《語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)力 — 中層管理者的溝通力訓(xùn)練》（1天）

  培訓(xùn)講師：李泉峰

講師背景：
李泉峰老師——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)·賦能教練國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師（ICT）BsTT商業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師第五屆培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)十強(qiáng)廣西培聯(lián)培訓(xùn)發(fā)展研究會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)/課程中心主任五星TTT?課程版權(quán)人BEST演講兵法?課程版權(quán)人多年大中型企業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)管理等職務(wù)擅 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

《語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)力 — 中層管理者的溝通力訓(xùn)練》（1天）詳細(xì)內(nèi)容

《語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)力 — 中層管理者的溝通力訓(xùn)練》（1天）

語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)力——中層管理者的溝通力訓(xùn)練
【課程背景】
中層管理者作為組織的腰部力量，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。
作為信息傳遞的樞紐，中層管理者肩負(fù)戰(zhàn)略解碼和信息傳達(dá)的責(zé)任。
作為團(tuán)隊(duì)管理的核心，中層管理者主導(dǎo)績(jī)效達(dá)成和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù)。
溝通能力對(duì)組織永續(xù)經(jīng)營(yíng)和管理者個(gè)人發(fā)展的重要性不言而喻。
然而許多新晉管理者由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的溝通訓(xùn)練，
在團(tuán)隊(duì)溝通中捉襟見(jiàn)肘，舉步維艱，
造成組織巨大的資源內(nèi)耗，影響組織的健康發(fā)展，
作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要一環(huán)，提高中層管理者的溝通力已然迫在眉睫！
本課程以案例為抓手，以訓(xùn)練促吸收，以表單助轉(zhuǎn)化，
提高中層管理者任務(wù)下達(dá)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的溝通能力，
讓中層管理者掌握卓越溝通力，助推組織績(jī)效改變和文化落地。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：
使用“目空一切”四維傾聽(tīng)技術(shù)進(jìn)行共情傾聽(tīng)訓(xùn)練
使用“知覺(jué)核驗(yàn)公式”進(jìn)行非暴力提問(wèn)模擬訓(xùn)練
使用“金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)”進(jìn)行精準(zhǔn)表達(dá)模擬訓(xùn)練
準(zhǔn)確識(shí)別DISC四類性格特質(zhì)，并選擇對(duì)應(yīng)的溝通話術(shù)
使用6W3H工具表單進(jìn)行工作指令下達(dá)模擬訓(xùn)練
使用激勵(lì)公式進(jìn)行員工激勵(lì)模擬訓(xùn)練
使用批評(píng)五步法進(jìn)行正向批評(píng)模擬訓(xùn)練
使用輔導(dǎo)六步法進(jìn)行員工工作輔導(dǎo)模擬訓(xùn)練
使用績(jī)效面談五步法進(jìn)行員工績(jī)效面談模擬訓(xùn)練
從而提高中層管理者的溝通效能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系及工作績(jī)效正向發(fā)展，進(jìn)而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率及文化氛圍。
【課程特色】
務(wù)實(shí)落地：以管理者典型工作任務(wù)為抓手，結(jié)合溝通理論模型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與理論的有效融合，匹配四大管理溝通場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)輸出工作成果，促進(jìn)學(xué)員行為轉(zhuǎn)化。
匹配工具：基于高效溝通三大模塊及管理溝通四大場(chǎng)景，匹配3+5張工具表單，保證內(nèi)容的可操作性及落地性，有效推動(dòng)課程開(kāi)展，更可應(yīng)用于實(shí)際工作溝通，讓管理溝通有“表”可循。
