VUCA時代的IT項目管理實戰(zhàn)

VUCA時代的IT項目管理實戰(zhàn)
隨著新一輪技術(shù)變革的快速展開，項目變得越來越復(fù)雜：面臨更多的相關(guān)方、更復(fù)雜
的業(yè)務(wù)、更多的可變因素、更大的團隊、更復(fù)雜的技術(shù)……，客戶要求也越來越高：要求
更好的質(zhì)量、更低的價格、更快的響應(yīng)速度。在有限資源約束下如何實現(xiàn)項目目標(biāo)、滿
足客戶需求，已經(jīng)變得越來越具有挑戰(zhàn)性。
【課程背景】
您是否遇到如下困境：
1) 項目范圍模糊不清，客戶也說不明白到底想要什么；
2) 用戶需求不斷變更，項目驗收遙遙無期；
3) 系統(tǒng)缺陷居高不下，問題此起彼伏；
4) 意外層出不窮，項目進展緩慢；
5) 團隊士氣不高，效率低下；
6) 項目執(zhí)行情況與估算差別太大，本以為贏利的項目賠錢了；
……
IT項目中，管理問題與技術(shù)問題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。合格的項目經(jīng)理
才能化繁為簡、舉重若輕，是項目成功的關(guān)鍵。項目經(jīng)理怎樣才能掌握項目管理的精髓
，真正提高項目管理實戰(zhàn)能力？
【課程特色】
1) 授課內(nèi)容精挑細選，融合最新的敏捷項目管理最佳實踐，體系完整；
2) 選用典型真實案例，直面真實項目管理中的痛點和難點，實用性強；
3) 采用引導(dǎo)、教練等技術(shù)，適應(yīng)新生代管理者學(xué)習(xí)模式，激發(fā)學(xué)員參與熱情；
4) 通過“體驗-拆解-練習(xí)-實踐-
復(fù)盤”的教學(xué)模式，真正幫助學(xué)員做到聽懂、記住、會用；
5) 課后組織線上真實案例研討，直接改善實際項目執(zhí)行水平；
6) 可為骨干學(xué)員提供教練服務(wù)。
【課程收益】
1) 增強項目管理的自覺性，提高項目管理意識；
2) 提高項目管理水平，掌握項目管理的核心概念、方法、工具；
3) 掌握項目的啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾技巧；
4)
提高項目范圍管理能力，支持團隊精確界定項目工作范圍，對工作內(nèi)容開展分解、
估算，并編制出合理的項目計劃；
5) 掌握團隊診斷工具，學(xué)會提高團隊協(xié)作能力的具體方法，提高領(lǐng)導(dǎo)力；
6) 提高溝通意識，掌握同理心傾聽、有力提問、直接反饋等溝通技能；
7) 為項目制定有效的質(zhì)量保證、質(zhì)量控制措施；
8) 提高風(fēng)險識別、分析、監(jiān)控、應(yīng)對規(guī)劃能力；
9) 學(xué)會復(fù)盤，通過反思總結(jié)不斷提升自己的項目管理能力；
【學(xué)員對象】
項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項目骨干等。
【課程時長】
2天
【授課老師：李老師】
1) 實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，項目管理、研發(fā)管理咨詢專家，高管教練；
2) PMI PMP、CPCP教練、ToP引導(dǎo)師、引導(dǎo)式敏捷教練；
3) 超過15年IT企業(yè)高管經(jīng)歷，理論與實踐并重，技術(shù)與管理兼通；
4) 多年軟件研發(fā)、項目管理、研發(fā)管理經(jīng)驗，多次成功組織領(lǐng)導(dǎo)過超大型項目；
5) 在中科院軟件所工作8年，后供職于用友軟件、神州普惠、吉威時代等企業(yè)；
6) 浙江大學(xué)學(xué)士、碩士。
【培訓(xùn)大綱】
1) 九層之臺，起于累土——項目管理基礎(chǔ)
← 項目管理管什么？
? 案例分析：怎樣才能管理好項目？
