元 認識跨部門溝通的重要性
溝通比我們想象的重要
管理就是溝通
開放的心態(tài)認識跨部門溝通（開放、雙贏、分享）
跨部門溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性
跨部門溝通的原則
達成共識
互動高效
溝通方式比溝通內容更重要
跨部門溝通四要素——目標、情景、互動、方式
第八單元 哪些原因導致跨部門溝通障礙
中國特有的“三”的思維啟發(fā)
跨部門溝通有哪些障礙
情緒
觀念
經(jīng)驗
方式
信息不對稱
溝通技能
第九單元 跨部門有效溝通技能訓練
學會聆聽
聽的目的
傾聽不良的原因
聽的方法
聽的三個層次
聽的三個法寶
溝通中的有效表達
多問少說
表達的目的
常用方法
借助工具
溝通互動技巧訓練
微笑是溝通中最具魅力的武器
保持什么樣的目光？
運用肢體語言
保持恰當?shù)臏贤ň嚯x
學會跟各個部門不同性格的人溝通
選擇對方喜歡的溝通方式
視覺型人喜歡的溝通方式
觸覺型人喜歡的溝通方式
聽覺型人喜歡的溝通方式
從語言模式上選擇
P模式
A模式
C模式
從性格特點上選擇
控制型
表現(xiàn)型
規(guī)則型
愛心型
第十單元 如何調動員工的主觀能動性？調動員工積極性的三大殺手锏
如何與員工建成利益共同體
如何與員工建立榮譽共同體
激勵晉升機制保障積極性
如何建立各項評優(yōu)，PK機制保障積極性
獎罰機制保障積極性
如何與員工建立精神共同體
如何使員工獲得5大體驗調動積極性
思想建設5大手法
團隊激勵應用技巧
了解員工工作的動機
有關需求的排序
對不同類型的員工進行不同的激勵
不同的員工需要不同的激勵方法－四個群體的不同激勵方法
激勵能力3步教練法
第十一單元 跨部門溝通的原則多贏與開放心態(tài)
換位思考的原則
善于化解平級間的矛盾
接受、重視與贊美
第十二單元 課程問與答
解決實際遇到的問題
分享成功的管理經(jīng)驗

 

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