01 六西格瑪資深黑帶MBB培訓(xùn)大綱 10天

六西格瑪黑帶教師MBB培訓(xùn)大綱（10天）

課程名稱： 六西格瑪黑帶教師MBB培訓(xùn)
課程對象：
部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干等已學(xué)過六西格瑪黑帶的人員。
培訓(xùn)方式： 通過測試、案例分析、講解、小組研討、案例訓(xùn)練及現(xiàn)場問答進行；
授課語言： 普通話（配以中文教材）；
培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)10天，每天培訓(xùn)7小時，共計培訓(xùn)70小時；
授課講師： 王緒旺老師；
培訓(xùn)證書: 考試合格和通過項目評審的學(xué)員可獲得資深黑帶培訓(xùn)合格證書；
公司準備: 配備培訓(xùn)場地、投影儀、培訓(xùn)用白板、白板筆、練習(xí)用紙及學(xué)員電腦。
學(xué)員要求： 已獲得六西格瑪黑帶資格，主導(dǎo)過3個或3個以上黑帶項目。
學(xué)員收益：

1. 掌握六西格瑪?shù)暮诵睦砟睿?br />

2. 能夠制定六西格瑪戰(zhàn)略推行規(guī)劃；


3. 能夠推行企業(yè)的六西格瑪變革管理；


4. 掌握六西格瑪設(shè)計流程：QFD、DFX等；


5.
掌握六西格瑪高級統(tǒng)計工具：MSA、Cpm、非參數(shù)HT、Logistic回歸、EWMA等；


6. 掌握六西格瑪精益推行工具：VSM、LB、ECRS、SMED、Layout、Poka-
Yoke等；


7. 掌握高階DOE試驗設(shè)計：DOE、RSM、RPD等；


8. 掌握創(chuàng)新設(shè)計：六頂思考帽、TRIZ；


9. 能夠應(yīng)用GB/T36077評價企業(yè)的六西格瑪管理績效；


10. 掌握TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師的流程和技巧；


11. 熟練應(yīng)用統(tǒng)計軟件MINITAB；


12. 幫助企業(yè)建立六西格瑪文化；

課程特色：
1. 案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)六西格瑪管理。
2. 注重實際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問題。
3.
針對需求指導(dǎo)：每班不超過20人，老師針對不同學(xué)員需求指導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
4. 團隊共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實際工作中的團隊協(xié)作解決問題。
5.
課后跟蹤效果：課后考試、項目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用，實現(xiàn)個人價值。
6. 企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。
上課原則：邊學(xué)邊想、邊學(xué)邊問、邊學(xué)邊練、邊學(xué)邊做。
1、 必須帶項目學(xué)習(xí)，項目驗收不通過的學(xué)員不能發(fā)證書。
2、 每階段回顧，必須讓學(xué)員熟練習(xí)掌握。
3、 共10天分2次上課，每次上課5天。
4、 學(xué)員上課不得缺課，不得遲到和早退。
5、 學(xué)員上課需自帶電腦，以做MINITAB軟件操作使用。
6、
完成學(xué)習(xí)需通過考試和項目評審，沒通過考試或項目評審的學(xué)員均不能發(fā)證書。
課程介紹：
六西格瑪是能夠嚴謹、高效地以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的方法。它包含了眾多管理前
沿的先進成果，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財
務(wù)成效并能顯著提升企業(yè)水平，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重大突破。
　
六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中
影響問題的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。如果你正在
尋找一種使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的新方法，那么不用猶豫了。六
西格瑪將以重大的財務(wù)成效證明你的選擇是正確的。美國通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾
奇先生在2000年年報中指出：
　
六西格瑪所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的
浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪?shù)膶嵤┮呀?jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)
創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標志之一。

