微信&電話銷(xiāo)售技巧
微信&電話銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容
微信&電話銷(xiāo)售技巧
微信&電話銷(xiāo)售技巧
【課程背景】:
客戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的核心命脈,是保證客戶的數(shù)量是第一關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)難!
究竟難在哪?
97%的銷(xiāo)售人員面臨的最大難題:邀不到客戶見(jiàn)面!為什么銷(xiāo)售人員拿不下他的客戶?一
、沒(méi)有有效的話術(shù);二、缺乏有力的微信&短信工具;三、不懂得在微信&電話中如何解
除異議!沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的客戶!只有不會(huì)開(kāi)發(fā)客戶的銷(xiāo)售員!專(zhuān)業(yè)的微信&電話技巧、
實(shí)戰(zhàn)的情景演練、系統(tǒng)化的銷(xiāo)售工具為即將拼搏在銷(xiāo)售一線和久經(jīng)沙場(chǎng)的銷(xiāo)售悍將提供
更強(qiáng)有力的心靈與技能的支持!
【課時(shí)】:1天
【課程收益】:
提高客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量和開(kāi)發(fā)成功率;
具備微信&電話營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)素質(zhì);
熟練掌握并運(yùn)用微信&電話銷(xiāo)售的關(guān)鍵要點(diǎn);
熟練掌握微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)核心技巧;
解決日常工作中普遍面臨的困惑;
靈活處理和應(yīng)對(duì)微信&電話中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見(jiàn);
綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績(jī);
【課程大綱】:
一、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)概述
1、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的概念
2、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
3、成功銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)客戶的法則
4、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的核心理念
視頻:微信&電話銷(xiāo)售人員的特質(zhì)
二、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
1、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
2、發(fā)微信、打電話的十個(gè)細(xì)節(jié)
3、微信&電話約人話術(shù)設(shè)計(jì)
4、基本話術(shù)規(guī)則
5、我們的客戶分類(lèi)
工具:解決方案索引圖、戰(zhàn)役卡
三、如何有效的開(kāi)場(chǎng)白
微信&電話營(yíng)銷(xiāo)員常犯的錯(cuò)誤(5個(gè)案例點(diǎn)評(píng))
1、20秒就能激發(fā)客戶的興趣
2、微信&電話銷(xiāo)售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶承諾
3、經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白要點(diǎn)與技巧
4、常見(jiàn)4種有效的開(kāi)場(chǎng)白
工具:首次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡
四、探尋客戶的需求
1、通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解需求
2、開(kāi)放式提問(wèn) ☆ 封閉式提問(wèn)
3、提問(wèn)的注意事項(xiàng)
4、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方需求
5、發(fā)掘客戶的需求
工具:二次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、有效提問(wèn)三層次圖表
五、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值
1、感覺(jué)和利益促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)
2、FABE法則的運(yùn)用
3、最具有說(shuō)服力的見(jiàn)證
工具:三次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡
六、快速成交
1、LSCPA異議解除法則
2、把握成交的時(shí)機(jī)
3、5種成交技巧
工具:成功案例模版
七、微信&電話的回訪與跟進(jìn)
1、對(duì)客戶的跟進(jìn)
2、對(duì)自己的跟進(jìn)
3、追蹤準(zhǔn)備
4、換位思考
5、簡(jiǎn)單化處理
工具:四次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、機(jī)會(huì)交接模版
八、微信&短信營(yíng)銷(xiāo)的編寫(xiě)與使用
1、業(yè)務(wù)微信&短信與價(jià)值微信&短信的分類(lèi)
2、微信&短信編寫(xiě)的9大原則
3、微信&短信編寫(xiě)范例與練習(xí)
王明峰老師的其它課程
路演融資演講 03.18
商業(yè)路演【課程背景】:這一新型宣傳推廣模式,在中國(guó)最早出現(xiàn)得到了上市公司、券商、投資者的關(guān)注和青睞,后來(lái)其他企業(yè)效仿證券業(yè)的路演的方式來(lái)宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品,形成時(shí)下盛行的企業(yè)“路演”。路演不僅僅被企業(yè)成功地移用,其概念和內(nèi)涵已改變和延伸。現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)都開(kāi)始積極采用路演的形式,通過(guò)和客戶面對(duì)面的交流來(lái)宣傳推廣。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,如何贏得客戶信賴(lài),
講師:王明峰詳情
打造團(tuán)隊(duì)超級(jí)執(zhí)行力【課程背景】團(tuán)隊(duì)需要以下的內(nèi)力:←建立黑白分明的執(zhí)行文化←讓員工懂得責(zé)任的100承擔(dān)←明確團(tuán)隊(duì)執(zhí)行原則與方向←訓(xùn)練員工結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行思維←形成事前、事中、事后的行為標(biāo)準(zhǔn)【課時(shí)】:1天【課程收益】讓企業(yè)獲得:血濃于水、榮辱與共的狼性凝聚力---核心團(tuán)隊(duì)只做結(jié)果、不找借口的狼性執(zhí)行力---執(zhí)行團(tuán)隊(duì)拉出能打、打出能勝的狼性戰(zhàn)半力---高效團(tuán)隊(duì)尊重
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團(tuán)隊(duì)進(jìn)階三板斧 11.16
團(tuán)隊(duì)進(jìn)階“三板斧”【課程背景】:三板斧干部培養(yǎng)體系是阿里巴巴打造卓越團(tuán)隊(duì)的獨(dú)門(mén)秘籍,它建立在團(tuán)體動(dòng)力理論和組織發(fā)展實(shí)踐的基礎(chǔ)之上。三板斧巧妙的打造了一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同修煉的“場(chǎng)”,在這個(gè)“場(chǎng)”里可以激發(fā)、聚集團(tuán)隊(duì)的能量,提升團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力,可以直接看到每一個(gè)人行為上的改變,態(tài)度上的轉(zhuǎn)化,團(tuán)隊(duì)整體心力、腦力、體力的提升,帶來(lái)業(yè)務(wù)上的突破。因此,三板斧不是面向個(gè)體的
