情緒壓力管理-劉國蘭

  培訓(xùn)講師:劉國蘭

講師背景:
培訓(xùn)講師、心理咨詢師:劉國蘭?專業(yè)背景:劉國蘭:原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、管理學(xué)及心理學(xué)碩士,加拿大皇家大學(xué)MBA、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國內(nèi)知名心理學(xué)高級(jí)咨詢師。專注于心理的理論與研究,善于的將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂,深入淺出,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來引 詳細(xì)>>

劉國蘭
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情緒壓力管理-劉國蘭詳細(xì)內(nèi)容

情緒壓力管理-劉國蘭
情緒壓力管理

相信我們可以改變自己嗎?
相信我們可以讓生活變得不同嗎?
雖然很多事情在我們出生時(shí)就已經(jīng)注定,
但我們?nèi)匀幌嘈庞幸恍┦强梢愿淖兊?。。。。。? 摘自《心理學(xué)改變生活》

我相信每個(gè)人都有自我改善的能力,都有追求幸福美好生活的向往,當(dāng)你內(nèi)心充滿了力量,了解你自己,化解不良情緒,你一定能找到自己的平衡點(diǎn),每天過得充實(shí)、開心。
喚醒學(xué)員內(nèi)心能量,整合團(tuán)隊(duì)內(nèi)在資源,促進(jìn)由內(nèi)而外的改變
培訓(xùn)概述:
 壓力、不良情緒產(chǎn)生的原理及帶來的危害性
 探索自我,壓力應(yīng)對(duì)方式,處理事情風(fēng)格,尋找積極的方法
 覺察人在壓力與沖突下的防御機(jī)制(應(yīng)對(duì)姿態(tài))
 情緒調(diào)節(jié)方法,發(fā)現(xiàn)自我,實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變,提升自我和員工的生產(chǎn)力與內(nèi)在動(dòng)力,建立融合團(tuán)隊(duì)
 正面心態(tài)建立案例演練。

幫助參與者:
 了解自己不知道的東西,具有深刻的自我反省能力,引導(dǎo)員工對(duì)自身負(fù)責(zé),并創(chuàng)造性地解決問題;
 對(duì)自我的接納、正向評(píng)價(jià)、幫助員工發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的資源、體驗(yàn)到高自我價(jià)值,保持積極的工作心態(tài)
 健康的情緒幫助團(tuán)隊(duì)在壓力情境下迸發(fā)出更多創(chuàng)意的選擇,而不會(huì)為試圖找出唯一正確的答案焦慮;
 身心一致,考慮他人感受有助于形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更有效的溝通、增進(jìn)理解和相互支持;
 誠實(shí)面對(duì)所處的工作壓力,敢于審視自身的現(xiàn)狀,并尋求各種資源,解決問題;
 人際相處的智慧,與人交往的藝術(shù),打造融合的團(tuán)隊(duì)文化,提升凝聚力


時(shí)間 主 題  內(nèi) 容
開場(chǎng)熱身
 課程內(nèi)容介紹
 破冰活動(dòng)
 設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)
尋找內(nèi)心深處的壓力源  我的理想
 我的現(xiàn)狀
了解有關(guān)壓力的基礎(chǔ)知識(shí)  壓力的概念
 良性壓力
 負(fù)面壓力
 壓力來源,職場(chǎng)壓力來源
 產(chǎn)生壓力的心理行為模式
 壓力處理三步曲:
- 面對(duì)自己的情緒
- 認(rèn)識(shí)壓力性質(zhì)
- 尋找應(yīng)對(duì)壓力合適策略方法
認(rèn)識(shí)情緒
疏導(dǎo)情緒  情緒的有關(guān)知識(shí)
 情緒帶給我們的影響
 認(rèn)識(shí)并妥善管理自己的情緒
- 準(zhǔn)許為人體驗(yàn)各種情緒
 情緒ABC理論
* 諸葛亮的扇子
* 有情緒不是渲瀉,而是釋放
* 轉(zhuǎn)變思維模式,改變行為
 討論:我的情緒緩解經(jīng)驗(yàn)
認(rèn)清壓力性質(zhì)
壓力緩解技巧  確定壓力處理策略
 應(yīng)對(duì)壓力的心態(tài)
 壓力情況下應(yīng)對(duì)風(fēng)格,發(fā)現(xiàn)自己是情感反應(yīng)、行為反應(yīng)、認(rèn)知反應(yīng),發(fā)現(xiàn)自我心智模式
 人生四種應(yīng)對(duì)方式:打岔、討好、超理智、指責(zé)
 壓力處理策略:改變、接受、放手、管理生活方式
- 將壓力變?yōu)閯?dòng)力
- 案例練習(xí)
 壓力緩解方法
* 自我放松 – 睡眠
* 自我放松 – 音樂
* 自我放松 – 積極的心理暗示
* 自我放松 – 食物
* 自我放松 – 運(yùn)動(dòng)
* 自我放松 - 冥想
 冥想體驗(yàn)
 自我性格特點(diǎn)簡單測(cè)試
提升內(nèi)心力量
幸福快樂人生  人生快樂的原則
 幸福輪盤,確定自己想要什么
 鍛煉自己的內(nèi)感官,