實施六西格瑪對于一個企業(yè)來說，不僅僅只是一系列的訓(xùn)練。它意味著整個企業(yè)文化從
防護性的標準化管理到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。六西格瑪在提供行之有效的管
理方法和流程技術(shù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術(shù)和
數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。他們將最先
進的工作方法和最新的電腦技術(shù)，應(yīng)用到一個簡單的流程模式DMAIC中，通過追求零缺陷
運行和改善流程達到使顧客滿意的快速突破性改善。以達到每一個環(huán)節(jié)的不斷改善的戰(zhàn)
略目標。
六西格瑪之所以能夠成功,在于它成功贏得了作為核心因素的最高層管理層的參與和
盡心盡力。 ----
- 朱蘭博士
雖然六西格瑪使用很多技術(shù)性工具方法,但它不是一個技術(shù)項目而是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文
化的變革。 -----
杰克·韋爾奇
六西格瑪不僅可以幫您突破企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸,還可以成功的幫您跨越質(zhì)量峽谷,最
重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率,所以六西格瑪是每個老板和老總們的必
修課程。
-----六西格瑪黑帶大師 Mr. Allen


培訓(xùn)課程目錄
第1天
1. MBB基礎(chǔ)知識
2. 變革管理
3. 六西格瑪管理文化
4. 戰(zhàn)略管理：BSC
第2-4天
5. DFSS六西格瑪設(shè)計：Kano、QFD、DFX、FMEA
第5-6天
6. 高階統(tǒng)計工具：MSA、Cpk、HT、NP、CARA、SPC
第7天
7. 精益工具：MUDA、VSM、BL、SMED、Layout、Poka-Yoke
第8-9天
8. 高階DOE試驗設(shè)計：FuFD、FrFD、RSM、PRD、MD
9. 創(chuàng)新設(shè)計：STC、TRIZ
第10天
10. 六西格瑪管理評價準則
11. TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師
12. 考試