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銷(xiāo)售漏斗管理與銷(xiāo)售輔導(dǎo)【課程背景】:銷(xiāo)售的過(guò)程是量變質(zhì)變交替作用的過(guò)程。銷(xiāo)售代表在面對(duì)目標(biāo)客戶時(shí)呈現(xiàn)的方案計(jì)劃來(lái)自于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的集體智慧;推動(dòng)銷(xiāo)售人員高效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)需要管理者的合理引導(dǎo)與配合輔導(dǎo);客戶確定的前提是目標(biāo)銷(xiāo)售區(qū)域的劃定與整體銷(xiāo)售方案的出爐……多方面的完美銜接,締造了天衣無(wú)縫的銷(xiāo)售策略,打造出戰(zhàn)無(wú)不勝的鋼鐵團(tuán)隊(duì)。這是銷(xiāo)售管理者們的憧憬,而在銷(xiāo)售過(guò)程
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短視頻與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程背景】品牌公司經(jīng)常在微信營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體方面投入很高,產(chǎn)出太低?公司擁有大量的客戶信息資源,希望用持續(xù)開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效率太低,希望基于微信建立更加高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?公司希望改造原有的代理商經(jīng)銷(xiāo)商體系,建立新的合伙人體系?有人把內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做的風(fēng)生水起,你費(fèi)盡心力卻遲遲沒(méi)有起色!內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)口你嘗試建設(shè)卻發(fā)現(xiàn)客戶群體冷啟動(dòng)
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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與執(zhí)行【課程背景】:企業(yè)正面臨著如下的挑戰(zhàn):?毫無(wú)目標(biāo)的群發(fā)廣告、到處張貼二維碼、營(yíng)銷(xiāo)模式效果差、效率低、獲客成本高。?用戶獲取信息廣,停留時(shí)間短,僅靠產(chǎn)品本身很難吸引用戶注意力。?大規(guī)模銷(xiāo)售及促銷(xiāo),有銷(xiāo)量無(wú)利潤(rùn),而且流失率高。很難建立起長(zhǎng)期盈利性的客戶關(guān)系。?一味專(zhuān)注質(zhì)量、功能、屬性等,致力于產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn),卻無(wú)法有效洞察消費(fèi)者需求與變化。通
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領(lǐng)袖的風(fēng)采 11.16
領(lǐng)袖的風(fēng)采【課程背景】:←如何團(tuán)隊(duì)"具有"競(jìng)爭(zhēng)致勝的思維方式?←團(tuán)隊(duì)如何發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用"成功的規(guī)律"?←如何運(yùn)用企業(yè)文化的力量使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝?←如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在潛能?←如何讓組織高效溝通?←如何讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題?←團(tuán)隊(duì)如何打造一個(gè)具有"我們是一個(gè)人"精神的團(tuán)隊(duì)?←團(tuán)隊(duì)成員如何塑造人格魅力?←團(tuán)隊(duì)如
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《商業(yè)計(jì)劃梳理與撰寫(xiě)》企業(yè)合作與融資的金鑰匙主講:天相老師【課程背景】隨著商業(yè)環(huán)境的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,越來(lái)越多的企業(yè)為了達(dá)到招商融資和其它發(fā)展目標(biāo),需要對(duì)自身項(xiàng)目在科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與整理有關(guān)資料的基礎(chǔ)上,根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理出一個(gè)向投資者全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ臅?shū)面材料。商業(yè)計(jì)劃書(shū)不僅可以讓自身的商業(yè)變得清晰和不斷
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大客戶銷(xiāo)售開(kāi)發(fā) 11.16
大客戶銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)【課程背景】:隨著市場(chǎng)分工日益明細(xì),產(chǎn)品本身的差異性也逐步縮小。如此一來(lái),建立競(jìng)爭(zhēng)力的差異性便需要通過(guò)銷(xiāo)售方式,打造無(wú)可匹敵的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力,是開(kāi)拓市場(chǎng)的關(guān)鍵所在,以客戶為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售應(yīng)運(yùn)而生。顧問(wèn)式銷(xiāo)售,整合知識(shí)、技巧,配合日常的管理手段在銷(xiāo)售過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,然而在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中總會(huì)遇到不少困難——如何與買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程步調(diào)一致如何
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企業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)地圖 11.16
企業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)地圖【課程背景】企業(yè)想要達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,卻遇到各種問(wèn)題。如何解決戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題成為企業(yè)最關(guān)注的:?想要公司實(shí)力雄厚,做大規(guī)模,卻本小利微,不見(jiàn)起色。?想要業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),行業(yè)前茅,卻舉步維艱,畫(huà)地為牢。?想要持續(xù)獲得盈利,全體滿意,卻事與愿違,財(cái)運(yùn)不濟(jì)。?想要打造金字招牌,百年傳承,卻鮮有人知,寂寂無(wú)名。?想要產(chǎn)品聲名遠(yuǎn)播,人流匯集,卻絞盡
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