教練結(jié)合：課程50%以上的時(shí)間為訓(xùn)練和反饋，設(shè)計(jì)多場(chǎng)課堂訓(xùn)練，多段案例教學(xué)和視頻演示，打造強(qiáng)交互的沉浸式課堂體驗(yàn)，幫助學(xué)員在演練中理解、吸收和應(yīng)用。
輕松高效：課程以大量中文字段建模，更符合國(guó)人思維習(xí)慣，有效幫助學(xué)員記憶，加上大量接地氣的案例、視頻和比喻，形象生動(dòng)，深入淺出，輕松高效。
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
儲(chǔ)備/新晉管理者、中基層管理人員
【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】
1天，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)
【課程大綱】
課程導(dǎo)入 ：
案例討論：小強(qiáng)為什么辭職了
夯基礎(chǔ)-管理者的溝通基本功
1.1 共情地傾聽(tīng)
1.1.1 重塑傾聽(tīng)認(rèn)知
1.1.2 四維傾聽(tīng)技術(shù)
1.1.3 三大傾聽(tīng)要點(diǎn)
練習(xí)：”目空一切“進(jìn)行傾聽(tīng)模擬訓(xùn)練
1.2 有效地提問(wèn)
1.2.1 知覺(jué)核驗(yàn)的情境
1.2.2 知覺(jué)核驗(yàn)的公式
1.2.3 知覺(jué)核驗(yàn)的要點(diǎn)
練習(xí)：知覺(jué)核驗(yàn)提問(wèn)公式模擬訓(xùn)練
1.3 精準(zhǔn)地表達(dá)
1.3.1 結(jié)論先行
1.3.2 歸類分組
1.3.3 邏輯遞進(jìn)
練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)溝通模擬訓(xùn)練
下指令-指令下達(dá)的四個(gè)步驟
分析員工性格特質(zhì)
2.1.1 性格特質(zhì)四象限
2.1.2 DISC性格特質(zhì)解析
2.1.3 四大性格特質(zhì)對(duì)象的溝通技巧
2.2 下達(dá)詳細(xì)任務(wù)指令
2.2.1 6W3H任務(wù)布置法
2.2.2 請(qǐng)求員工進(jìn)行釋義
2.3 詢問(wèn)員工個(gè)人建議
2.3.1 賦予掌控感
2.3.2 激發(fā)創(chuàng)新力
2.4 邀請(qǐng)員工回顧內(nèi)容
2.4.1 員工回顧溝通內(nèi)容
2.4.2 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵要點(diǎn)
練習(xí)：任務(wù)下達(dá)模擬訓(xùn)練
做反饋-工作反饋的兩個(gè)向度
正向反饋：激勵(lì)
3.1.1 激勵(lì)在職場(chǎng)中的作用
3.1.2 表?yè)P(yáng)和激勵(lì)的區(qū)別
3.1.3 激勵(lì)的1+1+1公式
3.1.4 激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)
3.1.5 激勵(lì)的升級(jí)：行為認(rèn)同和真誠(chéng)請(qǐng)教
練習(xí)：特定溝通主題激勵(lì)模擬訓(xùn)練
負(fù)向反饋：批評(píng)
沖突的倒U型曲線
批評(píng)的本質(zhì)
批評(píng)的三個(gè)原則
批評(píng)的五個(gè)步驟
練習(xí)：特定溝通主題批評(píng)模擬訓(xùn)練
促成長(zhǎng)-輔導(dǎo)員工的一個(gè)公式
4.1 輔導(dǎo)員工的兩個(gè)原則
講價(jià)值不講價(jià)值觀
講方法也講方法論
輔導(dǎo)員工的六個(gè)步驟
4.3.1 適度允許試錯(cuò)
4.3.2 正向啟動(dòng)輔導(dǎo)
4.3.3 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
4.3.4 建立共同陣營(yíng)
4.3.5 探尋問(wèn)題真因
4.3.6 引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)路徑
練習(xí)：使用六步法進(jìn)行輔導(dǎo)下屬模擬訓(xùn)練
談績(jī)效-績(jī)效面談的五個(gè)步驟
面談準(zhǔn)備
商定時(shí)間
告知準(zhǔn)備
環(huán)境選擇
面談環(huán)境選擇
面談座位擺放
面談材料應(yīng)用
面談開(kāi)場(chǎng)
5.3.1 柔性開(kāi)啟面談
5.3.2 引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不足
5.3.3 巧設(shè)認(rèn)知空白
5.4 調(diào)換框架
5.4.1 描述戰(zhàn)略框架
5.4.2 引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn)
5.4.3 強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值
5.5 面談收官
5.5.1 請(qǐng)求總結(jié)
5.5.2 溝通計(jì)劃
5.5.3 提供支持
練習(xí)：使用績(jī)效面談五步法進(jìn)行績(jī)效面談模擬訓(xùn)練
總結(jié)及答疑
工具表單：
《傾聽(tīng)練習(xí)表》
《提問(wèn)九宮格》
《金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)表》
《工作任務(wù)下達(dá)訓(xùn)練表》
《員工激勵(lì)流程表》
《正向批評(píng)流程表》
《工作輔導(dǎo)訓(xùn)練表》
《績(jī)效面談提綱》

