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MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升

培訓(xùn)講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡(jiǎn)介中國(guó)培訓(xùn)教育行業(yè)終身倡導(dǎo)者和傳播者TMCC國(guó)際認(rèn)證高級(jí)管理教練導(dǎo)師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)師百年基業(yè)教育集團(tuán)董事會(huì)成員中國(guó)企業(yè)文化管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建總設(shè)計(jì)師現(xiàn)任香詳細(xì)>>

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MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升

《MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升》
主講：閆明
? 企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用,
中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
? 為什么很多管理者看起來(lái)很忙，但工作效率卻底下？
?
部門(mén)“小團(tuán)體作風(fēng)”部門(mén)相互推諉扯皮、跨部門(mén)溝通難等問(wèn)題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 企業(yè)戰(zhàn)略不管多么美妙，計(jì)劃多么周詳，最終都要依靠中層去執(zhí)行！
?
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，可用的實(shí)戰(zhàn)型中層管理者越來(lái)越少，中層“斷層”，如何處理？

? 一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，在于中層的強(qiáng)大，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，在于中層的發(fā)展！
?
企業(yè)越來(lái)越大，領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越忙（特種兵或救火隊(duì)員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，是由于
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型中層的匱乏！
一、背景：
一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，在于中層的強(qiáng)大：一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)，在于中層的執(zhí)行。目
前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)或
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題和
基于崗位勝任能力的問(wèn)題。原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一幫人；原來(lái)只要做一件事
情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地與上司溝通，與同僚協(xié)調(diào)
，與下屬交流。因此，快速培養(yǎng)企業(yè)需求的實(shí)戰(zhàn)型管理者，已經(jīng)是迫在眉睫！
二、目的：
通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，使中層認(rèn)清自己的角色，調(diào)整自己的態(tài)度，增強(qiáng)自己的崗位勝任
能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績(jī)效。閆老師通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模型，工具
運(yùn)用等體驗(yàn)式教學(xué)方法，使學(xué)員體驗(yàn)到一套真實(shí)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的管理方法和技巧
。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時(shí)，最終使中層管理者真切的體驗(yàn)到自
己身上的那份責(zé)任和使命。
三、參加對(duì)象：部門(mén)主管,、部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員等
四、課程大綱：（可以根據(jù)實(shí)際的情況適當(dāng)調(diào)整）
? 第一講：管理者的素質(zhì)模型與應(yīng)具備的素質(zhì)要求
解決問(wèn)題：明確管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與素質(zhì)要求
? 管理思維創(chuàng)新與認(rèn)知
? 管理者的主要職責(zé)（案例分析）
? 管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的
■ 平等是相對(duì)的；平衡是絕對(duì)的。
? 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1. 熱情、專(zhuān)注 2、勇于挑戰(zhàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）3、自我情緒管理 4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（大局）
? 管理者的三大內(nèi)傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機(jī)感淡薄、學(xué)習(xí)力不強(qiáng) 3、缺乏責(zé)任意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的如此艱難？管理者如何應(yīng)對(duì)
第二講：卓越管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與角色定位
解決問(wèn)題：管理者責(zé)任意識(shí)薄弱，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神？不清楚自身的位置與職責(zé)？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認(rèn)知模型ym—001圖1）
角色——職責(zé)——能匹——擔(dān)當(dāng)
2. 管理者承擔(dān)責(zé)任三原則（角色認(rèn)知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責(zé)（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹(shù)威信
6. 管理灰度的四項(xiàng)基本原則
7. 管理者角色常見(jiàn)的四種誤區(qū)（案例分析）
1) 民意代表
2) 小國(guó)之君
3) 生產(chǎn)標(biāo)兵
4) 自燃一卒
第三部分：卓越管理技能之高效溝通技巧
解決問(wèn)題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績(jī)效
? 溝通概念
? 溝通的三重境界
? 高效的會(huì)議溝通（案例）
? 對(duì)上溝通
A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí)
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
? 對(duì)下溝通
A、是否維護(hù)了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說(shuō) 、多問(wèn)（至少五個(gè)為什么）
C、多談行為少下結(jié)論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
? 平級(jí)溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人
… …

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