基于員工特質(zhì)的領導技術(中文版）

風靡全球，被“世界500強”、“財富1000強”視為經(jīng)理人必修課——基于員工特質(zhì)
的領導技術

哪種領導方式最有效？

沒有一種領導方式可以適用于所有的員工和所有的情景！
世界組織行為學大師、領導力大師、Situational Leadership創(chuàng)始人保羅?
赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）認為：好的經(jīng)理不應只是一個命令者，他在領導團隊時不應一成不變，而應隨
著情境（任務、目標及完成此目標的員工和環(huán)境）的不同來調(diào)整自己的領導方式。


30多年來，基于員工特質(zhì)的領導技術風靡全球150多個國家和地區(qū)，數(shù)千萬經(jīng)理人正在使
用它，受到了包括通用電器、諾基亞、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強
”企業(yè)和上海大眾、聯(lián)想集團、TCL、華為、中興通訊、中國移動、天士力、安圣電氣、
浦發(fā)銀行、絲寶、新浪、中國聯(lián)通等上千家中國優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。


基于員工特質(zhì)的領導技術
溫馨提示：








風靡全球，被“世界500強”、“財富1000強”視為經(jīng)理人必修課——基于員工特質(zhì)的領導技術









對經(jīng)理人（或主管）而言，以下問題一定不會少見：

■ 團隊績效徘徊不前，原因何在？
■ 員工離職率偏高，問題到底在哪里？
■ 用盡了各種激勵手段，但團隊士氣依然低落，原因何在？
■ 影響上司真的很難？
■ 工作氣氛不對，如何營造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍？
■ 員工滿意度與績效似乎難以兼顧，如何才能做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一？
■ 在管理/領導工作中，如何做到有的放矢、因材施教？

…… ……

















一、關于“基于員工特質(zhì)的領導技術”


該領導力模式由世界領導力大師、世界組織行為學大師保羅·赫塞博士領導創(chuàng)立。


1969年，保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational
Behavior），并在書中全面闡述了該模式，為古老的領導話題提供了新的解決思路，從
而受到西方企業(yè)的大力關注。時至今日，本書已被譯成14種語言，全球銷量達到數(shù)百萬
冊。


1975年，赫塞博士創(chuàng)立美國領導力研究中心（CLS），并正式注冊Situational
Leadership商標。


時至今日，全球已有150余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)理人接受過這一培訓并在應用此模式
，“基于員工特質(zhì)的領導技術”已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。


“基于員工特質(zhì)的領導技術”是同時關注績效和部屬的實用型領導技能，它主張根據(jù)情境
的不同，通過對被領導者準備度的判斷來使領導者適時調(diào)整自己的領導風格。這種領導
方式有助于經(jīng)理人帶領部屬取得最佳績效，從而提高部屬滿意度，并實現(xiàn)團隊的持續(xù)成
長。


“基于員工特質(zhì)的領導技術”不僅是一種先進的領導模式，更是一種非常實用的領導工具
與技能，可以通過培訓、練習和日常運用而熟練掌握。


30多年來，全球有1000多家頂尖企業(yè)和眾多中小型企業(yè)的數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人接受過這一
培訓。GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等知名企業(yè)更是視之為
高級經(jīng)理人員的常年必修課程。


專家推薦


?
對經(jīng)理人而言，“基于員工特質(zhì)的領導技術”是十分有價值的指導性原則，而保羅·赫塞
博士則簡潔明了地將它表述出來了。——安德魯·格魯夫（Intel 公司總裁）


?
我對“基于員工特質(zhì)的領導技術”深信不疑，采用“基于員工特質(zhì)的領導技術”法的的確確
能夠提高績效。這一方法深入淺出，甚為實用。 —— G. F. Amellio
博士（Rockwell國際企業(yè)半導體公司總裁）


?
我們相信我們需要不斷的為內(nèi)部顧客提供價值需求，建立在“基于員工特質(zhì)的領導技術
”要求上的方法正好為我們達到這一目標提供了方法。對于我們來說，職業(yè)發(fā)展是一
個職業(yè)生涯過程，而不是一個目標，在這一過程中，你們的課程很優(yōu)秀?！Ａ_·安
東尼（梅爾·斯蒂伯公司資深總監(jiān)）


?
“基于員工特質(zhì)的領導技術”為我們展示了在不增加經(jīng)營成本的前提下提高績效的有效方
法，該培訓產(chǎn)生的積極效果是：職員的離職率平均下降了30%。感謝你們所做的貢獻
！——桑德爾·布西比（邁克雷公司組織發(fā)展與交流總監(jiān)）








基于員工特質(zhì)的領導技術——永不過時的領導模型！

它先后被150多個國家和地區(qū)引入，
它被“世界500強”企業(yè)、“財富1000強”企業(yè)視為經(jīng)理人必修課，
它被全球數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人視為管理法寶和永不過時的管理真經(jīng)，
歷30余年而不衰……魅力究竟何在？