培訓(xùn)課程大綱
【培訓(xùn)第1天】
第一章 MBB概述
第一節(jié) 六西格瑪黑帶內(nèi)容回顧
1. 六西格瑪概念回顧
2. 六西格瑪改善DMAIC流程回顧
3. 六西格瑪黑帶項目案例分析
4. 六西格瑪常用工具
第二節(jié) 六西格瑪與過程管理
1. 正確理解過程及過程鏈
2. 過程績效度量指標
3. 過程相關(guān)方分析
練習(xí)：過程相關(guān)方分析
第三節(jié) 六西格瑪團隊管理
案例練習(xí)與分析：囚徒困境
1. 團隊的發(fā)展階段
2. 團隊激勵：TARGET原則
3. 如何處理團隊沖突
第二章 變革管理
1. 什么是變革
2. 誰做變革？RASCI
3. 變革模式
4. 變革流程：科特八步
5. 六西格瑪項目風(fēng)險管理
6. 項目風(fēng)險管理計劃
7. 項目相關(guān)方風(fēng)險
練習(xí)：六西格瑪風(fēng)險管理計劃
第三章 質(zhì)量文化
-組織文化的定義
-組織文化的三個層次
-六西格瑪?shù)恼軐W(xué)
-六西格瑪?shù)暮诵睦砟?br /> 第四章 戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略的概念
-什么是戰(zhàn)略
-戰(zhàn)略類別
第二節(jié) 戰(zhàn)略流程
-戰(zhàn)略意圖：使命、愿景、價值觀
-戰(zhàn)略分析：SWOT、五力分析
-戰(zhàn)略定位：波士頓矩陣
-戰(zhàn)略制定
-戰(zhàn)略部署
案例：倡導(dǎo)者計劃
第三節(jié) BSC平衡計分卡
-BSC四個層面
案例：BSC案例
【培訓(xùn)第2-4天】
第五章 DFSS六西格瑪設(shè)計：IDDOV
第一節(jié) 識別階段
1.識別階段內(nèi)容
1.1識別相關(guān)方
1.2識別相關(guān)方需求-優(yōu)先級
KANO分析
-設(shè)定目標
-設(shè)定問卷
-收集數(shù)據(jù)并整理數(shù)據(jù)
-數(shù)據(jù)分析與結(jié)果判斷
1.3進行項目論證-環(huán)境及資源等可行性
2.識別階段主要設(shè)計輸出
2.1.論證和確定的項目-產(chǎn)品功能要求
2.2.項目可行性分析報告
2.3.項目財務(wù)成本分析
2.4.組織建設(shè)項目團隊
2.5.DFSS項目立項任務(wù)書
2.6.管理層支持及評審表
第二節(jié) 定義階段
1.定義階段內(nèi)容
1.1顧客需求確認和展開
1.2.產(chǎn)品總體設(shè)計方案的論證和確定
2. 定義階段主要設(shè)計輸出
2.1.產(chǎn)品設(shè)計方案
2.2.QFD1質(zhì)量機能展開一級質(zhì)量屋
1. QFD的量化方法
-顧客需求重要度、關(guān)系矩陣、相關(guān)矩陣、市場竟?fàn)幜?br /> -加權(quán)后工程措施的重要度、技術(shù)竟?fàn)幠芰?br /> -市場競爭能力指數(shù)、技術(shù)競爭能力指數(shù)
-綜合競爭能力指數(shù)
2. QFD一級質(zhì)量屋案例分析
練習(xí)：QFD一級質(zhì)量屋
3.技術(shù)規(guī)范
4.工藝要求說明書
5.管理層支持及評審表
第三節(jié) 設(shè)計研發(fā)階段
1.設(shè)計研發(fā)階段內(nèi)容
1.1.初步設(shè)計
1.2.全尺寸樣機（試樣）的設(shè)計
1.3.過程設(shè)計和樣機試制
1.4.資源設(shè)計與制造
2.主要設(shè)計輸出
2.1.樣機生產(chǎn)圖紙
2.2.樣機工藝流程等文件
2.3.產(chǎn)品規(guī)范（試行稿）
2.4.售后保障體系（含保障資源）設(shè)計方案初稿
2.5.管理層支持及評審表
3.研發(fā)階段常用工具
3.1QFD2二階段質(zhì)量屋
練習(xí)：QFD二級質(zhì)量屋
2. DFX面向X維度的設(shè)計
1. DFMEA可靠性風(fēng)險設(shè)計
-確定FMEA需求和范圍
-結(jié)構(gòu)分析SA
-功能分析FA
-失效分析FAA: FE、FM、FC
-風(fēng)險分析RA：PC、DC、FC、AP
-措施優(yōu)化AO：PA、DA
3.2.2 DFMA可制造性和可裝配性設(shè)計
-DFMA概念
-DFMA案例分析
練習(xí)：DFMA
第四節(jié) 優(yōu)化階段
1.優(yōu)化階段內(nèi)容
1.1產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化
1.2.過程設(shè)計優(yōu)化 (通過穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計，提高產(chǎn)品抗干擾能力)