培訓(xùn)講師、心理咨詢師:劉國蘭

 專業(yè)背景:
劉國蘭: 原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、管理學(xué)及心理學(xué)碩士,加拿大皇家大學(xué)MBA、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國內(nèi)知名心理學(xué)高級(jí)咨詢師。專注于心理的理論與研究,善于的將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂,深入淺出,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來引導(dǎo)學(xué)員親身感受及體驗(yàn)。擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在職場(chǎng)心理學(xué)、情緒與壓力、員工素質(zhì)、客戶服務(wù)、員工家庭與生活系列課程,深受學(xué)員喜愛。
劉國蘭女士曾先后于鹽田國際集裝箱碼頭、A8音樂集團(tuán)、華大基因研究院從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源主任等工作。曾帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部多個(gè)咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)項(xiàng)目的開展,專業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景深厚!

 授課風(fēng)格:
將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂,深入淺出,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來引導(dǎo)學(xué)員親身感受及體驗(yàn)!注重學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享自己的觀點(diǎn)!
培訓(xùn)過程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!

 擅長課程:
 《卓越客戶服務(wù)》
 《陽光心態(tài)》
 《情緒壓力管理》
 《職場(chǎng)心理學(xué)—身心修練藝術(shù)》
 《和諧家庭、幸福人生》
 《8090后員工管理》
 《五星級(jí)行政管理》
 培訓(xùn)企業(yè):
鹽田國際集裝箱碼頭有限公司、深圳華大基因研究院、A8音樂集團(tuán)、主力實(shí)業(yè)有限公司、深圳青島啤酒廠、唯真電機(jī)有限公司、聯(lián)想信息產(chǎn)品深圳有限公司、金寶通電子深圳有限公司、賜昱鞋業(yè)、賜昱制品、譽(yù)銘新工業(yè)有限公司、百麗鞋業(yè)、南方都市報(bào)社等

 人力資源

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  一、企業(yè)公文基礎(chǔ)知識(shí)  1、企業(yè)公文定義與作用  2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍  ——案例分享:如此“計(jì)劃”怎么不能實(shí)施?  3、公文寫作的特點(diǎn)  公文的特點(diǎn):實(shí)用性   與文學(xué)寫作的不同:目的性  與其他公務(wù)文書寫作的不同:通用性、規(guī)范性  4、公文寫作的要求  準(zhǔn)確:真實(shí)反映客觀現(xiàn)實(shí)(內(nèi)容)  簡潔:以少的文字包含多的信息(語言)  得體:適應(yīng)

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  天  第0單元 課程導(dǎo)入 0.5H  課程介紹  學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組  第1單元 目標(biāo)管理的基本概念 1.5H  管理過程中經(jīng)常遇到的問題  目標(biāo)管理的目的和好處  運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行日程管理  部門主管的任務(wù)  案例:失敗的目標(biāo)管理  第2單元 目標(biāo)設(shè)定與分解 3H  管理的起點(diǎn)——目標(biāo)設(shè)定  目標(biāo)設(shè)定的基本工具——平衡計(jì)分卡  目標(biāo)設(shè)定的基本原則—

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時(shí)間學(xué)習(xí)內(nèi)容形式目標(biāo)模塊一:心態(tài)準(zhǔn)備篇#61548;熱身活動(dòng)#61548;學(xué)習(xí)公約活動(dòng)講解引導(dǎo)建立融洽課堂氛圍,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性,引出培訓(xùn)主題#61548;變化的時(shí)代不同特征#61548;同一件事情,不同時(shí)代人的反應(yīng)#61548;什么是Y世代#61548;我們眼中的Y世代(我們面臨的管理的挑戰(zhàn))#61548;Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)講解引導(dǎo)討論環(huán)境的改變社會(huì)