二、課程收獲

1、“基于員工特質(zhì)的領導技術” VS 個人

◆ 使學員明確自身的角色定位。
◆ 增強學員提升下屬績效的能力。
◆ 使學員更好地了解自身的領導風格，有助于發(fā)揮所長，并彌補不足。
◆ 可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時間。

2、“基于員工特質(zhì)的領導技術” VS 團隊

◆ 減少優(yōu)秀員工流失，并提升團隊績效。
◆ 塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍。
◆ 達成高員工滿意率、高目標達成率。

3、“基于員工特質(zhì)的領導技術” VS 組織

◆ 提升組織整體執(zhí)行能力。
◆ 有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績效的共通語言。
◆ 有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人。

三、適合對象

◆ 董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
◆ 部門經(jīng)理、總監(jiān)
◆ 部門主管、分公司經(jīng)理
◆ 各類組織中的管理人員

四、課程特色

? 本課程由世界組織行為學大師、世界領導力大師保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Hersey）擔綱開發(fā)，受全球經(jīng)理人和優(yōu)秀企業(yè)廣為推崇，被視為經(jīng)理人必修課。
?
該課程經(jīng)漢化并由具備中西背景和跨國公司工作經(jīng)驗的中文講師執(zhí)教，效果更有保障。


?
課前的“領導力關鍵指標評估”有助于讓學員對自己的領導風格及權力基礎運用狀況有客
觀的認識與了解，有助于其在培訓中和培訓后找到改進方向。
?
精心選編的錄像案例將使學員獲得全新的學習感受，角色演練、小組討論、實戰(zhàn)演習、
分組游戲教學方式可以確保學員輕松掌握情境領導核心技巧。
? 講師將針對工作和案例做具體分析，并提供個性化改進方案。


五、課程綱要


本訓練可讓學員（經(jīng)理人或主管）全面了解“基于員工特質(zhì)的領導技術”模型并在實踐中
自覺運用，旨在幫助經(jīng)理人靈活選用正確的領導方式。


標準的“基于員工特質(zhì)的領導技術”訓練需一個工作日，包括6小時的教學內(nèi)容。其課程大
綱如下：


課前指引測試：領導力核心要素測試

◆ 領導力核心要素指引測評
◆ 各核心指標實施講解
◆ 領導力核心指標改進建議




第一單元：如何影響部屬績效

◆ 領導與管理的區(qū)別
◆ 影響力產(chǎn)生的原因
◆ 實施影響力的方式與過程
◆ 領導力的評估標準
◆ 領導風格的定義評估
◆ 職位、工作、活動的細分
◆ 實戰(zhàn)演練

第二單元：員工狀態(tài)的評估標準

◆ 準備度——工作能力與意愿的分析
◆ 員工狀態(tài)的定義與分類
◆ 員工狀態(tài)的核心指標解析
◆ 員工狀態(tài)之動態(tài)關系
◆ 員工狀態(tài)的評估方法及工具
◆ 員工狀態(tài)的錄像分析
◆ 案例分析
◆ 員工狀態(tài)評估實景測試

第三單元：領導者的應有行為

◆ 領導模式理論——情境理論
◆ 工作行為與關系行為的分析
◆ 典型的工作行為視頻分析
◆ 典型的工作行為視頻分析
◆ 工作行為與關系行為的運用基礎


第四單元：領導者的風格匹配

◆ 領導風格分析
◆ 領導風格與被領導者狀態(tài)的對應分析
◆ 領導風格的視頻分析
◆ 7種實施領導的權力基礎
◆ 權力基礎與相對應的領導風格分析
◆ 實施領導行為的3個步驟
◆ 改變領導風格進行員工績效修正
◆ 案例分析

六、服務項目


◆ 內(nèi) 訓：

◆ 以上費用不包含講師往返機票及住宿等費用

七、其它


A、學員心聲


◆
“基于員工特質(zhì)的領導技術”把一些最基本的理念、思路和方法歸結(jié)成了一個很實用的
模型，有助于我們進一步理解、檢討、完善自己的領導行為?！猅CL集團
董事/人力資源部長


◆
應該對不同對象采取不同的領導和溝通方式，領導和管理風格要與下屬的實際情況匹
配才會有好的效果，經(jīng)理人應當這樣來要求自己并實施領導。——美的家庭電器事業(yè)部
國內(nèi)營銷副總


◆
“基于員工特質(zhì)的領導技術”訓練使我了解了自己在領導力方面的優(yōu)勢和劣勢，并使我
了解到了自己有待發(fā)展的地方，很有價值?！袊娋啪?人力資源總監(jiān)


◆ 課程的系統(tǒng)性很強，說服力也很強，的確很實用。 ——萬科集團 企劃總監(jiān)


