金字塔原理——表達(dá)與問題解決技巧

  培訓(xùn)講師:馮南石

詳細(xì)>>

馮南石
    課程咨詢電話:

金字塔原理——表達(dá)與問題解決技巧 詳細(xì)內(nèi)容

金字塔原理——表達(dá)與問題解決技巧

金字塔原理——表達(dá)與問題解決技巧
【背景介紹】
“金字塔原理”是管理咨詢顧問常用的思維方法和工作方法。自著名管理咨詢公司麥肯錫的《金字塔原理——思考、表達(dá)與解決問題的邏輯》一書出版后,便引起業(yè)界廣泛關(guān)注,成為國際國內(nèi)眾多500強(qiáng)企業(yè)提升員工結(jié)構(gòu)化思維,提高溝通、寫作、分析和解決問題能力的必修課程。
金字塔原理的基本思路: 以事實(shí)為基礎(chǔ) 以假設(shè)為前提 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化。所以結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來說是最重要的管理溝通和問題解決技能訓(xùn)練。
有著十五年華為、中興通訊等500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)踐的馮南石老師,總結(jié)了一套化繁為簡、深入淺出的方法和技巧,幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何將晦澀難懂的“金字塔原理”運(yùn)用于日常工作和解決企業(yè)實(shí)際問題,具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)操性。
0643255【培訓(xùn)課時(shí)】2天
【授課方式】
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、基層管理者、核心骨干員工
【課程大綱】
上篇:基礎(chǔ)篇
認(rèn)識(shí)金字塔原理
導(dǎo)入活動(dòng):為什么要用金字塔原理
金字塔原理的關(guān)鍵詞
思想呈現(xiàn)的三要素:思想、結(jié)構(gòu)、技巧
什么是中心思想
TOPS原則
?? 現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
二、 金字塔原理的構(gòu)建方法
自下而上法
自上而下法
橫向結(jié)構(gòu)
縱向結(jié)構(gòu)
序言結(jié)構(gòu)
?? 現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
三、 金字塔原理的基本特征
針對(duì)受眾
先說綱領(lǐng)
逐層分解
分類分組
邏輯順序
MECE原則
?? 現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
中篇:溝通與表達(dá)能力提升篇
結(jié)構(gòu)化表達(dá)九大框架
變焦框架
收益框架
鐘擺框架
三角框架
演繹框架
……
?? 現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
二、 領(lǐng)導(dǎo)指示“上傳下達(dá)”結(jié)構(gòu)化
聆聽
記錄 (5W3H1S)
反饋
理解
傳達(dá)
三、 專項(xiàng)工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化
目標(biāo)
任務(wù)
困難
措施
成果(預(yù)期、階段性、最終)
四、年度(半年)工作總結(jié)匯報(bào)
引言
上期工作完成情況(亮點(diǎn)、數(shù)據(jù))
存在的問題和不足
改善的思路和建議
下期工作規(guī)劃
結(jié)語
五、匯報(bào)負(fù)面問題結(jié)構(gòu)化
問題和現(xiàn)象
根源
責(zé)任人
解決辦法
長期措施
方案落實(shí)
建立檔案
受到教育
六、 向上級(jí)請(qǐng)示工作結(jié)構(gòu)化
背景
方案
優(yōu)劣分析
請(qǐng)示具體
七、 總結(jié)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化
總結(jié)
計(jì)劃
需求
展望
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
八、商務(wù)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化
商務(wù)呈現(xiàn)的三要素:思想、結(jié)構(gòu)、技巧
思考:想比說更重要
切題:商務(wù)呈現(xiàn)的目標(biāo)分析
知彼:商務(wù)呈現(xiàn)的受眾分析
知己:商務(wù)呈現(xiàn)的自我分析
氣場(chǎng):商務(wù)呈現(xiàn)的場(chǎng)景分析
風(fēng)格:商務(wù)呈現(xiàn)的風(fēng)格選擇
??現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
案例研討:騰訊某項(xiàng)目匯報(bào)實(shí)例分享
案例研討:華為某客戶宣講實(shí)例分享
下篇:問題分析與解決能力提升篇
一、 分析和解決問題金字塔概覽
破冰案例:費(fèi)用是否超標(biāo)?
為什么問題不能徹底解決
麥肯錫七步成詩法的優(yōu)勢(shì)
二、 問題聚焦的金字塔
描述問題
描述問題的原則
將問題具體化
5W1H法
三現(xiàn)法
問題細(xì)化原則與清單
對(duì)問題進(jìn)行排序
問題排序的原則
緊急性、重要性、趨勢(shì)性
決定分析起點(diǎn)
原因分析
決策制定
計(jì)劃分析
產(chǎn)出物:SSAP表單
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
三、 原因分析的金字塔
問題描述
描述問題的十個(gè)方面
找到比較對(duì)象并進(jìn)行比較
尋找正確的比較對(duì)象
尋找線索
尋找問題線索
標(biāo)準(zhǔn)和偏差
推斷可能原因
頭腦風(fēng)暴法(開拓法)
逐一排除法(試錯(cuò)法)
魚骨圖(問題&標(biāo)準(zhǔn))法
常理分析法(專家法)
邏輯缺陷法(比較法)
邏輯條件、邏輯關(guān)系、邏輯結(jié)果
邏輯關(guān)系——演繹、推理、外展
檢驗(yàn)可能原因
驗(yàn)證可能原因
專家法
樣本驗(yàn)證法