 

李泉峰老師的其它課程

有話“跨”說(shuō)——跨部門溝通與協(xié)作訓(xùn)練【課程背景】精細(xì)化分工的發(fā)展，形成了多部門的現(xiàn)代組織形式，但任何部門都無(wú)法獨(dú)立支撐組織戰(zhàn)略的落地，溝通成為組織資源流轉(zhuǎn)、信息傳遞、文化交互的重要方式，跨部門溝通極大影響組織的業(yè)務(wù)效率及戰(zhàn)略達(dá)成。然而由于部門互相獨(dú)立，相對(duì)完整的特性，部門與部門之間出現(xiàn)了占山為王，各自為政的現(xiàn)象，無(wú)形的部門“墻”悄然而立，影響組織的健康發(fā)展，

 講師：李泉峰詳情

有話“明”說(shuō)——邏輯思維與結(jié)構(gòu)表達(dá)訓(xùn)練主講：李泉峰【課程背景】溝通是組織協(xié)同的有效方式，可是為什么：向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，長(zhǎng)篇大論無(wú)重點(diǎn)，占用領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間；和同事溝通時(shí)，啰嗦反復(fù)無(wú)邏輯，最終迷茫困惑無(wú)執(zhí)行；寫工作匯報(bào)時(shí)，東拼西湊亂堆砌，結(jié)果長(zhǎng)篇漫漫無(wú)亮點(diǎn)；在會(huì)議發(fā)言時(shí)，東拉西扯無(wú)主題，導(dǎo)致會(huì)議耗時(shí)無(wú)決策。管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)，企業(yè)最高的成本往往來(lái)自于溝通，溝通問(wèn)題

 講師：李泉峰詳情

有話職說(shuō)——職場(chǎng)高效溝通訓(xùn)練【課程背景】匯報(bào)含糊不清，啰嗦反復(fù)無(wú)重點(diǎn)；指令模棱兩可，迷茫困惑無(wú)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)士氣低落，消極抱怨無(wú)狀態(tài)；會(huì)議冗長(zhǎng)低效，拍桌瞪眼無(wú)結(jié)果。管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)，企業(yè)最高的成本往往來(lái)自于溝通，溝通問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞，直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！說(shuō)不清楚，聽(tīng)不進(jìn)去，情不外露是職場(chǎng)溝通的三大通病，缺乏溝通

 講師：李泉峰詳情

有話職說(shuō)——職場(chǎng)職業(yè)化溝通訓(xùn)練【課程背景】匯報(bào)含糊不清，啰嗦反復(fù)無(wú)重點(diǎn)；指令模棱兩可，迷茫困惑無(wú)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)士氣低落，消極抱怨無(wú)狀態(tài)；會(huì)議冗長(zhǎng)低效，拍桌瞪眼無(wú)結(jié)果。管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)，企業(yè)最高的成本往往來(lái)自于溝通，溝通問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞，直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！說(shuō)不清楚，聽(tīng)不進(jìn)去，情不外露是職場(chǎng)溝通的三大通病，缺乏溝

 講師：李泉峰詳情

職場(chǎng)TED秀——基于公眾演說(shuō)的敏捷微課制作【課程背景】新媒體時(shí)代，微課成為企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，微課以其便捷性和靈活性，成為企業(yè)培訓(xùn)的“座上賓”，揭開(kāi)了一個(gè)“全民皆師”的時(shí)代。而內(nèi)部培訓(xùn)師普遍缺乏微課產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和講臺(tái)演授經(jīng)驗(yàn)，難以實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)輸出，造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，加上學(xué)習(xí)形式單一枯燥，難以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。本項(xiàng)目將授課技術(shù)與著名演講節(jié)目“TED演講”巧

