招商銀行APP運(yùn)營案例研究——從0到1億的成功之道
招商銀行APP運(yùn)營案例研究——從0到1億的成功之道詳細(xì)內(nèi)容
招商銀行APP運(yùn)營案例研究——從0到1億的成功之道
招商銀行APP運(yùn)營案例研究
——從0到1億的成功之道
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
? 不清楚銀行APP運(yùn)營能否成功？
? 不知道其它銀行APP運(yùn)營的實(shí)際做法？
? 不知道其它銀行的APP是如何演變的？
課程特色：
? 用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行APP運(yùn)營。
? 用獨(dú)特視角解讀招商銀行APP運(yùn)營。
? 用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行APP運(yùn)營。
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營之知行果。
? 學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營成功關(guān)鍵。
? 學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營進(jìn)化之道。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對象：
銀行及企業(yè)APP運(yùn)營相關(guān)從業(yè)人員及各級領(lǐng)導(dǎo)。
課程設(shè)置時間：6小時
課程大綱：
一、招商銀行APP之知行果分析
1. APP運(yùn)營認(rèn)知
2. APP運(yùn)營行動
3. APP運(yùn)營結(jié)果
二、招商銀行APP成功之路
1. 招商銀行APP研究：10.0版本首頁界面
2. 招商銀行APP發(fā)展歷程：從發(fā)展歷程看APP升級之道
3. 招商銀行APP主要功能服務(wù)：12項(xiàng)
4. 招商銀行App10.0版本6類重要創(chuàng)新
三、招商銀行移動優(yōu)先戰(zhàn)略的4次迭代改進(jìn)
1. 2014年招商銀行制定輕型銀行戰(zhàn)略
2. 2017年招商銀行推行一體兩翼戰(zhàn)略
3. 2018年招商銀行打造零售銀行3.0模式
4. 2021年招商銀行打造招行3.0模式
四、招商銀行APP運(yùn)營八大重要舉措
1. 對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)公司
2. 升級APP定位（從交易工具到平臺經(jīng)營）
3. 內(nèi)建平臺
4. 外接流量
5. 開放生態(tài)
6. 強(qiáng)化金融
7. 建設(shè)數(shù)字化中臺
8. 協(xié)同創(chuàng)新
五、招商銀行APP私域運(yùn)營解密
1. 渠道引流
2. 裂變引流
3. 承接流量
4. APP引流
5. 運(yùn)營轉(zhuǎn)化
6. 裂變增長
六、招商銀行APP如何激勵用戶
1. 從用戶成長路徑找到需要被激勵的行為
a) 從新手或流失用戶到嘗試型用戶
b) 從嘗試型用戶到消費(fèi)型用戶
c) 從消費(fèi)型用戶到貢獻(xiàn)型用戶
2. 物質(zhì)激勵
a) 獎勵獲取
b) 積分消耗
c) 積分商城運(yùn)營
3. 精神激勵
a) 高級設(shè)計(jì)感的成就徽章
b) 專屬海報(bào)和福利
c) 游戲化激勵
4. 增值服務(wù)
a) 等級階梯與等級權(quán)益差異化
b) 級別的衡量標(biāo)準(zhǔn)
c) 升級提醒
七、招商銀行APP“M+”會員體系
1. 招商銀行“M+”會員體系”9大等級介紹
2. 成長值規(guī)則
3. 會員權(quán)益
4. 會員任務(wù)
5. 三大成功經(jīng)驗(yàn)
八、招商銀行APP如何提升用戶體驗(yàn)
1. 拓展自有用戶：從線下搬到線上
2. 持續(xù)升級服務(wù)：培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性
3. 打造APP生態(tài)：吸引更多非招行用戶的加入
4. 打造工具化功能：打造智能賬本
5. 金融科技賦能：實(shí)時互聯(lián)、全平臺智能、生物識別
6. 招商銀行通過外部客戶體驗(yàn)提升帶動內(nèi)部員工體驗(yàn)提升
九、招商銀行APP運(yùn)營成功關(guān)鍵
1. 制定明確數(shù)字化戰(zhàn)略
2. 明確北極星考核指標(biāo)（MAU月活躍用戶數(shù)）
3. 追求最新金融科技
4. 建立新的組織架構(gòu)
5. 建立輕型企業(yè)文化
十、內(nèi)容總結(jié)與行動計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動計(jì)劃
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堅(jiān)鵬老師的其它課程
中級對公客戶經(jīng)理數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提升課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道對公客戶分類及相關(guān)融資需求？?不知道如何提升對公數(shù)字化營銷能力？?不清楚如何分析財(cái)報(bào)及控制信貸風(fēng)險？課程特色:?煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動學(xué)員收獲：?系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶分類及相關(guān)融資需求。?幫助學(xué)員快速提升對公數(shù)字化營銷能力。?幫助學(xué)員掌握財(cái)報(bào)分析與信貸風(fēng)控方法。授課老師：堅(jiān)鵬老師中國
講師：堅(jiān)鵬詳情
招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？?不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定之道。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)化之道。授課
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智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式 08.15
