高效溝通的道與術

  培訓講師：劉佳明

講師背景：
劉佳明老師—領導力及企業(yè)管理專家?管理學博士?碩士生導師?WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師?國家高級人力資源管理師?青島市企業(yè)管理（創(chuàng)新）獎評審專家?美國UniversityofMassachusetts訪問學者實戰(zhàn)經驗：多年從事領導力 詳細>>

劉佳明
    課程咨詢電話：

高效溝通的道與術詳細內容

高效溝通的道與術

《高效溝通的道與術》
【課程背景】
企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通；溝通是人際關系的代名詞；溝通是管理的濃縮。對于溝通的重要性怎么強調都不過分。在職場或生活中我們經常遇到下面的困惑：
（1）道理明明就擺在那，員工為啥聽不進？
（2）本來我說的很清楚，員工為啥執(zhí)行走樣？
（3）我都是為你好，為啥“不得好報”？
（4）我是個好人，為啥總是遭人誤解？
（5）芝麻點小事，為啥導致沖突升級？
（6）說了半天，雞同鴨講？
我本將心向明月，奈何明月照溝渠……
在信息高度發(fā)達的時代，無論是管理者還是普通員工，對于溝通的感覺和認知、在實踐中遇到由于溝通引起的沖突問題日益突出，在新形勢下傳統(tǒng)的溝通越來越“言不達意”、“溝而不通”！影響到管理效率，影響到工作生活質量，影響到上下級的和諧關系，也直接影響著企業(yè)的經營業(yè)績。
如何增加溝通者的影響力，互聯網時代的影響力溝通需要具備什么樣的創(chuàng)新思維及方法？課程基于溝通的黃金法則、白金法則、影響力溝通的“聽、說、問”、從“道、法、術”三大層面抽絲剝繭，提升學員的溝通影響力！
【誰適合聽】
主管、中層干部、各部門員工
【課程時長】 1天（6小時/天）
【授課方式】
78930534925【課程特色】
1.趣味性強，學員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，課程通過大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。
2.實用性強，貼近實戰(zhàn)。以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，讓培訓真正產生效果，大多數案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合，易懂易用。
3.互動性強，深入淺出。以交流、問答、討論等方式引導學員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗性和有效性。
【課程收獲】
1.掌握影響力溝通的“聽、說、問”三大“點金術”；
2.通過影響力溝通演練，提升“人際影響力”和“人際理解力”；
3.通過同理心訓練，掌握從傳統(tǒng)的“暴力溝通”向“非暴力溝通”的方法；
【課程大綱】
上篇：溝通概論
一、溝通認知
1、溝通是管理的濃縮
1）溝通要義
2）走進溝通
2、 溝通誤區(qū)及矯正
1）常見誤區(qū)
2）溝通模式的轉換與升級
3）始終圍繞溝通目標
中篇：黃金法則--同理心溝通
引導案例：小王的怨氣怎么處理
一、不會聽就不會管
1、會聽”聽什么”?
2、如何處理員工情緒
二、人際理解力演練
1、人際理解力的四個層級
2、現場溝通演練
演練1 下屬請假
演練2 下屬要求加薪
演練3 朋友的煩惱
演練4 你來演王妃
3、案例分析、總結
4、人際理解力就是領導力
三、確認“問題”
1、 區(qū)分“事實”和“演繹”
2、把問題轉換為需求
四、管理者需要什么樣的同理心
1、“溫柔”的同理心VS“冷酷”的同理心
2、 沒有效果，什么都是假的
3、一切始于需求、終于需求
五、有效反饋
1、 員工驅動力的密碼
2、反饋的邏輯層次
3、 積極性反饋
4、 發(fā)展性反饋
下篇：白金法則--因人而異溝通
一、基于DISC的人際敏感度提升
1、 DISC行為風格理論
2、 DISC的三個假設
二、DISC行為風格特質及溝通要點
1、如何與老虎型特質的人溝通
2、如何與活躍型特質的人溝通
3、如何與平穩(wěn)型特質的人溝通
4、如何與分析型特質的人溝通
三、DISC的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)及調適
1、 DISC的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)
2、 DISC調試
3、DISC辯證法
本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

 