2.主要設(shè)計輸出
2.1.產(chǎn)品生產(chǎn)圖紙
2.2.產(chǎn)品工藝流程等文件
2.3.產(chǎn)品規(guī)范（正式稿）
2.4.售后保障體系（含保障資源）設(shè)計方案
2.5.管理層支持及評審表
3.優(yōu)化階段常用工具
3.1QFD3三階段質(zhì)量屋
練習(xí)：QFD三級質(zhì)量屋
2. PFMEA
-確定FMEA需求和范圍
-結(jié)構(gòu)分析SA
-功能分析FA
-失效分析FAA: FE、FM、FC
-風(fēng)險分析RA：PC、DC、FC、AP
-措施優(yōu)化AO：PA、DA
第五節(jié) 驗證階段
1.驗證階段內(nèi)容
1.1.設(shè)計質(zhì)量驗證
1.2.制造質(zhì)量驗證
1.3.產(chǎn)品驗證和確認
2.主要設(shè)計輸出
2.1.設(shè)計驗證報告DVP
2.2.設(shè)計可靠性試驗
-可靠性試驗計劃
練習(xí)：可靠性試驗計劃
-可靠性試驗案例分析
-可靠性試驗報告
2.3.過程能力分析
2.4.DFSS項目總結(jié)報告
2.5.標準化文件
2. 6.管理層支持及評審表
【培訓(xùn)第5-6天】
第六章 高階統(tǒng)計工具
第一節(jié) 高階MSA測量系統(tǒng)分析
-計量型測量系統(tǒng)的分析方法：偏倚、線性
練習(xí)：計量型測量系統(tǒng)及MINITAB應(yīng)用
-計量型測量系統(tǒng)的分析方法：重復(fù)性和再現(xiàn)性、ndc
練習(xí)：計量型測量系統(tǒng)及MINITAB應(yīng)用
-計數(shù)型測量系統(tǒng)的分析方法：Kappa
練習(xí)：計數(shù)型測量系統(tǒng)及MINITAB應(yīng)用
-破壞性試驗的測量系統(tǒng)分析
練習(xí)：破壞性試驗測量系統(tǒng)及MINITAB應(yīng)用
第二節(jié) -非正態(tài)連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析
PC、 Cp、Cpk、PP、PPK 、Cpm、Cpmk
-長期能力和短期能力及關(guān)系
-計點數(shù)據(jù)能力指標：DPU、DPO、DPMO、Z
-計件數(shù)據(jù)能力指標：PFY、FTY、TPY、RTY、NAY、DPMO、Z
練習(xí)：過程能力MINITAB應(yīng)用練習(xí)
第三節(jié) 非參數(shù)假設(shè)檢驗的應(yīng)用
-非參數(shù)假設(shè)檢驗的概念
-Wilcoxon符號秩檢驗
-Mann-Whitney檢驗
-Kruskal-Wallis檢驗
-Mood Median檢驗
-Friedman檢驗
-數(shù)據(jù)獨立性檢驗
-非參數(shù)假設(shè)檢驗案例分析
練習(xí)：非參數(shù)假設(shè)檢驗案例練習(xí)與MINITAB應(yīng)用練習(xí)
第四節(jié) 高階回歸分析
-多元線性回歸模型
多元線性回歸MINITAB應(yīng)用
-Logistic回歸
二值Logistic回歸、名義值Logistic回歸、有序樣本的Logistic回歸
Logistic回歸MINITAB應(yīng)用
練習(xí)：回歸MINITAB練習(xí)應(yīng)用
第五節(jié) 高階SPC統(tǒng)計過程控制
-計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖
--Laney P圖/Laney U圖講解應(yīng)用講解
練習(xí)：MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)
-基于概率的控制圖
--紅綠燈控制圖、預(yù)控制圖講解
--EWMA微小變化的控制圖
--Z標準化控制圖
--區(qū)域控制圖
--稀有事件控制圖：T控制圖、G控制圖
MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)
【培訓(xùn)第7天】
第七章 精益工具
第一節(jié) 浪費分析
-八大浪費
-浪費案例分析
練習(xí)：浪費項目識別與分析
第二節(jié) VSM價值流圖
-價值流的概念
-現(xiàn)狀價值流的繪制流程
練習(xí)：現(xiàn)狀價值流繪制
第三節(jié) 時間研究
-時間研究的方法
-時間研究的步驟
案例：時間研究分析
第四節(jié) 生產(chǎn)線平衡
-平衡率概念
-生產(chǎn)線平衡流程
案例：生產(chǎn)線平衡分析
第五節(jié) 方法研究
5.1 方法研究的分析方法和步驟
