精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
《精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
主講：翁士增

一、課題名稱
精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
二、課程背景
當(dāng)前，我國企業(yè)面臨著從規(guī)范管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)的任務(wù)。然而，精細(xì)化管理的內(nèi)涵是什么？從哪里下手？如何有效推進(jìn)？其基礎(chǔ)和保障是什么，許多企業(yè)并沒有做好。
我們知道，細(xì)節(jié)決定成敗，可是如何精細(xì)我們及下屬工作的具體方法，優(yōu)化管理、壓縮成本、提升績效，卻是許多管理者迷惑之處。
據(jù)研究，經(jīng)濟(jì)增長超過5%，會帶來社會浮躁現(xiàn)象，而我國連續(xù)多年經(jīng)濟(jì)增長率高達(dá)8%以上?？焖俳?jīng)濟(jì)增長會掩蓋許多矛盾，使人們看不清問題實(shí)質(zhì)。比如說，以前中的經(jīng)濟(jì)增長不是由管理，而是由機(jī)會帶來的。在高額利潤經(jīng)營狀況下，企業(yè)甚至不需管理，而現(xiàn)在的行業(yè)利潤普遍下降，企業(yè)經(jīng)營管理者已普遍感受到市場壓力。我們需要改變粗放經(jīng)營模式，加強(qiáng)管理，走向精細(xì)化管理的時(shí)代。精細(xì)化管理已經(jīng)成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵；精細(xì)化管理是企業(yè)追求卓越、實(shí)現(xiàn)完美的必然選擇；精細(xì)化管理是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。
三、課程收益
1、了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容及發(fā)展歷程。
2、樹立精細(xì)化管理思想，提高精細(xì)化管理水平。
3、提升精細(xì)化管理過程中的員工素質(zhì)。
4、掌握精細(xì)化管理的常用技術(shù)。
5、熟悉精細(xì)化管理的推進(jìn)技巧。
四、課程對象
企業(yè)中高層、主管、工作人員及服務(wù)人員等。
五、課程時(shí)間
1—2天
六、課程內(nèi)容
第一講 精細(xì)化管理的時(shí)代背景
一、21世紀(jì)中國式企業(yè)管理的兩大重負(fù)：執(zhí)行力不佳、管理粗放。
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。
三、時(shí)代呼喚精細(xì)化管理：企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營管理
第二講 精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵
一、精細(xì)化管理的六大誤區(qū)。
二、精細(xì)化管理的含義及發(fā)展歷程。
三、精細(xì)化管理的操作特征：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。
四、精細(xì)化管理的八大方法：
1、細(xì)化——大功成于精細(xì)；
2、量化——沒有量化就沒有精細(xì)化；
3、流程化——高效來自流程改造；
4、標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位；
5、協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；
6、經(jīng)濟(jì)化——項(xiàng)節(jié)約成本要利潤 財(cái)務(wù)與成本；
7、實(shí)證化——精細(xì)化管理，要務(wù)實(shí)求真 數(shù)據(jù)化、信息技術(shù)、市場分析；
8、精益化——優(yōu)勢源于求精。
第三講 精細(xì)化管理的導(dǎo)入
一、精細(xì)化管理改善的精髓。
二、精細(xì)化持續(xù)改善的基本步驟。
三、精細(xì)化管理的任務(wù)、原則及注意事項(xiàng)；
1、兩個(gè)任務(wù)：執(zhí)行力、配合；
2、三大原則：實(shí)效、簡單、可操作；
3、五項(xiàng)注意：權(quán)力集中、責(zé)任個(gè)人化、連坐、干部決定性、以事為本。
四、精細(xì)化管理的措施：
1、讓人不能粗放——精細(xì)化的方法、制度；
2、讓人不想粗放——薪酬績效；
3、讓人不敢粗放——重罰；
4、讓人覺得不該粗放——精神教育、文化氛圍。
第四講 精細(xì)化管理的重點(diǎn)
案例分析；
一、精細(xì)化管理要求。
二、執(zhí)行力提升問題。
三、靠前管理，即鏈接配合問題。
四、精細(xì)化管理過程中的結(jié)構(gòu)效率提升。
第五講 精細(xì)化管理的員工素質(zhì)提升
測試IQ、EQ練習(xí)；
一、精細(xì)化工作方式的建立；
二、管好情緒，不斷提高情商；
三、推進(jìn)有效溝通；
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)；
五、擁有良好的心態(tài)和信念。
第六講 精細(xì)化管理方法與技巧
一、精細(xì)化管理的方法：
1、身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見；
2、個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)；
3、企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理；
4、忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)；
5、1%的失誤帶來100%的失?。?
6、細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)。
二、如何推進(jìn)細(xì)節(jié)管理。互動環(huán)節(jié)：角色扮演體驗(yàn)：
1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度；
2、如何培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識；
3、細(xì)節(jié)管理。
第七講 精細(xì)化管理的其他關(guān)鍵
一、精細(xì)不是瑣碎。
二、危機(jī)意識。
三、零庫存、零缺陷、一次做好一次過、不二過。
四、檢驗(yàn)成本的控制——產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。
五、監(jiān)督與檢查。
六、全員參與。
七、優(yōu)秀的服務(wù)意識。
八、現(xiàn)場管理精細(xì)化。

備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

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