劉佳明老師的其它課程

《從中層到中堅--管理者綜合技能提升（MTP）》【課程背景】中層是企業(yè)的中堅力量，是基層與高層之間的橋梁和樞紐，中層發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻，中層管理能力薄弱，會影響到企業(yè)整體目標的實現。中層決定著企業(yè)的整體管理水平、決定著企業(yè)最終的績效，中層的作用怎么強調都不過分！很多中層干部，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務

 講師：劉佳明詳情

《知彼解己的DISC溝通》【課程簡介】DISC是一種“人類行為語言”，其基礎為美國心理學家威廉.馬斯頓博士在上世紀二十年代的研究成果。至今已有84個國家的超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風有所了解，并對其準確度感到非常驚訝。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的最佳工具，可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與

 講師：劉佳明詳情

《中高層領導力提升及下屬輔導》【課程背景】中層管理者從合格到優(yōu)秀、從中層到中堅，繞不開三個關鍵問題：第一個問題，如何讓別人接受你的領導？涉及的是不同層次領導力的工具、方法、技能！第二個問題，如何讓別人“愿意”接受你的領導？涉及的是如何讓領導力內化到下屬的心里，實現從命令、監(jiān)督、控制到激勵、激發(fā)、鼓舞，實現從管理到領導！第三個問題，如何成為帶團隊的高手？涉及的

 講師：劉佳明詳情

組織行為學在企業(yè)管理中的應用【課程背景】組織行為學是現代管理科學的一門核心課程，是一門以行為科學為基礎，與心理學、社會學、人類學、管理學、政治學等學科相交叉的學科，用以分析、說明工作組織中的個體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動，個性如何影響工作績效，如何激勵員工，如何應對組織的環(huán)境變化進行組織變革等。組織行為學具有如下作用：促進員工行為與組織的協(xié)調性

 講師：劉佳明詳情

《高績效團隊建設與管理》【課程背景】團隊，就是團結一致的隊伍！團隊建設是現代企業(yè)管理的重要基礎，也是提升公司績效，提升企業(yè)整體競爭力的關鍵環(huán)節(jié)；每一個高效的團隊，會帶動整個公司的業(yè)績，為公司創(chuàng)造出無限價值。本課程的目的旨在以高績效團隊建設為核心，幫助團隊管理者掌握實用的方法和工具，提升團隊整體效能。【課程受眾】企業(yè)各層級管理者【課程時長】1-2天104521

 講師：劉佳明詳情

《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】中層是企業(yè)的中堅力量，是基層與高層之間的橋梁和樞紐，中層發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻，中層管理能力薄弱，會影響到企業(yè)整體目標的實現。中層決定著企業(yè)的整體管理水平、決定著企業(yè)最終的績效，中層的作用怎么強調都不過分！很多中層干部，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作

 講師：劉佳明詳情

教練式領導力工作坊【課程背景】教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀

 講師：劉佳明詳情

《高效時間管理》時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能管理--彼得·德魯克【課程背景】面對最特殊、最稀缺的時間資源，絕大多數人管理不善、視而不見。有的人深知時間管理的諸多好處，但總是拖延不決，不知如何著手，缺乏堅持的意志；還有人知曉各種時間管理的具體方法，卻又深陷時間管理的陷阱。本課程旨在通過對日常工作、生活中在時間管理上存在的三大典型問題

 講師：劉佳明詳情

《高效執(zhí)行，拿到結果》【課程背景】為什么目標制定之后，團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么看起來比較負責任，但總覺得不能真正地負責任到位？為什么常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現？為什么下屬個人素質不錯，但團隊整體執(zhí)行力卻不強？沒有執(zhí)行力，就沒競爭力！不解決執(zhí)行問題，再美麗的藍圖也只會是水中月、鏡中花?，F在企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，很大程度上就是執(zhí)行

 講師：劉佳明詳情

中高層領導力提升及下屬輔導教練式管理版權課程一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。--杰克·韋爾奇一、課程介紹關鍵詞：成果導向，下屬成長問題聚焦：老板成為公司最忙碌的人？上司忙而無功、下屬沒有成長？如何讓員工主動承擔責任？如何提升管理者的領導力如何輔導下屬？課程以上述問題為出發(fā)點，圍繞企業(yè)績效目標這一核心，幫助企業(yè)管理落地，提升組織效能。有數

 講師：劉佳明詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有