5.2 程序分析
-流程程序分析
-分析技巧：ECRS
5.3 操作分析
5.3.1、人機聯(lián)合分析
5.3.2、聯(lián)合操作
5.3.3、雙手操作
5.4 動作分析
5.4.1、動素定義
5.4.2、動素性質(zhì)區(qū)分
5.4.3、動作經(jīng)濟原則
第六節(jié) SMED
-思考&思維轉(zhuǎn)換
-SMED的定義和原理
-SMED的改善步驟
案例：SMED案例討論
第七節(jié) 生產(chǎn)布局
-線路分析
-設(shè)施布局
【培訓(xùn)第8-9天】
第八節(jié) 防錯法
-防錯的核心概念
-錯誤根源
-防錯十大原理
-防錯裝置
-防錯案例分析
練習(xí)：防錯應(yīng)用
第八章 高階DOE試驗設(shè)計
第一節(jié) 實驗設(shè)計回顧：單因子試驗設(shè)計與分析、全因子實驗設(shè)計
第二節(jié) 部分因子實驗設(shè)計
-部分因子試驗的概念
-部分因子試驗的實施原理
-分辨度
-部分因子試驗的設(shè)定
-部分實施因子設(shè)計的計劃
-部分實施因子設(shè)計的實例
-Plackett-Burman設(shè)計-篩選因子設(shè)計
-三水平部分因子實驗分析
部分因子實驗設(shè)計MINITAB練習(xí)應(yīng)用
第三節(jié) 響應(yīng)曲面設(shè)計
-響應(yīng)曲面設(shè)計概念
-CCD和BB
-響應(yīng)曲面設(shè)計計劃
-響應(yīng)曲面設(shè)計的分析及實例
-多響應(yīng)曲面設(shè)計的最優(yōu)分析
響應(yīng)曲面設(shè)計MINITAB練習(xí)應(yīng)用
第四節(jié) 穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計
-穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計的概念
-穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計的模型
-穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計的計劃
-靜態(tài)穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計的實例
-動態(tài)穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計的實例
穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計MINITAB練習(xí)應(yīng)用
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第五節(jié) 混料設(shè)計
-混料設(shè)計的概念
-單純形格點法設(shè)計
-單純形質(zhì)心法設(shè)計
-極端頂點法設(shè)計
混料設(shè)計MINITAB練習(xí)應(yīng)用
第九章 創(chuàng)新設(shè)計
第一節(jié) 六頂思考帽
-平行思維
-六頂思考帽的思考方法
-六頂思考帽的應(yīng)用
練習(xí)：六頂思考帽模擬扮演
第二節(jié) TRIZ發(fā)明問題解決理論
-TRIZ基本概念
-矛盾沖突分析
-物質(zhì)-場分析
-40條發(fā)明創(chuàng)新原理
-矛盾矩陣表：48個通用參數(shù)
案例：TRIZ案例應(yīng)用
【培訓(xùn)第10天】
第十章 六西格瑪管理評價準則
-六西格瑪管理評價準則GB/T36077介紹
領(lǐng)導(dǎo)力、推進計劃、顧客驅(qū)動、基礎(chǔ)架構(gòu)、六西格瑪項目管理等
-項目成果評審與分享
-組織六西格瑪發(fā)布會
-六西格瑪成果激勵
-六西格瑪最佳經(jīng)驗總結(jié)與分享
演練：現(xiàn)場模擬評價六西格瑪項目
第十一章 TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師
-培訓(xùn)師的角色定位
-了解聽眾的方法
-培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計
練習(xí)：開發(fā)教案，需包含課程表、課程大綱、教材、試題
-培訓(xùn)演講技巧
-場面控制技巧
演練：現(xiàn)場模擬演講
第十二章 考試
課堂考試：
-理論筆試1小時
-項目輔導(dǎo)點評2小時
-現(xiàn)場講課評估1小時
課后考試：
一年內(nèi)提交2個黑帶項目輔導(dǎo)報告：包括黑帶項目PPT和輔導(dǎo)報告

王緒旺老師的其它課程