 講師：李泉峰詳情

職上談兵——職場(chǎng)公眾表達(dá)兵法【課程背景】您的企業(yè)是否存在如下問(wèn)題：會(huì)議冗長(zhǎng)低效，耗時(shí)耗力沒(méi)結(jié)果；匯報(bào)含糊不清，啰嗦反復(fù)沒(méi)重點(diǎn)；推介平淡無(wú)奇，照本宣科沒(méi)亮點(diǎn)；登臺(tái)緊張慌亂，支支吾吾沒(méi)自信；激勵(lì)平乏無(wú)味，團(tuán)隊(duì)頹態(tài)沒(méi)士氣。演講力不足正大大提高企業(yè)的溝通成本，成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞，作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，公眾表達(dá)已經(jīng)成為企業(yè)管理提升的必修課程。傳統(tǒng)的演講力提升往

 講師：李泉峰詳情

職上談兵——職場(chǎng)公眾表達(dá)兵法【課程背景】您的企業(yè)是否存在如下問(wèn)題：會(huì)議冗長(zhǎng)低效，耗時(shí)耗力沒(méi)結(jié)果；匯報(bào)含糊不清，啰嗦反復(fù)沒(méi)重點(diǎn)；推介平淡無(wú)奇，照本宣科沒(méi)亮點(diǎn)；登臺(tái)緊張慌亂，支支吾吾沒(méi)自信；激勵(lì)平乏無(wú)味，團(tuán)隊(duì)頹態(tài)沒(méi)士氣。演講力不足正大大提高企業(yè)的溝通成本，成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞，作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，公眾表達(dá)已經(jīng)成為企業(yè)管理提升的必修課程。傳統(tǒng)的演講力提升往

 講師：李泉峰詳情

群英“會(huì)”萃——基于經(jīng)驗(yàn)萃取的敏捷內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目【課程背景】經(jīng)驗(yàn)萃取是內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的智慧之金，是品質(zhì)課程的保障；經(jīng)驗(yàn)萃取是人才梯隊(duì)的棟梁之木，是人才培養(yǎng)的抓手；經(jīng)驗(yàn)萃取是知識(shí)管理的源頭之水，是知識(shí)寶庫(kù)的素材；經(jīng)驗(yàn)萃取是部門業(yè)績(jī)的發(fā)展之火，是標(biāo)桿復(fù)制的模板；經(jīng)驗(yàn)萃取是組織經(jīng)驗(yàn)的扎根之土，是組織發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)是組織最寶貴的資源之一！也是內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵！而經(jīng)驗(yàn)作

 講師：李泉峰詳情

四步競(jìng)演——競(jìng)聘演講四部曲【課程背景】競(jìng)聘演講是企業(yè)篩選優(yōu)秀員工的重要渠道，然而大多數(shù)員工沒(méi)有豐富的演講經(jīng)驗(yàn)，從而在競(jìng)聘演講中“茶壺煮餃子-倒不出”，造成企業(yè)錯(cuò)失發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)，給企業(yè)人才發(fā)展帶來(lái)一定困境。提高員工的競(jìng)聘演講能力，不僅是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道，更是員工自我表達(dá)能力提升的有效方式。本課程通過(guò)競(jìng)聘演講全流程任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以表單工具為輔助完成演講閉

 講師：李泉峰詳情

五星TTT——卓越內(nèi)訓(xùn)師五維訓(xùn)練主講老師：李泉峰【課程背景】有人說(shuō)“內(nèi)訓(xùn)師的水平是企業(yè)人才發(fā)展的天花板”，這句話有待商榷。然而，作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要構(gòu)成要素及知識(shí)輸出的主要載體，內(nèi)訓(xùn)師直接影響企業(yè)的培訓(xùn)生態(tài)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。大部分內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自于業(yè)務(wù)及管理崗位，普遍缺乏課程開(kāi)發(fā)和授課呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐中往往存在諸多挑戰(zhàn)，例如：如何克服恐懼，以自信的狀態(tài)登臺(tái)授課？如

 講師：李泉峰詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有