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時(shí)間學(xué)習(xí)內(nèi)容形式目標(biāo)模塊一:心態(tài)準(zhǔn)備篇#61548;熱身活動(dòng)#61548;學(xué)習(xí)公約活動(dòng)講解引導(dǎo)建立融洽課堂氛圍,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性,引出培訓(xùn)主題#61548;變化的時(shí)代不同特征#61548;同一件事情,不同時(shí)代人的反應(yīng)#61548;什么是Y世代#61548;我們眼中的Y世代(我們面臨的管理的挑戰(zhàn))#61548;Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)講解引導(dǎo)討論環(huán)境的改變社會(huì)

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NLP高效溝通   01.01

【課程大綱】一部分:課程導(dǎo)入:知己知彼,溝通的前提1、蝴蝶效應(yīng),小小的信息差別,導(dǎo)致結(jié)果的千差萬別。2、大腦的思維模式,世界和疆域的不同,清晰溝通誤會(huì)產(chǎn)生的根本原因猜猜她在說什么3、人類語言的特點(diǎn):刪減扭曲一般化3、繪畫心理學(xué)小測(cè)試,解讀目前狀態(tài)和現(xiàn)狀。4、自尊–良好溝通的前提自尊測(cè)試提升自尊小練習(xí)第二部分:二、高效三人稱人際溝通技巧,化解沖突1、正面負(fù)面情

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模塊:班組長管理心理學(xué)之角色定位與職責(zé)1、班組長應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)?班組長管理的兩大任務(wù):人與事的平衡?目標(biāo):以人為本?次序:先處理情感,再處理業(yè)務(wù)?比重:投入情感要遠(yuǎn)大于設(shè)備討論:描述你心中所期待的上司和你希望的下屬。2、認(rèn)清角色:管理者的四大角色?管理者的四大角色:上司、同僚、下屬、自己;?錯(cuò)誤角色分析:老好人、自然人、民意代表;3、管理者類型測(cè)評(píng)u案

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部分:溝通是什么?溝通的實(shí)質(zhì)?溝通小故事:究竟是誰對(duì)誰錯(cuò)??溝通小劇場(chǎng):你原來一點(diǎn)都不愛我。?溝通關(guān)鍵:與他人建立和睦關(guān)系?溝通步驟:解碼、編碼、反饋?溝通的基礎(chǔ):心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)?小組討論:什么造成了溝通失誤?第二部分:組織溝通有效策略?組織中溝通常用模式的對(duì)比及利弊案例分析,這種溝通方式行得通嗎?怎樣選擇溝通模式??各種溝通方式(渠道)應(yīng)用及需留意事項(xiàng)企

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章:每個(gè)人都能擁有幸福健康一、工作VS努力工作,1、馬斯洛需求層次2、不同層次的人的表現(xiàn)特點(diǎn),找到內(nèi)心需求點(diǎn),激發(fā)內(nèi)在的潛能3、幸福VS長壽、財(cái)富、成功4、快樂的人VS不快樂的人第二章、基層管理人員的角色認(rèn)知一、活動(dòng)–撲克牌的游戲二、基層管理人員在企業(yè)中的作用1、策略2、方法3、執(zhí)行三、、基層管理人員在企業(yè)中的角色1、受歡迎的人員的特質(zhì)2、做受歡迎的管理人員

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塑造陽光家庭   01.01

部分:塑造陽光家庭之婚姻關(guān)系篇----解碼男女差異,構(gòu)筑幸福圓滿婚姻關(guān)系1)如何在婚戀中滿足對(duì)方情感需求——了解彼此的“情緒愛箱”肯定的言辭精心的時(shí)刻接受禮物服務(wù)的行動(dòng)身體的接觸婚戀關(guān)系中,必須學(xué)著為“愛情銀行”存款,而不能一直取款或透支,后定會(huì)導(dǎo)致“愛情銀行”倒閉!體驗(yàn)活動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)互畫內(nèi)在心理“冰山”2)婚戀關(guān)系中萬萬不可跨越五大高壓線堅(jiān)持“我是對(duì)的”托付心

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精誠服務(wù)   01.01

一、服務(wù)的意識(shí)?熱身游戲?課程目標(biāo)?基本規(guī)則二、精誠服務(wù),提升服務(wù)意識(shí)?練習(xí):分田,社會(huì)的進(jìn)化,客戶的進(jìn)化,精誠服務(wù)的重要性?服務(wù)的等級(jí)分類(視頻、案例)?我們現(xiàn)在的服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)分(討論)三、贏得游客心——顧客服務(wù)技巧經(jīng)典四步曲?步歡迎游客真誠30秒給對(duì)方留下美好的印象?第二步了解游客需求察言觀色提出問題,提供信息,提供幫助?第三步超越滿足游客需求游客需求(小

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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