基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
【課程背景】
看到這個題目,可能有人會說“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎?他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬,督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了!”沒錯,基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行,然而如何才能讓基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行,服從管理,并不斷提升績效呢?
靠嚴(yán)厲的制度?細(xì)化的流程?靠嚴(yán)密的監(jiān)督?靠公司賦予的職位權(quán)力?
在越來越人性化的當(dāng)今社會里,單靠這些仍然不夠,還需要基層管理者較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力即個人影響力,才能樹立起個人權(quán)威,才能真正帶領(lǐng)團(tuán)隊自動自發(fā)創(chuàng)造佳績!
作為基層管理干部的您,是否具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力呢?您不妨試著回答以下問題:
您能讓下屬信服您,在他們面前有足夠的權(quán)威嗎?
您是夠自信,夠果斷?敢于作決定嗎?
您能獲得其它部門的快速支持,快速解決現(xiàn)場問題嗎?
您的下屬在您不在的時候能自覺自愿的干好本職工作嗎?
您能很好的處理團(tuán)隊的沖突,讓團(tuán)隊為共同目標(biāo)而努力嗎?……
如果以上問題您都無法堅定的回答“是”,那么您是需要提升領(lǐng)導(dǎo)力了。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
轉(zhuǎn)變觀念,明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位,理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵,掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
掌握識人知心的溝通技巧,團(tuán)隊激勵技巧,提升員工積極性與團(tuán)隊凝聚力
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、課程導(dǎo)入
課程介紹,明確培訓(xùn)目標(biāo)
課程計劃表
如何參與培訓(xùn)
學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
二、管理者的角色認(rèn)知與定位
案例討論:忙碌的老張
從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
工作對象的改變
績效標(biāo)準(zhǔn)的改變
能力要求的改變
管理者的職責(zé)
管理者的目標(biāo)
管理者成功的關(guān)鍵
案例分析:小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題?
對待老師傅/老同事的原則
事先處理原則
事中處理原則
事后處理原則
如何處理越級匯報的問題?
什么是管理及一線管理的整體框架
管理者相對員工而言意味著什么
管理的內(nèi)涵
管理是給目標(biāo)給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
管理循環(huán)
SDCA
PDCA
如何界定問題
如何設(shè)定目標(biāo)
如何分析要因,找到要因
-魚骨圖法
-生產(chǎn)活動的要義
采取對策,制定計劃
-5W2H
計劃實施
管理人員五大職能及管理框架
老好人VS管理者
管理的框架
現(xiàn)場管理者的六大角色
三、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例討論:為什么老張失去了威信
管理者的權(quán)利
學(xué)員討論:如何樹立基層管理人員的威信?
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
案例討論:管理者如何承擔(dān)責(zé)任
案例討論:管理者如何處理員工的小報告?
案例討論:管理者如何做到公平公正?
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指揮式
教練式
參與式
授權(quán)式
情景扮演:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例討論:王小毛的困惑
案例討論:困惑的JACKY
案例討論:如何授權(quán)?
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別?
四種管理風(fēng)格針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
四、管理者溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
建立人際關(guān)系的基本原則
坦白告知
當(dāng)做得好時給予稱贊
角色扮演:如何表揚(yáng)員工?
表揚(yáng)屬下六部曲
對本人有影響的變更,事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認(rèn)可與信任
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
活潑型性格的溝通方式
完美型性格的溝通方式
力量型性格的溝通方式
和平型性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
成功溝通的技巧-EARS技巧
角色扮演:如何與員工進(jìn)行溝通?
如何給員工反饋
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
角色扮演:如何與員工進(jìn)行反饋?
五、人際關(guān)系的基本流程
案例討論:李明的問題
人際關(guān)系四步法
掌握事實
深思決定
采取措施
確認(rèn)結(jié)果 案例討論:如何處理考核異議?
六、總結(jié)及討論
行為改變承諾書
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