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚智慧銀行對我們有什么影響？?不知道智慧銀行的作用？?不知道智慧銀行對我們有什么機(jī)遇？課程目的：?讓大家知道什么是智慧銀行。?讓大家知道智慧銀行的服務(wù)新模式?讓大家知道智慧銀行的成功案例。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)智慧銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例。?學(xué)習(xí)智慧銀行行業(yè)存在的風(fēng)險。?學(xué)習(xí)智慧銀行的方法、工具、
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中國建設(shè)銀行APP廳堂營銷成功之道課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚銀行APP廳堂營銷高效推進(jìn)方法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP營銷實(shí)際做法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行APP營銷。?用原創(chuàng)方法提升銀行APP營銷效果。?用獨(dú)特視角創(chuàng)新銀行APP營銷方法。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)標(biāo)桿APP營銷成功關(guān)鍵。?學(xué)習(xí)銀行APP
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中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策解讀及體系創(chuàng)新課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?不清楚中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策對銀行有什么影響？?不清楚如何有效落實(shí)中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策？課程目的：?讓大家正確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)的政策。?讓大家知道中國人民銀行
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中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》相關(guān)政策?不清楚中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》對銀行有什么影響？?不清楚如何進(jìn)行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？課程目的：?讓大家正確理解中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化
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在雙碳背景下的銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略——以推動銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一課程背景：在雙碳背景下，很多銀行都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作，目前存在以下問題急需解決：?不知道“雙碳”目標(biāo)對銀行的影響？?不清楚如何開展銀行綠色金融業(yè)務(wù)？?不知道如何制定銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略？課程特色：?原創(chuàng)銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略方法論。?深度融合西方BLM模型及中國知行合一哲學(xué)思想?深度
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怎樣當(dāng)好銀行基層支行行長 08.15
如何才能當(dāng)好商業(yè)銀行支行行長課程背景：基層營業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長（網(wǎng)點(diǎn)主任、營業(yè)經(jīng)理）既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題。
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戰(zhàn)略解碼 08.15
戰(zhàn)略解碼——企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵課程背景：很多企業(yè)存在以下問題：?不清楚什么是戰(zhàn)略解碼？?不知道戰(zhàn)略解碼的作用？?企業(yè)沒有戰(zhàn)略解碼造成戰(zhàn)略目標(biāo)無法落地？課程目的：?讓大家知道什么是戰(zhàn)略解碼。?讓大家知道戰(zhàn)略解碼的作用。?讓大家知道如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼。學(xué)員收獲:?掌握戰(zhàn)略解碼涵義及作用?掌握戰(zhàn)略解碼的方法?學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼成功案例授課老師：清華大學(xué)EMBA總裁班特聘講
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招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例研究課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功？?不知道其它銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際做法？?不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知行果。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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