產(chǎn)出物:SCAP表單
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
四:決策制定金字塔
描述決策目標(biāo)
SMART方法制定目標(biāo)
設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
限制條件
期望要素
權(quán)重
找出備選方案
頭腦風(fēng)暴法
奧斯本檢核表法
優(yōu)選矩陣
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
重要性可能性
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣
獲得支持
產(chǎn)出物:SDAP表單
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
五、計(jì)劃執(zhí)行金字塔
描述計(jì)劃目標(biāo)
計(jì)劃分解為行動(dòng)6要素
制定行動(dòng)步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)
找出潛在問題
制定預(yù)防和應(yīng)急措施
產(chǎn)出物:SPAP表單
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
六、麥肯錫問題解決七步法
界定問題
建立診斷框架(原因分析)
淘汰非關(guān)鍵問題(漏斗法)
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
分析評(píng)價(jià)各備選方案(決策分析)
構(gòu)建論證,制定行動(dòng)方案(計(jì)劃分析)
說故事(有效呈現(xiàn))
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練
案例研討:華為某銷售問題分析與解決復(fù)盤
案例研討:富士康某生產(chǎn)問題分析與解決復(fù)盤
案例研討:騰訊某研發(fā)問題分析與解決復(fù)盤

 

馮南石老師的其它課程

中層管理者成長地圖訓(xùn)戰(zhàn)營目錄一、項(xiàng)目背景二、理論基礎(chǔ)三、項(xiàng)目價(jià)值四、項(xiàng)目內(nèi)容五、課程大綱六、項(xiàng)目實(shí)施流程七、如何保證項(xiàng)目效果八、授課講師九、風(fēng)采展示一、項(xiàng)目背景卓越的企業(yè)不僅業(yè)績出眾、更重要的是“人才輩出”。被譽(yù)為“世界頭號(hào)經(jīng)理人”的杰克.韋爾奇在其自傳里以“人的企業(yè)”、“再造GE”兩個(gè)章節(jié)專門談到人才對(duì)通用電氣的關(guān)鍵作用,可以毫不夸張的說:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)是這

 講師:馮南石詳情


中層管理者成長地圖訓(xùn)戰(zhàn)營目錄一、項(xiàng)目背景二、理論基礎(chǔ)三、項(xiàng)目價(jià)值四、項(xiàng)目內(nèi)容五、課程大綱六、項(xiàng)目實(shí)施流程七、如何保證項(xiàng)目效果八、授課講師九、風(fēng)采展示、項(xiàng)目背景卓越的企業(yè)不僅業(yè)績出眾、更重要的是“人才輩出”。被譽(yù)為“世界頭號(hào)經(jīng)理人”的杰克.韋爾奇在其自傳里以“人的企業(yè)”、“再造GE”兩個(gè)章節(jié)專門談到人才對(duì)通用電氣的關(guān)鍵作用,可以毫不夸張的說:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)是這家

 講師:馮南石詳情


中高層管理者的角色認(rèn)知與定位【培訓(xùn)課時(shí)】6小時(shí)(1天)【課程內(nèi)容】第一章、中高層管理者的角色認(rèn)知管理的定義管理者的四項(xiàng)職能組織需要的三種能力技術(shù)能力、人際能力、概念能力管理者的三承三啟承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面中高層管理者和基層管理人員的本質(zhì)區(qū)別中高層管理者的三個(gè)角色組織的概念和原則競(jìng)爭環(huán)境下的對(duì)管理者提出新的挑戰(zhàn)案例研討:管理者理念的更新案例研討:中高層