◆
是的，應針對不同事情、員工采用不同的領導方式，這樣才能取得最佳效果?！菔?br /> 生產(chǎn)經(jīng)理


◆ 課程組織得很好，學員能非常清晰地理解、運用相關內(nèi)容?！L安汽車
大區(qū)經(jīng)理


◆ 我為自己的行為找到了理論依據(jù)并獲得了一些改進方法?！Z基亞 總經(jīng)理


B、溫馨提示


1.
“領導力核心要素評估”是該領導力訓練不可或缺的重要組成部分，是項目跟進和“教練
”的最重要支點之一，此評估有助于為學員提供一幅自己眼中和他人眼中對自己領導風
格的清晰圖像。


2. 通過“領導力核心要素評估”，學員可以了解自己的：


?
領導風格（含主要領導風格、次要領導風格、領導風格范圍、領導風格適應度。）

?
自我評估VS他人認知（含自我評估和他人認知的一致性和差異性、適應度的范圍、適
應度的一貫性、主要風格的一貫性、同級同事和下屬的一致性和差異性。）

? 領導者自身的各項特質(zhì)指標以及對領導力的影響。

? 核心要素的改進方向及其指引。


更高的職位，更大的責任……
身為經(jīng)理（或主管），您是否常為下述情境所困擾？

情境1：公司或部門正高速發(fā)展、擴張，您工作越來越多，人也越來越累，事業(yè)卻似乎遇
到了瓶頸。

解答：
通常，這種情況發(fā)生的原因在于領導者不善于或不放心授權，所有的責任都集中
到領導者的身上。但借助于我們所教導的方法，領導者可以準確判斷部屬的準備
度，從而找出或培養(yǎng)可授權的部屬并在一些工作上進行授權，從而用團隊的力量
來突破現(xiàn)有瓶頸。

情境2：您接管了一個新的團隊，到了一個新的環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)不知如何開始。

解答：“基于員工特質(zhì)的領導技術”的特色之一是幫領導者放棄以前單一的領導風格，并
根據(jù)不同情境采用不同的領導風格，從而極大地增強了領導者對環(huán)境的適應能力
。

情境3：您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答：
提升團隊績效的最有效方法是：在彼此合作的基礎上，讓團隊中的每位成員都發(fā)
揮最大的作用。但由于每位團隊成員的情形不一樣，以往單一的領導風格往往只
適用于某些團隊成員，卻不適用于很多其他團隊成員。因此，領導者必須采用“基
于員工特質(zhì)的領導技術”法來分析每一位團隊成員的準備度，并采用有針對性的領
導風格，這樣才可以讓每位成員的作用都得到最大發(fā)揮。

情境4：您的員工經(jīng)常為各種原因而離職求去。

解答：
員工離職的原因很多，覺得沒有發(fā)展空間是其中一個。請運用“基于員工特質(zhì)的領
導技術”，將員工培養(yǎng)成可授權的對象，這樣，與情境領導者一同工作的員工才不
會覺得沒有發(fā)展空間。

情境5：部屬中總有幾個扶不起的“阿斗”，您每次看到他們就來氣。

解答：
在您消氣之后，請靜下來想一想：他們是否真的一無是處、無可救藥？如果您認
為他們還有一線希望，請試著用“基于員工特質(zhì)的領導技術”法來帶領他們，將那
些“無能力、無意愿”的員工培養(yǎng)成為“有能力、有意愿”的員工。

情境6：不清楚員工在想什么，很難帶領他們。

解答：
雖然您可能不知道員工在想什么，但是，您可以通過與他們進行交談，觀察他們
的行為，運用“基于員工特質(zhì)的領導技術”這種直接、簡單卻有效的方法，分析出
他們的準備度，從而采取對應的有效方式來領導您的團隊。

情境7：在上司面前，您覺得自己沒有什么影響力。
解答：
影響力與職位并無絕對關系，領導力是領導者能實施給他人的影響力，而這種影
響力是建立在領導者權力基礎上的?！盎趩T工特質(zhì)的領導技術”將分析您的7種權
力基礎，將您的權力基礎與您的領導風格匹配，不論對您的上司還是您的部屬，
您都可有效地實施您的影響力。

情境8：您感覺公司的每個人對您懷恨在心。

解答：
讀讀《情境領導者》這本書吧，它講述了一位經(jīng)理是怎樣從眾矢之的走向成功的歷
程，尤其是他發(fā)展下屬技能、使之為組織成功做出貢獻的章節(jié)，更值得細讀。

？？？還有更多問題？……

解答：
請嘗試一下“基于員工特質(zhì)的領導技術”這一解決方案——它是風靡全球150多個國家
的有效領導模式，1000多家頂尖企業(yè)的數(shù)千萬經(jīng)理人都接受過此培訓。通過它，
您一定也可以提高績效，成就自我！



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對經(jīng)理人來說，保羅·赫塞博士的思想及模型很有價值，很實用。它是開展領導及管
理工作的普遍指導原則，并且，保羅·赫塞博士很善于將它們簡潔明了地表述出來。

——安德魯·格魯夫（Intel 公司前總裁）

領導力大師保羅·赫塞



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