《消費心理學》   11.06

《消費心理學》梁曉光【課程背景】消費心理學的重點在于研究消費者在購物過程中的行為和心理變化，從而引用到提高銷售能力，最終達到企業(yè)盈利的目標。這里包括線下也有線上獲客的不同，也有大眾顧客和精準市場的區(qū)別，但是許多基本的原理和行為特征都有比較多的相近之處。消費者的心理狀態(tài)本身就包括了理性和感性的部分，而每個人都有不同的偏好，只要用對溝通手法，再加上負責的技巧，對

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《有效的員工激勵與培育》   11.06

《有效的員工激勵與培育》梁曉光【課程背景】如何提高員工工作表現(xiàn)，這肯定是作為管理者關(guān)心的問題，當中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落，或者帶有負面的思維，對顧客、同事和團隊都有不良的影響。如何激勵員工，讓員工帶有正面的能量上班，這個是每個管理者必須面對的問題，也在尋找解決方法。不論是經(jīng)濟環(huán)境的原因，企業(yè)本身的挑戰(zhàn)，以至于員工個人的問題，

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《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》   11.06

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》梁曉光【課程背景】在經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)組織快速改變的年代，很多時候管理者需要發(fā)揮更多的影響力，而不是透過直接的權(quán)力做管理。因為管理者管理的可能是跨職能團隊，可能是合資公司，也可能是公司間的合作，又或者需要跨部門溝通合作。在這些情況下，管理者往往是沒有直接命令的權(quán)力，但是又要對方完成任務。再加上，新一代90后加入就業(yè)，單純的指令管理部

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《領(lǐng)導力與管理者風格》   11.06

《領(lǐng)導力與管理者風格》梁曉光【課程背景】在任何企業(yè)里必然有領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系，這種關(guān)系會被企業(yè)文化影響，但又會反過來影響到企業(yè)的文化和發(fā)展，所以領(lǐng)導力的發(fā)揮遠比一般性的管理技巧更受到重視。但是，人類作為獨立個體，又會因為不同的性格造成不同的領(lǐng)導風格。如何透過對風格的理解，選擇良好的領(lǐng)導方法就變得非常重要。除了對個別員工和自己的影響外，跟需要學習方法學，提高團

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《領(lǐng)導型教練建立高效團隊》   11.06

《領(lǐng)導型教練建立高效團隊》梁曉光【課程背景】不論在企業(yè)不斷壯大，或者個人在職業(yè)發(fā)展的過程中，都需要發(fā)展和培養(yǎng)領(lǐng)導能力。這種能力不單單是能力的表現(xiàn)，更加是管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，如何令到被領(lǐng)導者樂于在公司工作，而不是單單基于職能權(quán)力關(guān)系來工作。只有處于尊重和協(xié)調(diào)的團隊，才能發(fā)揮更好的績效。但是因為工作環(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊伍，再加

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《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》   11.06

《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》梁曉光【課程背景】經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)的擴展，不同行業(yè)在發(fā)展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，來滿足企業(yè)不斷壯大的需要。這也給予新的機會讓基層員工由業(yè)務精英，晉升成為管理人員，又或者需要透過社會招聘補充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管理人員能夠為企業(yè)帶來效益，對管理者都有關(guān)鍵能力的要求，并且需要提早做好準備。不過，

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《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》   11.06

《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》梁曉光【課程背景】增強銷售效益，除了提升成交比例和數(shù)量外，更重要是與顧客建立長遠關(guān)系，為二次成交和客戶介紹建立基礎(chǔ)。企業(yè)可以贏得忠誠客戶，銷售經(jīng)理也可以有更穩(wěn)定的收入。但是，顧客對服務的要求不斷提高，除了對比不同產(chǎn)品外，更需要獲得優(yōu)質(zhì)的服務。服務的本質(zhì)除了服務行為外，也需要滿足甚至超出顧客的期望。反過來說，如果未能達到顧客期望

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《高成交的顧問式銷售技巧》   11.06

《高成交的顧問式銷售技巧》梁曉光【課程背景】經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)追求盈利的同時間，也會面對同業(yè)的競爭和顧客的對比和異議，而影響銷售業(yè)績最重要指標之一就是成交率。如何提高成交率也成為銷售人員收入的指標性作用，尤其是當接觸的顧客因為大環(huán)境原因減少的時候，更能夠把握顧客成交的話，就代表業(yè)績的提升。高效成交是基于整個服務過程的基礎(chǔ)，所以課程由銷售人員的心態(tài)、整個服務流程

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《管理心理學》   11.06

《管理心理學》梁曉光【課程背景】管理學在于做事提高績效，心理學在于研究人類心理和行為，兩者結(jié)合在一起，成為從人文的角度分析在企業(yè)里，各個不同崗位人物的角色、行為和性格。企業(yè)是由人組成，這幾方面的互相影響，又會影響到公司在不同時間的績效發(fā)揮、業(yè)績和文化。如果能夠從心理學入手，再應用在工作的安排里面，將可以為企業(yè)帶來更佳的工作環(huán)境，透過激發(fā)人的努力，更加有效的溝

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《管理者綜合能力提升》   11.06

《管理者綜合能力提升》梁曉光【課程背景】經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)的擴展，不同行業(yè)在發(fā)展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，來滿足企業(yè)不斷壯大的需要。這也給予新的機會讓基層員工由業(yè)務精英，晉升成為管理人員，或是提早培養(yǎng)管理培訓隊伍，又或者需要透過社會招聘補充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管理人員能夠為企業(yè)帶來效益，對管理者都有關(guān)鍵能力的要求，并且需要提早

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