? 五個過程組十大知識領(lǐng)域
? “交付加值”勝過“滿足約束”
← 共創(chuàng)討論：優(yōu)秀的項目經(jīng)理需具備什么能力？
← 實戰(zhàn)演練：什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)？
2) 蓄勢待發(fā)——項目啟動
← 案例分析：啟動環(huán)節(jié)出了什么問題？
← 項目準(zhǔn)備與項目啟動會
← 共創(chuàng)討論：項目啟動的挑戰(zhàn)與解決方案
3) 以人為本——干系人管理
← 案例分析：誰是項目干系人？
? 干系人
? 識別項目干系人
? 識別客戶方關(guān)鍵干系人
← 實戰(zhàn)演練：支持與反對，結(jié)構(gòu)化分析干系人
← 案例分析：誰來安裝配置系統(tǒng)？
4) 清清楚楚、明明白白——范圍管理
← 做好“范圍管理”需要開展哪些工作？
← 軟件過程及其要素
← 項目需求是如何得到？如何管理的？
? 需求層級
? 需求工程
? 捕獲需求的方法
? 業(yè)務(wù)建模、用例建模、用戶故事、用戶故事地圖
← 如何定義范圍？
← 如何創(chuàng)建WBS？
? WBS正本清源
? MECE原則與粒度衡量原則
? WBS分解方式
? WBS編制三大原則
← 如何改進變更管理，讓項目范圍更受控？
← 案例討論：新增一張平面圖？
5) 運籌帷幄——項目核心計劃
← 共創(chuàng)討論：什么樣的計劃是好計劃？
← 如何制定好計劃？
? 滾動計劃法
? 計劃洋蔥
← 核心計劃制定
? 活動定義與工作量估算
? 制作工作網(wǎng)絡(luò)圖 ，明確活動之間的依賴關(guān)系
? 分派資源、安排工期、估算成本
? 調(diào)整計劃，加入里程碑
← 實戰(zhàn)演練
6) 認識自己，以身作則——團隊管理
← 共創(chuàng)討論：影響團隊績效的因素有哪些？
← 團隊績效診斷與改進工具
? 平衡輪
? 行動海星
? 行動評估矩陣
← 偉大領(lǐng)導(dǎo)者要具備怎樣的品質(zhì)？
← 共創(chuàng)活動：認識自己，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
7) 從“善解人意”到“言無不聽”——溝通管理
← 溝通活動：有效溝通有多難？
← 溝通模型
← 溝通實戰(zhàn)：我該怎么聽？我該怎么說？
? 3F傾聽
? 發(fā)問漏斗
? 結(jié)構(gòu)化反饋
8) 墨菲定律——風(fēng)險管理
← 什么是風(fēng)險？
← 實戰(zhàn)演練：搭建巴別塔
← 風(fēng)險管理模型
← 如何識別風(fēng)險？
? 事前驗尸法
? 風(fēng)險識別實戰(zhàn)
? 風(fēng)險登記冊、風(fēng)險看板
← 如何分析風(fēng)險？
← 如何開展風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃？
← 如何開展風(fēng)險監(jiān)控？
← 敏捷實踐中的風(fēng)險管理
9) 沒有規(guī)矩，不成方圓——質(zhì)量管理
← 共創(chuàng)討論：現(xiàn)有的質(zhì)量管理工作有效嗎？
← 什么是內(nèi)建質(zhì)量？
← 如何做好測試？
? 測試V模型
? 測試過程
? 測試策略
? 實戰(zhàn)討論：如何應(yīng)對測試中的挑戰(zhàn)？
← 案例研討：魚骨圖分析法
← 持續(xù)改進與PDCA 循環(huán)
10) 前事不忘，后事之師——項目收尾與總結(jié)
← 合同收尾與管理收尾
← 實戰(zhàn)演練：AAR
? AAR起源
? 如何開展AAR？
? 案例分析：海軍陸戰(zhàn)隊的AAR
? AAR記錄表

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