 講師:馮南石詳情


中高層管理者五力模型【課程背景】在VUCA時(shí)代,當(dāng)國際沖突、政策調(diào)整、社會(huì)變革、市場(chǎng)無序、競(jìng)爭加劇、信息爆炸、員工個(gè)性突出等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時(shí),我們作為技術(shù)出生的中高層管理人員必須要具備更加強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力意味著從宏觀和大局出發(fā)分析問題,在從事具體工作時(shí)秉承既定目標(biāo)和使命;領(lǐng)導(dǎo)力也意味著我們可以更容易地跳出一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門、一個(gè)區(qū)域的層面,

 講師:馮南石詳情


企業(yè)增長動(dòng)力之源——目標(biāo)管理之差距分析訓(xùn)戰(zhàn)營(咨詢式培訓(xùn))項(xiàng)目背景現(xiàn)今企業(yè)的生存狀態(tài),猶如茫茫大海當(dāng)中的一艘小船。如果沒有目標(biāo),就像沒有靠岸機(jī)會(huì)的船只一樣,企業(yè)連成功是什么都無法理解。如果沒有指針指明方向,在茫茫大海里只能憑運(yùn)氣,誤打誤撞;沒有成長路徑的企業(yè)也只能是踏步不前。如果沒有動(dòng)力源泉,只能任由風(fēng)向,吹到哪里是哪里,順風(fēng)的時(shí)候,乘風(fēng)破浪;逆風(fēng)的時(shí)候,張

 講師:馮南石詳情


企業(yè)文化建設(shè)與管理訓(xùn)戰(zhàn)營(咨詢式培訓(xùn))【課程背景】未來企業(yè)之間的競(jìng)爭將是企業(yè)文化的競(jìng)爭,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭力。不少企業(yè)經(jīng)營者只重視制度、紀(jì)律、產(chǎn)量、產(chǎn)值、營業(yè)額、利潤等硬管理指標(biāo),對(duì)于以人為核心、以理性思考為基礎(chǔ)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足,從而喪失了企業(yè)更好的發(fā)展良機(jī)。有的企業(yè)發(fā)展快,企業(yè)文化跟不上,不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的需要,還有的企業(yè)發(fā)展時(shí)間長,企業(yè)文化僵化,

 講師:馮南石詳情


商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)營(咨詢式培訓(xùn))訓(xùn)戰(zhàn)背景“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭,不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭,而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭。”——現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克隨著工業(yè)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、信息技術(shù)的不斷革新、全球競(jìng)爭的激化、消費(fèi)者生活方式的變遷,經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變,已經(jīng)徹底改變了商業(yè)游戲規(guī)則。中國企業(yè)正處于一個(gè)前所未有的變革時(shí)代,經(jīng)營環(huán)境和競(jìng)爭方式的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通常的產(chǎn)品、技

 講師:馮南石詳情


市場(chǎng)洞察課程大綱課程模塊課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)演練輸出第一章BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型介紹1、要向華為學(xué)什么?2、如何翻越企業(yè)增長困境3、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型:方法論、技能與工具第二章差距分析1、從市場(chǎng)結(jié)果到增長差距2、業(yè)績差距:經(jīng)營結(jié)果與期望值的差距3、機(jī)會(huì)差距:把握戰(zhàn)略機(jī)會(huì)與新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)4、差距分析演練:MECE原則《業(yè)務(wù)差距分析清單》第三章市場(chǎng)洞察(看宏觀與行業(yè))PEST

 講師:馮南石詳情


學(xué)華為拿結(jié)果——高效執(zhí)行力提升企業(yè)核心競(jìng)爭力【課程背景】為什么戰(zhàn)略和執(zhí)行是兩張皮,規(guī)劃很完美,但總是無法落實(shí)?是制度不力還是人員不力?光靠高工資就能提升執(zhí)行力?管理者如何創(chuàng)建高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無論哪個(gè)賽道都會(huì)面臨著激烈競(jìng)爭,企業(yè)的競(jìng)爭關(guān)鍵在人,企業(yè)能否快速發(fā)展,在很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。然而很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象:從上往下看:高

 講師:馮南石詳情


華為戰(zhàn)略管理法(DSTE)實(shí)戰(zhàn)體系【課程背景】華為輪值董事長徐直軍說:如果資源是無限的,那么我們不需要戰(zhàn)略管理,但很遺憾任何組織的資源都是有限的。很多人說戰(zhàn)略是一門藝術(shù),但戰(zhàn)略管理卻是一門科學(xué)。無可否認(rèn),當(dāng)今社會(huì)像任正非、馬云,包括已經(jīng)故去的喬布斯這些大牛,都是非常優(yōu)秀的戰(zhàn)略家。但是如果讓他們這些人針對(duì)某一個(gè)行業(yè)做出自己的戰(zhàn)略選擇,我相信得出的戰(zhàn)略一定是不一

 講師:馮南石詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有