【主推課程】軟管理：用00后的思維管理00后

Gentle Management軟管理：用00后的思維管理00后
——揭示新生代員工的心理軌跡和行為特質(zhì)
【課程背景】
心理學(xué)家將人類的行為區(qū)分成內(nèi)在以及外顯的不同部分。人們通常只了解自己的外顯
部分而忽略了內(nèi)在個性對于行為特質(zhì)造成影響。學(xué)術(shù)界研究內(nèi)在的性格時，通常需利用
專業(yè)臨床知識解析新生代員工的心理特征、性格偏向和行為動機(jī)。
英國Colour For
People?出彩真我?性格色彩心理學(xué)，透過輕松愉快的活動引導(dǎo)，從體驗(yàn)中學(xué)習(xí)個人的四
色排序、在溝通上的風(fēng)格及盲點(diǎn)并了解各種不同性格的人格特質(zhì)，進(jìn)而找到相同的語言
，增進(jìn)耐心，理解，練習(xí)有效溝通的方法；通過厘清代際沖突、解讀代際特征，并按照
00后員工進(jìn)入組織的時間順序?qū)訉舆f進(jìn)、分步講解，希望最終能在管理者的大腦中建立
起一套可以內(nèi)化并自主應(yīng)用的體系。
近期該主題授課單位：中國移動、中國電信、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通
銀行、招商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)證券、招商證券、阿里巴巴、五星電器、
蘇寧易購、上海電氣、上海石油天然氣、生物納米、大金集團(tuán)、麥格納汽車技術(shù)、南瑞
集團(tuán)、蘇寧易購、雅士利涂料、中信特富、綠城集團(tuán)、路勁集團(tuán)、光明乳業(yè)、中廣核集
團(tuán)、索尼


一、培訓(xùn)對象
企業(yè)管理者

二、培訓(xùn)天數(shù)
課時：兩天

三、培訓(xùn)成果
■ GM軟管理的內(nèi)核
■ 新生代員工人格特質(zhì)的行為模式分析
■ 新生代員工人際風(fēng)格特質(zhì)與行為模式驗(yàn)證
■ 了解在新生代員工眼中的自己
■ 欣賞及擅用新生代員工特質(zhì)
■ 學(xué)習(xí)觀察分析新生代員工下屬的行為潛能


四、課程特色
★ 情景式訓(xùn)練
? 自我覺知：解決問題最有效的方式
? 體驗(yàn)式：采集學(xué)員問題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在
? 教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragement鼓勵+Asking問責(zé)）
★ 3E混合學(xué)習(xí)法
? Enjoy樂享過程: 10%
? Experience梳理經(jīng)驗(yàn): 20%
? Explore探索實(shí)踐: 70%
★ 多元工具應(yīng)用
? John Bowlby，Michael Rutter：Colour For
People?出彩真我?人格特質(zhì)分析工具
? Smith, W. E.：積極影響力?Positive Influence

五、授課方式
互動討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮
演、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與。

六、課程大綱
1. 導(dǎo)入：學(xué)習(xí)動機(jī)
■ 管理者為何而來
【自測】三張撲克牌
【活動】頭腦書寫
■ 員工管理的三個階段
■ 時代更迭中的思想行為改變


2. 洞悉：新生代員工心理特征與行為方式
■ 人類心理現(xiàn)象歸類
【案例】新生代員工的情緒影響理論
【活動】了解新生代員工
■ 新生代員工的成長環(huán)境
■ 60后/70后/80后/90后/00后的關(guān)鍵詞
■ 新生代員工的心理
? 認(rèn)知特征
? 情感特征
? 意志特征
【案例】新生代員工就業(yè)“三宗罪”
■ 新生代員工的職場表現(xiàn)
【討論】新生代員工工作為了什么？
■ 新生代是未來創(chuàng)造者
■ 消費(fèi)者&消費(fèi)需求的變化

3. 反轉(zhuǎn)：管理者的特質(zhì)分析
【活動】你在企業(yè)或組織中的位置
■ 管理者的危機(jī)
■ 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）
■ 溝通與授權(quán)的錯誤解讀
■ 權(quán)威喪失的深層原因
【案例】00后小M的故事
■ GM 軟管理的內(nèi)核

4. 認(rèn)知：個體風(fēng)格傾向和行為模式
■ 人格氣質(zhì)心理學(xué)：行為模式的發(fā)端
■ CFP出彩真我?之個人色譜盤點(diǎn)
■ 不同主色的行為模式
■ 不同主色的工作崗位分析
■ 不同主色的工作風(fēng)格

5. 擦亮：新生代員工的AB面
■ 擦亮新生代員工最暗的色彩
■ 發(fā)亮新生代員工最亮的色彩
【擦亮活動】價值觀、需求、壓力點(diǎn)、樂趣、優(yōu)劣勢
【討論】提高不同主色新生代員工工作績效的秘訣

6. 平衡：新生代員工出色管理方案
【討論】不同主色性格的新生代員工溝通秘訣
■ 出色管理1-打造親和力
? 55387法則
■ 出色管理2-沖突解決
? 沖突的根源
? 沖突的解決
■ 出色管理3-漢堡原則：贊美和批評
? SHARE模型
■ 出色管理4-蘇格拉底法則
? OCO提問模型
■ 出色管理5-需求滿足定律
【討論】新生代員工們想要什么？
? 有效新生代員工心理暗示和激勵
? 管理者的激勵菜譜






七、重要知識點(diǎn)&工具

■ 情緒影響理論
■ 管理領(lǐng)導(dǎo)者商數(shù)LQ
■ 授權(quán)：職位權(quán)力&非職位權(quán)力
■ Gentle Management
■ Colour For People?個人特質(zhì)分析
■ 55387法則
■ 沖突三層級
■ PMP
■ SHARE模型
■ O-C-O提問模型
■ 管理者的激勵菜譜

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