《基礎(chǔ)管理能力與帶教技巧》

《基礎(chǔ)管理能力提升與帶教技巧》

主講：王文超
【課程背景】
本課程聚焦在管理者角色認知、角色轉(zhuǎn)換、管理者基礎(chǔ)管理能力、基層團隊帶教
技巧等方面內(nèi)容，并給到學(xué)員可復(fù)制、可落地、可執(zhí)行的方法和工具。
通過學(xué)習本課程，企業(yè)新晉管理人員將學(xué)習到如何使用高效管理的三大關(guān)鍵技術(shù)成為一名高效管理者，建立以“目標管理、心態(tài)管理、時間管理、行動管理、學(xué)習管理”為核心的高效的基礎(chǔ)管理能力矩陣；同時本課程專門為企業(yè)新晉管理者及基層管理者應(yīng)掌握的帶教輔導(dǎo)技巧而設(shè)計：通過學(xué)習如何成為導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，實現(xiàn)融洽工作關(guān)系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；運用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。
【課程收益】
學(xué)習了解管理者的角色定位、職責及關(guān)鍵任務(wù)，清晰角色轉(zhuǎn)換成功的標準，識別錯誤行為；
了解從專業(yè)到管理角色轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵，明確管理者思維構(gòu)成，掌握五項高效基礎(chǔ)管理能力提升的方法；
掌握五項管理能力提升的方法和技巧；
? 掌握帶教導(dǎo)師的帶教操作流程和操作技巧；
? 掌握結(jié)構(gòu)性思維的邏輯性清晰溝通表達的技巧和方法；
? 學(xué)會如何提升團隊的活力和激情，快速進入高漲的工作狀態(tài)；
? 掌握如何激發(fā)團隊士氣，建立員工的歸屬感和幸福感
【課程對象】企業(yè)的中、基層管理者及新晉管理者
【課程特色】
?生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富
?給予學(xué)員可實操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行
?落地性：內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉(zhuǎn)化，拿來即用
?工具性：課程有10種基礎(chǔ)管理及帶教工具，易于掌握理解
?針對性：為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合工作實際?
?實用性：培訓(xùn)突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法
? 生動性：用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性
?課程導(dǎo)師本身是埃里克森國際認證教練、《結(jié)構(gòu)性思維》《DISC性格分析》等國際版權(quán)課認證講師和教練, 學(xué)員能學(xué)到先進的培訓(xùn)技術(shù)和教學(xué)方法
【課程時間】1天（6小時／天）
【課程大綱】
一、管理者角色認知
案例：煩惱的張經(jīng)理
1、什么是管理：通過他人拿結(jié)果
管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級
管理者最重要的核心角色是教練
管理者的成就感來自幫助團隊成功
2、管理者角色定位：管理者工作職責與關(guān)鍵任務(wù)
管業(yè)務(wù)：關(guān)注增長也關(guān)注創(chuàng)新
管團隊：關(guān)注人員也關(guān)注團隊
管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
管優(yōu)先級：讓自己和團隊在正確的時間做正確的事
二、管理者角色轉(zhuǎn)換
1、管理者角色轉(zhuǎn)換的成功標準
案例分析：天天救火忙的不行
管理者角色轉(zhuǎn)換成功的三個標準
管理者角色轉(zhuǎn)換常見錯誤行為
2、管理者角色轉(zhuǎn)換的三個關(guān)鍵
1）關(guān)鍵一：建立管理者思維
聚焦高優(yōu)：要事第一，聚焦工作的高價值區(qū)
管理思維：從專家視角轉(zhuǎn)換為管理視角
團隊思維：從個人視角轉(zhuǎn)換為團隊視角
客戶思維：從產(chǎn)品視角轉(zhuǎn)換為客戶視角
換位思考：上個臺階看問題、下個臺階做事情
對標思維：快速學(xué)習與成長的最佳方式
系統(tǒng)思維：建立結(jié)構(gòu)化思維框架
2）關(guān)鍵二：教練式管理
①什么是教練力
什么是教練技術(shù)
教練技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)力帶來哪些價值？
②教練式管理身份設(shè)定---成果導(dǎo)向的教練之箭
③教練管理力三要素
教練式傾聽
教練式提問
教練式對話
④教練的內(nèi)在修煉—五項原則
實戰(zhàn)工具箱一：教練之箭
3）關(guān)鍵三：提升管理能力
①管理者職業(yè)發(fā)展路徑
②管理者能力模型
——業(yè)務(wù)能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/通用素顏/成就動機/價值觀（含企業(yè)價值觀）
③管理者學(xué)習地圖
——從儲備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學(xué)什么
工具
實戰(zhàn)工具箱二：復(fù)盤
實戰(zhàn)工具箱三：緊急重要矩陣
視頻
電影《中國合伙人》片段討論分析
三、管理者的自我管理（五項管理）
1、目標管理
? 如何明確目標
? SMART原則
? 目標管理六步法
目標的拆解與傳遞
1）目標拆解工具——OGSM
2）OGSM的定義與構(gòu)成
3）OGSM的作用
4）OGSM拆解邏輯
案例
使用OGSM將上級目標拆解至員工
2、心態(tài)管理
?心態(tài)管理的基石：決不放棄
?管理積極心態(tài)
?成功=心態(tài)*能力
3、時間管理
?時間去哪了
?給時間算好賬
?緊急重要矩陣
?時間管理的十個方法
4、行動管理
?行動力的兩大來源
?行動力三大發(fā)則
?行動管理六步法
?波士頓矩陣
5、學(xué)習管理
刻意練習
學(xué)習地圖
練習
制作自己的行動地圖
視頻討論
電影《穿普拉達的女王》
實戰(zhàn)工具箱四：OGSM
實戰(zhàn)工具箱五：學(xué)習地圖
實戰(zhàn)工具箱六：波士頓矩陣
四、帶教操作基本技巧與實踐
1、輔導(dǎo)溝通的4項基本能力
?阻礙溝通的因素
?有效溝通的循環(huán)
?輔導(dǎo)溝通的4種能力
2、結(jié)構(gòu)性思維讓你思維更清晰 表達更準確
?什么是結(jié)構(gòu)性思維
?結(jié)構(gòu)性思維的4種表達結(jié)構(gòu)
?結(jié)構(gòu)性思維的表達和溝通技巧
3、教練技術(shù)的提問技巧
?開放式與封閉式問題
?教練之箭
?強有力的提問框架
4、教練技術(shù)的聆聽技巧
?3F聆聽
?大象的耳朵
5、教練技術(shù)的溝通
?心靈之約
?親密伙伴
實操
用結(jié)構(gòu)性思維技巧表達帶教任務(wù)
視頻
《香奈兒廣告》練習
實戰(zhàn)工具箱七：結(jié)構(gòu)性思維
實戰(zhàn)工具箱八：3F傾聽
五、帶教的操作流程和關(guān)鍵因素
1、技術(shù)傳授5步法
?意義
?認知
?示范
?達成
2、糾正行為4步法
?示范
?演練
?糾錯
?固化
3、員工關(guān)懷5步法
?4D欣賞式探尋
?ORID聚焦式訪談
?SPIN異議處理話術(shù)
?CUP績效測評
?GROW觸發(fā)激情
演練
用4D和ORID現(xiàn)場進行帶教溝通演練
實戰(zhàn)工具箱九：GROW模型
實戰(zhàn)工具箱十：4D欣賞式探尋
六、課程總結(jié)和工具復(fù)盤1、課程總結(jié)
2、工具復(fù)盤
4953006842760教練GROW模型
教練GROW模型

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